Manual del App “Soy RappiShopper”

Inicio de sesión

2.

3.

1. Selecciona el
país donde
4. Desliza el botón
estas ubicado. para activarte.
Confirmar número y ubicación
1. Click en !TIENDAS¡

1. Busca y selecciona la
tienda a la que fuiste
asignado.

1. Rellena el cuadro de
confirmar términos y
condiciones.

1. Click en !Activate
ahora!
Perfil cuenta “soy RappiShopper”

1. Nombre del shopper

2. ID SHOPPER

3. Calificación Promedio

4. Dispersiones

1. Historial de pedidos

1. Cerrar Sesión.
 Entregado: Pedidos
entregados con éxito al
rappitendero asignado el
cual se encuentra en
camino hacia el cliente.

Nuevas: Pedidos
que ingresan a la
aplicación y están a
la espera de asignar
picing time, buscar
productos y solicitar
rappitendero.
 Visualización del pedido

● Nombre del cliente.

● ID del pedido.
● Cantidad de items.
● Dirección del pedido.
● Hora y fecha de creación
de la orden.
Visualización del pedido

● Observamos cuales son

los productos de la
orden, para así saber el
tiempo estimado de la
orden…
● El “picking time” es el
tiempo en que nos
vamos a demorar en
tener listo el mercado
para que el RT llegue a
recogerlo.
● Para pedidos Express
(entrega en 35 minutos)
○ Máximo 10 minutos
de picking time
Descripción del producto
● Imagen
● Características
● Plu
● Gramaje
● Número de unidades

Observamos la lista completa de

productos a mercar.

Revisar muy bien la descripción ya

que la imagen puede variar.
 En la parte superior izquierda podrás ver las
órdenes que tienes en curso identificadas con el
nombre de nuestro cliente.

Al seleccionar cada orden encontraras la

información correspondiente de cada
pedido.
Comunicación con
el cliente También puedes llamar al
cliente dando click en este
La comunicación es muy icono y te direcciona
importante para cumplir automáticamente al
con las expectativas de teléfono
nuestros clientes,
comentar novedades de
la orden y ofrecer un
excelente servicio.
Dando click en este
icono puedes acceder
al chat con el cliente Puedes enviar
mensajes de texto e
imágenes cuando sea
necesario.
Soporte
 Proceso de la orden

Son todos los productos que pertenecen a la

orden y están a la espera de ser encontrados,
sustituidos o eliminados.

Aquí aparecen los productos eliminados en el

transcurso de la orden.

Aquí aparecen todos los productos encontrados,

los cuales coinciden 100% con lo que pidió el
cliente.

Aparece el paso a paso del estado de la orden.

 Sustitución y eliminación de
productos
-Al no encontrar algún producto es importante
recordar el método de sustitución, el cual
consiste en ofrecer un producto muy similar
(precio,presentación,referencia etc...) al que se
encuentra agotado y digitar la opción No lo
encontre.

- Si no es posible realizar sustitución y en

última alternativa, está la opción eliminar
siempre y cuando el cliente esté enterado y
confirme.
Sustitución

1. Escoge la razón por la

cual vas a sustituir.

2. Busca el producto
sustituto que
ofreciste al cliente.
3. Si no lo encuentras
puedes agregarlo
manualmente con la
opción Agrégalo aquí.
 Agregar Productos

● Para agregar un producto

manualmente haz click en el
botón y llena la información
correspondiente.

○ Escribe el nombre del

producto lo más específico
posible.
○ Digita el valor del producto
que encuentras en la tienda.
○ Selecciona la opción y
tomale una fotografía con
buena resolución.
○ (Opcional) escribe el número
de referencia del producto.
 Reporte de factura

Siempre que termines de pagar

los productos en caja, es muy
importante reportar la factura en
nuestra app:

1. Selecciona “llegue a caja”

Solicitar Rappitendero

Cuando se asigna el RT, en el campo de

RAPPITENDERO, aparecerá su nombre en
letras verdes, ingresamos sobre el y
verificamos todos los datos que aparezcan

Si no se utiliza el botón
no se asignará RT a la
orden.
 Rappitendero
Cuando un rappitendero toma tu orden
encontraras en la sección los
datos como:

● Foto
● Nombre
● ID RT
● Número de celular
Estos datos están con el fin de que reconozcas
que rappitendero está asignado para recoger tu
orden y puedas verificar sus datos rápidamente

Selecciona cuando hayas verificado

tu rappitendero asignado y el ya tenga los
productos y va en camino hacia el cliente.
2. Selecciona
“solicitar dispersión”
3. Digita y confirma el
total de la factura.

4. Click en “enviar
reporte”.
 Reporte de factura

4. Selecciona Reportar factura

5. Ingresa el número de orden.

6. Toma foto de la factura.

7. Click en “enviar reporte”.

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