TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ZACATEPEC

Ingeniería industrial
Gestión de los sistemas de calidad

EQUIPO 5
WILLIAM EDWARD
DEMING
14 / octubre /1900 – 20 / diciembre / 1993
BIOGRAFIA
● Nació el 14 de octubre del año 1900, en Sioux City, Iowa, de familia muy pobre.
● Su padre era William Albert Deming, un abogado luchador que perdió una
demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha
ciudad cuando Deming tenía siete años. Aunque generalmente nombrado por
este apellido, "Edwards" era el apellido de su madre. Vivieron en una casa
humilde donde la preocupación por cuál sería su próxima comida era parte de la
vida diaria.
● Deming por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel
local.
MUERTE
● Falleció en diciembre de 1993, en Washinton DC, Estados Unidos a sus 93 años de edad
 ESTUDIOS
 En el año de 1921, terminó la carrera con un
titulo de grado en ingeniería eléctrica, en la
Universidad de Wyoming
 En 1925 obtuvo la maestría en Física y
Matemáticas en la Universidad de Colorado
 En 1928 obtuvo el Doctorado por la
Universidad de Yale en Física donde fue
empleado como profesor.
 PREMIOS
Deming recibió muchos otros premios,
• incluyendo la Medalla Shewhart de la Sociedad
Americana para el Control de Calidad en 1956,
• el premio Samuel S. Wilks de la Asociación
Americana de Estadística en 1983.
• La sección Metropolitana de la Asociación
Americana de Estadística estableció en 1980 el
premio anual Deming para la mejora de la calidad y
la productividad
 LIBROS
• New economics for industry, govermen, education
John wiley & sons limited
• Calidad y productividad y competitividad
Este libro examinas las dos cuestiones centrales que se enfrenta la
industria
• La nueva economia para la industria, el gobierno y la
educacion.
Editorial díaz de santos
• Sample design in business research
Willey
• The new economics; for industry, goverment, education 2e
Mit press
 Filosofía de Deming
Bases de la filosofía de Deming

1.Descubrir mejoras: productos / servicios.

2.Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.
3.Para poder evitar variaciones propone un ciclo.
4.A mayor calidad mayor productividad.
5.La administración es la responsable de la mejora de
la calidad
 EL CICLO DE DEMING

● El ciclo PHVA una estrategia de mejora continua en cuatro pasos, basados en un concepto
ideado por Walter A. Shewhart, y es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de
mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo. Este es conocido como:

 El ciclo Deming

 El ciclo de calidad

 Espiral de mejora continua

 PLANEAR:
ACTUAR :
A partir de los resultados a fin de
Ciclo de Deming Lo que se pretende alcanzar,
incluyendo con ello la
incorporación de las
incorporar lo aprendido, lo cual
observaciones a lo que se viene
es expresado en observaciones y
realizando.
recomendaciones.

CHEQUEAR O VERIFICAR:
Que se haya actuado de acuerdo HACER :
a lo planeado así como los Llevar adelante lo planeado.
efectos del plan.
 12. Eliminar las barreras que privan a la 13. Instituir un programa 1. Crear constancia de
personas de estar orgullosas de su trabajo de educación y auto 14. Actuar para lograr la mejorar el producto y
mejora. transformación servicio

11. Eliminar cuotas numéricas y la 2. Adoptar una nueva

gestión por objetivos. filosofía

Los 14 puntos de 3. Dejar de depender de

10. Eliminar eslóganes,
Deming la inspección
exhortaciones y metas para la
mano de obra

4. Terminar con la práctica de

comprar a los más bajos
9. Borrar las barreras precios.
7. Implementar el
entre los departamentos liderazgo
8. Eliminar el miedo 5. Mejorar
y construir constantemente
6. Entrenamiento
confianza
dentro del trabajo
 LAS 7 ENFERMEDADES DE GERENCIA

Falta de constancia en los propósitos.

Énfasis en las ganancias a corto plazo y los

dividendos inmediatos .

Evaluación por rendimiento, clasificación de

méritos o revisión anual de resultados.

Movilidad de los ejecutivos.

 LAS 7 ENFERMEDADES GERENCIA

5. Gerencia de la compañía basándose

solamente en cifras visibles

6. Costos médicos excesivos.

7. Costo excesivo de garantías.