TEORIAS DE LA

MOTIVACIÓN
CORNEJO LÓPEZ, Jennifer Melanie
RIVERA MOLINA, María Eugenia
SALAS RAMIREZ, Betsy Nicole
 Teoría de la Motivación Humana
Propuesta por Abraham H. Maslow y se basa en
que cada humano se esfuerza por satisfacer
necesidades escalonadas, que se satisfacen de
los niveles inferiores a los superiores,
correspondiendo las necesidades al nivel en que
se encuentre la persona. (Fernández P., Velarde
H., 2018)
.

FISIOLOGICAS DE ESTIMA

DE AMOR Y
PERTENENCIA

DE DE
SEGURIDAD AUTORELIZACIÓN

2
 CASUÍSTICA:
• FISIOLOGICA:
Jorge, un chofer que transporta minerales a la mina, no está
rindiendo bien en su nuevo turno noche, puesto que para ese
horario él tendría que dormir por la mañana, por no logra
conciliar el sueño en ese turno.
• SEGURIDAD:
Maria trabaja atendiendo un internet ubicado en una zona
altamente peligrosa, ella al salir de su trabajo, por la noche,
tiene mucho miedo que la asalten o roben las maquinas del
internet, es por ello que está pensando en renunciar.
• AMOR Y PERTENENCIA:
Cecilia es nueva en una empresa de marketing, a ella le cuesta
hacer amigos, por lo que ya paso un mes y aun no logra entablar
relación con sus compañeros de trabajo, ella no se siente bien ,
ni rinde bien trabajando sola.

3
 Teoría de la
Jerarquía de Alderfer.
Propuso condensar las cinco teorías de necesidades de
Maslow en sólo tres categorías universales la cual se
convertiría en su teoría E.R.C
Se considera que los seres humanos tienen tres tipos
básicos de necesidades:
.

DE DE
EXISTENCIA RELACIÓN

DE
CRECIMIENTO

4
 CASUÍSTICA:

• EXISTENCIALES:
Juan trabajan como cantante en una orquesta, y su alimentación
varía según sus presentaciones que tiene, el día sábado canto de
corrido desde las 5 a 10 de la noche, haciendo que no se
alimente de buena manera, lo que ocasionó una
descompensación en pleno show.
• RELACIONES:
Maria es secretaria de una empresa de transportes, ella es una
persona rígida y estricta, por ende sus compañeros de trabajo
no son muy sociables con ella y no entablan amistad, Maria se
siente mal por ende bajo su rendimiento laboral.
• CRECIMIENTO:
Cristina trabaja vendiendo equipos celulares en una empresa,
ella se esmera mucho puesto que a mar celulares vendidos,
mayor es la comisión en recompensa a su labor, este mes, ella
fue la ganadora pero nadie la felicitó haciendo esto que ya ya no
se interese en ser la mejor
5
Teoría de la motivación Higiene de
Herzberg
Herzberg, agrupó su teoría en dos
factores, los cuales son los de higiene y
los de motivación. De igual manera su
teoría contempla aspectos que pueden • Trabajo estimulante: desarrollo
originar satisfacción o insatisfacción en • Sentimiento de autorrealización:
el trabajo. contribuccion
• Reconocimiento de una labor bien hecha
Factores • Logro o cumplimiento
motivacionales • Responsabilidad mayor
(intrínsecos)
• Factores económicos
• Condiciones laborales
Factores de • Seguridad
Higiene • Factores sociales
(extrínsecos) • Categorías
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 CASUÍSTICA:
• MOTIVACION (sentimiento de autorrealización):
Fernando es gerente de un empresa textil, el elaboro un
catálogo basado en la confección de prendas de vestir con
estampados inspirados en las diferentes culturas peruanas, lo
que origina crecimiento en las ventas del mes y un
reconocimiento nacional.
• MOTIVACION (responsabilidad mayor):
Camila es trabajadora de una empresa a la cual por buen
desempeño la ascendieron a supervisora zonal de la región sur
de la empresa ALICOR para lo cual para cumplir con todas las
expectativas dadas por gerencia tiene que cumplir sus
responsabilidades a cabalidad.
• HIGIENE (factor económico):
Benito cumple una función de personal de servicio en el área de
limpieza y mantenimiento, ganando un sueldo mínimo de 930
soles. El mejorara su desempeño y cumplirá con sus labores con
más eficiencia ya que le aumentaron a 1200 el sueldo.
7
TEORIA DE LA EQUIDAD AL CAMPO
ORGANIZACIONAL

Esta teoría consiste en que la motivación, el rendimiento y la

satisfacción de un trabajador dependen de la evaluación de sus
razones "esfuerzo-recompensa", pero no sólo la de uno mismo,
sino que también en relación a la que obtienen sus compañeros.
Las personas perciben lo que obtienen en su trabajo de acuerdo
a lo que invierten en él; en otras palabras, a iguales aportes,
iguales resultados

inputs Outputs
“entradas” “salidas

8
 CASUÍSTICA:
• Equidad
Marcos trabajador de la empresa “Gloria” presenta una buena disposición y
rendimiento a su labor, se le otorga un reconocimiento por su buen trabajo y
amerita que siga en ese camino.
• Inequidad Negativa
Cuando el trabajador de la empresa “Toyota”, recibe un cupo de alimentos por
navidad inferior al de sus demás compañeros que se desenvuelven en la misma
área y con el mismo rendimiento, genera una insatisfacción emocional, lo cual
provoca una desmotivación y que disminuya en su rendimiento laboral.
• Inequidad Positiva
Pablo trabaja en la empresa “Coca Cola”, a través de ello recibe un incentivo
económico, pero él es consciente que no lo merece y que hay otros
compañeros que sí, porque él no estaba poniéndole empeño al trabajo, lo cual
genera un poco de culpa, pero a la vez motivación para mejorar y así para
poder recompensarlo cambia sus malas conductas para restablecer la equidad.
9
 TEORIA X – Y
La teoría de McGregor es una de las que tiene una amplia
difusión en las empresa .

los seres humanos son

perezosos que deben ser
TEORIA X
motivados a través del castigo
el esfuerzo es algo natural en
el trabajo y que el compromiso
TEORIA Y con los objetivos supone una
recompensa
hace incidencia en la
TEORIA Z participación en la
organización.

10
 CASUÍSTICA:
• Teoria X
Carlos es un contador y le disgusta su puesto de trabajo, por lo cual
no realiza un adecuado desempeño, lo que provoca que sea
coaccionado o amenazado que recibirán sanciones para que
alcance las metas requeridas y así trabajara bajo presión.
Verónica es la trabajadora de Estilos y ella evita asumir
responsabilidades y durante su hora de trabajo no adquiere ventas
del día, por lo cual la amenazaron que si seguirá con ese
comportamiento y actitud optaran por retirarla de su cargo de
trabajo y no recibirá beneficios monetarios por lo cual ella
trabajara como debe de ser.
• Teoria Y
Camila es una trabajadora proactiva y responsable que quiere
superarse y ejerce una adecuada labor en sus funciones de trabajo
ante ello obtiene el apoyo de toda la empresa con la orientación,
escuchándola y acompañándola durante los logros que obtiene
para la empresa y la satisfacción del resultado. 11
Teoría de THORDIKE
Para obtener un buen resultado es necesario haberse
equivocado en repetidas ocasiones. Y el aprendizaje por
reforzadores debido a que algunos individuos llevan a cabo
determinadas tareas y conductas por las recompensa que
van a recibir.

Una conducta se mantiene cuando el efecto es

ley de efecto
agradable y se elimina cuando es desagradable

ley de Para que este bien condicionado tiene que repetir

ejercicio varias veces la experiencia

ley de la Los sujetos deben estar en buen estado Fisiológico,

disposicion Anímico y Mental, para tener un mejor aprendizaje
y no quedar condicionados 12
 CASUÍSTICA:
• La ley del Efecto
Amalia es trabajadora de la empresa “Starbucks”, y llega tarde reiteradas veces
a su centro de trabajo, por lo cual su jefe la castiga quitándole el 10% de su
salario, ante ello Amalia no vuelve a llegar tarde desde entonces.
• La ley del Ejercicio
Mara es asistente en la empresa textil, el cual aplicó una prueba de habilidades
con la tela y quien lo hacía mejor, recibiría un reconocimiento, por ello mara
hizo todo lo posible por ganar, aunque no era experta en ello, y lo logro; lo cual
le produjo una satisfacción y luego pasaron a una vez más a la prueba pero lo
tenían que hacer mucho mejor y lo volvió hacer y mucho más rápido, debido al
esfuerzo y empeño que le puso para ganar el premio.
• La ley de Disposición
Mónica tiene un examen de conocimiento para un puesto de trabajo en una
empresa, en la que por asegurar el puesto se genera una disposición mental y
emocional en ella, para realizar su mayor esfuerzo al adquirir el puesto y
obtener una satisfacción.

13
 Teoría de las necesidades de
McClelland
McClelland (1961) señala que existen tres motivaciones en las
personas, las cuales son las necesidades de:

LOGRO AFILIACION

PODER

las personas con una alta necesidad de logro, buscan distinguirse

por hacer bien las cosas y disfrutan de situaciones en las que
pueden tomar responsabilidades. Asimismo, las personas que
tienen una alta necesidad de poder, buscan controlar a los demás
y que se haga lo que ellas desean. Por su parte, las personas con
una alta necesidad de afiliación tienden a interesarse y a pensar
con frecuencia acerca de la calidad de sus relaciones personales.

14
 CASUÍSTICA:
Ejemplo: Motivación de poder

Roberto, trabaja en una constructora, es el supervisor general del proyecto

innova resort, el proyecto tiene un tiempo estimado de 12 meses, pero él
quiere sorprender a su jefe y a los dueños del proyecto, sabe que es el
primer proyecto de esa magnitud en su ciudad y que si todo sale bien será
beneficioso tanto para la constructora como para él, entonces decide
reunir a su equipo de trabajadores para acortar el tiempo de entrega del
trabajo, al comienzo los trabajadores no estuvieron de acuerdo pero
Roberto con su elocuencia termina convenciéndolos, Roberto sabe que
con esto la sorpresa será mayor para los ciudadanos, y así se ganara la
admiración, y la empresa prestigio.

15
 CASUÍSTICA:
Ejemplo: Motivación de logro, poder y afiliación.

Raúl es un empresario que quiere que su empresa de transportes se

encuentre en el ranking de las 10 mejores de su país, a pesar de que su
progreso fue variante él sabe que con su trabajo y el de sus
colaboradores lograra la meta propuesta, para ello comienza un plan de
acción que consiste en realizar una constante retroalimentación enfocado
en la mejora del desempeño de sus trabajadores, así que se capacita y el
mismo se encarga de ayudar a sus trabajadores, con el objetivo que
pueda crear una buena comunicación, generen un vínculo con ellos y
desarrollen confianza mutua, así los trabajadores comenzaron a tener un
mayor desenvolvimiento lo que al cabo de tres meses para finalizar el
año lograron entrar en el puesto 10 del ranking de mejores empresas.

16
 Teoría de las expectativas de Victor
Vroom
Motivación es producto del valor que una persona le da a los posibles resultados de sus
acciones y la expectativa que tiene de que esas metas se cumplan que están sujetas al
individuo y la varianza de la motivación que se presente

Valor personal que los trabajadores conceden a las

recompensas que ellos especulan que recibirán por su
VALENCIA desempeño. Valor que se le da a un incentivo o recompensa.

“la relación que surge entre el desempeño y la recompensa.

Se refiere a la medida en la que el primer nivel de resultados
INSTRUMENTALIDAD
(desempeño) llevará al siguiente nivel deseado
(recompensa).” (Rivera, 2016, pág. 30)

Relacionado con el esfuerzo que producirá un desempeño óptimo, donde “su valor
EXPECTATIVA
varía entre 0 y 1, donde 1 es el máximo de expectativa que posee el empleado de que
su esfuerzo traerá como consecuencia altos niveles de desempeño.”

17
 CASUÍSTICA:

• Ejemplo : Valencia, instrumentalidad y expectativa

En la empresa Sodimac entraron nuevos trabajadores para la
época de verano, y el director general de ventas a mitad de mes
decide ponerles metas de ventas la mayoría de los trabajadores
creyeron que la meta era imposible y no hicieron mucho porque
creyeron que el tiempo era muy corto la otra parte restante lo
intento y muy poco decidieron que lograrían el objetivo, ya que
la bonificación les iba a servir algunos para estudios otros para
un viaje las personas que decidieron esforzarse más aumentaron
su desempeño y lograron conseguir la meta, y el director general
decidió en base a los resultados obtenidos implementar esa
estrategia para aumentar el desempeño de los trabajadores.

18
 CASUÍSTICA:

Ejemplo: Valencia, instrumentalidad y expectativa

Esmeralda trabaja en la Fabrica cueva azul, ella es nueva en el trabajo pero

quiere tener un buen desempeño así que se esfuerza mucho para realizar
bien su trabajo, ella piensa que su esfuerzo la llevara a que su jefe reconozca
su esfuerzo a través de una bonificación o un reconocimiento, pero no contó
con la posibilidad de que podía cometer un error, y así fue entonces al hablar
con su supervisor se dio cuenta que su trabajo estaba por debajo de lo que
estaba esperando, así que no hubo la recompensa que ella estaba esperando
y su expectativa bajo a cero, en el momento esmeralda se sintió
desmotivada, pero como es resiliente decidió que eso le ayudaría a
esforzarse más hasta conseguir su objetivo inicial, lo que para la empresa
significo ganancias.

19
 CASUÍSTICA:

Ejemplo: Valencia, instrumentalidad y expectativa

Luciana trabaja en Ripley ella quiere subir de puesto de
asesora de venta general a cajera ya que se abrirá el
puesto cuando se cumpla el contrato de su compañero
Rubén, Luciana necesita el puesto para los estudios de su
hija menor, es por ello que se esfuerza quedándose hasta
el cierre de todos los días, es así que los gerentes notan
un cambio productivo en Luciana y la consideran la mejor
opción para el ascenso, su desempeño sirve de ejemplo
para los demás trabajadores que después del evento
mejoraron en su atención al cliente, lo que significa para
la empresa la preferencia de los compradores.

20
 Teoría de fijación metas de Edwin
Locke
“Las personas se imponen metas con el fin de lograrlas. Para lograr le
motivación de los trabajadores, éstos, deben poseer las habilidades
necesarias para llegar a alcanzar sus metas” (Castro, Georgina, & Huilcapi,
2017, pág. 321) estas metas van conforme a la persona y mientras mas altos
sean sus objetivos, mayor será el grado de ejecución para lograrlo.

Secuencia

primero se debe definir con claridad las metas, seguidamente

adecuar las metas a las condiciones de los trabajadores, así como
resaltar los atributos de los objetivos, para luego controlar el
progreso y saber si se deben realizar o no algunas modificaciones,
y finalmente se realiza la revisión final para corroborar si la el
objetivo general fue alcanzada, al igual que si los objetivos
modificados fueron alcanzados (Rivera, 2016, pág. 33)

21
 CASUÍSTICA:

• Ejemplo: Teoría de fijación de metas

La empresa hotelera “Jw Marriott” observo que siempre tiene
huéspedes, pero que casi nunca son los mismos, entonces les
propuso a sus trabajadores de recepción, limpieza y atención a la
habitación que si mejoraban su atención de tal forma que los
huéspedes deseen volver aumentaría en un 25% su salario,
entonces una vez propuesta la meta les propuso un plan de
acción donde lo más importante era la comunicación, el apoyo
mutuo así la necesidad no sea del área para lo que fue
contratado, teniendo una revisión por semana del jefe para
aclarar dudas o realizar ajustes, al cabo de un mes revisaron la
base de datos para verificar si habían llegado al objetivo, y vieron
que en comparación a los otros meses había aumentado de 10%
a 52% entonces decidieron darles un mes más para cumplir el
objetivo, cuando culmino el mes siguiente lograron aumentar en
un 100% que por lo menos todos los huéspedes volvieran al
menos una vez por mes, lo que en evidencia significo para el
hotel ganancias mucho mayores.
22
 CASUÍSTICA:

• Ejemplo: Teoría de fijación de metas

La Universidad Privada de Ciencias Aplicadas (UPC) abrirá una
nueva cede en la ciudad de Arequipa, es por ello que al equipo
de promotores comerciales les pusieron de meta viajar a la
ciudad de Arequipa por seis meses, para que logren obtener una
base de datos de 2000 estudiantes por mes para que así en el
último mes pudieran dar las charlas respectivas y los alumnos
quieran inscribirse a la universidad, a cambio de que si lograban
el objetivo des aumentarían en un 50% su salario los 5 primeros
meses y el ultimo les duplicarían el sueldo. Es así como el equipo,
con metas ya establecidas comenzaron a trabajar arduamente
visitando 5 colegios por día, tratando de cumplir cada mes el
objetivo inscripción de 2000 para llegar a tener en el mes n°5 los
10000. Además, contaban con una supervisión cada mes para ver
su progreso y con una revisión final, la cual fue exitosa.

23
 CASUÍSTICA:
• Ejemplo : Teoría de fijación de metas
La industria alimentaria “Vitalmax” desea que los consumidores
conozcan la preparación de sus alimentos para que vean que son
ciento por ciento naturales y los prefieran por encima de productos
similares, así que al equipo de promotores les otorga la tarea de
realizar tres ferias en diferentes lugares que consideren estratégicos en
la ciudad de Arequipa, con el incentivo de que si logran captar el doble
de consumidores de sus productos les otorgarían una bonificación
además de las horas extra que trabajen, para ello pone a disposición el
equipo de marketing para que junto con ellos puedan crear un plan de
acción que pueda ser revisado por el gerente general para que lo
apruebe y les de todo el presupuesto que predijeron que era
necesario, es así como los empleados presentaron el proyecto que fue
supervisado por un asesor, lo ejecutaron en las zonas elegidas con el
control de dos supervisores y lograron captar al público que no solo
podía ver el modo de preparación de los alimentos, si no podía
comprarlos en el momento, hacer convenios, contratos. Al finalizar las
ferias los supervisores comprobaron si se lograron los objetivos para
presentar al gerente y para que los trabajadores que generaron un
nivel de producción alto sean recompensados. 24