Diagrama de flujo

Integrantes:
Camila Florez
Liceth Tiría
Stephany Bonilla
Mayerly Sarmiento
Sonia Galvan

Instructora Liliana Ríos

Tecnología en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional

Ficha: 1696454
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios - CIES
Regional Norte de Santander
2018
 Diagrama de Flujo
Un diagrama de flujo es una representación gráfica que desglosa un proceso en
cualquier tipo de actividad a desarrollarse tanto en empresas industriales o de
servicios y en sus departamentos, secciones u áreas de su estructura
organizativa.

Objetivo
Representar gráficamente las distintas etapas de un proceso y sus interacciones,
para facilitar la comprensión de su funcionamiento. Es útil para analizar el
proceso actual, proponer mejoras, conocer los clientes y proveedores.
 Ventajas

• Facilita la obtención de una visión transparente del proceso.

• Permite definir los límites de un proceso.
• Facilita la identificación de los clientes.
• Estimula el pensamiento analítico.
• Proporciona un método de comunicación.
• Referencia para establecer mecanismos de control y mejora de los procesos.
• Facilita el estudio y explicación de acciones.
 Reglas para elaborar un diagrama de flujo

• Los diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo y de izquierda a

derecha, también deben tener un inicio y un fin.
• Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha que
indica la dirección en la que fluye la información de los procesos, se deben
utilizar solamente líneas de flujo rectas, verticales y horizontales, nunca
diagonales.
• Se debe evitar el cruce de líneas, ya que estas indican la dirección del flujo del
diagrama y pueden interrumpir su interpretación.
• No deben quedar líneas sin conectarse.
• Todo texto escrito dentro de un símbolo, debe ser legible y preciso, evitando así
el uso de muchas palabras.
• Sólo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de flujo
de salida.
Símbolos básicos para realizar un diagrama de flujo
Símbolos básicos para realizar un diagrama de flujo
 Elaboración del diagrama de flujo

• El diagrama de flujo debe ser realizado por un equipo de trabajo en el que

las distintas personas aporten en conjunto una perspectiva completa del
proceso, por lo que con frecuencia este equipo será multifuncional y
multijerárquico y así determinar el proceso a diagramar:

• Definir el grado de detalle.

• Identificar la sucesión de pasos del proceso
• Construir el diagrama de flujo.
• Revisar el diagrama de flujo del proceso.
 Taller de aprendizaje

Para apropiarnos de una mejor manera de la temática vista hoy, debemos organizarnos en grupos de
trabajo para leer y plantear un flujograma de la siguiente temática:
Mario es el encargado de elaborar el informe trimestral de gerencia para la empresa en la cual labora.
En el informe de gerencia, se revisan los indicadores de gestión.

• Mario con un tiempo de anterioridad a la reunión, debe revisar qué indicadores se van a analizar en
este trimestre.
• Luego debe solicitar la información con un tiempo prudente a la reunión, para que los diferentes
departamentos consigan enviarle los datos necesarios para que él pueda elaborar el informe. En
ocasiones los encargados se olvidan de enviar los indicadores o no lo envían de forma oportuna,
para lo cual, Mario habla con su jefe inmediato para que sea el quien pida la información.
• Posteriormente, el plasma los datos en un archivo de Excel y de esta manera genera los
indicadores.
• Mario revisa uno a uno los indicadores y los compara con los del mes anterior. Si la variación de un
indicador entre un mes y otro es mayor del 10% solicita la explicación ante este hecho.
• Mario genera el informe en una presentación de Power Point.
• Finalmente, Mario envía el informe a su jefe, él se encargará de mostrarlo en la reunión de
gerencia.