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MAPA INTEGRAL DE COMUNICACIN UNA HERRAMIENTA DE GESTIN

Por: Tito Javier Alvarez Aguilera

Este es un instrumento, que nos sirve para planificar investigaciones y proyectos y tambin realizar nuestra Auditorias de Imagen Global. De esta forma podernos ubicar donde est la organizacin, para luego trazar un camino a seguir. Al hacer un anlisis de la situacin de la organizacin, lo primero que se logra es conocer y sobre todo analizar la realidad institucional y como se comunica con sus diferentes pblicos. As mismo identifica para luego clasificar las necesidades comunicacionales. En un segundo memento se debe disear El Plan Estratgico de Comunicacional (PEC), definiendo los ejes de accin, definir las polticas, redes y flujos de informacin, formular los programas, proyectos y acciones estratgicas. Por decirlo de otra manera prepara la receta necesaria para ejecutar nuestra obra maestra y evitar la improvisacin y contratiempos en la ejecucin. Para terminar, se realiza la ejecucin y el seguimiento del PEC, de forma dinmica y tratando de cumplir con los tiempos establecidos, con seguimientos constantes que garanticen el xito o la reorientacin en otros casos del Mapa integral de Comunicacin. Este Mapa Integral, permite al Director de Comunicacin de una organizacin identificar, conocer, analizar y caracterizar los elementos y atributos de la organizacin e identificar los espacios donde interviene la comunicacin. Gracias a la utilizacin de diagnsticos tanto cualitativos como cuantitativos que enriquecen el trabajo.

Para lograr conocer la realidad institucional y su relacin con los diferentes pblicos, se plantea una seria de pasos para cumplir el proceso. Conocer y contar con toda la informacin necesaria de la organizacin es primordial, para luego analizar estos elementos internos y su estructura, para luego entender cmo se comunica dentro y fuera de la organizacin. Este mapa se construye a partir de una triada que giran alrededor de la organizacin. Analizar la Realidad Corporativa, implica utilizar diferentes metodologas ya conocidas en nuestro medio, como ser el anlisis de las fuerzas externas con el PEST, que busca identificar los factores Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos. Estudiar, las fuerzas como y tendencias actuales del entorno, ayuda al Director de del mercado, nuevos modelo de

Comunicacin a estar actualizado y en contante contacto con temas de inters los recursos humanos, propensiones finanzas y las nuevas tecnologas. Un tercer elemento a utilizar seria la Estructura interna, donde se encuentra una serie de informacin de organizacin como la razn social, su espritu reflejado en la misin, visin, valores, su estructura organizacional, el manual de procedimientos y de funciones. La identidad e imagen se construye gracias a la cultura organizacional, los comportamientos, smbolos y mensajes, estos tres proyectas la imagen de la empresa u organizacin y por ende hacen la personalidad de la misma. Al ser una construccin mental reflejada a travs de la forma de comportarnos, la forma de mostrarnos visualmente y la forma de comunicarnos, aterriza en el posicionamiento y aceptacin que tiene la organizacin, reflejada en la reputacin que los diferentes pblicos de dan. Finalmente las formas de comunicacin como una propuesta nueva de Joan

Costas, para organizar las diferentes manifestaciones de la comunicacin de la organizacin y segn a quien va dirigida. Estas formas son la comunicacin institucional, la organizativa y la de marketing