Administracion

de operaciones
Capitulo 8 – Estrategias
de Localizacion

PowerPoint presentation to accompany

Heizer/Render
Principles of Operations Management, 7e
Operations Management, 9e
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–1
 Contenido

 Perfil Global de un
Compañia: FedEx
 La importancia Estrategica
de la Localizacion

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–2

 Continuacion… Contenido
 Factores que afectan las desiciones de
localizacion
 Productividad Laboral
 Tazas de cambio y riesgos en el tipo de cambio
 Costos
 Riesgo Politico , valores y cultura
 Cercania a los Mercados
 Cercania a los proveedores
 Cercania a los competidores (agrupamiento)

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–3

 Continuacion… Contenido
 Metodos para evaluar alternativas
de Localizacion
 El metodo de calificacion de
factores
 Analisis del punto de equilibrio de
la localizacion
 Metodo del centro de gravedad
 Modelo del transporte

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–4

 Continuacion… Contenido
 Estrategia de localizacion para
los Servicios
 Como seleccionan sitios las
cadenas de Hoteles
 La industria del Telemarketing
( Call Centers)
 Sistemas de Informacion
Geografica

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–5

 Objetivos de Aprendizaje
Al completar este capitulo debera ser
capaz de:
1. Identificar y explicar los siete factores mas
importantes que afectan las desiciones de
localizacion
2. Calcular la productividad de la mano de obra
3. Aplicar el metodo de calificacion de factores
4. Completar el analisis del punto de equilibrio
de localizacion en forma grafica y matematica
5. Usar el metodo del centro de gravedad

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–6

 Federal Express
 Concepto de eje central de
operaciones
 Permite dar el servicio a mas puntos con
menos aviones
 Permite igualar la cantidad de aviones
con las cargas de paquetes
 Reduce los errores de manejo y las
demoras en el transito porque tiene el
control total de los paquetes desde el
punto de recoleccion hasta el punto de
© 2008 Prentice Hall, Inc. entrega 8–7
 Estrategia de Localizacion
 Es una de las desiciones mas importantes
que toman las compañias de donde ubicar
sus operaciones
 Incrementa la naturaleza global de la
operaciones
 Con significante impacto en el costo fijo y
variable
 Estas desiciones de localizacion son poco
frecuentes
 Y el objetivo es maximizar el beneficio de la
localizacion de la compañia
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–8
 Estrategia de Localizacion
Las compañias utilizan la Estrategia
de localizacion cuando:

 Tratan de expandir una instalacion

existente en lugar de moverla
 Mantener los sitios actuales mientras se
abren instalaciones en algun otro lugar
 Cerrar las instalaciones actuales y
moverlas de lugar
 Una compañia de nueva creacion

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8–9

 Localizacion y Costos
 La localizacion basada en bajos
costos, requiere de una buena
planeacion que considere todos
los aspectos
 Una vez establecida, los costos
fijos seran muy dificiles de reducir
 Sin embargo si se determina la
localizacion optima, esta sera una
buena inversion
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 10
 Localizacion e Innovacion
 Cuando las inversiones en creatividad,
innovacion, e investigacion y desarrollo
son cruciales para la estrategia de
operaciones los criterios de localizacion
pueden cambiar su enfoque normal en los
costos
 El costo no es siempre el aspecto mas
importante para la toma de una decision
estrategica

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 11

 Continuacion…
Localizacion e Innovacion
 Cuando la estrategia de localizacion se
enfoca en la Innovacion, existen cuatro
atributos claves que afectan la
competitividad global tanto como la
innovacion
 La presencia de entradas especializadas y de
alta calidad como el talento cientifico y tecnico
 Un entorno que estimula la inversion y la
rivalidad local intensa
 Presion y conocimiento obtenido a partir de un
mercado local sofisticado
 Presencia local de industrias relacionadas y de
apoyo
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 12
 Factores que afectan las
desiciones de Localizacion
 La seleccion de la localizacion de una
instalacion resulta cada vez mas compleja
por la globalizacion del sitio de trabajo, la
cual ha tenido lugar por el desarrollo de :
 Economias de mercado
 Mejores comunicaciones
 Viajes y embarques mas rapidos y frecuentes
 Facilidad de flujo de capitales entre paises
 Grandes diferencias en los costos de mano
de obra

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 13

 Factores que afectan las
LocationdeDecisions
desiciones Localizacion
Decision por un Pais Factores Criticos de Exito
1. Riesgos politicos, normas
gubernamentales, actitudes e
incentivos
2. Aspectos culturales y
economicos
3. Localizacion de los mercados
4. Talento laboral, actitudes,
productividad y costos
5. Disponibilidad de
suministros, comunicaciones
y energia
Figure 8.1 6. Tipo de cambio y riesgos en
las tazas de cambio
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 14
 Continuacion…Factores que afectan las
desiciones de Localizacion
Decision de Factores Criticos de Exito
Region y 1. Deseos de la corporacion
comunidad 2. Atractivos regionales (cultura,
impuestos, clima, etc.)
3. Disponibiliadad de mano de obra,
costos y actitudes hacia los
MN
sindicatos
WI
4. Costos y disponibilidad de
MI servicios publicos
5. Regulaciones ambientales
IL OH
IN 6. Incentivos gubernamentales y
politicas fiscales
7. Proximidad de las materias primas
y los clientes
Figure 8.1
8. Costo de terreno y construccion
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 15
 Continuacion…Factores que afectan las
desiciones de Localizacion

Decision del sitio Factores criticos de exito

1. Costo y tamaño del sitio

2. Sistemas aereos,
ferroviarios, carreteras y
fluviales
3. Restricciones de zona
4. Proximidad de los
servicios y suministros
necesarios
5. Aspectos de impacto
ambiental
Figure 8.1

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 16

 Indice de Competitividad de
los paises
Pais 2006-2007 2005
Switzerland 1 4
USA 6 1
Japan 7 10
Germany 8 6
UK 10 9
Israel 15 23
Canada 16 13
New Zealand 23 22
Italy 42 38
China 54 48
Mexico 58 59 Table 8.1
Russia 62 53
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 17
 Productividad Laboral
 Cuando se decide sobre una
localizacion la administracion puede
verse atraida por los salarios bajos
 Los salarios no son los unicos costos
 La produccion mas baja puede aumentar
el costo total
Costo mano obra al dia
= Costo por unidad
Produccion (unidades al dia)

Connecticut Juarez

$70 $25
= $1.17 por unidad = $1.25 por unidad
60 unidad 20 unidad

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 18

 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion
 Tazas de cambio y riesgos en el tipo de
cambio
 Pueden tener tener un impact significativo en la
estructura de el costo
 El tipo de cambio tiene fluctuaciones y debe
considerarse sus riesgos
 Costos
 Tangible – facilmente medibles como mano de
obra,servicios, materiales, impuestos etc.
 Intangible – son menos faciles de cuantificar,
incluyen calidad de la educacion, infraestructura
del transporte, actitudes de la comunidad hacia
la empresa, calidad de vida
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 19
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion
 Tazas de cambio y riesgos en el tipo de
cambio
 Pueden tener tener un impact significativo en la
estructura de el costo
Las desiciones
 El tipo de cambio tiene fluctuaciones y debe
de localizacion
considerarse sus riesgos
basadas solo en
 Costos
el costo pueden
 Tangible – facilmente medibles como mano de
crear situaciones
obra,servicios, materiales, impuestos etc.
dificiles de etica
 Intangible – son menos faciles de cuantificar,
incluyen calidad de la educacion, infraestructura
del transporte, actitudes de la comunidad hacia
la empresa, calida de vida
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 20
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion

 Riesgo politico, valores y cultura

 En riesgo politico asociado con las actitudes de
los gobiernos federal, estatal y minicipal hacia la
propiedad privada e intelectual, la contaminacion
y la estabilidad laboral pueden ser cambiantes
 La forma en que los trabajadores juzgan la
rotacion, los sindicatos y el ausentismo
 Las diferentes culturas tienen diferentes
actitudes hacia la puntualidad de empleados y
proveedores, cuestiones legales y situaciones
eticas

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 21

 Ranking de Corrupcion
Posicion Pais 2006 CPI Score (out of 10)
1 Finland 9.6 Menos
1 Iceland 9.6 Corrupto
1 New Zealand 9.6
5 Singapore 9.4
7 Switzerland 9.1
11 UK 8.6
14 Canada 8.5
15 Hong Kong 8.3
16 Germany 8.0
17 Japan 7.6
20 USA, Belgium 7.3
34 Israel, Taiwan 5.9
70 Brazil, China, Mexico 3.3 Mas
121 Russia 2.5 Corrupto
Table 8.2
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 22
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion
 Cercania a los mercados
 Es muy importante para las empresas que prestan
servicios, como farmacias, restaurantes oficinas
de correo etc. su localizacion es su principal
factor
 El sistema JIT implicaria grandes costos de
transportacion para las empresas manufactureras
 Cercania a los Proveedores
 las empresas se ubican cercas de los proveedores
debido a
 Los productos perecederos
 Costos altos de transportacion de materia prima
 Los volumenes grandes
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 23
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion

 Cercania a los competidores

 Llamado agrupamiento
 Generalmente se da cuando cuando el
recurso o materia prima principal esta en
una region determinada, recurso natural,
de informacion, capital de inversion
talento
 Lo podemos ver en la industria de
manufactura de bienes y tambien en la de
servicios

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 24

 Agrupamiento de Compañias
Razon para
Industria Localizacion agrupamiento
Produccion de Napa Valley (US) Recursos naturales de
vino Bordeaux region tierra y clima
(France)
Firmas de Silicon Valley, Recursos de talento
Software Boston, Bangalore graduados con
(India) honores en areas de
ciencia y tecnologia
Constructores Huntington/North Talento e informacion
de carros de Hampton region
carreras (England)

© 2008 Prentice Hall, Inc.

Table 8.3 8 – 25
 Agrupamiento de Compañias
Industria Localizacion Razon para agrupamiento
Parques Orlando, Florida Lugar atractivo para
tematicos entretenimiento, clima
(Disney World, calido, turistas y mano de
Universal obra barata
Studios)
Firmas Norte de Mexico NAFTA, importaciones
electronicas libres a US
Manufactureras Singapore, Taiwan Altas tasas de
de Computadoras penetracion tecnologica
y hardware y PIB per capita, fuerza
de trabajo educada con
gran cantidad de
ingenieros

© 2008 Prentice Hall, Inc.

Table 8.3 8 – 26
 Metodos para evaluar
alternativas de Localizacion
 Se utililizan cuatro metodos principales
para resolver problemas de localizacion:
 Metodo de Calificacion de Factores
 Es muy popular porque puedes incluir
una gran variedad de factores para su
analisis
 El metodo consta de seis pasos:

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 27

 Metodo de calificacion de
Factores
1. Desarrollar una lista de los factores relevantes
denominados factores criticos de exito
2. Asignar un peso a cada factor que refleje su
importancia relativa en cuanto a los objetivos de la
empresa
3. Desarrollar una escala para cada factor (del 1 al 10
o del 1 al 100)
4. Hacer que la administracion califique cada factor
para cada localizacion, usando la escala
5. Multiplicar la calificacion por los pesos de cada
factor y sumar los puntos de cada localizacion
6. Hacer una recomendacion por la localizacion con
mas puntaje
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 28
 Metodo de calificacion de
Factor-Rating
Factores Example
Factor Puntaje
critico (de 100) Puntajes finales
de exito Peso Francia Dinamarca Francia Dinamarca
Mano de Obra
disponibilidad
y actitud .25 70 60 (.25)(70) = 17.5 (.25)(60) = 15.0
Personas-con-
carro .05 50 60 (.05)(50) = 2.5 (.05)(60) = 3.0
Ingreso per
capita .10 85 80 (.10)(85) = 8.5 (.10)(80) = 8.0
Impuestos .39 75 70 (.39)(75) = 29.3 (.39)(70) = 27.3
Educacion
y salud .21 60 70 (.21)(60) = 12.6 (.21)(70) = 14.7
Totales 1.00 70.4 68.0

Table 8.4
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 29
 Metodo del punto de
Equilibrio de la Localizacion
 Es un metodo que utiliza el analisis de costo –
volumen para hace una comparacion economica entre
las alternativas de localizacion
 Son tres pasos en el metodo
1. Determine los costos fijos y variables para cada
localizacion
2. Graficar los costos para cada localizacion, con
los costos en el eje vertical y el volumen en el eje
horizontal
3. Selecciona la localizacion que tenga el menor
costo total para el volumen de produccion
esperado
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 30
 Ejemplo Metodo del punto de
Equilibrio de la Localizacion
Tres localizaciones:
Precio de venta= $120
Volumen esperado= 2,000 units

Costo Costo Costo

Ciudad fijo variable Total
Akron $30,000 $75 $180,000
Bowling Green $60,000 $45 $150,000
Chicago $110,000 $25 $160,000

Costo Total= Costo fijo+ (CostoVariable x Volumen)

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 31
 Ejemplo Metodo del punto de
Equilibrio de la Localizacion
–
$180,000 –
–
$160,000 –
$150,000 – h i c ago
– t o de C
o s
$130,000 – u rv a C
C
Costo Anual

–
$110,000 – to
– c os n
e ee
– rva dg Gr
n
$80,000 – Cuowli e
d
– B va ron
$60,000 – Cur Ak
o
–
o st
– c
$30,000 – Akron Chicago
Bowling Green
Costo costo mas
– costo mas bajo
mas bajo bajo
$10,000 –
| | | | | | |
–
Figura 8.2 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
Volumen
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 32
 Metodo del centro de Gravedad

 Es una tecnica matematica que se usa

para encontrar la localizacion de un
centro de distribucion que minimice
los costos de distribucion
 Este metodo toma en cuenta
 Localizacion de los mercados
 Volumen de articulos enviados a esos
mercados
 Costo de envio (o distancia)
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 33
 Metodo del centro de Method
Center-of-Gravity Gravedad
 Coloque las localizaciones existentes en un
sistema coordinado
 El origen del sistema coordenado y la escala
usada son arbitrarios
 Siempre y cuando las distancias relativas se
presenten de la manera correcta
 Se calcula las coordenadas X y Y para el
‘centro de gravedad’
 Este metodo asume que el costo es
directamente proporcional tanto ala distancia
como al volumen enviado

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 34

 Metodo del centro de Method
Center-of-Gravity Gravedad
∑dixQi
i
x – coordenada = ∑Qi
i
∑diyQi
i
y - coordenada = ∑Qi
i

donde dix = x-coordenada de localizacion

i
diy = y-coordenada de localizacion
i
© 2008 Prentice Hall, Inc.
Q = Cantidad de bienes que se 8 – 35
 Metodo del centro de Method
Center-of-Gravity Gravedad
Norte-Sur
New York (130, 130)
120 –
Chicago (30, 120)

90 – Pittsburgh (90, 110)

60 –

30 –

Atlanta (60, 40)

–
| | | | | |
Este-Oeste
30 60 90 120 150
Origen
arbitrario Figure 8.3
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 36
 Metodo del centro de Method
Center-of-Gravity Gravedad
Localizacion de Numero de Contenedores
tiendas enviados por mes
Chicago (30, 120) 2,000
Pittsburgh (90, 110) 1,000
New York (130, 130) 1,000
Atlanta (60, 40) 2,000

(30)(2000) + (90)(1000) + (130)(1000) + (60)(2000)

x-coordenada = 2000 + 1000 + 1000 + 2000
= 66.7
(120)(2000) + (110)(1000) + (130)(1000) + (40)(2000)
y-coordenada = 2000 + 1000 + 1000 + 2000
= 93.3
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 37
 Metodo del centro de Method
Center-of-Gravity Gravedad
Norte-Sur
New York (130, 130)
120 –
Chicago (30, 120)

90 – Pittsburgh (90, 110)

+ Centro de gravedad (66.7, 93.3)
60 –

30 –

Atlanta (60, 40)

–
| | | | | |
Este-Oeste
30 60 90 120 150
Origen
arbitrario Figure 8.3
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 38
 Modelo de Transporte

 El objetivo de este metodo es encontrar el

mejor patron de embarque desde varios
puntos de suministro hasta varios puntos de
demanda a fin de minimizar los costos totales
de produccion y transporte
 Nos da las cantidades a ser embarcadas
desde diferentes puntos a diferentes puntos
de demanda
 Se utiliza una clase especial de programacion
lineal
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 39
 Distribucion Mundial de
Volkswagens y Partes

Figure 8.4
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 40
 Estrategia de localizacion para
los Servicios
En el sector industrial el analisis de localizacion se
Centra en minimizar costos, en el sector servicios se
Centra en maximizar ingresos

 Esto es debido a que en las empresas de

manufactura los costos fijos tienden a variar de
manera sustancial entre localizaciones, mientras
que en las empresas de servicios, el mayor impacto
lo reciben en los ingresos que en los costos
 Esto significa que el objetivo principal de la
localizacion de las empresas de servicios debe ser
determinar el volumen y el ingreso

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 41

 Estrategia de localizacion para
los Servicios
Existen ocho componentes importantes de volumen e
Ingreso para las empresas de servicios
1. Poder de compra del area de origen del cliente
2. Compatibilidad del servicio y de la imagen demografica del
area de origen del cliente
3. Competencia en el area
4. Calidad de la competencia
5. Unicicidad de las localizaciones de la empresa y los
competidores
6. Cualidades fisicas de las instalaciones y los negocios
vecinos
7. Politicas de operacion de la empresa
8. Calidad de la administracion
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 42
 Estrategia de localizacion para
Servicios
localizacion de servicio, comercial
Enfoque del Ingreso
Volumen/ingreso
origen de clientes; poder
adquisitivo
Competencia; publicidad, precios
Calidad fisica
Parking/accesos;
seguridad/alumbrado;
apariencia/imagen
Determinates del costo
Renta
calibre de la administracion
politicas de operacion(horarios,
salarios)
© 2008 Prentice Hall, Inc.
Localizacion para producir bienes
Enfoque en el Costo
Costos tangibles
costo de transporte materia prima
costo de transporte de producto
terminado
costo de energia, mano obra,
materia prima, impuestos
Gastos intangibles futuros
actitudes frente al sindicato
calidad de vida
gastos de educacion por el estado
calidad de los gobiernos estatal y
federal
Table 8.6
8 – 43
 Estrategia de localizacion para
Servicios
localizacion de servicio, comercial
Tecnicas
Volumen/ingreso
origen de clientes; poder
adquisitivo
Competencia; publicidad, precios
Calidad fisica
Parking/accesos;
seguridad/alumbrado;
apariencia/imagen
Determinates del costo
Renta
calibre de la administracion
politicas de operacion(horarios,
salarios)
© 2008 Prentice Hall, Inc.
Localizacion para producir bienes
Tecnicas
Costos tangibles
costo de transporte materia prima
costo de transporte de producto
terminado
costo de energia, mano obra,
materia prima, impuestos
Gastos intangibles futuros
actitudes frente al sindicato
calidad de vida
gstos de educacion por el estado
calidad de los gobiernos estatal y
federal
Table 8.6
8 – 44
 Estrategia de localizacion para
Servicios
localizacion de servicio, comercial Localizacion para producir bienes
Supuestos Supuestos

La localizacion es un determinante La localizacion es un determinante

importante del ingreso importante para el ingreso
La mayoria de los costos importantes
Los aspectos de alto contacto con el Se identifican de manera explicita
cliente son desicivos para cada sitio

Los costos son relativamente Un bajo contacto con el cliente

constantes para un area dada, por permite enfocarse en los costos
lo tanto la funcion del ingreso es identificables
critica los costos intangibles pueden
evaluarse

Table 8.6

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 45

 Como seleccionan sitios las
cadenas de Hoteles
 Una de las desisiones mas importantes
en la industria hotelera es la
localizacion
 La Quinta es una cadena con 590
moteles de precio moderado
 Para modelar el comportamiento del
cliente al elegir un motel y pronosticar
el exito de un lugar empezo con 35
variables independientes y utilizo un
modelo de analisis de regresion
estadistica
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 46
 Como seleccionan sitios las
cadenas de Hoteles
 Al final el modelo solo quedaron cuatro
variables
 Precio del motel
 Los niveles de ingreso promedio de la
poblacion
 La poblacion estatal por motel
 Y la ubicacion cercana de universidades
r2 = .51
51% de el exito
es
pronosticado
por estas
cuatro
© 2008 Prentice Hall, Inc. variables! 8 – 47
 La Industria del
Telemarketing
 Las industrias que no requieren
contacto personal con el cliente ni
movimiento de materiales amplian de
manera sustancial sus alternativas de
localizacion
 Las variables tradicionales no tienen
mayor relavancia
 El costo y la disponibilidad de mano de
obra son las variables para tomar la
decision de localizacion
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 48
 Sistemas de Informacion
Geografica(GIS)
 Son una herramienta importante que ayuda a las
empresas a tomar exitosas desisiones de
localizacion
 Permite un analisis demografico mas complejo
 Las bases de datos disponibles incluyen:
 Informacion detallada del censo, por manzana,
seccion, ciudad, pais etc.
 Mapas detallados de calles, carreteras, tuneles,
puentes etc.
 Servicios en el area
 Rios, montañas, lagos, bosques, etc
 Localizacion de aeropuertos, universidades,
hospitales, etc
© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 49
 Geographic Information
Systems (GIS)

© 2008 Prentice Hall, Inc. 8 – 50