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    Karen Martínez
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    El documento clasifica a los grupos de interés de una empresa en dos categorías: primarios o internos que incluyen a accionistas, inversionistas, clientes, proveedores y trabajadores; y secundarios u externos que comprenden a competidores, medios de comunicación, gobierno y ONG. Además, identifica algunos temas clave para los grupos de interés como la innovación, el desarrollo sostenible, la comunicación y la satisfacción del cliente.

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    PRIMARIOS SECUNDARIOS

    “INTERNOS” “EXTERNOS”
    • Accionistas
    • Inversionistas • Competidores
    • Clientes • Medios de Comunicación
    • Proveedores STAKEHOLDERS • Gobierno
    • Trabajadores • ONG´S
    “Interesado
    - Innovación de Productos Parte Interesada”
    - Desarrollo Sostenible
    y servicios
    - Comunicación
    - Trabajo en Equipo
    - Satisfacción del Cliente
    - Toma de decisiones
    - Rentabilidad Suficiente
    - Abastecimiento
    - Motivación

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