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DE COMPETITIVIDAD
(Benchmarking)
BENCHMARKING:
Mejoramiento
Benchmarking constituye un compromiso con el mejoramiento
debido a que es posible emplear la información recopilada en
una variedad de formas y producir un efecto significativo en las
operaciones de la organización
OBJETIVOS:
Encontrar y comprender las prácticas que les
ayudarán a alcanzar nuevos estándares de
desempeño.
• FUNCIONAL
• DESEMPEÑO
POR METAS
• ESTRATÉGICO
• PROCESOS
TIPOS DE BENCHMARKING
POR SUJETO
INTERNO:
Sobre operaciones de negocios
semejantes que se desempeñan
en múltiples instalaciones,
departamentos o divisiones
especialmente en empresas
transnacionales.
TIPOS DE...
COMPETITIVO:
FUNCIONAL O GENÉRICO:
ESTRATÉGICO:
DE PROCESOS:
OBJETIVO
SECTORES PARTICULARIDADES
INCLUIDOS
Cuestionario autoaplicable
Autopartes por el empresario vía
Cuero y Calzado Internet, totalmente gratuito.
Textil
Confección Información anónima, el
Conservas sistema sólo contiene
alimenticias información estadística.
Plástico
Muebles
Confidencialidad absoluta,
los resultados solo son
Eléctrico
conocidos por la propia
Electrónico empresa/planta.
Metal-mecánico
BENCHMARKING
DESCRIPCIÓN
Tamaño
Sector
Región
Nivel de desarrollo empresarial
Orientación productiva
BENCHMARKING
Etapa II Emergente;
requiere cambios de alto impacto en desempeño.
Clasificación por
ORIENTACIÓN PRODUCTIVA
Fuente: AT Kearney
Ensamblaje bajo pedido específico
• Calidad consistente
Proceso •Nivel de eficiencia
• Flexibilidad del proceso
• Calidad consistente
Proveedores • Confiabilidad de entrega
Fuente: A Kearney
Diseño/Construcción bajo pedido especifico
Precio
Total de indicadores 72
Desempeño General 17
Producción y Logística 13
Investigación-Desarrollo y Actualización Tecnológica 4
Calidad 5
Comercialización y Servicios a clientes 5
Recursos Humanos y Capacitación 5
Dirección y Soporte Administrativo 3
Contribución a la Calidad Ambiental 5
Negocios 13
Complementarios 2
CONCLUSION
Porque COMPARAR ?
•Para evaluar, controlar y mejorar
Cumplir objetivos
Desempeño
Medición
Resultados del trabajo
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
INFORMES
correo:
pmendoza@economia.gob.mx
Tel. 52 29 61 00 ext. 32129 FAX
52 29 65 04