DIAGNSTICO SISTMICO EN

10 PASOS
Los diez pasos del diagnstico empresarial perfilan un marco general gracias a
las preguntas orientadas al anlisis de los problemas en curso y de los
problemas potenciales. Puede ser utilizado tanto por los consultores de una
empresa como por sus propios miembros, es decir, resulta til para realizar un
diagnstico externo e interno. Adems, permite obtener las diferentes
interpretaciones de las observaciones y la adopcin de la perspectiva, a travs
de la comparacin.
La duracin del diagnstico puede variar entre pocos das y cuatro semanas,
en el caso de que se efecte un inventario exhaustivo con los correspondientes
talleres. Desde el punto de vista metdico, existen muchas maneras que
pueden emplearse en funcin de la profundidad que desee alcanzarse:
entrevistas, revisin de expedientes, visita de las instalaciones, levantamiento
de datos, talleres, etctera.
A continuacin, se exponen los diez pasos del diagnstico organizacional en un
contexto global. El sombreado de los casilleros hace referencia a las partes
invisibles correspondientes. 2017
 Paso 1 OBJETIVOS, VALORES, TAREAS, CONTENIDO
Finalidad:
Para qu sirve la empresa/la organizacin? Qu beneficio ofrece a los clientes?
Qu valores son importantes para los gerentes y los dueos?
Historia:
Por qu existe la empresa? Por qu fue fundada? Quin la fund y por qu
motivo? Cmo se ha desarrollado desde entonces y en qu fase se encuentra
actualmente?
Objetivos:
Quin define los objetivos y para quin? Hay objetivos a corto y largo plazo con
respecto a los productos, al mercado, a la poltica de personal, etc.? Estn fijados
por escrito los objetivos? Se estn logrando los objetivos? Son necesarias todas
las funciones y actividades de la empresa para alcanzar los objetivos? Qu
funciones faltan? Hay congruencia de objetivos?
Estrategia:
Qu visin tiene para la empresa, por qu debera ser conocida la empresa dentro
de 3 aos? Cul es su sueo de la empresa?
Ubicacin:
Qu forma legal tiene la empresa? En que rea (regional/nacional) est presente
su empresa y ofrece sus productos y servicios? Qu influencia tiene la familia, el
estado u otras organizaciones (empresariales) sobre su empresa?