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Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto
Curso:
Estadstica II
Profesor: Edwin Arias Allende
Integrante:
ESTADSTICA II 1 9/5/17
I. HISTORIA
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del
economista italiano, realiz un estudio sobre la riqueza y la pobreza.
Descubri que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza
en Italia. Pareto observ muchas otras distribuciones similares en su
estudio.
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I. HISTORIA:
1.1. DEFINICIN:
Ejemplos:
20% el 20 % de las piezas de un almacn tienen el 80
80% % del coste.
el 20 % de los libros que se editan cada ao
80% suponen el 80 % del total de las ventas.
un D. de PARETO? 40
35
100
30
25
20 50
15
10
5
Pasos para su construccin: 0 0
A B C D E F G
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III. DIAGRAMA DE PARETO DE CAUSAS
EL
EL RGA CIN
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Si se elabora un programa de
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mantenimiento, se eliminar el
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80 % de las causas.
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3.2. DIAGRAMA DE PARETO DE
FENMENOS
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3.1. EJEMPLO D.P. FENMENOS:
En el Departamento de Atencin al Cliente existen reportes de que no existe una
adecuada atencin a nuestros clientes. Se decide analizar este problema para tomar
decisiones encaminadas a solucionarlo.
El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo
sobre el problema.
No brindar atencin
Personal conversando
No hay personal
Haciendo actividades no laborales
Malos modales
Falta de capacitacin
PORCENTAJE DE COMPOSICIN
80 % economas fuertes,
75 domina a los dems.
60 %
50
El 20% de las personas
40 % que aportan con su
trabajo, sostienen al 80%
25 20 % de la poblacin.
0 La abundancia en una
sociedad, la posee y
administra slo el 20% de
la poblacin.
La mejora de la calidad se
Si se desea atender a las causas que generan el efecto de logra al resolver el 20%
conductas de un mal servicio, se debern atender los las causas que generan el
problemas relacionados con falta de atencin, baja 80% de los problemas.
productividad y ausentismo del personal.
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IV. CONSIDERACIONES
http://www.combito.com/?p=290
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/diagrama-pareto-1-2
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/diagrama-pareto-2-2
http://es.scribd.com/doc/63646151/5/DIAGRAMAS-DE-
PARETO-DE-FENOMENOS-Y-DIAGRAMAS-DE-PARE1U-DE-
CAUSAS
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/procedimiento-elaborar-diagramas-causa-efecto-
identificacion-causas
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Gracias por su
Atencion
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