Estratificación

La estratificación es una técnica utilizada en

combinación con otras herramientas de análisis de
datos.

Cuando los datos, de una variedad de fuentes o

categorías, han sido agrupados su significado puede
ser imposible de interpretar.

Esta técnica separa los datos para que los patrones

de distribución de dos o más grupos se puedan
distinguir.
 ¿Qué vamos a Aprender?
1¿Qué es el muestreo estratificado?

2.- Cuando utilizar el muestreo estratificado.

3.- Tipos de muestreo estratificado.

4.- Muestreo Estratificado proporcional.

5.- Muestreo estratificado uniforme.

6.- Muestreo estratificado óptimo.

7.- Como hacer un muestreo estratificado paso a paso.

8.- Ejemplo práctico de muestreo estratificado.

¿Qué es el muestreo estratificado?

En ocasiones al desarrollar análisis de situaciones problemáticas o de

procesos en la empresa, nos podemos encontrar que en la recolección de
datos obtenemos resultados muy generales o amplios para apreciar
conclusiones pertinentes. Es también común ver que en los análisis hechos,
haya una serie de excepciones (esos elementos atípicos) que ocasionan la
mayoría de problemas.

Estos eventos se presentan al trabajar con poblaciones muy grandes o por

grandes variaciones entre los datos obtenidos. Ante esto, podemos emplear
un método de análisis y mejora de procesos como lo es el muestreo
estratificado, ¿por qué?
Con la estratificación logramos establecer segmentos
que nos permiten obtener resultados más específicos,
evitando las variaciones que puedan existir al tomar
una población muy grande o con datos muy dispersos.

En otras palabras, logramos transformar lo que antes

era un resultado general o poco conciso, a algo
específico, con poca variación y con información
mucho más útil para tomar decisiones.
Desde el ámbito de calidad en la empresa, los estratos más
frecuentes se efectúan en torno a:

• Materia prima (fechas, proveedores, composición).

• Mano de obra (sexo, edad, antigüedad, experiencia, carrera).

• Maquinaria y equipo (modelo, antigüedad, tecnología, horas de uso).

• Tiempo (turnos, estaciones, horas, mes, semana).

• Localización o áreas de la empresa (casino, sistemas, parqueadero,

manufactura, administrativo, etc).

• Procesos (compras, tecnología, proyectos, etc)

Cuándo utilizar el muestreo estratificado

• Cuando los datos provienen de diversas fuentes o condiciones

como días de la semana, proveedores, turnos o grupos de
población.

• Antes de comenzar la captura de datos.

• Cuando para analizar los datos, se requiere la separación de

diversas fuentes o condiciones.

• Cuando los resultados obtenidos con otras herramientas no

evidencian conclusiones pertinentes para tomar decisiones.
Tipos de muestreo estratificado
Existen tres tipos de muestreo estratificado o técnicas de estratificación:

Muestreo estratificado proporcional:

Es cuando los estratos de la muestra (el número de datos a considerar)

conservan la misma proporción de la población.
Por ejemplo:

Hay 1.000.000 de personas entre hombres y mujeres (población) con 60%

mujeres y 40% hombres. Hemos decidido tomar una muestra de 1000
personas.
Los estratos definidos por supuesto son hombres y mujeres.

Por lo tanto, el estrato de mujeres deberá tener un tamaño de 600 (60%) y

el estrato de hombres de 400 (40%). Tal como lo ves, proporcional.
 Muestreo estratificado uniforme:

Es cuando consideramos el mismo número de datos para cada

estrato, o dicho de otra forma, el mismo tamaño de muestra a
cada estrato.

Por lo tanto, aquí no importa cuál es el peso del estrato en la

población, como si pasaba en el estratificado proporcional.

Por ejemplo, tomando una muestra de 100 personas entre

hombres y mujeres, el estrato de hombres será de 50, al igual
que el de mujeres. Tal como ves, uniforme.
Muestreo estratificado óptimo:

También llamado no proporcional, con este muestreo cada

estrato es proporcional a la desviación estándar.

En otras palabras, el número de datos en cada estrato será

mayor en la medida en que exista mayor variabilidad entre
ellos.
 Cómo hacer un muestro estratificado paso a
paso

Paso 1: ¿Qué es lo que quieres analizar? Identifica cuál es la situación, evento

o fenómeno que vas a estudiar. ¿Hay una situación problemática? Defínela.

Paso 2: Captura los datos relativos a la situación que estas analizando.

Paso 3: Este es un paso opcional. Utiliza una herramienta que te permita representar
los datos recolectados. Esto te dará una idea de los factores de estratificación que
puedes usar. Por ejemplo, usa un histograma, un diagrama de pastel o un análisis de
Pareto para tener una representación previa de los datos obtenidos.

Paso 4: Determina los factores de estratificación a emplear. Puedes saltar desde el

paso 2 al paso 4 y determinar los factores, sin embargo al hacer el paso 3 tendrás un
mejor criterio para definir los estratos. El cómo definir los estratos dependerá de qué
tanto conoces la situación que estás analizando.
Paso 5: Realiza los cálculos necesarios para clasificar los datos con base en
los estratos definidos.

Paso 6: Elabora una o más gráficas que represente cada grupo homogéneo
de datos. La elección de la gráfica depende de lo que se quiere evidenciar.
Podemos usar por ejemplo un ´´DIAGRAMA DE PARETO´´ para definir en
qué enfocarnos, un ´´DIAGRAMA DE DISPERSIÓN´´ para analizar la relación
entre dos variables o un ´´HISTOGRAMA´´ para representar los datos de
forma general.

Paso 7: Observando la gráfica o el grupo de gráficas que elaboraste, ¿hay

diferencias importantes entre los estratos? Si la respuesta es positiva, la
estratificación ha sido útil. Has conseguido obtener diferencias a través del
muestreo estratificado, que antes de estratificar no hubieras logrado
diferenciar.
Ejemplo práctico de muestreo estratificado
Paso 1: Vamos a pensar en una empresa de nombre LifeClear. Queremos observar
el comportamiento de los ingresos por canal de comercialización en el año.

Paso 2: Estos son los datos de los ingresos anuales por canal, además del
porcentaje de ingresos que representa cada canal y el porcentaje acumulado. Como
ves, los insumos necesarios para desarrollar un análisis de Pareto.

Ingresos anuales en millones por canal

Paso 3: Elaboramos el siguiente diagrama de Pareto para representar los datos
recolectados del comportamiento de las ventas por canal de comercialización.

Este diagrama de Pareto ciertamente no nos aporta mucho. Los cinco

primeros canales representan el 80% de las ventas, 5 de 8. No es un dato
representativo que nos permita tomar decisiones de impacto para el
negocio.
 ¿Y si hacemos un muestreo estratificado?

Paso 4: Vamos a considerar las tres principales líneas de negocio de la

empresa: Higiene, salud y hogar. Estudiaremos el comportamiento de cada línea de
negocio, nuevamente con la herramienta de Pareto.

Paso 5: Clasificamos los datos según los estratos definidos, en este caso las líneas de
negocio. Como verás, no estamos tomando ninguna muestra, pues estamos trabajando
con el 100% de los ingresos por canal. Este es un ejemplo de muestreo proporcional.
Paso 6: ¿Cuál será el comportamiento de los ingresos por canal de
comercialización si lo estratificamos por línea de negocio? Veamos.

Muestreo por estratificación: Línea salud

Muestreo por estratificación: Línea higiene

Paso 6: ¿Cuál será el comportamiento de los ingresos por canal de
comercialización si lo estratificamos por línea de negocio? Veamos.

Muestreo por estratificación: Línea hogar

Paso 7: Realizada la estratificación, ¿podemos apreciar diferencias
importantes entre los canales? Las conclusiones y decisiones a tomar
dependerán de la estrategia de la empresa, pero a modo de ejemplo
podemos sentenciar que:

• Casi el 60% de los ingresos en la línea de salud se concentran en supermercados e

internet. Canales como farmacias deberían desarrollarse más.

• El 56% de los ingresos en la línea de higiene son generados por las tiendas de
barrio, las tiendas propias y la venta directa (persona a persona).

• Canales como mayoristas y supermercados presentan potencial de crecimiento,

además “otros” para la línea de higiene, debe ser desagregado, pues el 10% de
los ingresos se generan en otros canales.

• Las ventas de productos para la higiene en comercios en línea no son fuertes, se

debería disminuir la inversión en internet para fortalecer otros canales.

• El 67% de los ingresos para la línea de hogar provienen de mayoristas y tiendas de

barrio. Es urgente desarrollar estrategias para fortalecer los otros canales de venta.
Otro beneficio de la estratificación es facilitar la búsqueda de la información.
Es una herramienta que nos ahorra tiempo y dinero.

Ejemplo de Estratificación 1 - Gráfica Lineal

Un gerente utiliza una gráfica lineal para ver el número total de quejas o fallas en la
empresa y nota que algo raro pasó en abril: hubo un incremento muy marcado de
errores.
En virtud de que son tres los departamentos involucrados, decide construir
gráficas separadas para cada uno. Los departamentos 1 y 2 están bien pues no
hay incremento en los defectos. Vemos que es el departamento 3 el que ha
incrementado sus errores.

¿Qué hacer? Valdría la pena iniciar un análisis en este departamento.

 Ejemplo de Estratificación 2 - Gráfica de Pareto

En este ejemplo tenemos unas piezas rechazadas por defectos. Recolectamos datos y

construimos una Gráfica de Pareto, pero al analizarla encontramos que los problemas
son más o menos igual de importantes y ninguno sobresale.
Sin embargo, al estratificar los datos con base en la semana en que fueron producidas
las piezas vemos claramente una diferencia.

De nuevo la Estratificación nos acerca a la solución. El siguiente

paso sería investigar qué sucedió esa semana.
 
 Ejemplo de Estratificación 3 - Histograma

Muchas de las baterías que una empresa fabrica son rechazadas por dar un voltaje

incorrecto. Entonces registramos en una hoja de verificación los voltajes de 50 baterías
seleccionadas al azar y construimos un Histograma.
Si queremos acercarnos más a la solución del problema, debemos estratificar. Al
hacerlo, los Histogramas nos muestran que el problema está en el turno matutino.

Nuevamente la Estratificación nos acerca al origen del problema. Ahora debemos

utilizar el Análisis de Causa y Efecto en el turno matutino.
 Ejemplo de Estratificación 4 - Gráfico de Control

Una compañía tiene problemas en una etapa de su proceso, por lo que

deciden tomar muestras y analizarlas en un Gráfico de Control.
La materia prima proviene de dos proveedores. Al estratificar los
datos se hace evidente que el proveedor 2 está por debajo del proveedor 1.

De nuevo, la Estratificación nos da pistas valiosas para saber dónde debemos
analizar más profundamente.
 Ejemplo de Estratificación 5 - Diagrama de Dispersión

El Gerente de Ventas elabora un Diagrama de Dispersión con base en dos variables

(cada punto representa un vendedor):

1) El número de prospectos visitados en el semestre

2) El número de unidades vendidas en el semestre
El Diagrama de Dispersión comprueba la hipótesis del Gerente (mientras más
prospectos visita un vendedor es mayor la cantidad de unidades vendidas). Sin
embargo, algunos puntos de la gráfica siguen un patrón extraño por lo que decide
separar el Diagrama en dos: Uno para los vendedores a quienes sí se les
dio capacitación y otro para los que no tomaron los cursos.
La Estratificación nos confirma el valor del entrenamiento. Incluso puede no ser
necesario investigar más a fondo el origen del problema.

En conclusión, la estratificación nos enseña que los problemas no siempre son

exactamente lo que parecen. Verlos desde ángulos diferentes nos ayuda a
entenderlos mejor.
FIN