CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

Reingeni
era
 REINGENIERA
Es la revisin de los procesos de la organizacin y el cambio radical en su
diseo con el propsito de mejorar, en forma drstica, el rendimiento de los
procesos desde el punto de vista del costo, calidad, beneficio y tiempo.
 Parmetros para la
reingeniera

D. Morris y Brandon
La reingeniera es mencionan 7
un enfoque para condiciones para Parmetros para la
planear y controlar que el proceso de reingeniera
el cambio. reingeniera llegue
a buen trmino:
 1.- Habilidad para orientar el
proceso de reingeniera con
metodologa

La orientacin del proceso se debe de

analizar y de buscar la manera de
reducir los pasos, evitar el cansancio
y mejorar el proceso.

Los empleados debern aprender el nuevo

sistema de trabajo y debern adaptarse para que
nos permita ser ms eficiente.
 2.- Administracin coordinada
del cambio para las funciones
afectadas

Las operaciones de negocios

deben responder a los cambios
iniciados por cuatro fuerzas:

1. Competencia
2. Regulacin
3. Tecnologa Para una mejor reaccin ante
4. Mejoras internas el cambio, una operacin
debe ser flexible y estar
diseada para modificaciones
sobre la marcha.
 Como tal incluir muchos componentes del negocio como:
Mercadeo
Planeacin
Iniciativas de calidad
Recursos humanos
Finanzas
Contabilidad
Tecnologa de informacin.

Adems, este proceso es aplicado a todas las reas

de la institucin y los cambios van siendo
monitoreados a medida que se van realizando
 3.-Habilidad para evaluar y planear
e implementar el cambio sobre una
base continua

La reingeniera de los procesos de negocios se encuentra casi

siempre, con dos problemas muy difciles

El primero resulta en que los proyectos tienden a ser muy grandes.

(parecen arriesgar el destino de la compaa).
El segundo est relacionado con el breve tiempo durante el cual las
mejoras proporcionar una ventaja competitiva.
 Para ambos problemas existe una
solucin, la reingeniera puede
desarrollarse sobre una base continua.

Permite a la
compaa
mantenerse
Este enfoque evolucionando
no solo reduce de manera
el riesgo y la continua y
demora en simultnea
percibir las con su
Puede iniciarse utilidades
una serie de competencia
proyectos ms
pequeos que
alteren la
empresa
paulatinamente
4.- Habilidad para analizar
el impacto total de los
cambios

Resulta trascendental contar

con la capacidad para prever
el impacto de cualquier
cambio en todos los procesos
asociados de la empresa
considerada en su totalidad,
ya que normalmente los
procesos interactan entre s
5.- Habilidad para visualizar
y simular los cambios
propuestos

Este recurso permite el ensayo y la comparacin

de cualquier nmero de diseos alternativos.

Aun cuando parece arriesgado implementar la

reingeniera de procesos sin tratar de simular los
resultados, ya se ha intentado hacerlo.
 6.- Habilidad para utilizar los
modelos sobre una base
continua
Los diseos y los modelos de reingeniera se utilizan
obviamente para respaldar los esfuerzos futuros en este
campo. Si se implementa una iniciativa de calidad total, la
compaa necesitar cambiar sus procesos sobre una
base comn cuando las mejoras se implanten.
 7.- HABILIDAD PARA ASOCIAR ENTRE SI
TODOS LOS PARMETROS
ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA

Para comenzar el proceso de reingeniera se requiere

acceso rpido a toda la informacin relacionada con los
procesos que se van a trabajar, a los planes de la
compaa, los sistemas de informacin utilizados , la
tecnologa

Los organigramas, la declaracin de la misin de la empresa y

la descripcin de funciones, al igual que muchos otros
detalles de la administracin de la empresa y la organizacin
laboral.

Es importante ver a cada departamento como parte integral del

proceso y de la empresa y no como un ente independiente
 Precisa
primero de
un
proceso
de
posiciona-
miento
Adems de que debe
ser elaborado el
proyecto por
asesores externos
por la empresa.
Los consultores Aplicando la La revisin y el
pioneros en el reingeniera se rediseo radical
de los procesos
campo de la lograran
para alcanzar
reingeniera resultados mejoras
Michael Hammer espectaculares. espectaculares en
James Champy Definiendo la medidas crticas
reingeniera
de rendimiento,
tales como
costos, calidad,
servicio y
rapidez
 EL POSICIONAMIENTO

El posicionamiento se
refiere a lo que se
hace con la mente de
los probables clientes;
o sea, como se ubica
el producto en la
mente de stos.

El enfoque
fundamental del
posicionamiento no es
crear algo nuevo y
diferente, sino
manipular lo que ya
est en la mente;
revincular las
conexiones que ya
existen.
 1.- Ubicar la empresa en
la mente de los clientes
de su mercado objetivo.

2.- Establecer un
El proceso para ubicarse mensaje simple pero
competitivamente en el consistente que llegue al
mercado tiene su base en cliente.
ciertos principios
administrativos del 3.- Destacar las
posicionamiento diferencias con sus
competidores

4.- Enfocar los esfuerzos

al mercado objetivo.
En un mercado ampliamente competido la
posicin refleja la percepcin del cliente
sobre el servicio

De acuerdo con los atributos que persisten

en la mente del consumidor.

El uso de marketing es importante para

generar una distincin especial en la mete
del usuario

Las decisiones sobre los atributos sustanciales de la

empresa de servicios de enfermera tienen su base
en los estudios de investigacin realizados
previamente

Y en especial los que se refieren al

servicio, al precio y a la disponibilidad.
 Para optimizar el
El posicionamiento
atractivo de los servicios
cumple una funcin
de enfermera en los Tomando en cuenta los
fundamental en la
clientes puede ser anlisis interno y
estrategia del negocio,
necesario cambiar el externo se establece
porque vincula el una declaracin de
desempeo de ciertos
anlisis de mercado y la posicin.
atributos, mejorar el
competencia con el
precio o modificar la
anlisis interno.
forma de entrega.
 Pasos para desarrollar una
estrategia de posicionamiento:
Determinar el segmento objetivo
1.- Anlisis de Establecer la posicin y puntualizar las
diferencias con los competidores
mercado

Recursos, limitaciones,
2.- Anlisis Valores, plan de marketing.

interno

Anlisis FODA,(Fortalezas,
3.- Anlisis Oportunidades, Debilidades,
Amenazas)
competitivo Posicionamiento actual
 A menudo,
los mapas
La perceptuale
competencia s
Las activa
posiciones Resultan
son Implica tiles para
dinmicas
generar generar
Porque el ventajas ventajas
mercado y competitivas competitivas
el mundo y valor
mismo estn
en constante
La reingeniera es
una respuesta al
modelo de calidad

Sobre todo en lo que a

control de los proceso
se refiere

Quien aplica este enfoque

debe considerar la toma
drstica de decisiones
 GUIA PARA LA
ELABORACIN
DE UN
PROCEDIMIENTO
DE ENFERMERIA
 Seleccionar el tema

Definir el tipo de documento

(procedimiento, protocolo o
plan de cuidados)
Fase de
preparacin
Establecer un grupo de
trabajo
Consideraciones

Realizar cronograma y
plan de trabajo
previas

Realizar bsqueda
bibliogrfica

Lectura critica y
Fase de seleccin del material
elaboracin obtenido

Redaccin del
documento

Una
Una vez
vez elaborado
elaborado elel documento
documento
Fase de revisin precisa una
precisa
preliminar
una revisin
preliminar por
revisin de
por parte
parte del
de la
la versin
versin
del Subcomit
Subcomit de
de
externa protocolos
protocolos yy procedimientos
procedimientos de
Enfermera
de
 PROCEDIMIENTO

Es un instrumento de trabajo que describe

como realizar secuencialmente cada uno de
los pasos necesarios para llevar a cabo una
determinada
actividad.

Responden a la pregunta: Cmo se ha de

hacer? Ej.: Procedimiento para la colocacin
de una sonda urinaria.
FORMATO
ESTRUCTURA DEL
DOCUMENTO
 PORTADA

e) El nmero de
versin: El
nmero 1 se
d) El cdigo del
asigna a la
a)El logotipo documento. Este
primera edicin
ser establecido
con el nombre por el Subcomit
del documento,
aumentando en
del centro de protocolos y
una unidad de
procedimientos.
forma correlativa
con las ediciones
sucesivas.

f)La identificacin
del responsable de
la redaccin del
c) Fecha de documento, el
b)El titulo del entrada en
procedimiento vigor
responsable de la
(dd/mm/aaaa). revisin y la
persona
responsable de la
aprobacin del
procedimiento.
 ENCABEZADO Y PIE DE PAGINA

En todas las pginas, excluida la

portada, aparece un encabezado y
un pie de pgina con la siguiente
informacin
 ENCABEZADO

Ttulo del documento.

Codificacin del mismo.

Nmero de versin del documento.

Fecha de entrada en vigor.

Nmero de pgina respecto del total.

 NDICE

Constituye la
segunda hoja del
documento. En el
ndice se indicarn
los epgrafes
desglosados slo
hasta un tercer
nivel, incluyendo
siempre los
captulos 1 a 7.
 CUERPO

A continuacin se
desarrollan los 7
captulos y Anexos (si
fueran necesarios) de
que
consta el ndice de
cualquier procedimiento
indicndose el nmero,
ttulo de cada
captulo y su contenido.
 CAPTULOS

2.-mbito de 3.-
1.-Objetivos Definicione
aplicacin
s

Definicin de aquellos
mbito de aplicacin del
Enunciado de los objetivos conceptos considerados
procedimiento, en trmino
perseguidos con la necesarios para asegurar
de reas funcionales,
aplicacin del la correcta interpretacin,
actividades, procesos,
procedimiento. comprensin y aplicacin
grupo de poblacin, etc...
del procedimiento.
 4.- REFERENCIAS

Dentro de la documentacin de
referencia se incluyen todas
aquellas normas hospitalarias,
especificaciones, legislacin u
otros documentos que sirvan de
fundamento o apoyo para la
elaboracin y aplicacin del
documento.
 5.- PROCEDIMIENTO

sta es la parte
principal del
documento, Debe basarse en
donde se la siguiente
describen las secuencia
actividades a
realizar.
5.1.- Precauciones:
consideraciones previas a la realizacin.

5.2.- Preparacin del material:

material necesario para el procedimiento, tipo y cantidad. Describir, si
el material requiere alguna comprobacin o manipulacin previa a su
utilizacin.

5.3.- Preparacin del paciente:

describir la preparacin previa que precisa el paciente ante el
procedimiento (informacin, posicin, etc.).

5.4.- Tcnica:
relacin de la secuencia de acciones necesarias para la ejecucin del
procedimiento.
5.5.-Observaciones

Remarcar aspectos relevantes, o bien aspectos

no incluidos en alguno de los dems apartados:
advertencias, problemas potenciales etc.

5.6.- Educacin

En los protocolos y procedimientos que precisen,

describir los pautas de educacin para la salud
que deben ser transmitidos a los pacientes.

5.7.- Registro del procedimiento

Explicitar los aspectos que han de quedar

registrados (fecha y hora, procedimiento
realizado, problemas o incidentes observados)
5.8.- Cuidados posteriores
Seguimiento y vigilancia de problemas que
puedan surgir en relacin con el procedimiento e
intervenciones necesarias.
 6.- BIBLIOGRAFA

En este apartado es necesario enumerar la bibliografa

consultada para realizar el procedimiento, siguiendo las
Normas Vancouver.
7.-REVISIN Y EVALUACIN

En este punto se
establecen los periodos
de revisin que se
consideren adecuados,
teniendo en cuenta que
no deben ser superiores
a tres aos y la forma
de evaluar el
procedimiento.
PROCEDIMIENTO DE
REINGENIERA
 ETAPAS

IDENTIFICACI
PREPARACIN VISIN
N

Definir Desarrollo
Desarrollar una
metas y de un visin del proceso
objetivos modelo capaz de producir
un avance decisivo
estratgico orientado al en rendimiento
s cliente
SOLUCIN TRANSFORMACIN

Produccin de un diseo Realizar la visin del

tcnico y diseo cultural- proceso anterior.
organizacional de la
empresa
Necesidad de reingeniera

El
rendimiento
esta por
detrs de la
competencia.

La
organizacin
Los avances
esta en
tecnolgicos
crisis; como
obligan a un
una cada
cambio
del
mercado.
 REINGENIERA EFECTIVA

Creatividad
Orientacin
Rompimiento en el uso de
hacia el Ambicin.
de las reglas. la tecnologa.
proceso.
 EJEMPLO EN ENFERMERA

El costo-beneficio del Enfermera busca

lavado quirrgico de aumentar la capacidad
manos. competitiva mediante la
reduccin de costos.
 Lo nico constante es el
proceso de cambio y
transformacin de la
materia, el supuesto de la
reingeniera es el
paradigma cambiante, que
afirma que la evolucin es
producto de la calidad y la
eficiencia para operar.
 BIBLIOGRAFA:

Administracin de los servicios de enfermera, Ma. de la

luz Balderas Pedrero, cuarta edicin, (1969) Mc Graw.Hill