21a INFORME FINAL - SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS DE COMPUTO

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SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS DE COMPUTO EN LA COMPAÑÍA NUTRESA
INFORME
PRÁCTICAS INTERINSTITUCIONALES
NOMBRE DEL ESTUDIANTE
JORGE ANDRES RESTREPO CATAÑO
ASESOR
YOICE JIMENA GAITÁN TARQUINO
TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA- INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERIA/ TECNOLOGÍA EN SISTEMAS
MEDELLIN
2021
Tecnológico de Antioquia – Institución Universitaria
CONTENIDO
Pág.
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4
2. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA ........................................................................ 5
3. 2.1 Descripción de la empresa .................................................................................................... 5
4. 2.2 Información del cooperador .................................................................................................. 5
2.3 Misión.................................................................................................................................... 6
2.4 Visión ....................................................................................................................................... 6
2.5 Principios y/o valores corporativos .......................................................................................... 6
2.6 Reseña histórica de la empresa......................................................................................... 7
2.7 Descripción del área de la práctica ........................................................................................ 9
3. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ...................................................................................... 10
4.OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ............................................................................................ 11
4.1 General ................................................................................................................................... 11
4.2 Específicos ............................................................................................................................. 11
5. FUNCIONES REALIZADAS ................................................................................................. 12
5.1 Función 1 ............................................................................................................................. 12
5.2 Función 2 ............................................................................................................................. 12
5.3 Función 3 ............................................................................................................................. 12
5.4 Función 4 ............................................................................................................................. 12
Informe final de práctica

5.5 Función 5 ............................................................................................................................. 12
5.6 Función 6 ............................................................................................................................. 13
5.7 Función 7 ............................................................................................................................. 13
5.8 Función 8 ............................................................................................................................. 13
6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA .................................................. 14
7. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................................. 16
7.1Función 1 .............................................................................................................................. 22
7.2. Función 2 ............................................................................................................................ 27
7.3. Función 3 ............................................................................................................................ 30
7.4. Función 4 ............................................................................................................................ 32
7.5 Función 5 ............................................................................................................................. 35
7.6. Función 6 ............................................................................................................................ 38
7.7. Función 7 ........................................................................................................................ 39
7.8. Función 8 ........................................................................................................................ 40
8. Dificultades técnicas en el Desarrollo de la practica ............................................................... 43
9.CONCLUCIONES .................................................................................................................... 44
10 REFERENCIAS ...................................................................................................................... 45
Anexos ......................................................................................................................................... 45

Lista Anexos
Anexo No. 1 .................................................................................................................................. 46
Anexo No. 2 .................................................................................................................................. 47
Anexo No. 3 .................................................................................................................................. 48

Tecnológico de Antioquia – Institución Universitaria 4
1. 1. INTRODUCCIÓN
En el desarrollo de la práctica de este informe se pretende llevar cabo en la empresa
COMERCIAL NUTRESA con fin de desempeñar las funciones de configuración completa de
equipos de cómputo, apoyando el departamento de soporte T.I.
Desarrollando activadas tales como: asignación de equipos portátiles de red al dominio
corporativo, instalación y configuración de cliente SAP con sus respetivos mandantes y
direccionamientos en host, montajes de imágenes pre configuradas en los equipos de cómputo y
exportación de imágenes nuevas de acuerdo a los modelos y referencias existentes, mantenimiento
preventivo y correctivo a nivel de software y hardware, configuración y conexión mediante
direccionamiento IP de las impresoras en línea activas en la compañía, coordinación con
proveedores en la gestión de pedidos y compras de suministros y accesorios, presencia en sitios y
apoyo directo en la sede a nivel de T.I.
Esta práctica se desarrolla en la sede principal, ubicada en barrio Guayabal - Medellín, en el
departamento comercial Nutresa de manera presencial, donde se le dará un mejor manejo a los
equipos de cómputos que requieran mantenimiento preventivo o solución a cualquier problema o
daño que presenten en los mismos.

2. 2. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA
3. 2.1 Descripción de la empresa
Nombre o razón social: Nutresa
Actividad principal: Alimentos procesados
Dirección: Carrera 52 # 20-124
Ciudad: Medellín
Teléfono: 3655999
Página web: www.nutresa.com
4. 2.2 Información del cooperador
Nombres y apellidos: GABRIEL JAIME OCHOA VELASQUEZ
Cargo: Analista de Soporte T.I
Profesión: Ingeniero de sistemas
Teléfono: 4028000 ext. 41237
Correo electrónico: Gjochoa@servicios.com

2.3 Misión
La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un destacado
retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.
En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del consumidor
y el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente
distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidas con el desarrollo sostenible; con el mejor talento
humano; innovación sobresaliente, y un comportamiento corporativo ejemplar.
5. 2.4 Visión
Nuestra estrategia centenaria está dirigida a duplicar al año 2020, las ventas del año 2013, con
una rentabilidad sostenida entre el 12 y el 14% de margen EBITDA. Para lograrla ofrecemos a
nuestro consumidor alimentos y experiencias de marca conocidas y queridas; que nutren, generan
bienestar y placer, que se distinguen por la mejor relación precio/valor; disponibles ampliamente
en nuestra región estratégica; gestionados por gente talentosa, innovadora, comprometida y
responsable, que aporta al desarrollo sostenible.
6. 2.5 Principios y/o valores corporativos
• Ir a Sostenibilidad.
• Nuestra gestión en sostenibilidad.
• Actuar íntegramente.
• Fomentar una vida saludable.
• Impulsar el crecimiento rentable y la innovación efectiva.

• Gestionar responsablemente la cadena de valor.
• Construir una mejor sociedad.
• Reducir el impacto ambiental de las operaciones y productos.
2.6 Reseña histórica de la empresa
Grupo Nutresa nace a comienzos del siglo XX en medio del desarrollo industrial
colombiano. En este período histórico nace, exactamente en 1920, Compañía Nacional de
Chocolates Cruz Roja, convertida más adelante en Compañía Nacional de Chocolates S.A.-
CNCH-.
A principios del siglo XXI, la empresa inicia un proceso de transformación empresarial
que la lleva a convertirse en una sociedad matriz bajo el nombre de Inversiones Nacional de
Chocolates S.A., más adelante convertida en Grupo Nacional de Chocolates S.A. y posteriormente
en Grupo Nutresa S.A., nombre que recoge todas las categorías de alimentos del grupo y fortalece
el vínculo de todas sus marcas con la salud, la nutrición y el bienestar.
Desde esa fecha, Grupo Nutresa ha acelerado su proceso de expansión con la adquisición de
empresas de gran tradición y reconocimiento en la región estratégica, cuya propia historia se refleja
en la siguiente línea de tiempo.
1920 - 1930
Fundación de la Compañía Nacional de Chocolates Cruz Roja, que posteriormente se
convertirá en Compañía Nacional de Chocolates S.A y luego en Grupo Nutresa.
1931 - 1940
1933

Compañía Nacional de Chocolates se hace accionista de Fábrica de Galletas Noel -empresa
nacida en 1916 como Fábrica Nacional de Galletas y Confites- mediante el aporte de maquinaria
para fabricar golosinas y la marca de galletas Dux.
1951 - 1960
1958
Creación de la marca Colcafé como vehículo para la comercialización de café soluble.
1961 - 1970
1961
El 21 de marzo Compañía Nacional de Chocolates cotiza por primera vez en la Bolsa de Valores
de Medellín.
1971 - 1980
1978
Compañía Nacional de Chocolates e Industrias Alimenticias Noel participan en el «Movimiento
en defensa de la sociedad anónima y del patrimonio industrial de Antioquia».
1991 - 2000
1993
Fundación de Dulces de Colombia S.A., como parte del proceso de especialización de los
negocios que se comienzan a desarrollar en la década de los 90.
2001- 2010
2002
Adquisición de Rica Rondo Industria Nacional de Alimentos S.A., consolidando el
liderazgo del Negocio Cárnico en Colombia.
2011 - 2020

2011
Grupo Nacional de Chocolates ingresa por primera vez al Dow Jones Sustainability Index.
2011
Adquisición de Helados Bon, empresa líder en el negocio de helados en la República
Dominicana.
2.7 Descripción del área de la práctica
El área de practica está ubicada en la sede de comercial Nutresa, en esa área está ubicada lo que
es Novaventa, zona de comercial y la oficina de soporte.
El lugar de la practica está ubicado en el segundo piso, cuenta con una bodega de
almacenamiento de todas las piezas de los equipos de cómputo, adicional hay una oficina muy
bien acondicionado para el asesor y para el practicante.

7. 3. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA
Los aspectos más importantes en este proceso son mantenimiento preventivo de los equipos de
cómputos y arreglar los equipos que se dañan a nivel software y hardware.
Esta práctica beneficiara al departamento de comercial Nutresa, también se da apoyo a otras áreas
afines como la regional y logística que se encuentra en la misma sede de comercial Nutresa y
algunas otras sedes afines.

8. 4.OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA
9. 4.1 General
Apoyar al mejoramiento de la eficiencia del área de soporte T.I., agilizando las entregar de los
equipos que llegan al departamento de T.I. para mantenimiento preventivo y/o reparación de los
mismos, cuando sea necesario.
10. 4.2 Específicos
• Agilizar la entrega de los equipos de cómputo a su respectiva dependencia con los problemas
solucionados.
• Hacer mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo para evitar deterioros tempranos
y daños posteriores.
• Actualizar los conocimientos constantemente para ofrecer un mejor servicio y con calidad
para que los equipos tengan más duración.

11. 5. FUNCIONES REALIZADAS
5.1 Función 1
Como función principal se realiza el montaje de imágenes pre configuradas en los equipos de
cómputo y exportación de imágenes nuevas de acuerdo a los modelos y referencias existentes
complementadas con el mantenimiento e instalaciones de programas a los equipos según las
necesidades de cada departamento.
5.2 Función 2
Asignación de equipos portátiles de red al dominio corporativo.
Para hacer esta configuración tenemos que ingresar al panel de control y darle clic en configuración
del sistema y esto no redirige a una ventana que se llama cambios de dominio.
5.3 Función 3
Instalación y configuración de cliente SAP con sus respetivos mandantes y direccionamientos
en host, la instalación de esta herramienta necesita otros archivos como: host, servic y la
aplicación centrifyDC_Sap.
5.4 Función 4
Mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de software y hardware.
Este mantenimiento se corrige con algunas actualizaciones de aplicativos y cambios de hardware
si es necesario para que dé un buen funcionamiento el equipo.
5.5 Función 5
Configuración y conexión mediante direccionamiento IP de las impresoras en línea activas en
la compañía. Se instala el controlador y la dirección IP de la impresora en el equipo computo.

5.6 Función 6
Coordinación con proveedores en la gestión de pedidos y compras de suministros accesorios.
Se contacta los proveedores por medio de correos electrónicos para hacer los respectivos pedidos.
5.7 Función 7
Presencia en sitios y apoyo directo en la sede a nivel de T.I.
Asistir a los sitios de empresa si se presente alguna novedad en los equipos de cómputos para
solucionar el inconveniente.
5.8 Función 8
Administración y gestión de procesos de garantías vigentes a nivel de hardware.
Por medio de la página web de la marca del equipo sea hace la garantía de la pieza de equipo
cuando se daña.

6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA
Al iniciar la jornada se comienza a atender los equipos que necesitan soporte vía remoto de
acuerdo a los diferentes problemas que se vayan presentado, se procede a hacer la instalación de
imágenes a los equipos cómputos y mantenimiento preventivo para evitar daños posteriores, y el
resto de la tarde se hacen mantenimiento y reparación a los posibles errores que salgan en los
equipos que están ubicados en la compañía.
También se cita a los empleados que están trabajando desde casa a que lleven los equipos de
cómputos que presente fallas a la oficina de informática para darle solución a los problemas
presentados e instalar los programas solicitados o para cambiar piezas de hardware con posibles
fallas.
El proceso se realizó con los siguientes programas tecnológicos: en ocasiones se debe reinstalar
nuevamente programas que ya han tenido por que presentan errores. Hay que instalarle el sistema
operativo Windows 10 de 64 bites, con todos sus programas instalados desde cero y los programas
son: office 2016 x 64 con su licencia, antivirus avast con su licencia, la plataforma Sap esta
plataforma para que funcione bien hay instálale una carpeta que se llaman hos, service,
saplogon.ini, saplogonTree.xml y la aplicación centrifyDC_Sap.
Estas instalaciones de las herramientas y controladores se hacen con el fin de que funcione
bien la plataforma Sap y además se sigue con otras instalaciones que son el (analysis for office) y
para que esto funcione bien hay que instalar un archivo que tiene como nombre vector.
Cada equipo de cómputo instalado con Windows 10 y con todos los programas, se configura el
usuario de red con su respectiva contraseña, este usuario lo provee la mesa de ayuda de la
compañía.

El proceso de configuración de SAP, subir un usuario a la red, hacer las garantías de los
equipos de cómputos, para realizar este proceso se recibió una inducción la cual fue por parte del
encargado de la oficina de informática.
Otros procesos que se realizaron son gestionar las garantías de las piezas que fallen de los
equipos de cómputo como: bacterias, pantallas, memorias ram, discos duros, teclados. Las
garantías se gestionan con la empresa DELL, a través de la página web, tiene un enlace que se
llama soporte hay se dirige al chat de la misma y se reporta el caso por medio del serial del
computador ya se le informa cual es la pieza que está fallando, para que a si envíen esa pieza a la
empresa comercial Nutresa, dirigido a la oficina de informática para que así hacer su respectivo
cambio de la pieza y entregar el equipo de cómputo en funcionamiento y después se cierra el caso
de reparación del equipo o del cualquier otro caso, notificándolo en la página web de la compañía
la cual se llama contacto.
En esta misma página web contacto se reportan otros casos para darle solución y cierre del
mismo caso después de haberlo solucionado.

7. RESULTADOS OBTENIDOS
Se logró el objetivo propuesto de la practicas, ya que se evacuo gran parte del trabajo que
había represado, se aprendió manipular varios programas tecnológicos donde no se tenía
conocimiento y se puede actualizar otros programas que ya se habían visto y que hoy en día está
en versiones más avanzadas.
Los beneficios obtenidos en la empresa son: relacionarme mejor con las personas ya que me
toca dar servicio al cliente, se obtuvo un conocimiento en hacer las garantías por medio de la
página web que se llama Dell para los equipos de cómputos, se obtuvo el conocimiento de
formatear un computador paso a paso, se obtuvo el conocimiento de instalar una imagen de un
sistema operativo paso a paso, se obtuvo los conocimientos como agregar un usuario a la red
para los equipos de cómputos, también se obtuvo como reportar los incidentes ya solucionados a
la página web de la empresa, también se obtuvo el conocimiento de cómo mantener los equipos
de los departamentos de la empresa en buen funcionamiento y se obtuvo el aprendizaje de como
configurar ciertas aplicaciones para su correcto funcionamiento, se obtuvo el conocimiento de
cómo cambiar las pieza malas de los equipos cómputos como las bacterias, la memorias RAM,
las pantallas y demás componentes de los equipos.

Figura 1. Equipo para hacer mantenimiento

Figura 2. Pantalla en mal estado

Figura 3. Pantalla nueva

Figura 4. Batería en mal estado
Figura 5. Batería nueva

Página de incidentes

7.1Función 1
Montaje de imágenes a los equipos cómputos
El resultado obtenido y fácil de hacer es instalar las imágenes pre configuradas de Windows
10 están con las aplicaciones necesarias para instalarles a los demás equipos y así poder
optimizar el tiempo de entrega y la instalación es muy sencilla de hacer el paso a paso es insertar
el DVD al computador y son las siguientes opciones : reparar el equipo, recuperación de imagen
de sistema, Windows 10, se selecciona la imagen que es la E5300 y se le da siguiente y con eso
tiene para la instalación de la imagen.





7.2. Función 2
Hacinar los equipos a la red
El resultado obtenido es muy sencillo configurar el equipo hacinarlo a la red. El paso a
paso es tener el usuario ya asignado por la mesa de ayuda y simplemente el paso a paso es darle
clic a los siguientes programas que son: equipo, propiedades, configuración avanzada del sistema,
propiedades del sistema, opciones avanzadas, cambio en el dominio o el nombre del equipo



7.3. Función 3
Configuración de SAP
El Resultado obtenido es la configuración de la plataforma SAP y para que funciona la
plataforma más importante de la empresa es entender que se tiene que configurar bien para su
correcto funcionamiento y para hacer estos pasos se necesita después de estar instalado SAP hay
que instalar estos archivos que son: host, Service, saplogon y saplogontry, centrify.Dc.

Y se debe instalar este complemento que es analysis for office y este archivo vector que es
necesario para su correcto funcionamiento y este funciona por medio de Excel.

7.4. Función 4
Mantenimiento preventivo
Resultado obtenido y aprendido entender y solucionar cual es problema de los equipos de
cómputos cuando el usuario plantea el problema y esta solución se les da vía remoto o por medio
de una cita directamente en oficina de informática para hacerles cambio de piezas malas de
hardware y configuración de software que deje de funcionar y todo esto se le da solución sin ningún
problema.
Mantenimiento Interno

Bacteria mala

Bacteria buena.

7.5 Función 5
Configuración de la Impresora
El resultado obtenido de configuración de las impresoras fue al querido por la frecuencia que
se hacía casi a diario que se volvió mecánica la instalación de los drivers como lo dicen las
imágenes.



7.6. Función 6
Compras de Suministros
Resultado obtenido fu registrar los suministros que se van a comprar por medio de la página
web de la empresa llamada contacto allí hay registra el suministro que se va comprar para lo
apruebe las personas a cargo de hacer esta gestión y ya por medio de correo nos confirman si se
aprobó esta gestión.

7.7.Función 7
Presencia en sitios y apoyo directo en la sede.
Este resultado fue al querido totalmente con ayuda del encargado de la oficina de informática
que me ayudo con todos sus conocimientos para brindar el apoyo necesario en estos sitios que lo
requerían con el resultado que ya soluciono estos inconvenientes sin problema alguno.
Los daños más frecuentes son las configuraciones de las impresoras y solucionar algunos
inconvenientes con algunos equipos de cómputo en su sitio.

7.8.Función 8
Administración y gestión de procesos de garantías
Este resultado se obtuvo con una previa inducción por el en cargado de la oficina de
informática haciendo este proceso más fácil y ya se hace este proceso sin ayuda alguna y el
proceso es muy sencillo como lo dicen las imágenes.



12. 8. Dificultades técnicas en el Desarrollo de la practica
Durante el desarrollo de la práctica no se presentó ninguna eventualidad y todo se desarrolló de
manera normal, ya que el encargado de la oficina de informática es una persona muy pendiente
por si hay alguna novedad, pero todo a fluyó sin ningún inconveniente.

13. 9.CONCLUCIONES
En este trabajo se generó una metodología de aplicación de distintas funciones de los
sistemas relacionados para mejorar los procesos en la empresa comercial Nutresa, se evacuaron
trabajos retenidos por falta de personal y se logró tener todo al día, todo esto ayudo al aprendizaje
en las practicas.
En la metodología aplicada en el soporte vía remoto fue algo novedoso, pero se lograron
hacer los objetivos propuestos por el encargado de la oficina de informática ya que tuve la
oportunidad de estudiar el tema y tener dominio sobre él, también amplié mis conocimientos en
tema del software y hardware, todo este conocimiento fue muy enriquecedor ya que gran parte de
esto no se vio en lo académico.
Como recomendación, hubiera sido beneficioso para las practicas haber incluido el manejo
bien de la infraestructura de las redes y la configuración de todos sus equipos ya que hubiera sido
un complemento para ampliar los conocimientos.

14. 10 REFERENCIAS
DELL Technologies (2021) Garantías y Contratos. Consultado el 20 de mayo 2021.
https://www.dell.com/support/home/es-co?app=warranty&~ck=mn
Fundación Nutresa (S.F) Misión y Visión. Misión y Visión Fundación. Consultado el 20 de mayo
de 2021. https://fundacionnutresa.com/mision-y-vision/
Grupo Nutresa (S.F) Historia. Historia-Grupo Nutresa. Consultado el 20 de mayo de 2021.
https://gruponutresa.com/historia/
Red Latinoamericano de diseño (S.F) Diseño de Oficina. Como Diseño de Oficinas. Consultado
el 20 de mayo 2021. https://www.rldiseno.com/como-el-diseno-de-oficinas-acompana-los-
tiempos/
Servicio Nutresa (F.S) Contactomaster. serviciosnutresa. Consultado el 20 de mayo 2021.
https://contactomastec.serviciosnutresa.com/maximo/webclient/login/login.jsp?appservaut
h=true
15. Anexos

Anexo No. 1
Con este documento se efectúa la entrega de los equipos para los nuevos empleados que
entran a la empresa.
Figura 15.1 Grafica 1

Anexo No. 2
Esta paz y salvo define la entrega total del equipo y sus implementos que trae el equipo y su
correcto funcionamiento.

Anexo No. 3
Actualización de la BIOS y este es el proceso.


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SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS DE COMPUTO EN LA COMPAÑÍA NUTRESA

NOMBRE DEL ESTUDIANTE

JORGE ANDRES RESTREPO CATAÑO

YOICE JIMENA GAITÁN TARQUINO

TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA- INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

INGENIERIA/ TECNOLOGÍA EN SISTEMAS

2. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA ........................................................................ 5

3. 2.1 Descripción de la empresa .................................................................................................... 5

4. 2.2 Información del cooperador .................................................................................................. 5

2.4 Visión ....................................................................................................................................... 6

2.5 Principios y/o valores corporativos .......................................................................................... 6

2.6 Reseña histórica de la empresa......................................................................................... 7

2.7 Descripción del área de la práctica ........................................................................................ 9

3. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ...................................................................................... 10

4.OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ............................................................................................ 11

4.1 General ................................................................................................................................... 11

4.2 Específicos ............................................................................................................................. 11

5. FUNCIONES REALIZADAS ................................................................................................. 12

5.1 Función 1 ............................................................................................................................. 12

5.2 Función 2 ............................................................................................................................. 12

5.3 Función 3 ............................................................................................................................. 12

5.4 Función 4 ............................................................................................................................. 12

Informe final de práctica

5.5 Función 5 ............................................................................................................................. 12

5.6 Función 6 ............................................................................................................................. 13

5.7 Función 7 ............................................................................................................................. 13

5.8 Función 8 ............................................................................................................................. 13

6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA .................................................. 14

7. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................................. 16

7.2. Función 2 ............................................................................................................................ 27

7.3. Función 3 ............................................................................................................................ 30

7.4. Función 4 ............................................................................................................................ 32

7.5 Función 5 ............................................................................................................................. 35

7.6. Función 6 ............................................................................................................................ 38

7.7. Función 7 ........................................................................................................................ 39

7.8. Función 8 ........................................................................................................................ 40

8. Dificultades técnicas en el Desarrollo de la practica ............................................................... 43

Informe final de práctica

Anexo No. 1 .................................................................................................................................. 46

Anexo No. 2 .................................................................................................................................. 47

Anexo No. 3 .................................................................................................................................. 48

Informe final de práctica

En el desarrollo de la práctica de este informe se pretende llevar cabo en la empresa

COMERCIAL NUTRESA con fin de desempeñar las funciones de configuración completa de

equipos de cómputo, apoyando el departamento de soporte T.I.

Desarrollando activadas tales como: asignación de equipos portátiles de red al dominio

corporativo, instalación y configuración de cliente SAP con sus respetivos mandantes y

direccionamientos en host, montajes de imágenes pre configuradas en los equipos de cómputo y

exportación de imágenes nuevas de acuerdo a los modelos y referencias existentes, mantenimiento

preventivo y correctivo a nivel de software y hardware, configuración y conexión mediante

direccionamiento IP de las impresoras en línea activas en la compañía, coordinación con

proveedores en la gestión de pedidos y compras de suministros y accesorios, presencia en sitios y

apoyo directo en la sede a nivel de T.I.

Esta práctica se desarrolla en la sede principal, ubicada en barrio Guayabal - Medellín, en el

equipos de cómputos que requieran mantenimiento preventivo o solución a cualquier problema o

daño que presenten en los mismos.

Informe final de práctica

2. 2. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA

3. 2.1 Descripción de la empresa

Nombre o razón social: Nutresa

Actividad principal: Alimentos procesados

Dirección: Carrera 52 # 20-124

Página web: www.nutresa.com