Instituto Tecnolgico de Ciudad Victoria.

Educacin a Distancia.
Unidad ABASOLO

MATERIA: SISTEMAS DE MANUFACTURA

ACTIVIDAD: 1.4. EXCELENCIA OPERATIVA OPEX
ASESOR: ING. HECTOR MANUEL VILLASANA ROJAS
ALUMNA: MARIA GUADALUPE DELGADO GOMEZ

INTRODUCCION:
Las empresas de hoy en da se enfrentan a una
economa voltil debido a la intensa competencia, el
aumento de los costos de energa, la fluctuacin de
la materia prima y la incertidumbre en los mercados.
La Mejora de las operaciones a efectos de margen
es donde est el camino hacia la Reduccin de
Prdidas, pero tambin hacia el xito a largo plazo.
La optimizacin de costos y la mejora de la calidad
y la productividad se ha convertido en factores clave
para obtener una ventaja competitiva. La excelencia
operacional es la bsqueda de la realizacin de
negocios de una manera que mejore continuamente
la calidad de los bienes y servicios, sta se apoya de
herramientas antes estudiadas como lean
manufacturing y six sigma.

Definicin ECELENCIA OPERATIVA OPEX:

OPEX (Excelencia Operacional) es una filosofa de
liderazgo, trabajo en equipo y resolucin de
problemas que da como resultado la mejora
continua en la organizacin, a travs del enfoque
en las necesidades del cliente, empowerment de
los empleados y la optimizacin de los procesos.
La excelencia operacional se ha definido de
muchas maneras, sin embargo, todas las
definiciones tienen en comn que la excelencia
operacional conduce a una alta calidad y
productividad y a la entrega puntual de bienes y
servicios competitivos a los clientes.

El objetivo principal de esta filosofa es conducir a las empresas a

incrementar la productividad, la rentabilidad y la competitividad en el
mercado.
Un paso importante para alcanzar la excelencia operativa es implementar
la identificacin en cada rea de trabajo de los indicadores
correspondientes a cada proceso. Idealmente a travs de una adecuada
colocacin de elementos visuales que notifiquen los avances, una persona
externa que visite la operacin ser capaz de conocer el estado de la
misma con tan solo observar las ayudas visuales colocadas. Esta
sealizacin debe comunicar el status del cumplimiento de cada una de las
tareas que forman parte de los principales procesos, y permitir a los
trabajadores involucrados en cada uno tomar medidas correctivas
inmediatas cuando stas ayudas alerten problemas y/o retrasos.

Donde se aplica la excelencia operativa?

Mediante la definicin de excelencia operacional de esta manera, se aplica
a todos los niveles y todas las personas de la organizacin, desde
ejecutivos hasta los empleados produciendo el producto.
Es claro, conciso, prctico y, lo ms importante, procesable y enseable.
Todos en la organizacin "entienden." Ellos saben que, en sus respectivas
reas, debe haber un flujo visible del producto o informacin. Debemos
poder reconocer si ese flujo es normal o anormal y saber qu hacer si es
anormal, todo sin requerir la asistencia de gerencia.
En si, la excelencia en operaciones puede ser aplicada en distintos
campos, pero principalmente:
En la Cadena de Valor... Aprovisionamiento - Produccin Distribucin.

Cuales son los 5 elementos de la Excelencia Operativa?

Estos son los cinco elementos de la OPEX:
Calidad: Del producto o servicio generado.
Rapidez: Tiempo transcurrido desde la peticin del cliente hasta la
entrega.
Fiabilidad: Cumplimiento sistemtico de los plazos acordados de
entrega.
Flexibilidad: Capacidad para hacer cambios rpidamente (diseo,
variedad, volumen, fechas).
Costo: Gestin de los procesos de transformacin para generar el
producto o servicio.

Cuales son los vectores de actuacin de la

Excelencia Operativa?
Los vectores de actuacin de la excelencia
operativa son:.
Mejora continua.
Aprendizaje continuo.
Reingeniera de procesos.
Organizacin por procesos crticos.
Objetivos estratgicos.
Costos ABC.
Anlisis de la competencia.

1.- Mejora continua.

El ciclo de mejora de la calidad.
Seleccionar el rea de mejora.
Identificar los resultados y mtricos actuales.
Determinar las expectativas del cliente.
Describir el proceso actual.
Identificar las oportunidades de mejora.
Analizar las causas raz -diagnstico.
Probar e implantar soluciones.
Consolidar los resultados.
2.- Aprendizaje continuo.
Creacin de un entorno donde se fomenta el aprendizaje y el desarrollo
del conocimiento por la necesidad de producir innovaciones de manera
continua para elevar la ventaja competitiva.

3.- Reingeniera de Procesos.

Anlisis del negocio desde la perspectiva de los procesos,

en lugar desde las de las funciones, y rediseo de los
procesos para optimizar la eficiencia operativa.

Pasos:

Identificar los procesos a innovar.

Identificar los agentes del cambio.

Desarrollar la visin del proceso consistente con la

estrategia de la empresa.

Comprender los procesos existentes.

Disear los nuevos procesos.

4.- Organizacin por procesos crticos.

Gestin y estructuracin por procesos crticos en lugar de por
funciones.

5.- Objetivos estratgicos (Balanced scorecard).

Enfoque tradicional: objetivos relativos a productividad.
Nuevo enfoque: objetivos para atender a todos los grupos de inters de la
empresa.
Accionistas.
Clientes.
Empleados.
Sociedad.
Procesos de negocio, innovacin y aprendizaje.

6.- Costos ABC (Activity based costing).

Filosofa de asignacin de costos a las actividades de fabricacin o
servicios (basada en la cadena de valor y en el anlisis de las actividades)
para determinar el costo de un determinado producto o servicio, y poder a
su vez identificar qu actividades aportan mayor o menor valor al mismo.
7.- Anlisis de la competencia (benchmarking).
Medicin continua de los productos y procesos de la organizacin frente a
los lderes de la competencia.

Conclusin:
En conclusin podemos decir que la Excelencia Operativa es una filosofa que ayuda a las
empresas a conducirse a la mejora continua, a travs del enfoque hacia el cliente. Dentro de
sus beneficios se encuentra la mejor calidad y la respuesta al cliente es apropiada.
Como sabemos en todas las empresas siempre se busca trabajar de la mejor forma, aquella
que nos permita ser lo ms eficientes y exitosos posibles, cuando se habla de la excelencia
operativa es complicado aterrizar un concepto tan amplio y difuso al mismo tiempo, la
excelencia implica que se puede alcanzar sino la perfeccin en el desempeo, si al menos
una forma de trabajo donde logramos nuestras metas u objetivos de manera constante.
Ahora cual es la ltima meta u objetivo que debe perseguir una empresa, una definicin que
puede englobar a la mayora es el crecimiento continuo de forma rentable a travs de tener
clientes satisfechos con nuestros productos o servicios. Podemos decir que la excelencia
operativa no es un estado final deseado o una meta en s misma, sino ms bien una filosofa
de trabajo que debe permear en la cultura de trabajo de una empresa.

Referencias:

http://
www.reporteroindustrial.com/blogs/Que-es-la-excelencia-operacional-Parte-1+97202

https://prezi.com/uevp6cxfa4j9/excelencia-operativa-opex/

http://
www.sintec.com/wp-content/uploads/2013/12/Excelencia-Operativa-Articulo.pdf