Introduccin

Quien es un supervisor?

Responsabilidades

Sugerencias

Conclusin

El ser un buen supervisor trae en conjunto

crear un ambiente de trabajo favorable,
ameno y eficiente.

De este ambiente depende todo lo relacionado

con lo que es la produccin y por
consecuencia la demanda de trabajadores.

El tener un buen equipo de trabajo hace la

operacin mas redituable y mantiene contento
tanto al trabajador como al empleador.

Recurso
Human
o

Conjunto de trabajadores
o
colaboradores
que
forman
parte
de
una
empresa o institucin y
que se caracterizan por
desempear un trabajo en
conjunto que contribuya
con los objetivos y metas
de la organizacin.

Las personas representan la

competitivas que mantienen y
el xito de la empresa.

diferencias
promueven

Garantizar
recursos
materiales,
financieros y
tecnolgicos

Especialistas en las reas de mercados

Finanzas
Produccin
Departamentos de relaciones industriales

En el siglo XIV y XV el ms competitivo era aquel pas que

tuviese mayor posesin de tierras y recursos naturales.
En el siglo XVII y XVIII se mantena el criterio del que ms tierra
tena era el ms competitivo, pero se agrega por primera vez al ser
humano, es decir, el que ms mano de obra tena.
En el siglo XIX y XX hay una variacin importante, la tecnologa
empieza a participar; el dinero, el poder poltico y militar aparecen
nuevamente pero el ser humano es el insumo fundamental de los
tres (Dinero Poltica Milicia).
Actualmente se da notablemente la mayor variacin. La
competitividad empieza a reconocerse por otros factores tangibles e
intangibles.

Nuestro personal es nuestro mayor

patrimonio

De 1995 a 1997, el valor de mercado de

Microsoft supero el valor de mercado de
General Motors, la mayorempresa del
mundo. The New York Times comento que el
nico activo real de Microsoft era la
imaginacin de sus trabajadores. Como
laspersonasconstituyen su principal ventaja
competitiva, laempresa requiere invertir en
ellas, desarrollarlas y ceder espacio para sus
talentos.

Es una persona que esta entre el dueo

y/o el gerente y los trabajadores

Es una persona que tiene la

responsabilidad de dirigir y facilitar el
trabajo de una o mas personas
(comunicacin)

Es el que tiene la responsabilidad de

que se lleve acabo una tarea de
acuerdo a la meta ya establecida.

Muy grande: se le
otorga cierto nivel de
poder o de mando

Mantenerse en
balance; facilitar el
trabajo para el dueo
y para los trabajadores

NO abusar de su
posicin

Dueo

Gerente

Supervisor

Abuso de poder puede ser:

Acoso verbal, racial o sexual
Chantajear
Dar favoritismo a amigos o familiares
Robarle a los trabajadores (horas, piezas)
Culpar al trabajador (lavarse las manos)
No estar a tiempo al trabajo (demostrando poder)

No comunicar la informacin completa a

los trabajadores

No llamar la atencin a tiempo cuando algo

no esta bien

Dejar demasiada iniciativa al trabajador.

Perder la seriedad en el trabajo

Establecer las reglas de la compaia desde el

principio

Dar un buen entrenamiento a otros supervisores

de cmo manejar a los trabajadores

Si es posible, como sugerencia, rotar el personal

Algo bien importante: una buena comunicacin

Quienes son?
Son personas que al igual que nosotros
tienen las mismas necesidades de
sostenimiento y buscan la manera de
salir adelante.
No todas las personas son iguales
( evite compararlos)
Que buscan?
Un lugar de trabajo donde se les trate
con respeto y buenos modales
Una oportunidad para demostrar sus
capacidades

Que le falten al respeto

Que se le llame la atencin enfrente de
otros
Ser humillados por cosas insignificantes
Gritos, enojos, tronar los dedos, mal
humor o groserias.
Criticas destructivas, amenazas
Tomar medidas correctivas sin ninguna
explicacin

De acuerdo al patrn

Una persona que tiene iniciativa propia y la

demuestra
Organizado
Lder, que adapta diferentes estilos para hacer el
trabajo
Motiva a otros y acta como un buen mentor
Responsable, toma la iniciativa y hace buenas
decisiones

De acuerdo al trabajador
Es la persona que desempea bien su trabajo
Impone respeto por su experiencia
Tiene la habilidad de ponerse en el papel del
trabajador y entender sus necesidades
Trata a todos de la misma manera sin tener
favoritismo
No lleva sus problemas personales al trabajo
Tiene paciencia y confianza
Demuestra interes en que la gente aprenda
Demuestra interes en el trabajador como persona

Entrenar bien a los jefes de cuadrilla las

expectativas de trabajo
Sueldo, fechas de inicio/final, etc.
Comunicar a los empleado lo que se espera de
ellos
Quien esta a cargo / contacto
Saber detectar cuando algo no esta bien
Saber escuchar
Corregir los problemas en privado
Corregir problemas tan rpido como sea posible
Caf, donas, break, flexibilidad cuando sea posible

Beneficio para ellos y nosotros

Enfocarse en el trabajo no en la persona
Explica al empleado del porque del trabajo
No bromear, no llevarse
Demuestra confianza/experiencia
Educar y comparte conocimientos
Reconoce el buen trabajo
Aprenda a dar las gracias al trabajador cuando
sea necesario
Saludar / conocer sus nombres
Recibir sugerencias de empleados

NOcada persona deberia de desarrollar su

propio estilo de manejo

Recuerden.la regla de oro del manejo de

personal es:
Traten a otros como quieras que te traten!

La habilidad de facilitar la comunicacin

eficaz entre los interese de la compaia y
los empleados para obtener una meta
comn y evitar crear conflictos y/o
malentendidos.