MBA in Marketing

Perfil de Consumidor

Profesor: Luis Urbina

Estudiante: Sorley Urbina Escalante

Perfil de un Consumidor
Se define como el conjunto de caractersticas demogrficas, sociales y de mentalidad que distinguen
a los consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuarios de un servicio.
El consumidor es un ser que se ve influenciado a diario por diversos factores en su entorno .

Influencias de un Consumidor

El consumidor tambin es afectado por su condicin social, una divisin

homognea de la sociedad, que se estable segn determinados criterios que rene
ciertas caractersticas similares de los individuos.

Influencias de un Consumidor

Es la que rene todos los smbolos creados por la sociedad, los cuales son
transmitidos por generaciones y tiene influencias en las personas.

Influencias de un Consumidor

Estos son formados por personas que ejercen influencia sobre alguien,
a los que el individuo pertenece o quisiera pertenecer.

Influencias de un Consumidor

El seno donde todos nos desarrollamos, el papel de la familia es determinante para formar el
comportamiento de los individuos.
Es clave analizar todos los factores externos que influyen en el comportamiento del
consumidor ya que as lo podemos conocemos mejor.

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRET

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRET

Necesidades y Motivaciones
Victoria quiere vestir, oler y siempre verse bien, cuando usan productos de esta marca se
siente as. Necesita una marca que se ajuste a sus necesidades, que comprenda su estilo y
que siempre se est reinventando para sorprenderla y mantener su inters, ofrecindole
una gran variedad artculos para que se d el gusto de escoger lo que ms le encanta y
descubrir nuevas cosas.
Estilo de vida
A Victoria le gusta salir con sus amigas, sale por lo general los fines de semana (ya sea de
da o de noche) a tomar algo, ir a bailar a los lugares de moda, o simplemente sentarse a
conversar. Pero tambin sale a veces entre semana, le encantan los viajes al mar y relajarse.

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRET

La lnea PINK tiene como objetivo alcanzar un mercado desatendido, las adolescentes, aprovechando el
perodo transitorio de la universidad cuando no opta por algo muy sexy ni muy infantil, para
posteriormente pasar a la lnea ms sexy logrando as una historia y un fuerte vnculo.
Son productos que resaltan las caractersticas, cualidades y atributos femeninos. La consumidora est
conforme con dicha marca lo cual ya una vez comprando cierto producto siempre lo har y ser fiel
siempre a esta marca.
Fidelidad con la marca / Comportamiento de compra:
La consumidora de Victorias Secret compra los productos en las tiendas de los centros comerciales y/o
tiendas online; sin importar la ocasin siempre un producto de VictoriasSecret es la excusa perfecta
para un da de compras. Tambin la consumidora adquiere los productos en viajes al extranjero
directamente en la tienda, personas que los vendan y tambin los encarga.

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRET

Victoria tiene algunos productos de otras
marcas en su closet, lo cual no indica que
no sea fiel a la marca, sino que le gusta
experimentar un poco, pero tiene un
vnculo con Victorias Secret y tiene en su
clset ms de uno de los productos de la
marca (ya sean perfumes, lencera,
maquillaje).
Actitud en relacin a la competencia
La publicidad que le hacen a esta marca
hace que la consumidora quiera usar sus
productos porque se identifica con las
modelos o quisiera lucir como ellas, son
llamativas, intensas, elegantes y utilizan el
producto que venden.