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Programa Capacitacion Comunicacion Asertiva

El programa de capacitación tiene como objetivo fortalecer las competencias de comunicación asertiva en 30 colaboradores para mejorar el clima laboral y la gestión de conflictos. Se compone de 4 módulos de 3 horas cada uno, abordando fundamentos de la comunicación, técnicas de comunicación verbal y no verbal, manejo de conflictos y aplicación práctica. Se utilizarán diversas metodologías como exposiciones, dinámicas grupales y talleres para facilitar el aprendizaje.

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Programa Capacitacion Comunicacion Asertiva

El programa de capacitación tiene como objetivo fortalecer las competencias de comunicación asertiva en 30 colaboradores para mejorar el clima laboral y la gestión de conflictos. Se compone de 4 módulos de 3 horas cada uno, abordando fundamentos de la comunicación, técnicas de comunicación verbal y no verbal, manejo de conflictos y aplicación práctica. Se utilizarán diversas metodologías como exposiciones, dinámicas grupales y talleres para facilitar el aprendizaje.

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Programa de Capacitación: Comunicación Asertiva en el Entorno Laboral

Objetivo General
Fortalecer las competencias de comunicación asertiva entre los colaboradores de la
empresa para mejorar el clima laboral, la productividad y la gestión de conflictos.

Información General del Programa


Duración Total: 12 horas (4 módulos de 3 horas cada uno)
Modalidad: Presencial o virtual sincrónica
Población Objetivo: 30 colaboradores de distintas áreas de la empresa

Contenido del Programa

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Asertiva


 Objetivos Específicos:

 Comprender los estilos de comunicación: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y


asertivo.
 Identificar la importancia de la comunicación asertiva en el entorno laboral.

 Temas Clave:

 Conceptos básicos de la comunicación


 Principios de la asertividad
 Derechos asertivos

 Metodología:

 Exposición teórica
 Dinámicas grupales
 Autoevaluación de estilo comunicativo

Módulo 2: Comunicación Verbal y No Verbal Efectiva


 Objetivos Específicos:

 Identificar barreras de la comunicación y cómo superarlas


 Aplicar técnicas para una expresión clara, empática y respetuosa

 Temas Clave:

 Lenguaje corporal, tono y ritmo


 Escucha activa
 Feedback asertivo

 Metodología:
 Análisis de casos
 Role playing (juegos de rol)
 Taller de expresión corporal

Módulo 3: Manejo de Conflictos y Negociación Asertiva


 Objetivos Específicos:

 Desarrollar habilidades para enfrentar situaciones difíciles con asertividad


 Fomentar la negociación empática y efectiva

 Temas Clave:

 Tipos de conflicto
 Técnicas de afrontamiento
 Comunicación asertiva en situaciones de presión

 Metodología:

 Simulación de conflictos reales


 Debate dirigido
 Elaboración de guías de actuación

Módulo 4: Aplicación Práctica y Compromisos de Mejora


 Objetivos Específicos:

 Integrar lo aprendido mediante ejercicios aplicados al entorno laboral


 Generar compromisos individuales y grupales para la mejora continua

 Temas Clave:

 Plan de acción personal


 Evaluación del aprendizaje
 Retroalimentación grupal

 Metodología:

 Taller colaborativo
 Presentaciones breves por equipo
 Cierre reflexivo

Recursos Didácticos
• Presentaciones multimedia
• Guías de trabajo
• Material audiovisual
• Cuestionarios y formatos de autoevaluación
Evaluación
• Diagnóstico inicial y final
• Observación de la participación
• Elaboración de un plan de acción personal

Facilitador
Especialista en Comunicación Organizacional y Desarrollo Humano.

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