SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
NOMBRE DEL PROGRAMA:
TECNÓLOGO EN COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS
EVIDENCIA GUÍA DE APRENDIZAJE
Evidencia GA1-240201528-AA2.
INSTRUCTOR:
Dainiri Johana Camargo Urrego
APRENDIZ:
DIEGO JULIAN MONROY MAHECHA
FICHA:
3185900
COMPLEJO TECNOLÓGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURÍSTICO
MAYO
2025
1. ELECCIÓN DE LA EMPRESA: ESPUMADOS S.A
Espumados S.A fundada en 1974, con más de 20.000 mts2 y más de 350 colaboradores,
cuenta en la planta con el laboratorio más completo.
- espumas experimentales con nano partículas de Core, viscoelásticas, con antibacteriales
sólidos en forma de polvo, antioxidantes, para aislamiento acústico y para la industria del
aseo y automotriz.
ESPUMAS PROCESADAS:
RETARDANTE A LA LLAMA
LÁMINAS CONTINUA
MÓDULOS
LÁMINAS
BLOQUE
RETARDANTE
A LA OXIDACIÓN
ANTIBACTERIALES
existimos para ayudar a descansar al mundo y vivir cómodamente ofrecemos soluciones
innovadoras de descanso y confort hechas justo a la medida de su mercado o industria en
Colombia y más de 10 países de américa.
PORTAFOLIO ESPUMA
COMPRENDE:
DENSIDAD FIRMEZA CALIBRE AUTOLIGHT
contamos con un amplio portafolio de espumas en diferentes densidades y firmezas, óptimas
para el desempeño de diversos sectores: salud, hogar (mobiliario y colchones), textil
(corsetería), automotriz, construcción, marroquinería, aseo y acústico.
2. PROCESOS LOGISTICOS
PORTAFOLIO
GE LOGÍSTICA
en GE LOGÍSTICA nos enfocamos en convertir las necesidades de nuestros clientes en
soluciones rápidas, seguras e integrales, atendiendo de manera oportuna cada negocio en
particular.
• QUÉ SON LOS PROCESOS LOGÍSTICOS: es un proceso altamente eficiente y
bien organizado que permite a la empresa entregar sus productos de manera oportuna
y a bajo costo a sus clientes en todo el mundo, de igual manera es un proceso complejo
y bien planificado que involucra la adquisición, almacenamiento, distribución y
entrega de sus productos a nivel mundial.
• IDENTIFICCION DEL PROCESO LOGISTICO DE LA EMPRESA
ESPUAMDOS S.A
DISTRIBUCIÓN DE CARGA
DESARROLLO DE ESQUEMAS
GE LOGISTICA S.A.S
Fundada en 2019, con más de 370 colaboradores, es en la actualidad una empresa de logística
y transporte que presta su servicio especializado a las compañías del grupo espumados.
- GE LOGÍSTICA está
habilitada por el
ministerio de transporte
para prestar el servicio de
transporte de carga según
res. 227 de 05 de junio de
2019
- 350 vehículos
fidelizados en todo el
territorio nacional
- capacidades de carga,
desde 2 a 35 toneladas.
SERVICIOS:
ESPUMAS PROCESADAS
TRANSPORTE DE CARGA GENERAL
TRANSPORTE DE INSUMOS NACIONALES
TRANSPORTE DE PRODUCTO TERMINADO
DISTRIBUCIÓN A NIVEL URBANO Y REGIONAL
TRANSPORTE DESDE Y HACIA LOS PRINCIPALES PUERTOS DEL
PAÍS
DESARROLLO DE ESQUEMAS DE PRODUCTIVIDAD
TRANSPORTE DE QUÍMICOS
• DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES, ACORDE AL
MERCADO Y A LA EMPRESA, QUÉ ES LO QUE LOS CLIENTES BUSCAN
DE ESA EMPRESA.
EL CLIENTE: EL cliente necesita un producto que encaje dentro de su presupuesto. por lo
general, los precios bajos atraen a todos los tipos de clientes, aunque una buena relación
calidad-precio es esencial.
LA CALIDAD: El cliente busca que los productos y servicios que recibe sean de alta calidad,
que cumplan con sus expectativas y necesidades, y que le brinden un buen rendimiento y
funcionalidad.
PRECIO: Los clientes buscan que el precio que paga por los productos o servicios sea justo,
competitivo y acorde al valor que recibe. el cliente también busca opciones de
financiamiento, descuentos, promociones y beneficios que le permitan optimizar sus
inversiones.
SERVICIO: Nuestra clientela busca que la empresa le ofrezca una atención personalizada,
rápida eficiente y profesional, que resuelva sus dudas, problemas y solicitudes. El cliente
también busca que la empresa le brinde asesoría, capacitación, soporte, mantenimiento y
garantía de los productos y servicios que adquiere.
INNOVACIÓN: El cliente busca que la empresa le ofrezca productos y servicios
innovadores, que se adapten a las tendencias y demandas del mercado, y que le permitan
mejorar su productividad, competitividad y seguridad ya que para ellos es muy importante la
marca que ha evolucionado y se ha adaptado a las necesidades de sus consumidores.
RESPONSABILIDAD: Los clientes buscan que la empresa sea responsable con el medio
ambiente también se busca que la empresa se comprometa con su satisfacción y su
fidelización y que el consumidor tenga siempre la confianza de que podrá disfrutar con total
seguridad de que obtendrá un buen producto, cómodo y confortable de la compañía.
• LUEGO DE VER EL PROCESO QUE ELIGIÓ DE LA EMPRESA,
IDENTIFIQUE LAS PRINCIPALES FALENCIAS EN LOS PROCESOS CON
LOS CONOCIMIENTOS QUE YA TIENE.
Los procesos logísticos de la empresa Espumados S.A podrían tener algunas falencias o áreas
de mejora, como, por ejemplo:
• Falta de control y seguimiento de los pedidos, lo que genera incertidumbre, retrasos,
errores o devoluciones en las entregas.
• Falta de capacitación al personal, lo que afecta la calidad del servicio y la satisfacción
del cliente
• Falta de integración entre los sistemas de información de la empresa y los de sus
proveedores y clientes, lo que dificulta el intercambio de datos y la coordinación de
las operaciones.
• ESTRUCTURE PLANES DE MEJORA A IMPLEMENTAR
IDENTIFICADAS LAS FALENCIAS EN LA CADENA DE SUMINISTRO
QUE ELIGIÓ.
Planteamiento del plan de mejora. de la gestión logística de la empresa.
El Plan de Mejora se enfoca en el desarrollo de ideas y posibilidad de implementación de un
sistema que nos permita tener un control efectivo en la recepción y distribución de los
productos terminados permitiendo ver la rotación, movimiento del material, adicional,
analizar los diferentes KPIS que esta implementación nos podría permitir.
Establecer indicadores de gestión y medidas de mejora continua, que permitan evaluar el
desempeño de los procesos logísticos y detectar oportunidades de mejora.
Capacitar y motivar al personal de la empresa en temas de seguridad y salud en el trabajo,
así como en el uso de las herramientas y tecnologías que se emplean en los procesos
logísticos.
Verificación e implementación de la aplicación que escanea el código QR.
Crear más ofertas debido a que el mercado lo demanda y tiende a comprar cada vez más
Mejorar las condiciones de empaque en el transporte y almacenamiento para no deteriorar el
producto final.
• REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Grupo Espumados
