NTC 5801:2018 - Una excelente guía para
implementar tu sistema de gestión de innovación
Escrito por Carolina Valbuena
Jun 14, 2019
¿Qué es la NTC 5801:2018?
En noviembre de 2018, fue lanzada la nueva versión de la norma técnica
colombiana NTC 5801, que determina los requisitos para un sistema de
gestión de la innovación.
Este estándar busca fomentar la importancia de la innovación como
un proceso sistemático y sistémico que nace a partir de una decisión
estratégica de la organización para generar nuevo valor, para asegurar la
sostenibilidad y para incrementar su competitividad, no como un simple
chispazo de creatividad que pudo haber generado buenos resultados en el
pasado.
¿Para qué implemento un sistema de gestión de innovación
en mi organización?
Hace algún tiempo, la innovación se consideraba exclusiva de un área o
proceso de la empresa, incluso, en algunas empresas era una actividad
esporádica y aislada, no relacionada con la estrategia de la organización,
que buscaba introducir nuevos productos o servicios en el mercado,
atendiendo necesidades puntuales (de carácter tecnológico o por solicitudes
de los clientes).
Hoy en día, las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de
la innovación como agente esencial para la generación de valor. Una
generación de valor alineada a la estrategia; no es suficiente innovar si no
se tiene un propósito.
Por este motivo, un sistema de gestión de innovación resulta un mecanismo
ideal para innovar a partir de objetivos claramente definidos y alineados al
marco estratégico de la organización que permita, a través de una serie de
actividades ordenadas y sistemáticas, crear productos, servicios o
soluciones que respondan a los dolores de los clientes, usuarios y/o
consumidores, generando eficiencia, productividad y rentabilidad, así como
valor a nivel económico, social o ambiental.
Es bien conocido que la innovación tiene una relación directa con la
productividad de los países. Según el Índice Global de Innovación (IGI) que
compara el desempeño de los sistemas de innovación de las naciones, para
el año 2018 Suiza continúa siendo el país con mayor desempeño, en
comparación con otros 125 países. Colombia ocupa actualmente la
posición 63 a nivel global, y la posición once en Latinoamérica.
Para lograr mejorar nuestro índice se hace indispensable sumar iniciativas,
capacidades y esfuerzos de todos los actores del ecosistema (sector
privado, público, social y académico), consolidando una cultura de
innovación, colaboración, inclusión y emprendimiento en el país, que facilite
el desarrollo de aquellas capacidades que impulsan la innovación a todo
nivel y en cada rincón de nuestra geografía.
Conoce el informe del Índice Global de Innovación 2018 para Colombia
Los resultados de este indicador son un insumo para los hacedores de
política en el proceso de toma de decisiones de inversión, el planteamiento
de estrategias dirigidas al incremento de la productividad y el análisis de
factores que viabilizan el fortalecimiento de los sistemas de innovación en el
plano nacional.
En resumidas cuentas, si las empresas colombianas no innovamos de
manear estratégica, sistemática y colaborativa, ¿cómo vamos a
incrementar la productividad y la competitividad del país, y por ende
las condiciones de vida de nuestra gente?
¿Por qué usar un estándar como la NTC 5801 para mi
sistema de gestión de innovación?
La NTC 5801 es una excelente herramienta para implementar un sistema
de gestión de la innovación, ya que nos permite articular los componentes
del sistema de manera ordenada, consistente y sistemática.
¿Se fue tu líder de innovación y toca empezar desde cero? Un sistema de
gestión facilita la adopción y apropiación de los procesos, actividades,
políticas y buenas prácticas, haciéndolo parte del ADN corporativo y no una
actividad de algunos pocos. Además, si la organización cuenta con otros
estándares o buenas prácticas de gestión, resulta mucho más fácil integrar
los procesos y prácticas existentes, ahorrando en reprocesos y alineando
las unidades de innovación a los pilares estratégicos de la empresa.
¿Cuáles son los componentes más importantes de la NTC
5801?
Puesto que esta norma está alineada a la estructura de alto nivel de la ISO,
es decir, comparte los mismos componentes o numerales de otras normas
de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, entre otras), para los
conocedores de estas normas resultará muy familiar y práctica de
implementar:
Contexto de la organización
Para innovar, es clave entender el contexto interno (cultura, competencias,
capacidades) y el externo (el mercado en el que me muevo, la propiedad
intelectual, etc.), así como las partes interesadas en el proceso de
innovación (clientes, consumidores, investigadores, colaboradores, aliados).
Con esto claro, la empresa podrá determinar mejor el alcance de su sistema
de gestión y las posibles oportunidades de innovación.
Liderazgo
¿Para qué innovar en mi empresa? ¿Con qué y quiénes innovar? ¿Cuál es
el compromiso de la empresa con la innovación? ¿Cómo hacer que
la innovación haga parte del ADN de TODOS los colaboradores, a todos
los niveles de la organización? Estas son las cuestiones estratégicas
fundamentales que se tratan en este componente.
Planificación
La innovación es un camino muy retador y lleno de peligros y obstáculos.
Por esto es clave tener los objetivos claros y alineados a la estrategia,
para no convertir el sistema de innovación en una isla dentro de la
organización. Esta claridad permitirá definir un plan para alcanzar dichos
objetivos, contemplando y gestionando los riesgos y oportunidades que
conlleve el sistema de innovación.
Soporte
Determina los recursos necesarios para tu sistema de gestión de
innovación: infraestructura, personas, presupuesto, ambiente de trabajo,
mecanismos de comunicación, documentación y toma de conciencia a todos
los niveles de la organización.
Operación
Diseña el proceso de innovación, gestiona ideas y oportunidades, así como
la colaboración interna o externa que te permita potenciar las competencias
y capacidades para convertir dichas ideas en proyectos de innovación.
Balancea tu portafolio de proyectos de acuerdo a la estrategia, protege los
resultados y la propiedad intelectual. Además, identifica, conserva y
gestiona el conocimiento o tecnologías resultantes de la innovación, su
posible adquisición, transferencia o venta.
Evaluación del desempeño
Muy chévere innovar, y ¿los resultados? En este punto es clave establecer
indicadores que permitan medir el desempeño y la eficacia del sistema de
gestión de innovación: retorno de la inversión en innovación, tasa de
crecimiento de ingresos, ahorro en costos, cuota de mercado, reputación de
marca, entre otros. Las auditorías y las revisiones por la dirección también
serán necesarias para establecer la conformidad de nuestro sistema de
gestión.
Mejora
No hay sistema de gestión perfecto. Por eso la identificación y
tratamiento de no conformidades y acciones correctivas es fundamental
para la mejora del sistema de gestión de la innovación.
¿Está tu empresa lista para innovar?
Es cierto que la innovación requiere de tiempo, recursos, capacitación,
formación, y muchas ganas! Pero como lo he mencionado, lo más
importante es que la decisión de innovar venga de la estrategia de la
compañía para lograr los resultados esperados y no morir en el intento.
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