Estrategia innovación 7 pasos

Estrategia de innovacin
[1.1] Cmo estudiar este tema?
[1.2] Qu elementos debe tener un plan de innovacin?
[1.3] Declaracin de la importancia de la Innovacin para la

empresa
[1.4] Definicin operativa de la Innovacin
[1.5] Establecimiento de una Visin de Innovacin
[1.6] Definicin de Objetivos y Metas de la

Innovacin
[1.7] Establecimiento de una Estrategia de

Innovacin
[1.8] Definicin de las Campaas de Ideas y

1
Proyectos de Innovacin
[1.9] Retorno sobre la inversin esperado de los

TEMA
esfuerzos de Innovacin
Esquema
TEMA 1 Esquema
Estrategia de innovacin
Elementos de un plan de
innovacin
Importancia Visin Definicin Vectores Campaas Retornos

Innovacin tecnolgica: definicin, estructura y gestin
Ideas clave
1.1. Cmo estudiar este tema?
Para estudiar este tema debes leer los apuntes contenidos en estas ideas clave.
En este captulo contestaremos las siguientes preguntas:
Qu elementos debe tener un plan de innovacin?

Cmo saber en qu innovar y hacia dnde enfocar los esfuerzos innovadores en una
empresa.
El xito de un proceso exitoso de innovacin depende de una correcta alineacin con

los objetivos estratgicos de la organizacin y, de forma paralela, la definicin
exacta de qu significa la innovacin dentro del contexto empresarial especfico.
Una vez establecidos los puntos anteriores, se procede a definir la disponibilidad de

recursos humanos y financieros (presupuesto de innovacin), para posteriormente
crear el plan que permitir sistematizar la innovacin en la empresa.
1.2. Qu elementos debe tener un plan de innovacin?
Muchas empresas se lanzan a innovar sin tener

una visin clara de cmo la innovacin les
ayudar a mejorar su ventaja competitiva. La
mayora de estos esfuerzos son vistos por el
personal como una moda pasajera y
terminan convirtindose en proyectos e
iniciativas fugaces sin ninguna consideracin posterior. Para que realmente sea
efectiva, la innovacin debe alinearse con los objetivos estratgicos de la empresa. No
se trata de innovar por innovar, sino de innovar para aumentar las ventas o reducir los
costos de la empresa. En resumen, mejorar la rentabilidad del negocio.
Las empresas se pierden en la innovacin por no tener una estrategia de innovacin

clara. Empiezan queriendo innovar en todo y terminan innovando en nada. Adems, es
TEMA 1 Ideas clave

muy diferente innovar en un banco, en una empresa de alimentos o de comunicaciones.

Por ello, antes de iniciar un proceso de innovacin se debe definir muy
concreta y operativamente qu va a significar la innovacin para la empresa.
Para que la innovacin sea realmente efectiva, debe alinearse con los objetivos
estratgicos de la empresa. Este es un paso crucial, pues aqu se definen objetivos,
misin, estrategia y lineamientos operativos del programa de innovacin. As, la
organizacin podr concentrar recursos y energa en oportunidades que promuevan la
diferenciacin y rentabilidad.
Antes de iniciar cualquier esfuerzo tambin es importante determinar cuntos recursos

est la empresa dispuesta a invertir en innovacin (presupuesto de innovacin) y
calcular cul puede ser el retorno de esa inversin.
En la siguiente tabla se muestran los componentes necesarios para definir un plan de

innovacin:
Tabla 1. Elementos para un plan de innovacin
Elementos Detalle
1. Declaracin de la importancia de la Definir por qu la empresa desea iniciar un

Innovacin para la empresa programa para sistematizar la innovacin.
Establecer la definicin operativa que se
2. Definicin operativa de la Innovacin utilizar para evaluar si algo es o no innovador
en la empresa.
Definir una visin de la innovacin para
3. Establecimiento de una Visin de
describir adnde se desea llegar a travs de la
Innovacin
innovacin.
4. Definicin de Objetivos y Metas de la Definir los resultados especficos y medibles
Innovacin que se espera alcanzar con la innovacin.
Determinar de qu manera se piensa enfocar
5. Establecimiento de Vectores de Innovacin la innovacin y alinearla con la estrategia de la
empresa.
Aterrizar cules son los esfuerzos de
6. Definicin de las Campaas de Ideas y
innovacin que se van a realizar durante el
ao.
Establecer las pautas necesarias para calcular
7. Retorno sobre la inversin esperado de los
el retorno sobre la inversin del proyecto o
esfuerzos de Innovacin
programa de innovacin.
TEMA 1 Ideas clave

1.3. Declaracin de la importancia de la Innovacin para la

empresa
Las empresas que inician programas de innovacin deben tener muy claro por qu lo
estn haciendo, de manera que cuando las cosas se pongan difciles y los primeros
obstculos empiecen a aparecer, recuerden por qu iniciaron su viaje de la innovacin y
tengan la claridad estratgica y la motivacin para seguir perseverando.
Una vez que las empresas definen el por qu innovar e iniciar un programa de
innovacin y reconocen la importancia de la innovacin y por qu se debe sistematizar,
se debe pasar al siguiente elemento de plan. Este consiste en definir la innovacin.
Por qu razn va a iniciar su empresa un programa o proceso de innovacin?

Piensa que en su empresa la innovacin es una prioridad estratgica o el sabor del
mes?
Comparten todos en su organizacin el mismo sentido de urgencia hacia la
innovacin?
1.4. Definicin operativa de la Innovacin
Uno de los obstculos ms grandes para implementar la innovacin en una empresa es

que cada persona tiene una idea muy diferente de lo que significa innovar.
Es importante entonces desarrollar una definicin clara y concreta que toda la

organizacin comparta, de manera que los esfuerzos de innovacin sean enfocados
adecuadamente. La definicin operativa de innovacin permitir definir metas, evaluar
las ideas y monitorizar resultados. Cuando una empresa tiene muy bien definido el
concepto, estar en capacidad de calificar qu es o no una innovacin, y tomar
decisiones acerca de cules ideas s se pueden desarrollar y cules no.
Existen dos elementos clave para definir exitosamente la innovacin:
a) Qu es la innovacin para la empresa?

b) Qu criterios definirn si una idea es innovadora?
TEMA 1 Ideas clave

Qu es la innovacin para la empresa?
Las organizaciones deben establecer y comunicar con claridad lo que

significa la innovacin dentro de ellas. Si una empresa compite en la industria de
alimentos, el significado de innovar ser totalmente diferente al que le dara un banco.
Los beneficios que se obtienen al converger en una definicin pueden resumirse en:
Dirige a la organizacin hacia una meta comn.

Da consistencia en todos los niveles cuando se hable de innovacin.
Facilita la toma de decisiones sobre la evaluacin e implementacin de proyectos
innovadores.
Ayuda a filtrar y seleccionar ideas.
Ayuda a los innovadores a saber dnde enfocarse para hacer sus ideas ms
innovadoras.
Mantiene la integridad y credibilidad.
Da objetividad y estndares para la innovacin.
Asegura alineamiento y consistencia entre unidades de negocios, departamentos y
equipos.
Por ejemplo, una empresa de restauracin de comida rpida tiene un programa de

innovacin para que todos los colaboradores de la empresa aporten ideas, y define la
innovacin de la siguiente manera:
Innovar en xxx es trabajar con motivacin, proactividad e imaginacin para generar

experiencias de valor que atraigan y encanten a nuestros clientes internos y externos.
Observe que esta no es la tpica definicin de un libro de texto,

sino que tiene la personalidad de la empresa y su marca,
adems que se enfoca en las realidades especficas de la
industria de comidas rpidas.
Si usramos la definicin de innovacin que aparece en

Wikipedia, no tendra mucho sentido para la realidad de la
empresa:
TEMA 1 Ideas clave

La innovacin, segn el diccionario de la Real Academia Espaola, es la creacin o

modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado.
Cada empresa debe definir la innovacin a su medida. Como se puede apreciar

en la definicin, la empresa no hace tanto nfasis en que la innovacin va a ser el
desarrollo de nuevos productos, ya que al tratarse de una franquicia, la empresa recibe
la mayora de sus productos de su casa matriz. En contraste, enfoca los esfuerzos de
innovacin de su gente en generar experiencias que encanten a los clientes.
Una buena definicin de innovacin debe lograr precisamente eso: enfocar los
esfuerzos de innovacin de los colaboradores y de una forma u otra, definir la estrategia
de dnde va a innovar la empresa.
Cul es la definicin de innovacin que usa su empresa?

La conocen todos los colaboradores?
Cmo inspira su definicin de innovacin a cuestionar el status quo?
1.5. Establecimiento de una Visin de Innovacin
Una vez que la empresa tiene conciencia de lo que significa innovar para ella, se
requiere describir un panorama futuro de dnde se quiere llegar con esa innovacin, es
decir, establecer una visin de la innovacin.
La visin:
Ser la base de los esfuerzos de innovacin y proveer una direccin clara sobre
cmo innovar la organizacin.
Resume en lo que se convertir la empresa si los esfuerzos de innovacin son
exitosos.
Debe ser aspiracional e inspiradora, de manera que motive por medio de un
propsito a todas las personas involucradas en los esfuerzos de innovacin.
Debe ayudar a identificar obstculos y dar una seal para romper con el pasado.
Pone a todo el mundo en la misma pgina si surgieran opiniones fragmentadas
sobre lo que debe hacer la organizacin para innovar.
TEMA 1 Ideas clave

IMPORTNATE. No se debe confundir la visin de la innovacin con la visin

de la empresa. La primera se enfoca en cmo la innovacin ayudar a la empresa a
transformarse y alcanzar sus objetivos, mientras que la segunda establece dnde se
visualiza la empresa en el futuro. Obviamente ambas deben estar alineadas, pero la
visin de la innovacin es mucho ms especfica.
A continuacin presentamos un ejemplo de visin de la innovacin de una empresa de

productos de consumo masivo:
Direccin
Visin Enfoque en Crecimiento

La innovacin ser la herramienta que nos permitir crecer y
se evidenciar en los resultados econmicos que obtengamos.
Apasionar a los clientes con nuestras marcas

Queremos ser
La innovacin nos ayudar a diferenciarnos y hacer que el
exitosamente
consumidor reconozca el valor nico que le entregamos con
innovadores
nuestras soluciones alimenticias.
Desarrollar una Cultura de Innovacin

La innovacin ser la forma como trabajamos y nos
conduciremos en todas las reas de la empresa, ms all de los
productos, a travs de procesos para sistematizarla.
Tal y como puedes notar, esta empresa ha declarado que desea ser exitosamente
innovadora y fijado la direccin de sus esfuerzos de innovacin en tres grandes
pilares: crecer, apasionar a los clientes con sus marcas y desarrollar una cultura de
innovacin.
Tiene su empresa una clara visin de hacia dnde la va a llevar la innovacin?
1.6. Definicin de Objetivos y Metas de la Innovacin
Luego de definir la visin de la innovacin es necesario especificar los objetivos que se

desean alcanzar con el programa o proyecto.
Los objetivos representan los fines en los que se encamina la innovacin, y deben estar
alineados con la estrategia y metas del negocio de modo tal que el proceso de
innovacin se vaya cumpliendo paralelamente con el propsito de la empresa.
TEMA 1 Ideas clave

En esta fase tomamos la visin de Innovacin y la desgranamos en objetivos

especficos, los cuales reflejan los resultados que el programa de innovacin desea
alcanzar y al mismo tiempo justifican las actividades de innovacin.
A continuacin se presenta un ejemplo de cmo trasladar la visin de la innovacin a

objetivos especficos:
Objetivos de Innovacin de Empresa de productos de consumo masivo:
Implementar una plataforma de desarrollo de nuevos productos y negocios que

permita a la empresa crecer a doble dgito y obtener ingresos de 5 millones de euros
provenientes de sus nuevos productos para el ao 2015.
Obtener ahorros de costos por innovaciones en procesos por 500,000 anuales.
Fortalecer y mantener una cultura de innovacin donde todo el personal haga de la
innovacin parte de su trabajo diario y crear un espacio y estructura para desarrollar
el potencial de todas las personas para crear e innovar.
Crear un proceso para capturar y evaluar ideas en todas las reas de la empresa.
Generar esquemas de reconocimiento para los innovadores.
Definir mtricas para evaluar el desempeo innovador.
Cules son los objetivos de innovacin de su empresa?

Cules metas concretas espera alcanzar su empresa como resultado de sus
esfuerzos de innovacin?
1.7. Establecimiento de una Estrategia de Innovacin
Una estrategia de innovacin consiste en disear un plan de accin dentro de la

organizacin con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de innovacin.
Como hemos dicho anteriormente, la estrategia de innovacin tiene que ir de la

mano con la estrategia de la empresa; cuando esto no sucede, generalmente
surgen problemas serios a la hora de innovar ya que los esfuerzos de innovacin se
desvan del propsito del negocio.
TEMA 1 Ideas clave

Ligado a lo anterior, tenemos que la estrategia de innovacin va orientada a definir

dnde innovar de acuerdo con lo que realmente necesita la empresa. La creacin de
la estrategia de innovacin se compone de tres elementos fundamentales:
Seleccin de la tipologa de Innovacin.

Los Vectores de Crecimiento de la Estrategia de Innovacin.
Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) de Innovacin.
1. Seleccin de la tipologa de Innovacin
Las organizaciones deben decidir en qu tipos de innovacin se quiere centrar en su

estrategia para cumplir con los objetivos de innovacin.
Clasificacin de Innovaciones
Un nuevo producto o servicio que el mercado nunca ha

Nuevos productos o servicios
visto antes.
Una nueva forma de comunicarnos con nuestros clientes,
Nuevos canales de comunicacin
aliados o colaboradores.
Una nueva forma de hacer un proceso que lo hace ms
Nuevos procesos o tecnologas
rpido, ms barato o ms efectivo.
Una nueva forma de hacerle experimentar a nuestros
Nuevas experiencias
clientes nuestra marca.
Una nueva forma de definir precios, de cobrar o de hacer
Nuevos modelos de negocios
dinero.
Alcanzar a un nuevo cliente con los productos o servicios
Nuevos mercados
actuales.
Una nueva forma de hacer llegar nuestros productos o
Nuevos canales de distribucin
servicios a los clientes.
Una relacin inesperada con otra empresa que resulta en
Nuevas alianzas estratgicas
una idea exitosa.
Innovar en las maneras en que se administra el negocio o
Nuevas formas de gerenciar unidad del negocio. Encontrar nuevas formas de hacer las
funciones de mando.
Cuando una empresa tiene varias unidades de negocio es necesario definir los focos de
la innovacin para cada una de las unidades.
TEMA 1 Ideas clave

Una vez que la empresa establece los tipos donde es necesario innovar mediante
sus objetivos de innovacin, se pasa a definir en qu reas del negocio van a
participar, y luego se establecen prioridades de innovacin. No consiste
nicamente en decir que se van a crear nuevos productos y servicios, sino tambin en
definir, en base a los objetivos de innovacin, en qu reas de la empresa se van a crear
nuevos productos y servicios.
Es fundamental aclarar que este mapa es un panorama general acerca de las reas
en donde se busca generar ideas que lleven al color de innovacin que se determin de
acuerdo con los objetivos de innovacin. Es decir, se fijan las reas en donde ms
adelante se promover la generacin de ideas para cada crculo del Mapa de
Oportunidades.
Tiene su empresa una estrategia de innovacin clara?

Tiene su empresa definido en qu tipos de innovacin desea innovar?
Tiene su unidad o departamento definidos cules van a ser los focos y prioridades
de la innovacin para este ao?
Tiene claro cmo va a innovar su empresa en cada una de sus marcas y productos?
2. Los Vectores de Crecimiento de la Estrategia de Innovacin
Estos vectores representan las trayectorias en las que

deben enfocarse los esfuerzos de innovacin
para ayudar a la empresa a crecer. Son los
principales pilares en donde se desea producir resultados
de innovacin que representen una rentabilidad superior
para la organizacin. Marcarn una gua para las
decisiones sobre cules oportunidades de innovacin
queremos seguir y servirn para evaluar en cules
proyectos de innovacin se debe invertir.
Siguiendo con el ejemplo de la empresa de construccin, luego de establecer sus

oportunidades de innovacin de acuerdo con sus objetivos, identific sus vectores de
crecimiento de la estrategia. La empresa deseaba tomar tres trayectorias para innovar:
1) Vivienda y edificacin.
2) Infraestructura.
TEMA 1 Ideas clave

3) Espacio pblico.
Estas son las reas en donde la empresa considera que puede venderse ms y por lo
tanto guiarn su estrategia de crecimiento de innovacin. La siguiente pregunta sera,
de qu manera define la empresa cmo innovar en estos vectores?
Vectores de crecimiento para una empresa de la construccin
En resumen, los objetivos de innovacin corresponden a algn tipo de

innovacin que requiere la empresa. La organizacin debe priorizar en qu reas
del negocio desean aplicar ese tipo especfico de innovacin, de manera que estas
representen oportunidades de innovacin que eventualmente irn dirigidas hacia los
diferentes vectores de crecimiento en los que la empresa busca crecer.
TEMA 1 Ideas clave

O dicho de forma grfica:
Transformacin de los objetivos de innovacin
Herramientas
Visin de Arcoris de la Mapa de

Innovacin Innovacin Oportunidades
Objetivos de Tipos de Oportunidades

Innovacin Innovacin de Innovacin
Tiene claro cules los vectores van a impulsar el crecimiento de la empresa en los
prximos aos?
3. Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) de Innovacin
El Balance Scorecard es una herramienta muy popular que integra las cuatro
perspectivas de una estrategia de una empresa. Las perspectivas son: financiera,
cliente, procesos, y experiencia y aprendizaje. Esta herramienta sirve para
comunicar la estrategia de innovacin a todos los colaboradores de la
empresa de una forma sencilla y concreta.
A continuacin se muestra un ejemplo de Cuadro de Mando Integral en una consultora

tecnolgica.
TEMA 1 Ideas clave

Como se puede ver, empezando de arriba a abajo por la perspectiva financiera, este
banco se ha propuesto para el ao 2013 obtener un premium o beneficio de los
esfuerzos de innovacin, que represente que el 20% de las utilidades de la empresa
provengan de proyectos derivados de la iniciativa de innovacin.
Para lograr esto, la empresa desea aumentar sus ingresos a travs del crecimiento de
fuentes nuevas y actuales y cross-selling (venta cruzada), al mismo tiempo que planea
reducir sus costos al alcanzar un menor costo operativo, gastos generales y
administrativos.
Para alcanzar esos resultados financieros, desde la perspectiva del cliente la empresa
desea ser la consultora a utilizar, por lo que ha enfatizado en cinco atributos
fundamentales dentro de su propuesta de valor: ser siempre el primero en el
mercado, ofrecer servicios diferenciados, disear productos adecuados a las
necesidades de sus clientes, dar el mejor servicio al cliente y ganarse la confianza de sus
clientes.
TEMA 1 Ideas clave

Desde el punto de vista del proceso de innovacin ha decidido enfocar sus esfuerzos en
crear nuevos modelos de negocios, desarrollar nuevos productos y servicios, buscar
nuevos mercados o canales de distribucin, innovar en nuevas experiencias, alianzas
estratgicas innovadoras e innovar en nuevos procesos o tecnologas.
El logro de dichos focos depende de un proceso que empieza por la bsqueda de

oportunidades de innovacin para producir un portafolio de ideas, lo que ha llamado la
factora de ideas. Luego planea convertir algunas de esas ideas en experimentos
estratgicos de innovacin, con el fin de reducir el riesgo antes de lanzarlos al mercado,
y finalmente los transformar en proyectos de innovacin.
Tal y como se aprecia en la perspectiva inferior, la de aprendizaje y crecimiento, la

consultora tiene muy claro que para alcanzar estos objetivos requiere desarrollar en su
gente las competencias y habilidades de la innovacin, desarrollar a los lderes de
innovacin, crear equipos multifuncionales y crear una cultura de innovacin. Este
cuadro de mando integral resume de forma grfica y concreta la forma en
que el banco proyecta alinear todos sus esfuerzos de innovacin.
Tiene su empresa una forma visual de comunicar cmo est integrando todos sus
esfuerzos de innovacin?
1.8. Definicin de las Campaas de Ideas y Proyectos de

Innovacin
Una vez que se ha definido una estrategia de innovacin general, esta se debe aterrizar
en las campaas de ideas y/o proyectos de innovacin que la empresa realizar durante
el ao.
Estrategia de Innovacin
Campaas de Ideas Proyectos de Innovacin
TEMA 1 Ideas clave

Los programas de innovacin buscan crear una cultura capaz de buscar

oportunidades, ofrecer nuevas ideas constantemente, y velar para que cada una de
las personas de una organizacin pueda generar ideas, evaluarlas y ejecutarlas en
equipos a cualquier hora y en cualquier momento. Sin embargo, en la prctica la gente
necesita estmulos que indiquen el tipo de ideas requeridas y cundo presentarlas.
Es por esto que se recomienda utilizar campaas de innovacin o concursos de

ideas para enfocar los procesos innovadores. Estas campaas detallan un periodo
lmite de tiempo para que los colaboradores generen ideas sobre una oportunidad o
problema en especfico. Las ideas ganadoras se evalan y posteriormente se ejecutan
por equipos multidisciplinarios cuidadosamente seleccionados.
Una manera muy ordenada de cumplir con los objetivos de innovacin es realizar
campaas por oportunidades. Por ejemplo, si la empresa decidi que quiere un
nuevo servicio para una unidad de negocio especfica, se organiza una campaa, se le
pone lmite de tiempo y se comunica a todos los colaboradores para que generen ideas
con respecto a esa oportunidad.
Uno no puede pedir a la gente ideas en general, porque se pierde. Es preciso enfocar
las campaas de ideas en torno a temas, retos o problemas especficos que posee
una empresa. Por ejemplo:
Queremos ideas para reducir los tiempos de proceso de aprobacin de crditos

personales.
Queremos ideas para un nuevo producto para el segmento de amas de casa entre 25
y 35 aos.
Queremos ideas de una nueva tecnologa para reducir los costos de procesamiento
de datos.
Adicionalmente, hay que definir un lmite

de tiempo para las campaas de ideas:
Queremos ideas para resolver este reto del
negocio y las recibiremos durante el mes de
febrero, es un buen ejemplo de convocatoria.
Las campaas de ideas son muy buenas para

crear una cultura de innovacin en el
TEMA 1 Ideas clave

personal y fomentar su participacin; sin embargo, no consideramos conveniente

depender nicamente de campaas de ideas para innovar en una empresa. Es por esto
que tambin se aconseja aterrizar la estrategia de innovacin en proyectos
especficos asignados a un grupo de personas especializadas, en vez de
disear una campaa abierta de ideas a un grupo ms numeroso. Estos equipos
debern trabajar en el proyecto utilizando metodologas especficas para el reto que se
plantea, ya que dependiendo del tipo de proyecto de innovacin (nuevo producto,
innovacin de proceso, innovacin en la experiencia del cliente, nuevo modelo de
negocios), as ser el tipo de metodologa por emplear en el proyecto.
En la siguiente tabla se muestra un ejemplo de cmo una empresa aterriz su estrategia

de innovacin en campaas de ideas y proyectos de innovacin, en donde para cada
uno se definieron objetivos, audiencias o equipos, metodologa de innovacin o
generacin de ideas, y fechas de implementacin.
Plan para las campaas y proyectos de innovacin 20xx
Audiencia o Fecha de Fecha de

Iniciativa Objetivo Metodologa
Equipo Inicio Finalizacin
Campaas de Ideas
Campaa de Mejorar la
mejora de servicio satisfaccin del Todo el Concurso
1-Mayo 31-Mayo
al cliente en las cliente de 80% personal abierto
sucursales a 90%
Reducir los
Campaa de Todo el Concurso
costos de la 1-Julio 31-Julio
reduccin de costos personal abierto
empresa en 5%
Campaa
Permanente
(cualquier tema Apoyar la
Todo el Concurso 31-
siempre y cuando cultura de 1-Enero
personal abierto Diciembre
est relacionado innovacin
con la estrategia de
la empresa)
Ver nuevas
Campaa de ideas tecnologas que
de proveedores hay en el Todos los Concurso
1-Julio 31-Julio
(innovacin mercado para proveedores abierto
abierta) diferenciar a la
empresa
TEMA 1 Ideas clave

Audiencia o Fecha de Fecha de

Iniciativa Objetivo Metodologa
Equipo Inicio Finalizacin
Diseo de un Con el apoyo
Aumentar las
nuevo producto de empresa
ventas de la Equipo de
para los segmentos de 1-Marzo 1-Julio
empresa en un Mercadeo
de mayor consultora
3%
crecimiento externa
Equipo
Mejora de los TRIZ
Reducir las multi-
servicios (Pensamiento
quejas en un disciplinario 1-Junio 1-Julio
transaccionales en Inventivo
50% con gente
Internet Sistemtico
de TI
Tiene claro su empresa en cules campaas de ideas y proyectos de innovacin va a

enfocar sus esfuerzos este ao?
1.9. Retorno sobre la inversin esperado de los esfuerzos de

Innovacin
Una estrategia de innovacin necesita un presupuesto de innovacin. Si se pretende

estimular la generacin de ideas en todo el personal, van a generarse proyectos de
innovacin y la empresa debe tener recursos destinados a apoyar esos
proyectos. Adicionalmente, la empresa tendr que disponer de uno de los recursos
ms valiosos, es decir, el tiempo requerido por el personal para desarrollar los
proyectos de innovacin.
Lo ms importante es hacerle ver al equipo directivo que la innovacin no es un

gasto. Por el contrario, tiene que ser concebida como una inversin cuya buena
implementacin representa un retorno significativo para la empresa. Para examinar el
impacto de las innovaciones existe una serie de mtricas que explicaremos ms
adelante en otro captulo.
Existen distintas aproximaciones. Algunas empresas optan por definir un presupuesto

especfico para los proyectos de innovacin; otras dicen que una vez que surjan los
proyectos, si son rentables, el dinero va a salir del mismo presupuesto de cada una de
TEMA 1 Ideas clave

las unidades de negocio. En este sentido, muchas empresas han preferido que los
proyectos de innovacin sigan el mismo camino de cualquier otro proyecto de la
empresa para solicitar recursos, ya sea a travs de un CAPEX (Capital Expenditure) u
otros canales.
Ha definido su empresa un presupuesto de tiempo y dinero que va a invertir en la

innovacin?
TEMA 1 Ideas clave

Ejemplos
Ejemplos de declaracin de principios de Innovacin
Ejemplo de empresa dedicada a la construccin
Durante muchos aos han compartido el mercado con otros competidores pero debido
al boom inmobiliario han cado en cierta complacencia. Luego ha llegado la crisis
financiera a nivel mundial y el sector de la construccin ha cado en picado. Esto
despierta a la empresa y le hace reconocer la importancia de iniciar un programa de
innovacin sistemtica y continua. A continuacin se muestra la declaracin de por qu
la empresa deseaba iniciar un programa de innovacin.
Por qu iniciar un programa de innovacin en una empresa de la

construccin?
Luego de una anlisis profundo hemos llegado a la conclusin de que si no innovamos

vamos a tener problemas de competitividad en el futuro. Nuestra empresa no puede
seguir haciendo ms de lo mismo.
La nica forma de cumplir con la declaracin estratgica es a travs de la innovacin.

La innovacin debe ser la herramienta que nos va a hacer competitivos en los prximos
aos.
El desarrollar una cultura de innovacin nos va a permitir convertirnos en una empresa

con mente abierta, gil, rpida y valiente para aprovechar las oportunidades que hay en
el mercado.
TEMA 1 Ejemplos
Ejemplo de empresa dedicada al alquiler de coches
En este caso el ejemplo es de una empresa dedicada al alquiler de coches.
Por qu iniciar un programa de innovacin en una empresa de alquiler de

automviles?
Al cliente le cuesta mucho diferenciar entre los productos y servicios de las diferentes
empresas y el valor agregado que cada una ofrece. Esto hace que sea necesario innovar
para diferenciarnos de los competidores.
La innovacin va a ser una herramienta competitiva que nos va a permitir

diferenciarnos de otros rent-a-cars.
La innovacin es tan importante que es uno de nuestros valores.
Dentro de los objetivos estratgicos del 2010 est implementar un proceso para
sistematizar la innovacin.
Definiciones de Innovacin
Definicin de Innovacin en McDonalds
McDonalds tiene un programa de innovacin para que todos los colaboradores de la

empresa aporten ideas, y define la innovacin de la siguiente manera:
Innovar en McDonalds es trabajar con motivacin, proactividad e imaginacin para

generar experiencias de valor que atraigan y encanten a nuestros clientes internos y
externos.
Fuente: Katharsis
Observa que esta no es la tpica definicin de un libro de texto, sino que tiene la
personalidad de la empresa y su marca, adems que se enfoca en las realidades
especficas de la industria de comidas rpidas.
TEMA 1 Ejemplos
Definicin de Innovacin en una compaa editorial
La definicin de innovacin puede y debe variar con el tiempo conforme la empresa

madura y aprende en su proceso de innovacin. Por ejemplo, un grupo de
comunicaciones y medios impresos comenz con una definicin de innovacin pero la
modific luego del primer ao del programa debido a sus experiencias y cambio de
visin sobre el concepto.
Definicin inicial (Ao 0)
Para el Grupo innovar es implementar una nueva idea que le produzca valor a la
empresa.
Una nueva idea producir valor si aumenta las ventas, reduce los costos o mejora la
imagen y credibilidad del Grupo. Las ideas innovadoras debern cumplir los siguientes
principios gua:
Alineamiento con la Estrategia

Se alinea esta idea con la estrategia actual del Grupo y sus valores?
Enfoque en el Cliente
Satisface esta idea una necesidad latente en el mercado?
Ventaja competitiva
Nos dar esta idea una ventaja competitiva inmediata o a largo plazo?
Velocidad al Mercado (time to market)
Somos los primeros en ofrecerle esto al mercado?
Definicin segundo ao del programa
La innovacin no es una responsabilidad ms de todos nosotros. Ser la forma de hacer

las cosas en todas las reas de la empresa. Ejecutaremos la estrategia de la empresa con
innovacin y responsabilidad social. La innovacin no ser una cosa paralela, sino ser
una forma de operar la estrategia. Visualizamos el programa de innovacin como la
herramienta para que todas las reas de la empresa hagan su propio esfuerzo de
innovacin. El objetivo es que la estrategia se haga con innovacin.
TEMA 1 Ejemplos
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Managing Innovation Strategy
Breve presentacin sobre los principales elementos de una estrategia de innovacin y

sobre distintos modelos a la hora de implementarla.
El artculo est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:

http://www.slideshare.net/nusantara99/innovation-strategy
How to Form an Innovation Strategy
Autor: Scott Anthony
Artculo de Scott Anthony, experto en desarrollo de la innovacin de HBR, en el que

describe cmo las empresas que inician una estrategia de innovacin a menudo lo
hacen simplemente poniendo un grupo de gente a trabajar sobre ello. Cuestiona ese
modelo y propone como mejor prctica la definicin de una estrategia especfica.

http://blogs.hbr.org/anthony/2008/08/how_to_form_an_innovation_stra.html
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Innovative Strategies to Create a Disruptive Brand
Vdeo que ilustra un caso prctico de empresas que redefinen su misin y su visin
orientndola a la innovacin de cara a crear una marca nueva y rupturista.
El vdeo est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:

http://www.youtube.com/watch?v=vVQ6ghRva38
Staying Power: Six Enduring Principles for Managing Strategy &

Innovation in an Uncertain World
El vdeo se centra en cmo la alta direccin puede aceptar el reto simultneo de la

innovacin y la comoditizacin en mercados que estn sujetos a cambios no previstos
y disruptivos.

http://www.youtube.com/watch?v=kTQf0jprT6I
Ultimate Innovation Strategy Checklist
Sencillo vdeo en el que se presenta una checklist, una lista de comprobacin de todo lo
que es necesario para definir una estrategia de innovacin. Se recomienda leer adems
los comentarios.

http://www.youtube.com/watch?v=tomX07wFNq0
+ Informacin
A fondo
Amazon's Smart Innovation Strategy, Business Week Series
En este artculo se presenta la estrategia de innovacin de Amazon y los principios por

los que se lleg a ella, basndose en un innovador modelo de negocio construido sobre
una propuesta de valor para el cliente cambiante y una frmula distinta de generacin
de beneficios.

http://www.businessweek.com/innovate/content/apr2010/id20100412_520351.htm
Serie de artculos sobre estrategia de Innovacin de la consultora

McKinsey
Muy interesantes artculos sobre estrategia de innovacin publicados en la revista

desde el ao 1995. Se recomienda leer en particular los publicados en el ao 2007
Los artculos estn disponibles en el aula virtual o en la siguiente direccin web:

http://www.mckinseyquarterly.com/Strategy/Innovation
Do you need an innovation strategy?
Interesante y polmico artculo de Jeffrey Philips, uno de los ms reputados analistas

de innovacin en Estados Unidos y con uno de los 5 Blogs sobre innovacin ms
visitados en el mundo. En l, cuestiona la necesidad de definir una estrategia de
innovacin por parte de las empresas.

http://innovateonpurpose.blogspot.com.es/2009/08/do-you-need-innovation-
strategy.html
TEMA 1 + Informacin
Bibliografa
Dogdson, Mark; Gann, David; Salter, Ammon (2008).The Management of

Technological Innovation. Oxford University Press.
Johnston, Robert; Bate, J. Douglas (2003). The power of Innovation Strategy.

Amacom Div American.
Rasheed, Howard (2012). Innovation Strategy. Seven keys to creative Leadership.

iUniverse Books.
Roscam Abbing, Erik (2010). Brand-driven Innovation. AVA Publishing.
West, Alan (1992). Innovation Strategy. Prentice Hall.
TEMA 1 + Informacin
Actividades
Prctica: Plan estratgico de innovacin
Siguiendo las pautas explicadas en este captulo, redacta un planteamiento de plan

estratgico de innovacin que comprenda todos los elementos del mismo. Debe
seleccionarse una empresa de un sector determinado (distribucin, finanzas,
construccin, etc.) y una situacin concreta de negocio (cada de las ventas, ampliacin
de negocio, nuevos competidores, etc.) que justifique la elaboracin del plan.
Extensin mxima: 5 pginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.
TEMA 1 Actividades
Test
1. Cul es el objetivo de un plan de innovacin?

A. Establecer el marco de referencia en el que se desarrolla la innovacin en la
empresa.
B. Determinar los objetivos de la innovacin en la empresa.
C. Alinear la estrategia de innovacin con la de la empresa.
2. Qu dos iniciativas deben utilizarse para generar ideas de innovacin?

A. Buzones de sugerencias y Campaas de Ideas.
B. Campaas de Ideas y Equipos dedicados.
C. Equipos dedicados y Buzones de sugerencias.
3. Para qu se utilizar fundamentalmente el cuadro de mando integral?

A. Para hacer seguimiento de los objetivos de innovacin.
B. Para visualizar el seguimiento de las campaas de ideas.
C. Para comunicar la estrategia de innovacin a todos los colaboradores de la
empresa de una forma sencilla y concreta.
4. Qu beneficios se derivan de tener una definicin comn de innovacin en la

empresa? (marcar el que no sea verdad)
A. Da consistencia en todos los niveles cuando se hable de innovacin.
B. Facilita la toma de decisiones sobre la evaluacin e implementacin de
proyectos innovadores.
C. Permite distinguir las ideas incrementales de las ideas radicales.
5. Qu son los vectores de crecimiento en una estrategia de innovacin?

A. Las trayectorias en las que deben enfocarse los esfuerzos de innovacin para
ayudar a la empresa a crecer.
B. Definicin de las reas del negocio que van a participar en la estrategia.
C. Oportunidades de innovacin para producir un portafolio de ideas.
6. Qu recursos fundamentales necesita el desarrollo de la innovacin?

A. Capital, personas y tiempo.
B. Capital, personas y estrategias.
C. Capital, metodologa y organizacin.
TEMA 1 Test
7. Cul de estas afirmaciones sobre la visin no es verdad?

A. Debe ser inspiradora, de manera que motive por medio de un propsito a
todas las personas involucradas en los esfuerzos de innovacin.
B. Debe ayudar a identificar obstculos y dar una seal para romper con el
pasado.
C. Debe complementar las visiones particulares de cada rea funcional de la
empresa.
8. Completar:
Los objetivos representan los fines en los que se encamina la innovacin, y deben
estar alineados con _____________ del negocio de modo tal que el proceso de
innovacin se vaya cumpliendo paralelamente con el propsito de la empresa.
A. Estrategias y metas.
B. Gastos e ingresos.
C. Ventas y marketing
9. En qu se diferencia la visin de la innovacin de la visin de la empresa?

A. La visin de la empresa es general y la de innovacin solo afecta a la
tecnologa.
B. Deben ser la misma las dos.
C. La visin de innovacin ayuda a la empresa a transformarse y alcanzar sus
objetivos, mientras que la de la empresa establece dnde se visualiza la empresa
en el futuro.
10. En qu consiste la innovacin en nuevas experiencias?

A. Nuevas formas de comunicarse con los clientes.
B. Nuevas formas de hacerle ver la marca / productos a los clientes.
C. Nuevas formas de definir precios.
TEMA 1 Test

Estrategia innovación 7 pasos

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Estrategia innovación 7 pasos

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Estrategia de innovacin

[1.1] Cmo estudiar este tema?

[1.2] Qu elementos debe tener un plan de innovacin?

[1.3] Declaracin de la importancia de la Innovacin para la

[1.4] Definicin operativa de la Innovacin

[1.5] Establecimiento de una Visin de Innovacin

[1.6] Definicin de Objetivos y Metas de la

[1.7] Establecimiento de una Estrategia de

[1.8] Definicin de las Campaas de Ideas y

[1.9] Retorno sobre la inversin esperado de los

Importancia Visin Definicin Vectores Campaas Retornos

1.1. Cmo estudiar este tema?

En este captulo contestaremos las siguientes preguntas:

Qu elementos debe tener un plan de innovacin?

El xito de un proceso exitoso de innovacin depende de una correcta alineacin con

Una vez establecidos los puntos anteriores, se procede a definir la disponibilidad de

1.2. Qu elementos debe tener un plan de innovacin?

Muchas empresas se lanzan a innovar sin tener

Las empresas se pierden en la innovacin por no tener una estrategia de innovacin

TEMA 1 Ideas clave

muy diferente innovar en un banco, en una empresa de alimentos o de comunicaciones.

Antes de iniciar cualquier esfuerzo tambin es importante determinar cuntos recursos

En la siguiente tabla se muestran los componentes necesarios para definir un plan de

Tabla 1. Elementos para un plan de innovacin

1. Declaracin de la importancia de la Definir por qu la empresa desea iniciar un

TEMA 1 Ideas clave

1.3. Declaracin de la importancia de la Innovacin para la

Por qu razn va a iniciar su empresa un programa o proceso de innovacin?

1.4. Definicin operativa de la Innovacin

Uno de los obstculos ms grandes para implementar la innovacin en una empresa es

Es importante entonces desarrollar una definicin clara y concreta que toda la

Existen dos elementos clave para definir exitosamente la innovacin:

a) Qu es la innovacin para la empresa?

TEMA 1 Ideas clave

Qu es la innovacin para la empresa?

Las organizaciones deben establecer y comunicar con claridad lo que

Dirige a la organizacin hacia una meta comn.

Por ejemplo, una empresa de restauracin de comida rpida tiene un programa de

Innovar en xxx es trabajar con motivacin, proactividad e imaginacin para generar

Observe que esta no es la tpica definicin de un libro de texto,

Si usramos la definicin de innovacin que aparece en

TEMA 1 Ideas clave

La innovacin, segn el diccionario de la Real Academia Espaola, es la creacin o

Cada empresa debe definir la innovacin a su medida. Como se puede apreciar

Cul es la definicin de innovacin que usa su empresa?

1.5. Establecimiento de una Visin de Innovacin

TEMA 1 Ideas clave

IMPORTNATE. No se debe confundir la visin de la innovacin con la visin

A continuacin presentamos un ejemplo de visin de la innovacin de una empresa de

Visin Enfoque en Crecimiento

Apasionar a los clientes con nuestras marcas

Desarrollar una Cultura de Innovacin

Tiene su empresa una clara visin de hacia dnde la va a llevar la innovacin?

1.6. Definicin de Objetivos y Metas de la Innovacin

Luego de definir la visin de la innovacin es necesario especificar los objetivos que se

TEMA 1 Ideas clave

En esta fase tomamos la visin de Innovacin y la desgranamos en objetivos

A continuacin se presenta un ejemplo de cmo trasladar la visin de la innovacin a

Objetivos de Innovacin de Empresa de productos de consumo masivo:

Implementar una plataforma de desarrollo de nuevos productos y negocios que

Cules son los objetivos de innovacin de su empresa?

1.7. Establecimiento de una Estrategia de Innovacin

Una estrategia de innovacin consiste en disear un plan de accin dentro de la