PROCESOS DE SELECCIÓN

Un proceso de selección es el conjunto de pasos que una empresa o institución sigue para
identificar, evaluar y contratar al candidato más adecuado para un puesto de trabajo. El objetivo
es encontrar a la persona con las habilidades, experiencia y competencias que mejor se alineen
con los requisitos del cargo y la cultura organizacional de la empresa.
Fases de un proceso de selección de personal
 Identificación de necesidades: Es el primer paso de un proceso de selección. Cada
búsqueda de candidato está asociada a una necesidad a cubrir. Estas pueden ser
permanentes, puntuales, de futuro o temporales, por eso los departamentos de Recursos
Humanos hacen un trabajo activo y periódico.
 Búsqueda de candidatos: Una vez evaluadas las necesidades, lo siguiente es la búsqueda
del perfil ideal dentro de los candidatos. El método clásico es la publicación de ofertas aunque
también se puede recurrir a la gamificación o las redes sociales con el objetivo de hacerse con
una terna de candidatos.
 Preselección: los profesionales de Recursos Humanos filtran candidaturas en función de
diversos conceptos como habilidades o experiencia. No solo interesa la cualificación del
candidato sino también las llamadas “soft kills”.
 Prueba: las pruebas son el modo de cerciorarse de que el candidato sea el adecuado mediante
test basados en la gamificación o pruebas técnicas. Este paso cada vez es menos frecuente
debido a las limitaciones de tiempo real en durante el proceso.
 Entrevista: se trata de la fase más importante del proceso de selección. Empresa y candidato
se encuentran frente a frente, evaluando gestos y respuestas. Esta entrevista la llevará a cabo
un profesional cualificado de Recursos Humanos.
 Toma de decisiones: esta parte es complicada porque decide el futuro de la empresa. Lo
candidato ideal ha de responder de modo eficiente a los requerimientos del puesto o de la
actividad demandada.
 Contratación: se comunica al candidato la decisión y aparecen las acciones informativas sobre
contratos, situaciones legales y filosofía de la empresa. En esta fase se comprobará si la
empresa ha acertado con el candidato, el cuál deberá leer y aceptar las condiciones
contractuales.
 Incorporación: el candidato tiene que sentirse apoyado y acompañado con las mayores
facilidades posibles para una buena adaptación. La presentación de compañeros y oficinas son
puntos importantes para elevar la motivación del nuevo empleado.
 Formación: dependiendo del perfil del trabajador, la formación es de vital importancia. No solo
las propias de su tarea concreta sino también las que se dirigen a futuras estrategias de
negocio.
 Seguimiento: la última fase consiste en conocer el rendimiento y adaptación del candidato y la
obtención del feedback por parte del trabajador. Todas estas fases han de estar presentes en
los procesos de selección para que el resultado sea el esperado
RECLUTAMIENTO
El reclutamiento es la primera fase del proceso de selección. Consiste en buscar y ponerse en
contacto con individuos que cumplan los requisitos necesarios o deseables para cubrir las necesidades
de la empresa en un determinado puesto y cuyo perfil encaje con la cultura de la empresa. En esta
primera fase los reclutadores filtran a los candidatos según los requisitos que son necesarios para
dicho puesto. (Zapata y Labrador 2011)
PLANEACION DEL PROCESO: Cada proceso de reclutamiento debe estar minuciosamente planeado
teniendo en cuenta varios factores a considerar. El primero de ellos es el PERFIL DEL CARGO.
Datos necesarios en el perfil
 Datos estructurales: A quién reporta y a quienes supervisa.
 Experiencia: Expresada en áreas específicas del desempeño y en tiempo.
 Requisitos académicos: Profesión, formación complementaria, conocimientos en áreas
específicas.
 Tareas a desarrollar: Listado de las responsabilidades principales, autoridad dentro de la
estructura.
 Competencias: Se refiere al “know how” Qué debe saber hacer quien ocupe el cargo. También
incluye las competencias del SER… características de personalidad deseables para el cargo
CONSEJOS SOBRE COMO MANEJAR UNA ENTREVISTA LABORAL.
La entrevista es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es uno de los factores que
más influencia tienen en la decisión final respecto de la aceptación de un candidato. Es un diálogo que
se sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar. Entre el entrevistador
y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la acción recíproca entre ambos
consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicación. Las palabras, los ademanes, las
expresiones y las inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la entrevista.
El objetivo primordial de una entrevista de trabajo es que la empresa conozca, a través de un diálogo,
la vida laboral y la historia profesional, así como aspectos de la vida personal del entrevistado para ver
si se adapta a las necesidades del negocio.
Importancia de la entrevista laboral: La Entrevista es el elemento más crítico en el proceso de
selección, es el mejor de los medios de que se dispone para reflejar la información que demuestre
nuestra motivación y adecuación al puesto de trabajo al que aspiramos. La preparación de la entrevista
es imprescindible. Se trata de reunir toda la información posible sobre la empresa, el puesto, el
Interlocutor.
En la selección de personas, la entrevista busca comprender no solo las competencias y habilidades
del candidato, sino también su motivación, adaptabilidad y cómo se alinearía con la cultura
organizacional. Esta interacción es esencial para identificar si el candidato no solo cumple con los
requisitos técnicos del puesto, sino también si será un buen fit para el equipo y la empresa.
Lo fundamental es rodear a la entrevista de un clima de calidez, confianza y comodidad. El postulante
se afianza y, una vez eliminados los factores iniciales de tensión, se muestra tal cual es. Una oficina
ruidosa, con deficiente luz o poco confortable es un elemento negativo, al igual que un entrevistador
agresivo, apático o excesivamente distante. Para lograr un buen resultado, es esencial que la actitud
del entrevistador sea la adecuada.
NO ESTRUCTURADA: La entrevista no estructurada, también conocida como inestructurada o libre,
carece de guion. Su naturaleza espontánea e improvisada hace que, a menudo, los candidatos la
perciban como una conversación sin un foco claro. Como el entrevistador genera preguntas sobre la
marcha, no cuenta con puntos de indagación predefinidos, por lo que es probable que investigue
aspectos diferentes en cada candidato.
ESTRUCTURADA: La entrevista estructurada sigue un guion predefinido y un conjunto de preguntas
estandarizadas que se repite con todos los candidatos a una vacante. Se les hacen las mismas
preguntas y en el mismo orden. Esta entrevista es la preferida por muchos reclutadores, ya que
permite comparar de manera objetiva a los diferentes postulantes.
COMPETENCIAS: Es una técnica de selección que indaga sobre situaciones laborales específicas
que ha realizado o experimentado un candidato en el pasado. Por lo tanto, tiene en cuenta tareas,
acciones y resultados. El objetivo es indagar en las competencias y obtener respuestas completas.
Para lograrlo, se usa la metodología STAR para crear preguntas y evaluar:
 Situación: el contexto o problema que enfrentó.
 Tarea: la responsabilidad u objetivo específico a realizar.
 Acción: las medidas concretas que se tomaron para abordar la tarea.
 Resultado: los resultados o consecuencias de esas acciones.
10 recomendaciones para una entrevista laboral exitosa
Antes: Preparación
1. Conocimiento de la empresa: Es esencial investigar al menos brevemente cuál es el rubro de la
empresa, productos o servicios que ofrece, y la historia de la misma. Así podrás demostrar que estás
interesado en ingresar al puesto vacante.
2. Vestimenta adecuada.
3. Anticipación de posibles preguntas: Existen ciertas preguntas que son esperables en toda entrevista
de trabajo. Considerar qué responderías a algunas de ellas puede ayudarte a disminuir tu ansiedad. A
continuación te acercamos algunos ejes fundamentales: Fortalezas y debilidades personales,Historia
personal y familiar. Motivación laboral. Antecedentes laborales
4. Llevar tu currículum actualizado.
5. Llegar 5 minutos antes
6. Lenguaje adecuado y buenos modales: Es muy importante durante la entrevista saludar al llegar y al
retirarse. Debes evitar la informalidad tanto en tu discurso como en tus conductas. También es
importante respetar los turnos para hablar, evitar interrrupciones
7. Sé sincero, no mientas:. Ante preguntas que puedan resultar incómodas, la mejor opción es
conservar la calma y decir la verdad. Constatar un dato falso o una mentira en la entrevista es motivo
de descarte automático del entrevistado.
8. Pregunta sobre el proceso: Nuevamente, es importante demostrar interés sobre el desarrollo del
proceso de selección. Probablemente también quieras saber sobre la empresa, horarios, salario,
fechas, tipo de contratación y beneficios. A veces los candidatos esperan que el entrevistador brinde
esta información, sin embargo esto no siempre sucede.
9. Evita comentarios negativos: Aunque parezca raro, es muy común que las personas hagan
comentarios negativos sobre otras personas o empresas, generalmente sobre ex jefes y ex
compañeros de trabajo. Esto genera una impresión negativa sobre el entrevistador y
generalmente demuestra poca capacidad para resolver conflictos asertivamente.
Después: Seguimiento
10. Continúa atento: Es muy probable que, tras una entrevista de trabajo, alguien de la empresa o
consultora se comunique contigo. Ten siempre tu teléfono móvil contigo, y con el sonido activado. Sé
paciente, y recuerda que, si seguiste las recomendaciones, diste lo mejor de ti. Si no es esta, será la
próxima oportunidad.
OTROS CONSEJOS

1. Preparación Previa a la Entrevista

 Investigación de la Empresa: Antes de la entrevista, es esencial conocer la misión, visión,

valores y cultura organizacional de la empresa. Esto te permitirá formular preguntas pertinentes
y demostrar interés genuino durante la conversación.
 Análisis del Puesto: Comprende a fondo las responsabilidades y requisitos del cargo. Esto te
ayudará a identificar las competencias y habilidades necesarias en los candidatos.
 Revisión de Redes Sociales y Referencias: Verifica los perfiles profesionales en plataformas
como LinkedIn para corroborar la información proporcionada por el candidato y obtener una
visión más completa de su trayectoria.

2. Diseño de la Entrevista

 Estructura Clara: Divide la entrevista en tres fases: introducción (romper el hielo y presentar la
empresa), desarrollo (preguntas específicas sobre experiencia y competencias) y cierre
(explicar próximos pasos y resolver dudas). Formular preguntas abiertas que permitan al
candidato exponer sus experiencias y habilidades. Utilizar preguntas situacionales o basadas
en competencias para evaluar reacciones y capacidades específicas.
 Preguntas Abiertas y Comportamentales: Utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción,
Resultado) para que los candidatos describan experiencias pasadas y cómo las manejaron.
Esto facilita evaluar habilidades prácticas y de resolución de problemas.
 Evita Preguntas Inapropiadas: No indagues sobre aspectos personales como orientación
sexual, estado civil, religión o afiliaciones políticas, ya que pueden ser consideradas
discriminatorias y están fuera del ámbito profesional.

3. Desarrollo de la Entrevista

 Ambiente Cómodo: Crea un entorno acogedor ofreciendo un espacio privado y cómodo, lo

que ayudará a que el candidato se sienta relajado y se exprese con mayor naturalidad.
 Escucha Activa: Presta atención no solo a las respuestas verbales, sino también al lenguaje
corporal y tono de voz, ya que proporcionan información adicional sobre la confianza y
sinceridad del candidato.
 Neutralidad: Mantén una actitud objetiva y evita emitir juicios o mostrar reacciones que puedan
influir en las respuestas del candidato.
 Lenguaje Corporal Positivo: Mantener contacto visual, asentir y sonreír para crear un
ambiente acogedor.
 Silencios Estratégicos: Permitir pausas después de las respuestas para que el candidato
pueda añadir información adicional.
4. Evaluación y Selección

 Análisis Integral: Considera tanto las competencias técnicas como las habilidades blandas,
asegurándote de que el candidato se alinee con la cultura y valores de la empresa.
 Feedback y Seguimiento: Informa al candidato sobre los siguientes pasos del proceso y
proporciona retroalimentación constructiva cuando sea posible.
 Adaptabilidad Cultural: Determinar si los valores y comportamientos del candidato se alinean
con la cultura de la empresa.
 Habilidades Interpersonales: Observar la capacidad del candidato para comunicarse y
trabajar en equipo.
 Resolución de Problemas: Plantear escenarios hipotéticos para evaluar el pensamiento
crítico y la creatividad.

LAS HABILIDADES MÁS DEMANDADAS EN EL MERCADO LABORAL ACTUAL.

Alfabetización Digital: En la cúspide de las habilidades más demandadas se encuentra la
alfabetización digital. La capacidad de entender y utilizar la tecnología es esencial en casi todos los
campos laborales. Desde el manejo básico de software hasta la programación y el análisis de datos, la
competencia digital es una moneda de cambio indispensable en el mercado laboral actual.
Análisis de Datos: El mundo laboral es impulsado por los datos por lo que la capacidad de analizar y
extraer información valiosa es esencial. Esta habilidad no solo es relevante en sectores como
tecnología y finanzas, sino también en marketing, salud y recursos humanos. Por ejemplo, en el
marketing, el análisis de datos permite entender el comportamiento del consumidor y personalizar las
campañas publicitarias para maximizar su efectividad. En recursos humanos, el análisis de datos
ayuda a identificar las causas de la rotación de empleados y a diseñar estrategias de retención
efectivas.
Pensamiento Crítico: Es la capacidad de evaluar la información de manera objetiva y tomar
decisiones fundamentadas. El pensamiento crítico permite a los individuos analizar situaciones,
identificar problemas y encontrar soluciones innovadoras. Por ejemplo en la industria de la salud, los
profesionales necesitan diagnosticar enfermedades y planificar tratamientos efectivos. En el ámbito
empresarial, ayuda a identificar problemas y desarrollar soluciones innovadoras. Los gerentes, por
ejemplo, utilizan el pensamiento crítico para evaluar diferentes estrategias de mercado y seleccionar la
más adecuada para el crecimiento de la empresa.
Habilidades Tecnológicas Específicas: El dominio de herramientas y lenguajes específicos como
SQL y habilidades en inteligencia artificial y ciberseguridad están en alta demanda. En la industria
financiera, por ejemplo, el uso de algoritmos de IA para el trading y la gestión de riesgos es cada vez
más común y en recursos humanos, las habilidades tecnológicas permiten la implementación de
sistemas de gestión de talento eficientes y personalizados.
Creatividad: La creatividad y la innovación son esenciales para el desarrollo de nuevos productos,
servicios y soluciones a problemas complejos. Las empresas buscan personas capaces de pensar
fuera de lo convencional y que aporten ideas frescas y disruptivas. La creatividad es fundamental para
la innovación y la resolución de problemas. En el sector tecnológico, los diseñadores de UX/UI
necesitan de la creatividad para mejorar la experiencia del usuario. En publicidad, por ejemplo permite
desarrollar campañas impactantes que capturan la atención del público.
Inteligencia Emocional: La capacidad de gestionar nuestras emociones y entender las de los demás
es cada vez más relevante, sin importar el entorno laboral donde nos desarrollemos. Los líderes con
alta inteligencia emocional pueden motivar a sus equipos y manejar el estrés de manera efectiva, lo
que es decisivo en situaciones de alta presión. En gerencia, la inteligencia emocional es crucial para
liderar equipos diversos y mantener un ambiente de trabajo positivo.
Comunicación: La comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, es esencial para el éxito
profesional. En el campo de las ventas, la capacidad de comunicar los beneficios de un producto
puede ser la diferencia entre cerrar un trato o perderlo. En la gestión de proyectos esta facilita la
coordinación entre diferentes partes interesadas.
Adaptabilidad: La adaptabilidad es la habilidad para ajustarse rápidamente a nuevos entornos y
desafíos. Ejemplo es la industria tecnológica, donde las innovaciones son constantes, la capacidad de
aprender y adaptarse es fundamental para mantenerse relevante.
Colaboración: Trabajar bien en equipo es una habilidad imprescindible en el mundo laboral. En el
desarrollo de software, los proyectos requieren la colaboración de desarrolladores, diseñadores y
gestores de proyectos para ser exitosos. En la atención sanitaria, la colaboración entre médicos,
enfermeras y otros profesionales de la salud es esencial para brindar una atención de calidad.
Liderazgo: El liderazgo es fundamental en todas las áreas del mercado laboral. Las habilidades para
motivar equipos, gestionar conflictos y dirigir proyectos son altamente demandadas por empleadores
de todos los sectores. El liderazgo no es solo una habilidad para los altos directivos. Todos los niveles
en las organizaciones pueden beneficiarse de habilidades de liderazgo, como la capacidad de inspirar
y guiar a otros. En el sector educativo, los maestros que lideran con empatía y visión pueden
transformar la experiencia de aprendizaje de sus estudiantes.
Gestión del Tiempo: La eficiencia y la capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente son
habilidades clave. La gestión efectiva del tiempo y la organización permiten maximizar la productividad
y cumplir con los plazos establecidos. La capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva es
relevante en cualquier sector. En consultoría, por ejemplo, donde los proyectos tienen plazos estrictos,
la gestión del tiempo asegura que se cumplan los objetivos sin comprometer la calidad.
7. Resolución de Problemas: La habilidad para identificar problemas y desarrollar soluciones
efectivas es esencial. Esto incluye la capacidad de evaluar situaciones complejas, realizar análisis
críticos y aplicar el conocimiento de manera práctica para resolver problemas

Prácticas para mejorar la comunicación y presentación personal.

La comunicación verbal puede resultar todo un desafío para algunas personas. No obstante, es posible
aplicar una serie de medidas que permitan transmitir mensajes de forma efectiva y que ayuden a
construir relaciones estrechas con otros. Aquí hay 10 formas de mejorar las habilidades de
comunicación verbal en el trabajo:
1. Pensar antes de hablar: A menudo, las personas se sienten incómodas con el silencio durante una
conversación, pero hacer una pausa para reflexionar lo que se va a decir mejora la calidad de la
respuesta. Este lapso de tiempo permite organizar las ideas para después transmitirlas de manera
clara y concisa. Si te apresuras a responder, demuestras ese sentimiento en tu forma de hablar y
corres el riesgo de alterar el sentido de la información. En cambio, las pausas manifiestan
consideración con el otro, por lo que las demás personas sentirán que realmente tomaste en cuenta lo
que dijeron. Si la otra parte se tarda unos segundos para contestar, no intentes interrumpir ese
silencio.
2. Ser conciso: Cuando sostienes una conversación con otra persona, en especial en el ambiente de
trabajo, lo más recomendable es ser conciso. Esto hace que el mensaje sea más fácil de comprender y
permite que la audiencia retenga la información desde el comienzo. Antes de hablar, pregúntate cuál
es la forma más efectiva para resumir y presentar solo los puntos relevantes.Ya sea que estés
escribiendo o hablando, evita utilizar palabras demasiado complicadas e irrelevantes. Gracias a esta
técnica, te aseguras de que el público comprenda los puntos principales y retenga esos datos. Esta
habilidad es recomendable para dar indicaciones o expectativas a tus colegas, porque reduces la
posibilidad de confusiones.
3. Comprender a la audiencia: Comprender a tu audiencia y adaptarte a su posición. No todos
poseen tu mismo nivel de conocimiento, en especial cuando se trata de temas complejos, por lo que
debes saber qué tipo de terminología emplear. Ten en cuenta la cultura y la personalidad de quienes te
escuchan, ya que eso puede influir en las preferencias propias de comunicación.
4. Utilizar un tono adecuado: El tono también es un aspecto importante en el proceso de
comunicación verbal, ya que la forma en la que lo usas puede afectar en cómo la audiencia interactúa
contigo. Emplear un tono cálido y respetuoso siempre será la mejor opción para dar una impresión
positiva. En añadido, hacer pequeños cambios en el tono dependiendo de la ocasión o del mensaje
que vas a comunicar ayuda a que enfatices ciertos puntos, siempre que sea necesario
5. Prestar atención al lenguaje corporal: A pesar de que el lenguaje corporal es una forma de
comunicación no verbal, también puede alterar la manera en la que transmites mensajes. Intenta
mantener una postura erguida y un lenguaje corporal relajado, debido a que esto comunica confianza y
autoridad. Aparte demuestra que estás dispuesto a escuchar las opiniones de los demás, lo que hace
que tus compañeros se sientan más cómodos. Otros métodos para mostrar confianza a través del
lenguaje corporal incluyen hacer contacto visual y evitar los gestos exagerados. Las expresiones
faciales son una herramienta para enfatizar puntos durante una conversación y para captar la atención
de los oyentes, pero cuando son muy llamativas suelen ser un agente distractor.
6. Emplear la escucha activa: Escuchar es parte esencial del proceso de comunicación, porque es la
forma de interiorizar la información, mostrar interés y responder acorde a lo que se dijo. En el trabajo
es necesario poner en práctica esta habilidad interpersonal, con el objetivo de mostrarle al otro respeto
e interés. Como consecuencia, se establece una mejor relación entre las partes involucradas en el
proceso. Algunas técnicas para emplear la escucha activa incluyen:
 Evitar juzgar a los demás.
 Concentrarse en lo que dice el otro.
 Descartar cualquier distracción potencial.
 Hacer preguntas aclaratorias para asegurarte de que comprendes la información.
 Esperar que el otro termine de hablar para poder contestar.
7. Hablar con seguridad: Mostrar seguridad y confianza es crucial cuando hablas con otros, ya que si
suenas como si no creyeras en lo que dices, a la audiencia también le resultará difícil confiar en tus
palabras. Para que las personas crean en ti, es necesario que reflejes credibilidad o autoridad mientras
hablas. Una de las prácticas más utilizadas para generar confianza mientras se habla, sobretodo en
presentaciones, es tomar notas mentales o físicas sobre lo que se dirá. Las anotaciones no tienen que
ser un guion, debido a que basta con que resaltes los puntos más importantes. Esto es muy útil,
porque tener un plan te proporciona una dirección para la interacción verbal, lo cual hace que
comuniques con mayor seguridad.
8. Mostrar tu personalidad: Inspirarse en otras personas puede servirte para perfeccionar tus
habilidades de comunicación verbal, pero siempre procura conseguir tu propio estilo. La gente se
siente más atraída por los oradores que son ellos mismos y que muestran su verdadera personalidad.
Para eso, procura descubrir los rasgos de tu forma de ser que te hacen único y especial. La
honestidad cuando te comunicas te permite establecer relaciones de confianza en el trabajo, porque
los demás llegan a conocerte como realmente eres. Si por el contrario finges una personalidad, será
más difícil generar vínculos con los otros.
9. Practicar tus habilidades
10. Solicitar comentarios de otros
PRESENTACION PERSONAL
Vestir acorde al entorno profesional: Cada espacio laboral tiene un estilo propio, pero siempre es
importante vestir de forma pulcra, sobria y profesional. Esto no significa usar ropa costosa, sino
prendas limpias, en buen estado y apropiadas al rol que se desempeña, cuidando siempre los colores,
cortes y accesorios.
Cuidar el lenguaje corporal: La postura, el contacto visual, la sonrisa y los gestos dicen mucho de
una persona. Caminar con seguridad, mantener una postura erguida, mirar a los ojos al hablar y
mostrar apertura con el cuerpo genera confianza y transmite seguridad, profesionalismo y respeto.
Mantener una actitud positiva y profesional: La forma en que nos comportamos también hace parte
de la presentación personal. Ser amable, respetuoso, tener buena disposición para colaborar y evitar
expresiones negativas o groseras, influye directamente en cómo los demás nos perciben.
Modular la voz y hablar con claridad: Hablar con un volumen adecuado, vocalizar bien, cuidar el
tono y evitar el uso excesivo de muletillas como “ehh” o “pues” demuestra seguridad y buena
comunicación. Una voz firme, pausada y clara proyecta seguridad y respeto.
Ser coherente entre imagen y comportamiento: No basta con vestirse bien o lucir impecable si la
actitud o el comportamiento no son acordes. La presentación personal se refuerza con acciones y
lenguaje que reflejan profesionalismo, ética y respeto por el entorno laboral.