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Sistema de Gestión Integral Organizacional
Obando Hernández Astrid Gineth
Osorio Cuellar Paula Fernanda
Pardo Ariza Jeison Alexander
Torres Blanco Laura Daniela
Presentado a:
Maria Helena Ortega
Fundación Universitaria del Área Andina
Especialización en Alta Gerencia
21 de mayo 2025
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Contenido
Introducción...................................................................................................................2
Desarrollo...................................................................................................................... 3
1. Presentación de la empresa...................................................................................3
2. Elementos o componentes del gobierno corporativo de la empresa u organización.7
3. Elementos o componentes del control interno de la empresa u organización...........9
4. Elementos o componentes de la gestión de riesgos.............................................10
b) Actividades de control....................................................................................10
c) Información y comunicación..........................................................................11
d) Monitoreo......................................................................................................... 11
5. Comparativo de los aspectos metodológicos del sistema de gestión integral de
riesgos......................................................................................................................... 11
6. Punto de vista reflexivo o crítico del sistema de gestión integral de riesgos de la
empresa.......................................................................................................................16
Bibliografía...................................................................................................................20
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Introducción
En las empresas es importante integrar un control de todas las áreas, y esto se
puede realizar por medio del programa gestión integral, el principal objetivo de este es
mejorar la eficiencia operativa de toda una empresa, para así obtener una minimiza-
ción de los procesos internos, reducir costos, eliminar reprocesos, cumplimiento de
normativas y por último mejorar la productividad.
Hoy en día la competitividad de las empresas es muy dinámica, por lo que las
empresas están obligadas a adoptar enfoques de gestión más eficientes, sostenibles
y orientados a resultados. Implementar una gestión integral no es solo una tendencia
moderna, sino una necesidad estratégica para las empresas que buscan perdurar,
destacarse y crecer en mercados complejos y en constante transformación.
Implementar una gestión integral en una entidad pública no es solo una mejora
administrativa, sino una herramienta para elevar la calidad del servicio público, au-
mentar la confianza ciudadana que en este caso sería la calidad de educación y ase-
gurar el uso eficiente de los recursos. Adicionalmente cumplir con los estándares de
control, gestión y planeación exigidos por el estado colombiano.
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Desarrollo
1. Presentación de la empresa.
Pear Solutions SAS es una empresa experta en la integración de bienes y ser-
vicios de tecnología de la información. Destaca la posesión de un recurso humano
altamente calificado en diversas áreas tecnológicas. Su objetivo principal radica en
brindar apoyo estratégico y táctico a sus socios de negocios, impulsando así su creci-
miento en el mercado.
La compañía enfoca su oferta en una innovación de servicios, caracterizada
por productos disruptivos que incorporan inteligencia artificial, analítica de datos y
estrategias de autogestión. A través de estas soluciones avanzadas, buscan optimizar
la operación de sus clientes, maximizando la eficiencia y productividad en sus respec-
tivos campos de acción.
Tiene un enfoque en innovación, en los sectores de Salud, Gobierno, Educa-
ción y Corporativo, lo que sugiere una especialización de la empresa en la aplicación
de sus servicios tecnológicos en estos distintos ámbitos. Esta segmentación permite
abordar las necesidades particulares de cada sector de manera más efectiva.
La empresa tiene un enfoque claro en la tecnología y la innovación. Su estrate-
gia se centra en ofrecer soluciones de vanguardia que generen valor para sus clien-
tes, apoyándose en un equipo experto y una oferta de servicios diversificada por sec-
tores clave de la economía.
a) Alcance Sistema de Gestión
ISO 9001:2015 – 14001:2015 Diseño y desarrollo de soluciones de servicios inte-
grales u outsourcing en tecnología, infraestructura tecnológica y mesas de servicios;
comercialización, ensamble, venta y/o arrendamiento, mantenimiento y/o soporte técni-
co de partes y accesorios para equipos de cómputo.
b) Misión
Somos una empresa dedicada a proporcionar servicios y soluciones integrales
en las áreas de tecnología y comunicaciones en los sectores de Retail, gobierno, Cor-
porativo y Cliente final a nivel nacional, ofreciendo soporte técnico, mantenimiento y
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arrendamiento de equipos, gestión de incidencias a a través de Mesa de Ayuda, con lo
cual generamos valor a nuestros clientes.
Nuestras acciones están enmarcadas en el compromiso de ofrecer un destacado ni-
vel de servicio, ética organizacional y sostenibilidad del medio ambiente.
c) Visión
Nos consolidaremos como una empresa líder y referente en el mercado nacio-
nal, en permanente evolución de nuestro portafolio de servicios ajustado a las necesi-
dades de nuestros clientes y a los avances tecnológicos, lo cual nos exige y compro-
mete con el continuo mejoramiento de nuestros procesos, un servicio al cliente de
excelencia e innovación en la oferta de soluciones integrales que ofrecemos.
d) Descripción de la estructura organizacional
Ilustración 1
Organigrama
Fuente: Elaboración por los autores
Gestión de Dirección: Esta es la cabeza de la organización. Es el área res-
ponsable de establecer la visión, la misión y los objetivos estratégicos generales de la
empresa. Se encarga de la toma de decisiones de alto nivel, la asignación de recur-
sos, la supervisión del desempeño general y la representación de la empresa ante el
entorno externo. En esencia, marca el rumbo y asegura que todas las demás áreas
trabajen en función de los objetivos comunes.
Gestión Jurídica: Esta área se encarga de todos los asuntos legales de la
empresa. Esto incluye la gestión de contratos, el cumplimiento de normativas y leyes,
la protección de la propiedad intelectual, la resolución de litigios y el asesoramiento
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legal a las demás áreas de la organización. Su función es crucial para asegurar que la
empresa opere dentro del marco legal y mitigar riesgos legales.
Gestión Integral: Esta área suele enfocarse en la coordinación y la eficiencia
general de los procesos dentro de la empresa. Puede abarcar la planificación estraté-
gica, la gestión de la calidad, la mejora continua de los procesos, la gestión de pro-
yectos transversales y la comunicación interna. Su objetivo es asegurar que las dife-
rentes áreas trabajen de manera sincronizada y que se alcancen los objetivos de ma-
nera eficiente.
Gestión Comercial: Esta área es responsable de las actividades relacionadas
con la venta de los productos o servicios de la empresa. Esto incluye la planificación
de ventas, la gestión de equipos comerciales, el desarrollo de estrategias de marke-
ting, la investigación de mercado, la gestión de relaciones con los clientes y la aten-
ción al cliente. Su meta principal es generar ingresos y aumentar la cuota de mercado
de la empresa.
Gestión Operaciones y Servicios: Esta área se encarga de la producción de
bienes o la prestación de servicios que ofrece la empresa. Incluye la gestión de la
cadena de producción, el control de calidad, la logística interna, el mantenimiento de
equipos y la optimización de los procesos operativos. Su objetivo es asegurar la efi-
ciencia y la calidad en la entrega del producto o servicio final.
Gestión Logística: Esta área se enfoca en la planificación, implementación y
control del flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios e información relacionada des-
de el punto de origen hasta el punto de consumo. Esto incluye la gestión de inventa-
rios, el transporte, el almacenamiento, la distribución y la gestión de la cadena de su-
ministro externa. Su meta es optimizar la cadena de suministro para reducir costos y
mejorar la satisfacción del cliente.
Gestión Capital Intelectual: Esta área se dedica a la gestión del conocimien-
to, las habilidades y la experiencia de los empleados de la empresa. Esto puede in-
cluir la gestión del talento, la formación y el desarrollo, la gestión del conocimiento
organizacional, la promoción de la innovación y la gestión de la cultura empresarial.
Su objetivo es potenciar el valor del capital humano de la empresa.
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Gestión de Compras: Esta área es responsable de la adquisición de los
bienes y servicios que necesita la empresa para operar. Esto incluye la búsqueda y
selección de proveedores, la negociación de precios y condiciones, la gestión de pe-
didos y la evaluación del desempeño de los proveedores. Su objetivo es asegurar el
suministro oportuno de materiales y servicios de calidad al mejor costo posible.
Gestión Tecnología de la Información: Esta área se encarga de la infraes-
tructura tecnológica y los sistemas de información de la empresa. Esto incluye la ges-
tión de redes, hardware, software, bases de datos, seguridad informática y soporte
técnico. Su objetivo es asegurar que la empresa cuente con la tecnología necesaria
para operar de manera eficiente y segura.
Laboratorio: El Laboratorio depende de la Gestión de Operaciones y Servi-
cios, lo que sugiere que es una unidad operativa dentro de esta área. Se encarga de
realizar pruebas, análisis, investigación y desarrollo relacionados con los productos o
servicios de la empresa. Su objetivo es garantizar la calidad, la innovación y el cum-
plimiento de normativas técnicas.
2. Elementos o componentes del gobierno corporativo de la empresa u organi-
zación
Pear Solutions SAS, tiene su gobierno corporativo estructurado con el fin de
asegurar su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo. Teniendo en cuenta que esto
fomenta la transparencia en las rendiciones de cuentas, la confianza de los clientes y
accionistas y genera una eficiente operación, a continuación, está el detalle;
● Asamblea general de accionistas: Está conformada por los accionistas, esta de-
cide sobre las utilidades y estados financieros.
● Representante legal: Lidera decisiones de la asamblea
● Comité de apoyo: Conformados por líder de gestión integral, gestor de gestión
integral y analista de calidad quienes son los encargados de implementar y ges-
tionar el procedimiento de gestión integral.
● Sistema de gestión interno: Por medio de una entidad externa se realiza el con-
trol y revisión de procedimientos de toda la operación, esta se lleva a cabo de
acuerdo al procedimiento de auditorías internas.
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● Transparencia y divulgación: Reunión anual por los socios para publicación de
los estados financieros y demás informes de interés.
● Grupos de interés: Se realizan encuestas de satisfacción, criterios de selección
de proveedores.
Vigilancia y control legal: El revisor fiscal es responsable de verificar que la
empresa cumpla con las leyes aplicables, revisa el cumplimiento de las decisiones de
la asamblea, supervisa las operaciones, también tiene el rol de proteger los intereses
de los socios.
Ética: Existe un código de ética donde están descritas las reglas contra la co-
rrupción y mal uso de la información, este es aplicable a todos los colaboradores y
terceros que administren u obtengan información confidencial de la empresa.
Ilustración 2
Gobierno corporativo
Fuente: Elaborado por los autores
Ilustración 3
Estructura de gobierno corporativo
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Fuete: Elaborado por los autores
3. Elementos o componentes del control interno de la empresa u organización
Las auditorías al sistema de gestión integral son realizadas por el líder de ges-
tión integral y/o el grupo de auditores internos que no tengan responsabilidad directa
sobre el proceso auditado o relación con la ejecución de las actividades que se verifi-
can
El control interno no solo permite mitigar amenazas y errores, sino que se con-
vierte en un instrumento estratégico para la innovación, la transparencia y la sosteni-
bilidad. En un entorno competitivo y cambiante como el actual, contar con un sistema
de control robusto permite a Pear Solutions SAS:
● Reaccionar rápidamente ante eventos adversos.
● Cumplir con expectativas del mercado, clientes y entidades reguladoras.
● Optimizar recursos y procesos, reduciendo reprocesos y desperdicios.
● Generar valor a través de la mejora continua y la eficiencia operativa.
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Pear Solutions SAS articula su sistema de control interno con múltiples Siste-
mas de Gestión certificados bajo estándares internacionales como ISO 9001 (Cali-
dad), ISO 14001 (Medio Ambiente), ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo),
ISO 27001 (Seguridad de la Información) e ISO 20000-1 (Gestión de Servicios TI).
Esta integración permite una visión holística de los riesgos y oportunidades, facilitan-
do la toma de decisiones basadas en datos reales y en tiempo oportuno. Asimismo,
fortalece el cumplimiento de requisitos legales, contractuales y normativos en todos
los sectores en los que opera la empresa.
En la Auditoría interna se debe verificar la eficacia de las acciones tomadas
para solucionar las no conformidades que haya gestionado el proceso auditado.
4. Elementos o componentes de la gestión de riesgos
a) Evaluación del riesgo:
Los líderes y/o responsables de cada proceso son los encargados de realizar
la evaluación de los riesgos (identificación, análisis, evaluación, monitoreo y trata-
miento), establecer los controles necesarios con el fin de asegurar la continua confor-
midad, efectividad y confiabilidad para satisfacer los requerimientos de las políticas y
objetivos de la compañía y la gestión en el servicio.
b) Actividades de control
Se realiza la Identificación de todos los riesgos y oportunidades que sean rele-
vantes para cada uno de los procesos y también para sus partes interesadas, estos
deben tener registro de avances y/o seguimiento por parte de los responsables del
proceso de forma trimestral.
La matriz con los riesgos y oportunidades identificados en cada proceso que-
darán registrados en el repositorio oficial del mismo proceso, en la carpeta llamada
“Riesgos y Oportunidades”; con el fin de que los responsables del proceso puedan
tener acceso a la información registrada y de esta manera, puedan realizar segui-
miento y registrar los avances de manera autónoma teniendo en cuenta las fechas
establecidas en la documentación de las actividades, así como la periodicidad esta-
blecida en este procedimiento
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c) Información y comunicación
Se realiza mediante un comité de revisión por la dirección donde se garantiza
que la actividad de reevaluación de los riesgos y oportunidades se realiza mínimo una
vez al año o cuando se identifiquen nuevas amenazas o vulnerabilidades en el Siste-
ma de Gestión Integral y de igual manera velar por que se brinden los recursos nece-
sarios para su gestión.
d) Monitoreo
Se realiza de manera trimestral por medio de la identificación por cada proce-
so, anualmente mediante comité de revisión y también se revisan por medio de la pla-
neación estratégica, gestión del cambio, resultados de auditorías.
5. Comparativo de los aspectos metodológicos del sistema de gestión integral de
riesgos
Tabla 1
Tabla comparativa de los aspectos metodológicos
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Aspecto Pear Solutions (Descrip- Referente Eje 2 Comparación (Argumentos, Similitu-
ción) (Descripción) des o Diferencias)
Fomentar una cultura Diferencia de Enfoque: Pear Solutions
Fortalecer la metodología
del control interno, se centra en la mejora continua de la
que permita mejorar la
enriquecer la gestión metodología operativa de gestión de
identificación, valoración y
del conocimiento y riesgos y oportunidades. El Referente
Objetivo Ge- control de los riesgos y
garantizar el cumpli- Eje 2 tiene un objetivo más estratégico y
neral oportunidades de los pro-
miento de objetivos cultural, buscando integrar la gestión de
cesos, así como la imple-
organizacionales con riesgos en la cultura organizacional y el
mentación de estrategias
una gestión del riesgo gobierno corporativo para la generación
para un adecuado manejo.
inteligente y alineada. de valor.
Aplica a la identificación,
Se enmarca en mode-
análisis y evaluación de
los de control interno Diferencia de Nivel: Pear Solutions des-
riesgos y oportunidades en
como COSO (Entorno cribe un alcance operativo y procedi-
sistemas de gestión (Cali-
Alcance / de control, Evaluación mental dentro de varios sistemas de
dad, Ambiental, SST, Ser-
Marco de Re- de riesgos, Activida- gestión. El Referente Eje 2 establece un
vicios, Seguridad de la In-
ferencia des de control, Infor- marco conceptual y estructural (COSO,
formación), desde la identi-
mación y comunica- MIPG) para la gestión del riesgo, que es
ficación hasta la implemen-
ción, Monitoreo) y de un nivel superior y más integrador.
tación del control o plan de
MIPG.
tratamiento.
Los líderes de proceso son El "Entorno de con- Similitud y Diferencia: Ambos reconocen
Responsabili-
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responsables de la evalua- trol" es el primer com- la importancia del liderazgo y la respon-
ción, monitoreo y trata- ponente de COSO, sabilidad. Pear Solutions especifica
miento de riesgos, apoya- que establece el tono quiénes son responsables de la opera-
dad / Entorno
dos por Gestión Integral, de la organización, ción. El Referente Eje 2 aborda el am-
de Control
asegurando la conformidad influyendo en la con- biente general que influye en esas res-
y confiabilidad. ciencia del control del ponsabilidades, siendo más amplio en
personal. su concepto.
La identificación se basa La "Evaluación de Similitud en el Proceso, Diferencia en la
en planeación estratégica, riesgos" es un compo- Terminología/Profundidad: Ambos cu-
Identificación contexto, partes interesa- nente central de bren la identificación de riesgos. Pear
y Registro / das, cambios, auditorías, COSO, que implica Solutions detalla las fuentes de identifi-
Evaluación de etc., y se registra en una identificar, analizar y cación y el registro. El Referente Eje 2 lo
Riesgos matriz específica. responder a los ries- enmarca como un componente de
gos que afectan el COSO, implicando análisis y respuesta
logro de objetivos. además de la identificación.
Análisis cuantitativo de pro- Las "Actividades de Diferencia de Etapa y Contenido: Pear
babilidad e impacto para control" son políticas y Solutions se enfoca en la valoración nu-
Análisis y Va-
definir la zona de riesgo procedimientos que mérica del riesgo. El Referente Eje 2 se
loración / Acti-
(Extrema, Alta, Moderada, aseguran que las res- refiere a las acciones para mitigar los
vidades de
Baja) usando escalas defi- puestas a los riesgos riesgos una vez valorados, lo que en
Control
nidas. se lleven a cabo. Pear Solutions sería parte del "Plan de
Tratamiento" o "Controles".
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El nivel de riesgo se calcu- Las "Actividades de Diferencia de Propósito: Pear Solutions
la automáticamente su- monitoreo y supervi- usa el nivel de riesgo para la prioriza-
Nivel y Priori-
mando probabilidad e im- sión" evalúan el de- ción de acciones. El Referente Eje 2
zación del
pacto, clasificando la zona sempeño del sistema describe el seguimiento continuo del
Riesgo / Moni-
de riesgo para su evalua- de control interno a lo sistema de control y riesgo en general,
toreo
ción y priorización. largo del tiempo. incluyendo la efectividad de las accio-
nes.
Se evalúan los controles La "Información y co- Diferencia en el Foco: Pear Solutions
Valoración de
actuales, su tipo y criterios municación" asegura detalla un paso operativo para evaluar la
Controles y
de control, y se realiza una que la información efectividad de los controles y el riesgo
Riesgo Resi-
nueva evaluación para el relevante sea identifi- remanente. El Referente Eje 2 se refiere
dual / Informa-
riesgo residual. cada, capturada e a la infraestructura y procesos que per-
ción y Comu-
intercambiada para la miten el flujo de información necesario
nicación
gestión del riesgo. para esta y otras etapas.
El responsable del proceso La cultura del control Diferencia de Nivel y Propósito: Pear
Plan de Trata-
determina y establece un interno es un indica- Solutions describe el resultado directo
miento del
plan de acción para abor- dor clave para el go- de la gestión del riesgo (el plan de ac-
Riesgo / Cul-
dar los riesgos (qué, cómo, bierno corporativo y la ción). El Referente Eje 2 aborda el im-
tura del Con-
cuándo, quién), incluyendo gestión inteligente de pacto holístico y estratégico de una ges-
trol Interno y
eliminación, reducción, mi- riesgos, buscando tión de riesgos eficaz, enfatizando la
Valor Agrega-
tigación, transferencia, etc. generar valor agrega- cultura y el valor a largo plazo.
do
do.
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16
Fuente: Elaborado por los autores
Ilustración 4
Diagrama de flujo del proceso de valoración de riesgos
Fuente: Elaborado por los autores
6. Punto de vista reflexivo o crítico del sistema de gestión integral de riesgos de la empre-
sa
La empresa Pear Solutions se enfoca más en los planes de acción debido a
que unos de sus principales clientes es una entidad pública reconocida y esta tiene
un proceso drástico y procedimentado sobre la evaluación de proveedores, cuyo obje-
tivo es cumplir con las normativas aplicables y evitar sanciones o escándalos públi-
cos. Esto genera confianza entre los clientes e inversionistas, demostrando así una
proactividad y responsabilidad en cada servicio que presta la compañía.
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Para este tipo de compañías es vital que se realice un análisis de riesgos puesto
que omitir un riesgo puede llevar a la empresa a enfrentarse a demandas, multas, de-
mandas legales de los padres de familia, terminación del contrato firmado en la licita-
ción y generar una reputación antes las demás entidades que puedan necesitar a futuro
este tipo de servicios, por eso antes de generar los planes de acción es importante te-
ner claro cuáles son esos posibles que se puedan presentar. (Astrid Obando)
El sistema de gestión de riesgos de EMPRESA PEAR SOLUTIONS demuestra
una pertinencia notable al ofrecer una metodología detallada y práctica para la identi-
ficación, valoración y control de riesgos y oportunidades. Su enfoque abarca desde la
planeación estratégica y el contexto de la organización hasta la implementación de
planes de tratamiento específicos. La inclusión de escalas cuantitativas para probabi-
lidad e impacto, la clasificación del nivel de riesgo y la valoración de controles actua-
les y residuales, aseguran una evaluación exhaustiva y priorización efectiva de los
riesgos, lo que fortalece la toma de decisiones y la asignación de recursos. Además,
su alcance multidisciplinario para Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Se-
guridad y Salud en el Trabajo, Gestión de Servicios y Seguridad de la Información, lo
convierte en un modelo integral y adaptable a diversas necesidades organizacionales.
En contraste, el "REFERENTE EJE 2" se centra en un enfoque metodológico
más conceptual y estratégico, basado en el modelo COSO y la alineación con el Mo-
delo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) para el sector público. Si bien resalta
la importancia de la evaluación de riesgos, las actividades de control, la información y
comunicación, el monitoreo continuo y el fomento de una cultura de control interno,
adolece de la especificidad operativa y las herramientas detalladas que ofrece el sis-
tema de PEAR SOLUTIONS para la implementación práctica. La falta de criterios ex-
plícitos para la valoración cuantitativa de riesgos o la descripción de cómo se estable-
ce un plan de tratamiento detallado, podría percibirse como una debilidad para organi-
zaciones que buscan una guía más concreta y aplicable en su gestión diaria de ries-
gos. (Jeison Ariza)
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Desde mi perspectiva, el sistema de gestión de riesgos de PEAR Solutions es
acertado y está muy bien alineado con las exigencias del entorno donde opera, espe-
cialmente considerando que trabaja con entidades públicas. La empresa entiende que
un error, por mínimo que sea, puede desencadenar sanciones, demandas o incluso la
pérdida de contratos importantes, lo cual impacta directamente en su reputación y
sostenibilidad a largo plazo.
Por eso, me parece clave que el enfoque está centrado en la prevención a tra-
vés del análisis detallado de riesgos antes de formular cualquier plan de acción. Esto
permite que la empresa actúe de forma proactiva y no solo correctiva, demostrando
responsabilidad frente a sus clientes e inversionistas.
Comparado con el enfoque del “Referente Eje 2”, que se basa más en una es-
tructura conceptual como el modelo COSO y el MIPG, PEAR Solutions va más allá al
ofrecer herramientas prácticas, escalas claras de probabilidad e impacto, y criterios
específicos para valorar tanto riesgos como oportunidades. Este nivel de detalle no
solo facilita la implementación diaria, sino que también permite una priorización más
realista y efectiva de los riesgos.
En conclusión, considero que el sistema de PEAR Solutions no solo cumple
con los requisitos normativos, sino que además aporta una guía clara y operativa que
fortalece la toma de decisiones estratégicas, especialmente en sectores altamente
regulados como el público. (Laura Torres)
El Sistema de Gestión Integral de Riesgos de PEAR Solutions refleja una es-
tructura robusta y alineada con las buenas prácticas organizacionales al integrar múl-
tiples dimensiones como la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el tra-
bajo, y la seguridad de la información. Sin embargo, aunque la metodología para la
identificación y tratamiento de riesgos y oportunidades es amplia y bien definida, su
efectividad depende en gran medida de la rigurosidad y compromiso de los líderes de
proceso. Existe el riesgo de que la aplicación se vuelva meramente documental si no
se refuerza con una cultura organizacional orientada verdaderamente a la prevención,
el análisis crítico y la mejora continua.
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Desde un punto de vista crítico, el enfoque muestra una fuerte intención de
cumplimiento normativo y estratégico, pero puede debilitarse si no se articula de for-
ma dinámica con los cambios del entorno y la retroalimentación de las partes intere-
sadas. La gestión de riesgos debe ir más allá del llenado de matrices y formatos; re-
quiere una actitud proactiva que permita anticiparse a los eventos disruptivos y trans-
formar las oportunidades en ventajas competitivas reales. Para ello, sería clave fo-
mentar la formación continua, la comunicación efectiva y la integración transversal del
sistema con la toma de decisiones en todos los niveles (Paula Osorio
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Bibliografía
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rol del revisor fiscal. https://www.ctcp.gov.co
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https://drive.google.com/file/d/1C-FG3m_p8F73SUdQaOo_xa9qQBYvte3H/view?
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