FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

CURSO:
PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS Y APLICACIONES DE TI

“APLICACIÓNES DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN

LA GESTION DE PERSONAS DE LA EMPRESA TESLA, AÑO 2024”
ESTUDIANTES :

Carbajal Romero, Sergio N00196543

Carhuamaca Lazo, Alvaro N00060256
Cecilio Reyes, Jorge N00341591
Palomino Lugo, Miguel N00340194
Villafana Vega, Erika N00291165

DOCENTE : Katherine Espinoza Velásquez

2024
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN 6

CAPÍTULO 1. ANÁLISIS, DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 8

Descripción y Análisis del puesto del Inspector Ergonómico: 8

1.1 Aspectos Intrínseco: 8

1.2 Análisis Extrínseco: 10

2. Descripción y Análisis del puesto del técnico de mantenimiento: 12

2.1 Aspectos Intrínseco: 12

2.2 Análisis Extrínsecos: 13

3. Métodos para la descripción y el análisis de puestos 14

CAPÍTULO 2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 16

1. Estrategias de Reclutamiento 18

2. Proceso de Selección 19

CAPÍTULO 3. COMPENSACIONES 24

1. Revisión de Salarios 24

2. Remuneración 24

3. Estrategias de Desarrollo Tesla 26

CAPÍTULO 4. COMPETENCIAS PROFESIONALES ACTUALES 32

CAPÍTULO 5. ESTILOS DE LIDERAZGO 35

CAPÍTULO 6. MODELO DE LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 38

CAPÍTULO 7. RETENCIÓN DEL PERSONAL 41

CAPÍTULO 8. DISEÑO DE LOS PROCESOS DE GTH APLICANDO TI 44

ÍNDICE DE TABLAS

Anexo Nº 1 Ficha de Observación Directa 48

Anexo Nº 2 Cuestionario “Técnico de Mantenimiento” 50

Anexo Nº 3 Ficha de Observación Directa 54

Anexo Nº 4 Entrevista 55
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura Nº 1 Organigrama Tesla 37

Figura Nº 2 Caso 1 7
 INTRODUCCIÓN

La empresa Tesla Inc. nació en 2003 en el sector automotriz, con su primer centro en
Silicon Valley, presentando una propuesta pionera de vehículos completamente eléctricos. Su
enfoque se centró en dos principios fundamentales: la apuesta por tecnologías sostenibles y la
búsqueda constante de eficiencia para maximizar los resultados. Su meta era promover el uso de
energía renovable a nivel mundial. Dentro de sus inicios fue fundada por Martin Eberhard y
Marc Tarpenning fueron dos de los fundadores originales de Tesla, desempeñando roles
fundamentales en sus etapas iniciales. Eberhard ayudó a establecer la visión y la dirección
estratégica de la empresa, mientras que Tarpenning contribuyó al desarrollo inicial, incluida la
creación del plan de negocios y la búsqueda de financiamiento. Aunque no fueron los únicos
fundadores, figuras como Elon Musk y JB Straubel también desempeñaron roles cruciales en el
éxito de Tesla. Musk, en particular, ha sido reconocido por su liderazgo como CEO, impulsando
la innovación y la ambición de la empresa en los campos de los vehículos eléctricos y la energía
sostenible.

El desempeño continuado de la empresa a lo largo del tiempo le ha permitido incrementar

su participación en el mercado y ganar reconocimiento a nivel internacional como una figura
relevante en el sector automotriz. La compañía ofrece una gama de cuatro modelos de vehículos:
el Roadster (2008), un deportivo de alta gama con una considerable autonomía y potencia; el
Modelo S (2011), un sedán de lujo que incorpora tecnología avanzada para combinar seguridad y
rendimiento; el Modelo X (2015), un SUV con un diseño deportivo, una amplia autonomía y un
espacioso interior; y el Modelo 3 (2016), un vehículo de tamaño medio.

En cuanto a su producción y ubicaciones, Tesla tiene como objetivo aumentar la

producción de vehículos de la compañía en 10 veces para el año 2030, pasando de 1.8 millones a
20 millones de vehículos al año. Para lograr esto, Tesla planea expandir su capacidad instalada
tanto en sus plantas existentes como construyendo nuevas "gigafábricas". Actualmente, Tesla
tiene seis gigafábricas en todo el mundo: cuatro en Estados Unidos (Nevada, Nueva York, Texas
y California), una en China y otra en Alemania.

Con respecto al tema laboral de Tesla, se identificaron dos casos interesantes que podrían
causar problemas a futuro si no hacen algo, el primero de ellos ocurrió en la fábrica de Austin,
Texas, donde se produce el Cybertruck, las condiciones de trabajo han llevado a un preocupante
incremento de lesiones entre los empleados de Tesla. Los accidentes reportados varían desde
incidentes con robots hasta conmociones cerebrales, destacando que la tasa de lesiones de la
compañía supera el promedio nacional. Además, se ha señalado que Tesla no siempre informa
correctamente a las autoridades sobre estos incidentes. Entre los ejemplos concretos de
accidentes, se incluyen la explosión de una máquina de fundición y un robot que lesionó a un
trabajador. Estas preocupantes situaciones exigen un mayor enfoque en la seguridad y la
responsabilidad dentro del lugar de trabajo

Por último, tenemos el segundo caso Tesla donde hubo dificultades al regresar a la
presencialidad durante la pandemia de COVID-19 en su fábrica de Fremont. Los empleados
estaban preocupados por la seguridad y el riesgo de exposición al virus, y surgieron tensiones
debido a políticas de licencia por enfermedad y el cumplimiento de las directrices de salud
pública. Elon Musk fue criticado por su enfoque estricto al ordenar a los empleados regresar a las
oficinas, lo cual exacerbó la situación porque la empresa no estaba totalmente preparada, con
falta de escritorios, plazas de aparcamiento y hacinamiento en algunas áreas. Estos problemas
generaron desconfianza y malestar entre los trabajadores, destacando la necesidad de un enfoque
más sensible para equilibrar productividad y seguridad durante tiempos difíciles como los de la
pandemia.
 CAPÍTULO 1. ANÁLISIS, DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

En este capítulo, se abordará el proceso de reclutamiento y selección de personal para el

puesto del Inspector Ergonómico y el Técnico de Mantenimiento en Tesla. Se analizarán las
estrategias y técnicas utilizadas para atraer y seleccionar candidatos calificados, así como los
criterios de selección y evaluación utilizados en el proceso. También se discutirán las mejores
prácticas en reclutamiento y selección de personal.

Descripción y Análisis del puesto del Inspector Ergonómico:

1.1 Aspectos Intrínseco:

a) TÍTULO DEL PUESTO: Inspector Ergonómico

b) UBICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO: Fábrica De Freemont

c) CONTENIDO DEL PUESTO: Garantizar que los procesos de trabajo y las

instalaciones cumplan con los estándares ergonómicos establecidos para promover la
salud y seguridad de los trabajadores.

Evalúa los riesgos ergonómicos, la implementación de medidas correctivas y el

seguimiento continuo para mejorar las condiciones de trabajo.

Tareas y Atribuciones:

− Evaluación Ergonómica: Realizar evaluaciones ergonómicas exhaustivas de los

puestos de trabajo y las actividades laborales para identificar posibles riesgos para
la salud y la seguridad de los empleados.

− Análisis de Riesgos: Identificar y analizar los riesgos ergonómicos asociados con

movimientos repetitivos, posturas incómodas, levantamiento de cargas pesadas y
otras actividades laborales, utilizando herramientas y métodos apropiados.

− Implementación de Medidas Correctivas: Desarrollar e implementar soluciones

ergonómicas efectivas para mitigar los riesgos identificados, que pueden incluir la
 modificación de equipos, la reorganización de estaciones de trabajo o la
introducción de prácticas de trabajo seguras.

− Capacitación y Sensibilización: Proporcionar capacitación ergonómica a los

empleados y supervisores para aumentar la conciencia sobre la importancia de la
ergonomía en el lugar de trabajo y promover prácticas seguras.

− Seguimiento y Evaluación: Realizar seguimientos periódicos para evaluar la

efectividad de las medidas ergonómicas implementadas y realizar ajustes según
sea necesario para garantizar un ambiente de trabajo ergonómico y saludable.

− Cumplimiento Normativo: Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y

normativas ergonómicas aplicables, así como de las políticas internas de salud y
seguridad de Tesla.

− Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con el

departamento de salud y seguridad, recursos humanos y otros equipos relevantes
para abordar de manera integral los aspectos ergonómicos en la fábrica.

− Reporte y Documentación: Documentar todas las actividades de evaluación,

análisis y acciones correctivas en informes detallados, manteniendo registros
precisos y actualizados de todas las actividades relacionadas con la ergonomía en
el lugar de trabajo.

Detalles del puesto:

a) Nivel del Puesto: Técnico/Especialista en Salud y Seguridad Ocupacional

b) Subordinación: Puede reportar al Gerente de Salud y Seguridad Ocupacional o al

Ingeniero de Seguridad.

c) Supervisión: No tiene personal a cargo.

d) Comunicaciones Colaterales:
 − Diarias: Interacción con trabajadores para identificar problemas
ergonómicos en el lugar de trabajo.

− Semanales: Reuniones con el equipo de salud y seguridad para discutir

hallazgos y soluciones.

− Mensuales: Informes de evaluación ergonómica presentados a la gerencia.

− Anuales: Revisiones de políticas y procedimientos ergonómicos.

− Esporádicas: Colaboración con el equipo de ingeniería de procesos para

mejorar el diseño del lugar de trabajo.

1.2 Análisis Extrínseco:

1. Requisitos Intelectuales:

a) Educación Necesaria: Título técnico en Salud Ocupacional o grado de

Ingeniería Industrial.

b) Experiencia Necesaria: Experiencia previa mínima de 2 años en roles

relacionados con salud y seguridad ocupacional, preferiblemente en evaluación
ergonómica.

c) Iniciativa Necesaria: Capacidad para identificar y abordar

proactivamente los riesgos ergonómicos en el lugar de trabajo.

d) Aptitudes Necesarias: Conocimientos sólidos en ergonomía, capacidad

analítica para evaluar riesgos y habilidades de comunicación efectiva.

2. Requisitos Físicos:

a) Esfuerzo Físico Necesario: Capacidad para realizar evaluaciones

ergonómicas en diferentes áreas de la fábrica, incluyendo caminar largas
distancias y subir escaleras.
 b) Concentración Visual Necesaria: Buena capacidad visual para
identificar posibles riesgos ergonómicos en el entorno laboral.

c) Complexión Física Necesaria: No se requiere.

3. Responsabilidades Adquiridas:

a) Por Supervisión de Personal: No tiene personal a cargo.

b) Por Material y Equipo: Responsable del cuidado y mantenimiento

adecuado de las herramientas y equipos utilizados en las evaluaciones
ergonómicas.

c) Por Métodos y Procesos: Desarrollar e implementar protocolos de

evaluación ergonómica y procedimientos para mitigar riesgos.

d) Por Dinero, Títulos o Documentos: Mantener registros detallados de

todas las evaluaciones ergonómicas realizadas y las acciones correctivas
implementadas.

e) Por Información Confidencial: Manejar la información relacionada

con la salud y seguridad ocupacional con confidencialidad.

f) Por Seguro a Terceros: Garantizar que las medidas ergonómicas

implementadas cumplan con las regulaciones y políticas de seguridad
ocupacional.

4. Condiciones de Trabajo:

a) Ambiente de Trabajo: Principalmente en la fábrica de Fremont de

Tesla, con exposición a diferentes áreas de producción y condiciones de trabajo.

b) Riesgos de Trabajo: Riesgos asociados con la evaluación de riesgos

ergonómicos en entornos industriales, incluyendo posibles lesiones por
movimientos repetitivos o posturas incómodas. Uso de equipo de protección
personal requerido.
2. Descripción y Análisis del puesto del técnico de mantenimiento:

2.1 Aspectos Intrínseco:

a) TÍTULO DEL PUESTO: Técnico de Mantenimiento

b) UBICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO: Fábrica De Austin, Texas

c) CONTENIDO DEL PUESTO: Los técnicos de mantenimiento son responsables de

mantener, reparar y mejorar equipos, maquinaria y robots en la planta de producción de
Tesla en Austin, Texas. En caso de incidentes relacionados con maquinaria o robots, estos
técnicos están involucrados en la investigación y resolución del problema para restablecer
el funcionamiento normal.

Tareas y Atribuciones:

− Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos, maquinaria y robots,

siguiendo las especificaciones y normas internas.

− Diagnosticar problemas mecánicos, eléctricos y electrónicos, y aplicar soluciones

adecuadas para resolverlos.

− Llevar a cabo inspecciones de rutina para identificar y prevenir problemas antes de que

ocurran.

− Participar en investigaciones de accidentes relacionados con maquinaria o robots y

colaborar con el equipo de seguridad para determinar causas y medidas correctivas.

− Registrar y documentar las actividades de mantenimiento, incluidos detalles de

reparaciones, piezas utilizadas y recomendaciones para el futuro.

− Colaborar con otros técnicos y departamentos para coordinar actividades de

mantenimiento y minimizar el tiempo de inactividad.

− Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad industrial y utilizar el equipo de

protección personal adecuado.

− Realizar mejoras en la maquinaria y el equipo para aumentar la eficiencia y reducir los

riesgos de accidentes.

Detalles del puesto:

a) Nivel del Puesto: Nivel medio, con conocimientos y experiencia en

mantenimiento de maquinaria y equipos industriales.

b) Subordinación: Reporta al jefe de Mantenimiento o al Supervisor de

Mantenimiento de la planta.

c) Supervisión: No tiene subordinados directos, pero puede coordinar con otros

técnicos de mantenimiento y personal operativo.

d) Comunicaciones Colaterales: Se comunica con el equipo de seguridad,

ingenieros, supervisores de producción y otros técnicos para coordinar actividades y
compartir información.

2.2 Análisis Extrínsecos:

1. Requisitos Intelectuales:

a. Conocimientos sólidos en sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos.

b. Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

c. Capacidad para interpretar diagramas y esquemas técnicos.

 d. Competencias básicas en informática para utilizar software de mantenimiento y
mantener registros.

2. Requisitos Físicos:

a. Capacidad para realizar tareas físicas exigentes, como levantar y mover

maquinaria, agacharse y trabajar en espacios reducidos.

b. Buena resistencia para trabajar de pie durante períodos prolongados y en entornos

ruidosos.

3. Responsabilidades Adquiridas:

a. Mantener y reparar maquinaria, equipos y robots de forma segura y eficiente.

b. Colaborar en investigaciones de accidentes y aplicar medidas correctivas.

c. Cumplir con las normas de seguridad industrial y utilizar el equipo de protección

personal.

d. Documentar adecuadamente todas las actividades de mantenimiento.

4. Condiciones de Trabajo:

a. Trabajo en un entorno industrial con maquinaria pesada y robots.

b. Posible exposición a ruidos fuertes, vibraciones, y otros riesgos industriales.

c. Horarios flexibles, con posibles turnos nocturnos o fines de semana según las
necesidades de mantenimiento.

d. Uso de equipo de protección personal, como cascos, guantes y gafas de seguridad.

3. Métodos para la descripción y el análisis de puestos

a) Inspector Ergonómico
● Método de observación directa: Este método implicaría observar directamente al
Inspector Ergonómico mientras realiza sus tareas y anotar los datos clave de la
 observación. Esto permitiría obtener información precisa sobre las responsabilidades y
las actividades diarias del puesto.
● Método de entrevista: Realizar una entrevista con el Inspector Ergonómico para obtener
información más detallada sobre sus funciones, habilidades requeridas y desafíos que
enfrenta en el puesto. Esto permitiría una interacción recíproca para aclarar dudas y
obtener información valiosa.
b) Técnico de Mantenimiento
● Método del cuestionario: Elaborar un cuestionario específico para el Técnico de
Mantenimiento, que abarque las tareas y responsabilidades clave del puesto. Esto
permitiría obtener respuestas concretas e información clara sobre las actividades diarias y
los requisitos técnicos del puesto.
● Método de entrevista: Al igual que para el Inspector Ergonómico, realizar una entrevista
con el Técnico de Mantenimiento para obtener información detallada sobre las tareas,
habilidades y desafíos del puesto. Esto permitiría una interacción directa y la posibilidad
de aclarar cualquier duda o inquietud.
 CAPÍTULO 2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

En este capítulo, se abordará el proceso de reclutamiento y selección de personal para el

puesto de Inspector Ergonómico y Técnico de Mantenimiento en Tesla. Se analizarán las
estrategias y técnicas utilizadas para atraer y seleccionar candidatos calificados, así como los
criterios de selección y evaluación utilizados en el proceso. También se discutirán las mejores
prácticas en reclutamiento y selección de personal.

Definición del perfil del puesto:

● Se establecen los requisitos específicos del rol, incluidas habilidades técnicas, experiencia
en el campo, conocimientos especializados y competencias personales. Para Tesla, esto
podría implicar conocimientos en tecnología de vehículos eléctricos, inteligencia
artificial, fabricación avanzada, diseño de productos o energía renovable.

Publicación de la vacante:

● Tesla utiliza múltiples canales para difundir sus vacantes, como su propio sitio web de
empleos, plataformas como LinkedIn, ferias de empleo y universidades de prestigio.
También puede atraer talento a través de su marca, conocida por innovación y
sostenibilidad.

Recolección de aplicaciones:

● Tesla recibe un gran volumen de aplicaciones, por lo que utiliza sistemas de seguimiento
de candidatos (ATS) para gestionar y organizar las solicitudes. El ATS puede ayudar a
clasificar a los candidatos según sus habilidades y experiencia.

Preselección:

● El equipo de recursos humanos y los gerentes de contratación revisan las aplicaciones y

seleccionan a aquellos que cumplen con los requisitos básicos del puesto. Tesla puede
usar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a filtrar y clasificar a los
candidatos.

Evaluaciones adicionales:
● Dependiendo del puesto, Tesla puede realizar evaluaciones técnicas o pruebas
psicométricas para evaluar habilidades y competencias específicas. Por ejemplo,
ingenieros pueden enfrentar pruebas técnicas, mientras que el personal de ventas podría
ser evaluado por sus habilidades interpersonales y de comunicación.

Entrevistas:

● Tesla realiza entrevistas en profundidad para evaluar la adecuación de los candidatos para
el puesto y para la cultura de la empresa. Las entrevistas pueden ser en persona, por
videoconferencia o telefónicas. El proceso puede incluir entrevistas con recursos
humanos, gerentes de contratación y miembros del equipo con los que el candidato
trabajará.

Verificación de referencias y antecedentes:

● Se pueden llevar a cabo verificaciones de referencias para confirmar la experiencia del

candidato y verificar su historial laboral. También se puede realizar una verificación de
antecedentes si es necesario.

Selección final:

● Después de las entrevistas y evaluaciones, el equipo de contratación toma la decisión

final. En Tesla, se busca a candidatos que compartan la visión de la empresa y que
demuestren habilidades innovadoras y de resolución de problemas.

Oferta y contratación:

● Se hace una oferta formal al candidato seleccionado, incluyendo detalles como salario,
beneficios y condiciones de trabajo. Una vez aceptada la oferta, se inicia el proceso de
incorporación, donde se da la bienvenida al nuevo empleado y se le proporciona la
orientación necesaria para integrarse al equipo.

Seguimiento y evaluación:

● Tesla realiza un seguimiento de los empleados contratados para asegurarse de que se

adapten bien al puesto y a la cultura de la empresa. Se evalúa el desempeño para
 garantizar que el proceso de reclutamiento y selección fue eficaz y que el nuevo
empleado está aportando valor a la organización.

1. Estrategias de Reclutamiento

Reclutamiento Activo:

● Tesla mantiene una presencia activa en plataformas de empleo, redes sociales y ferias de
empleo. Buscan proactivamente a candidatos con habilidades técnicas y pasión por la
innovación.

● Los candidatos interesados deben estar atentos a las oportunidades de empleo en los
canales oficiales de Tesla y postularse activamente.

Marca Empleadora Fuerte:

● La reputación de Tesla como líder en tecnología y sostenibilidad es un activo valioso en

su estrategia de reclutamiento. La empresa atrae a candidatos apasionados por la energía
limpia y la innovación.

● Los aspirantes deben investigar y comprender la cultura y los valores de Tesla para
asegurarse de que se alineen con su visión.

Programas de Referidos:

● Tesla fomenta la participación de sus empleados en el proceso de reclutamiento. Los

programas de referidos ofrecen incentivos a los empleados que recomiendan candidatos
exitosos.

● Los candidatos pueden aprovechar esta oportunidad al conectarse con empleados actuales
de Tesla y expresar su interés en el puesto de Técnico de Mantenimiento.

Reclutamiento Tesla:

1. Tesla prioriza habilidades interpersonales sobre títulos universitarios.

2. Elon Musk declaró que no es necesario tener un título para ser un gran trabajador; busca
personas innovadoras y dispuestas a resolver problemas difíciles.

3. El área solicitante de personal y recursos humanos elaboran los perfiles para cada puesto.
 4. Se revisan los perfiles y las competencias necesarias para los puestos requeridos.

5. Tesla ofrece una propuesta de valor atractiva a los empleados como parte del proceso de
reclutamiento.

6. Tesla tiene programas de pasantías para estudiantes destacados de universidades e

institutos relacionados con el rubro automotor.

2. Proceso de Selección

Evaluación de Currículums:

● El equipo de recursos humanos revisa los currículums de los candidatos para evaluar su
experiencia, habilidades técnicas y formación académica.

● Es importante destacar proyectos o logros relevantes relacionados con el mantenimiento

de vehículos eléctricos.

Entrevistas Técnicas:

● Los candidatos seleccionados pasan por entrevistas técnicas específicas para el puesto.

● Las preguntas pueden abordar temas como:

● Mecánica y Electrónica: Evaluar el conocimiento técnico en estas áreas.

● Resolución de Problemas: Demostrar habilidades para abordar desafíos prácticos.

● Experiencia Anterior: Discutir proyectos o situaciones relevantes en el mantenimiento de

vehículos eléctricos.

Evaluación de Competencias:

● Además de las habilidades técnicas, Tesla valora las habilidades blandas.

● Los candidatos son evaluados en áreas como la comunicación, el trabajo en equipo y la

adaptabilidad.

Selección Tesla:

1. Elon Musk es parte del equipo de selección y busca candidatos con habilidades blandas
específicas, como ser innovadores, motivados y buenos para trabajar en equipo.
2. Los candidatos son sometidos a evaluaciones cualitativas y/o cuantitativas para medir sus
habilidades blandas.

3. Los solicitantes de empleo para trabajos en la fábrica son evaluados para verificar si
pueden seguir instrucciones.

4. El proceso de selección puede requerir una demostración de habilidades especializadas,

técnicas o manuales.

5. En las entrevistas, se pregunta a los candidatos sobre su carrera profesional, trabajos

anteriores y cómo abordaron problemas difíciles.

6. A los candidatos con poca experiencia laboral se les pide que detallen actividades
extracurriculares para evaluar su personalidad y compatibilidad con Tesla.

2.3 Descripción de Puestos Vacantes

1. Técnico de Mantenimiento

1.1 Responsabilidades Específicas:

• Inspección y Mantenimiento de Vehículos Eléctricos: Evaluar y mantener la calidad y

funcionamiento de los componentes eléctricos y mecánicos en los vehículos Tesla.

• Diagnóstico y Solución de Problemas: Identificar y resolver problemas técnicos en

los vehículos, incluyendo sistemas de baterías, motores eléctricos y electrónica.

• Colaboración con Ingenieros: Trabajar en conjunto con ingenieros para mejorar los
procesos de mantenimiento y optimizar la eficiencia de la producción.

1.2 Requisitos Mínimos:

• Formación Técnica: Certificación o experiencia en mecánica automotriz o

electrónica.

• Conocimientos en Vehículos Eléctricos: Familiaridad con los sistemas eléctricos y

baterías de vehículos eléctricos.

• Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y solucionar

problemas técnicos de manera efectiva.
 1.3 Competencias Deseadas:

• Atención al Detalle: La precisión en el mantenimiento es crucial para garantizar la

seguridad y el rendimiento de los vehículos.

• Comunicación Efectiva: Colaborar con otros miembros del equipo y comunicar los
hallazgos de manera clara.

• Adaptabilidad: El entorno de producción puede ser dinámico, por lo que la

adaptabilidad es esencial.

2. Inspector Ergonómico

2.1 Responsabilidades Específicas:

• Evaluación de Condiciones de Trabajo: Identificar riesgos ergonómicos en la línea de

producción y proponer mejoras.

• Diseño de Estaciones de Trabajo: Colaborar con ingenieros para crear espacios

ergonómicos para los trabajadores.

• Formación y Sensibilización: Capacitar al personal sobre prácticas ergonómicas y

promover la seguridad laboral.

2.2 Requisitos Mínimos:

• Conocimientos en Ergonomía: Entender los principios de diseño ergonómico y su

aplicación en el entorno de trabajo.

• Habilidades Analíticas: Evaluar datos y proponer soluciones prácticas.

• Comunicación Empática: Sensibilizar al personal sobre la importancia de la

ergonomía.
Diagrama de Flujo General

Diagrama de Flujo Técnico de Mantenimiento

Diagrama de Flujo Inspector Ergonómico
 CAPÍTULO 3. COMPENSACIONES

El tercer capítulo se centrará en el tema de las compensaciones para los puestos de

Técnico de Mantenimiento e Inspector Ergonómico en Tesla. Se analizarán las políticas y
prácticas actuales de compensación de la empresa, y se propondrán posibles mejoras o ajustes.
Esto puede incluir la revisión de los salarios, beneficios adicionales y oportunidades de
desarrollo profesional para los empleados en estos puestos.

1. Revisión de Salarios

La compañía ha dividido los niveles salariales en tres regiones según el costo de vida en
cada área: las fábricas de Tesla en Austin, Texas y Sparks, Nevada, reciben el salario más bajo, y
las plantas de la compañía en Fremont y Palo Alto, California., recibiendo el salario más alto.

Comparaciones de obligaciones sociales, salario por hora.

Nuevo york (EE.UU) $/ 49,00

Nevada (EE.UU) $/ 47,00

Fábricas en el extranjero

Shanghái (CHINA) $/ 28,88

Berlín (ALEMANIA) $/ 48,13

2. Remuneración

Ubicaciones Geográficas:

Tesla tiene instalaciones en varios lugares del mundo, incluyendo Estados Unidos, China,
Alemania y otros países. Los salarios pueden variar significativamente dependiendo de la
ubicación geográfica debido a diferencias en el costo de vida y las regulaciones laborales locales.

Normalmente, la empresa remunera a sus trabajadores con un salario promedio anual de

US $56,163.00
 Niveles de Empleo:

● Ingeniería y Desarrollo de Productos: Ingenieros mecánicos, eléctricos, de software, de

diseño, etc.

● Producción y Fabricación: Operadores de máquinas, técnicos de producción, ingenieros

de manufactura, etc.

● Ventas y Servicio al Cliente: Representantes de ventas, especialistas en servicio al cliente,

gerentes de servicio, etc.

● Administración y Soporte: Recursos humanos, finanzas, operaciones, administración de

proyectos, etc.

● Investigación y Desarrollo: Científicos, investigadores, desarrolladores de tecnología, etc.

Niveles de Experiencia:

● Junior/Principiante: Empleados con poca experiencia en el campo.

● Medio: Empleados con experiencia moderada y habilidades sólidas en el campo.

● Senior/Experto: Empleados con una amplia experiencia y habilidades avanzadas en el

campo, a menudo con roles de liderazgo o especializados.

Beneficios Adicionales:

Además del salario base, Tesla puede ofrecer beneficios adicionales como bonificaciones,
opciones de acciones, seguro médico, vacaciones pagadas, planes de jubilación, descuentos en
productos Tesla, etc.

Técnico de Mantenimiento:

● Responsabilidades: Operar maquinaria, ensamblar componentes, garantizar la calidad del

producto.

● Salario por hora: Aproximadamente $15 - $25 USD por hora.

Ingeniero de Software:

● Responsabilidades: Desarrollo de software para sistemas de vehículos eléctricos, sistemas

de gestión de energía, software de interfaz de usuario, etc.

● Salario por hora: Aproximadamente $30 - $60 USD por hora, dependiendo de la
experiencia y la especialización.

Especialista en Servicio al Cliente:

● Responsabilidades: Atender las consultas y problemas de los clientes, proporcionar

asistencia técnica, coordinar el servicio de reparación, etc.

● Salario por hora: Aproximadamente $20 - $35 USD por hora.

Ingeniero de Diseño Mecánico:

● Responsabilidades: Diseñar componentes mecánicos para vehículos eléctricos, realizar

análisis de ingeniería, colaborar en el desarrollo de prototipos, etc.

● Salario por hora: Aproximadamente $35 - $60 USD por hora, dependiendo de la
experiencia y la especialización.

Especialista en Recursos Humanos:

● Responsabilidades: Reclutamiento, gestión de nóminas, desarrollo de políticas de

recursos humanos, capacitación y desarrollo del personal, etc.

● Salario por hora: Aproximadamente $25 - $45 USD por hora.

3. Estrategias de Desarrollo Tesla

● Tesla capacita continuamente a sus empleados en habilidades técnicas, innovación y

 trabajo en equipo.

● El programa de formación y reclutamiento Tesla START es un proyecto que combina

teoría, práctica y aprendizaje escalonado para capacitar alumnos en carreras automotrices.

● Contiene instrucción en habilidades interpersonales y trabajo en equipo.

● Está abierto tanto a estudiantes como a veteranos militares.

● Los requisitos incluyen tener un diploma de escuela secundaria o GED, tener al menos
dieciocho años, aprobar las doce sesiones del programa con una calificación del 85% o
más, tener una licencia de conducir válida, tener habilidades básicas en tecnología de la
información, poder levantar de cincuenta a sesenta libras, siguiendo instrucciones
detalladas y entendiendo inglés.

APLICACIÓN “ERGONIZA”

ERGONIZA es un software diseñado para abordar y mejorar aspectos ergonómicos en

entornos laborales. Este tipo de software es utilizado para evaluar, analizar y optimizar el diseño
del lugar de trabajo con el objetivo de reducir riesgos relacionados con la ergonomía, como
lesiones musculoesqueléticas, tensiones por movimientos repetitivos o malas posturas.

Aunque no tengo detalles específicos sobre un software llamado "ERGONIZA", puedo

explicar el propósito y las funciones comunes de software ergonómico:

● Análisis de Tareas y Posturas: El software permite evaluar cómo los trabajadores

interactúan con su entorno, identificando posturas forzadas, movimientos repetitivos y
otros factores de riesgo.

● Recomendaciones de Mejora: Con base en el análisis, el software puede sugerir cambios

en el diseño del espacio de trabajo, modificaciones en las tareas o el uso de herramientas
ergonómicas para reducir riesgos.

● Evaluación de Riesgos Ergonómicos: Algunas herramientas permiten calcular

puntuaciones o índices de riesgo para ayudar a priorizar las acciones correctivas.

● Informes y Documentación: El software puede generar informes detallados que

documentan el análisis ergonómico y las recomendaciones para uso interno o
cumplimiento normativo.
 CAPÍTULO 4. COMPETENCIAS PROFESIONALES ACTUALES

Inspector Ergonómico:

Según Ramírez (2021) revela la necesidad de un programa de control de riesgos

ergonómicos en Zollner Electronics Costa Rica Ltda. El programa también debe tener controles

de ingeniería, como cambiar los puestos de trabajo y las herramientas, y controles

administrativos, como la capacitación de los trabajadores y el establecimiento de políticas y

procedimientos.

Competencia del Inspector Ergonómico:

Habilidades duras:

● Conocimiento técnico en los principios y técnicas de la ergonomía.

● Conocimiento de la legislación y reglamentación relativa a la higiene y la seguridad

ocupacional.

● Experiencia en la utilización de la herramienta y el equipo de medición para realizar

evaluaciones ergonómicas.

● Capacidad de análisis y realización de evaluaciones ergonómicas.

● Conocimiento de las técnicas de diseño y modificación del sitio de trabajo

ergonómicamente.

Habilidades Blandas:

● Habilidades de comunicación para trabajar con una diversidad de personas y para

comunicar las recomendaciones de ergonomía.

● Habilidad de percepción para identificar peligros ergonómicos potenciales en el

ambiente laboral.

● Empatía por los trabajadores y su salud.

 ● Habilidad de resolución de problemas para derivar medidas de intervención viables
para las dificultades ergonómicas.

● Habilidades de trabajar tanto de manera independiente como como parte de un

equipo.

Técnico de Mantenimiento:

Entorno de Trabajo:

El técnico de mantenimiento en Tesla opera principalmente en las plantas de fabricación

y centros de servicio, donde se asegura de que el equipo y la maquinaria funcionen de manera

eficiente. Este trabajo puede implicar condiciones de alta demanda, ambientes ruidosos y, a

veces, trabajo en alturas o espacios confinados.

Actividades Diarias:

Revisión y Mantenimiento: Realizar inspecciones regulares y mantenimiento preventivo

en equipos y maquinaria.

● Reparaciones: Diagnosticar y reparar fallos en el equipo de manera rápida y eficiente.

● Documentación: Mantener registros detallados de todas las actividades de mantenimiento

y reparaciones realizadas.

● Implementación de Mejoras: Identificar y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y

reducir el tiempo de inactividad.

● Formación y Supervisión: Capacitar a nuevos técnicos y supervisar su trabajo para

garantizar que se sigan los procedimientos correctos.

Habilidades Blandas:
● Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas de manera

rápida y efectiva.

● Trabajo en Equipo: Colaborar con otros técnicos y departamentos para asegurar el

correcto funcionamiento de los equipos.

● Comunicación: Explicar problemas y soluciones técnicas de manera clara a personal no

técnico.

● Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y nuevos desafíos en el entorno de

trabajo.

● Atención al Detalle: Prestar atención minuciosa a los detalles para evitar errores y

garantizar la calidad.

Habilidades Duras:

● Conocimientos Técnicos: Profundo conocimiento de los sistemas eléctricos, mecánicos y

electrónicos.

● Diagnóstico y Reparación: Habilidad para diagnosticar problemas y reparar maquinaria

industrial.

● Lectura de Planos: Capacidad para interpretar planos y diagramas técnicos.

● Manejo de Herramientas: Experiencia en el uso de herramientas manuales y eléctricas.

● Software de Mantenimiento: Familiaridad con software de gestión de mantenimiento y

sistemas de control.
 CAPÍTULO 5. ESTILOS DE LIDERAZGO

Este capítulo explora los diferentes estilos de liderazgo y cómo pueden aplicarse de

manera efectiva en Tesla para mejorar la gestión del personal y la consecución de objetivos.

CASO 1

Uno de los problemas más significativos que Tesla, Inc. ha enfrentado a lo largo de su
historia fue el desafío de producción y calidad durante la fabricación de sus vehículos eléctricos.

1. Producción del Tesla Model 3: El Model 3 fue un punto de inflexión para Tesla. Durante
su lanzamiento en 2017, la compañía enfrentó dificultades para cumplir con la demanda y
alcanzar las metas de producción. Hubo retrasos en la línea de ensamblaje, problemas con
proveedores y desafíos logísticos. Sin embargo, Tesla finalmente superó estos obstáculos
y logró aumentar la producción del Model 3.

¿Cómo lo superó?

La crisis de producción del Model 3 fue un desafío significativo para Tesla, pero la
compañía implementó varias estrategias para superarlo.

1. Automatización y optimización de la línea de ensamblaje: Tesla invirtió en tecnología

avanzada y automatización para mejorar la eficiencia en la línea de producción. Esto
incluyó la implementación de robots y sistemas de ensamblaje más rápidos y precisos.

2. Contratación y capacitación de personal adicional: La compañía contrató más

trabajadores para acelerar la producción y garantizar que se cumplieran los objetivos.
Además, se enfocaron en capacitar al personal para que fueran más eficientes en sus
tareas.

3. Mejora de la cadena de suministro: Tesla trabajó en estrecha colaboración con sus

proveedores para garantizar un flujo constante de piezas y componentes necesarios para
la fabricación del Model 3. Esto incluyó la diversificación de proveedores y la búsqueda
de alternativas cuando surgían problemas.
 4. Flexibilidad en la producción: La compañía ajustó su enfoque según las necesidades del
mercado y la demanda. Por ejemplo, inicialmente se centraron en las versiones más caras
del Model 3 para maximizar los ingresos y luego expandieron la producción a versiones
más asequibles.

5. Comunicación transparente con los clientes y accionistas: Tesla mantuvo a los clientes
y accionistas informados sobre los desafíos de producción y los avances realizados. Esta
transparencia ayudó a mantener la confianza en la marca.

CASO 2:

Tesla ha superado varios desafíos significativos a lo largo de su historia para convertirse

en una de las empresas líderes en la industria automotriz y de tecnología. Algunos de los
problemas más destacados que Tesla ha enfrentado y superado incluyen:

1. Desafíos de producción: Tesla ha enfrentado varios desafíos relacionados con la

producción de sus vehículos, desde retrasos en la producción del Model S hasta dificultades en la
rampa de producción del Model 3. Sin embargo, la empresa ha logrado superar estos desafíos
mediante la optimización de sus procesos de fabricación y la implementación de mejoras en sus
líneas de montaje.

2. Problemas financieros: En los primeros años de su existencia, Tesla enfrentó

problemas financieros significativos, con pérdidas financieras trimestrales y una alta carga de
deuda. Sin embargo, la empresa ha logrado mejorar su situación financiera a lo largo del tiempo,
aumentando sus ingresos y reduciendo sus costos operativos.

3. Desafíos de infraestructura: Tesla ha tenido que superar desafíos relacionados con la

infraestructura de carga para sus vehículos eléctricos. La empresa ha invertido en la expansión de
su red de supercargadores a nivel mundial y ha trabajado en colaboración con socios para
aumentar la disponibilidad de estaciones de carga.

4. Críticas y desafíos regulatorios: Tesla ha enfrentado críticas y desafíos regulatorios

en varios frentes, incluyendo la seguridad de sus vehículos, las prácticas de ventas directas y la
autonomía de sus sistemas de conducción. A pesar de estos obstáculos, la empresa ha trabajado
para abordar las preocupaciones de los reguladores y mejorar la seguridad y la calidad de sus
productos.

5. Escasez de suministro: Tesla ha enfrentado desafíos relacionados con la escasez de

suministro de componentes clave, como las baterías de iones de litio. La empresa ha buscado
diversificar sus proveedores y desarrollar tecnologías de fabricación internas para mitigar estos
riesgos.

A pesar de estos desafíos, Tesla ha demostrado una notable capacidad para superar
obstáculos y seguir adelante en su misión de acelerar la transición hacia la energía sostenible y
los vehículos eléctricos.

CASO 3:

La pandemia de COVID-19 y la escasez global de chips han afectado la cadena de

suministro de Tesla, al igual que a otros fabricantes de automóviles. Esto ha provocado retrasos
en la producción y ha afectado la disponibilidad de ciertos modelos.

¿Cómo lo supero?

1.-Integración Vertical: Tesla ha integrado verticalmente su cadena de suministro,

produciendo internamente componentes clave para tener mayor control sobre la producción y
reducir la dependencia de proveedores externos.

2.-Diversificación de Proveedores: Tesla ha diversificado su red de proveedores,

estableciendo acuerdos con múltiples fabricantes de chips y componentes para evitar depender de
un solo proveedor o región, asegurando así la continuidad de la producción.

3.-Desarrollo de Propios Chips: Tesla ha comenzado a diseñar y fabricar sus propios

chips para enfrentar la escasez de semiconductores, obteniendo mayor control sobre su
disponibilidad y suministro.

4.-Optimización de la Cadena de Suministro: Tesla utiliza técnicas avanzadas de

gestión, incluyendo análisis de datos e inteligencia artificial, para optimizar el flujo de materiales
y componentes, prediciendo y mitigando interrupciones.

5.-Construcción de Fábricas en Nuevas Localizaciones: Tesla ha construido fábricas

en ubicaciones estratégicas, como Shanghái y Berlín, para reducir costos y tiempos de transporte,
y servir mejor a los mercados asiático y europeo.

6.-Almacenamiento e Inventario: Tesla ha incrementado sus niveles de inventario de

componentes críticos para protegerse contra interrupciones en la cadena de suministro,
permitiendo la continuidad de la producción ante retrasos.

7.-Colaboración con Proveedores: Tesla trabaja estrechamente con sus proveedores para
mejorar la coordinación y planificación, compartiendo información y previsiones de demanda
para ajustar la producción.

8.-Innovaciones en el Diseño del Producto: Tesla ha adaptado sus diseños para usar
componentes más disponibles y ser más flexibles con los materiales utilizados, ajustando
software y hardware para compatibilidad con diferentes tipos de chips según la disponibilidad.

CAPÍTULO 6. MODELO DE LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

El modelo de capacitación personal en Tesla está diseñado para fomentar la excelencia, la

innovación y el cumplimiento de la visión de la empresa. De cómo podría ser el modelo de
capacitación personal de Tesla para un nuevo empleado en el área técnica de mantenimiento,
centrándose en la integración de la visión de la empresa, el entrenamiento técnico y el fomento
de la cultura de innovación:

1. Análisis de la Organización

Objetivo: Queremos entender cómo funciona Tesla, cuáles son sus estrategias y qué
recursos tiene disponibles para identificar en qué áreas debemos enfocar nuestra capacitación.
Esto nos ayuda a alinear nuestra formación con los objetivos y el entorno de Tesla.

Entorno: Tesla opera en la industria automotriz, especialmente destacando en vehículos

eléctricos y energía renovable. Está en constante innovación y se centra en soluciones sostenibles
para el futuro de la movilidad.

Estrategias: La empresa se enfoca en liderar la tecnología vehicular eléctrica, expandir la

infraestructura de carga y desarrollar baterías más eficientes y amigables con el medio ambiente.
Esto guía nuestras áreas de capacitación clave.
 Recursos: Tesla cuenta con tecnología avanzada, un equipo altamente cualificado y está
comprometido con prácticas sostenibles y eficientes, lo cual es fundamental para mantener su
posición de liderazgo.

Áreas clave de capacitación: Nos enfocamos en entender las innovaciones tecnológicas,

cumplir con normativas de seguridad, promover la sostenibilidad energética y dominar el uso de
herramientas y equipos específicos de Tesla.

2. Análisis de Tareas

Objetivo: Queremos asegurarnos de que nuestra formación refleje las tareas diarias y
específicas que realizarán los Técnicos de Mantenimiento en Tesla, para que sean efectivos desde
el primer día.

Tareas generales: Esto incluye el mantenimiento regular y la reparación de vehículos

eléctricos, manejo de fallos mecánicos y eléctricos, actualización de software y hardware, y el
correcto registro de todo el trabajo realizado.

Tareas específicas: Enfocamos en la inspección detallada de baterías, reparación de

sistemas de propulsión eléctrica, manejo de estaciones de carga y el cumplimiento estricto de
protocolos de seguridad y manejo de materiales peligrosos.

3. Evaluación de Competencias

Objetivo: Nos aseguramos de que cada técnico tenga las habilidades y conocimientos
necesarios para hacer su trabajo correctamente, mejorando así el desempeño general.

Habilidades gerenciales (si aplica): Se espera que nuestros técnicos manejen

eficientemente su tiempo y recursos, lideren equipos de mantenimiento y se comuniquen
efectivamente para resolver problemas y coordinar tareas.

Conocimientos específicos operativos: Esto incluye un profundo conocimiento de

sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos, habilidades avanzadas en diagnóstico y
reparación, prácticas seguras y el uso de software especializado.

4. Análisis de Personas

Objetivo: Queremos identificar quiénes necesitan capacitación específica basándonos en

su desempeño actual, asegurando así que todos estén preparados para cumplir con los estándares
exigentes de Tesla.

Métodos de evaluación: Utilizamos evaluaciones anuales de desempeño,

retroalimentación de supervisores y compañeros, análisis de indicadores clave de rendimiento y
pruebas técnicas para evaluar el conocimiento.

Identificación de necesidades: Nos enfocamos en técnicos que necesitan mejorar su

desempeño, nuevos empleados sin experiencia en la industria automotriz, aquellos con
dificultades para adaptarse a nuevas tecnologías y quienes no cumplen con estándares de
seguridad y calidad establecidos.
 CAPÍTULO 7. RETENCIÓN DEL PERSONAL

La retención del personal es una de las prioridades principales para las empresas
modernas, ya que el costo de la rotación de empleados puede ser significativo tanto en términos
económicos como en términos de pérdida de talento y conocimientos institucionales. Este
capítulo analizará las estrategias y prácticas que Tesla puede implementar para mejorar la
retención de su personal clave, especialmente en roles críticos como el Técnico de
Mantenimiento y el Inspector Ergonómico.

1. Factores Clave en la Retención de Personal

Los factores que influyen en la retención del personal pueden ser diversos. A
continuación, se destacan algunos de los más relevantes para Tesla:

1.1 Compensación y Beneficios

● Salarios Competitivos: Asegurarse de que los salarios estén a la par o por encima del
promedio del mercado.

● Beneficios Adicionales: Ofrecer paquetes de beneficios atractivos que incluyan

seguros de salud, planes de jubilación, y otros incentivos como bonos de desempeño
y opciones sobre acciones.

1.2 Ambiente de Trabajo

● Cultura Organizacional: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo,

donde los empleados se sientan valorados y respetados.

● Ergonomía y Seguridad: Asegurar que los puestos de trabajo sean ergonómicos y

seguros, minimizando riesgos laborales y mejorando la comodidad y eficiencia del
personal​​.

1.3 Oportunidades de Desarrollo y Crecimiento

 ● Capacitación Continua: Ofrecer programas de formación y desarrollo profesional para
que los empleados puedan mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras.

● Planes de Carrera: Establecer planes de desarrollo profesional claros que permitan a

los empleados visualizar su crecimiento dentro de la empresa.

1.4 Reconocimiento y Recompensas

● Programas de Reconocimiento: Implementar programas que reconozcan y

recompensen el buen desempeño y la dedicación de los empleados.

● Recompensas No Monetarias: Además de los incentivos financieros, ofrecer

recompensas como días libres adicionales, premios, y reconocimientos públicos.

2. Estrategias de Retención Específicas para Tesla

2.1 Mejora de la Comunicación Interna

● Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas sistemáticas y periódicas para verificar

el nivel de satisfacción de los empleados y las áreas que requieren mejoras.

● Reuniones Regulares: Permitir reuniones regulares de los empleados con sus gerentes
respectivos para discutir problemas, sugerencias y desarrollos.

2.2 Flexibilidad Laboral

● Horarios Flexibles: Habilitar políticas de horarios flexibles para permitir a los

empleados una armonía entre el trabajo y la vida personal.

● Trabajo Flexible: Introducir trabajo flexible, cuando sea factible, para mejorar la
satisfacción y la retención de los empleados

2.3 Programas de Bienestar

● Bienestar Físico y Mental: Promover programas de bienestar que incluyan actividades

físicas, apoyo psicológico y programas de manejo del estrés.
 ● Equilibrio Vida-Trabajo: Implementar políticas que fomenten un equilibrio saludable
entre el trabajo y la vida personal.

3. Evaluación y Seguimiento de Estrategias de Retención

Para garantizar la efectividad de las estrategias de retención, es crucial llevar a cabo una
evaluación continua:

3.1 Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

● Tasa de Retención: Medir la tasa de retención de empleados anualmente para

identificar tendencias.

● Tiempo Promedio en el Puesto: Evaluar el tiempo promedio que los empleados

permanecen en sus roles.

3.2 Feedback y Ajustes

● Revisar Políticas: Revisar y actualizar continuamente las políticas de retención sobre

la base de la retroalimentación de los empleados y las métricas de resultados.

● Ajustar con el Tiempo: Estar abierto a revisar a lo largo del tiempo los planes de
retención en función de los cambios en la fuerza laboral y las necesidades de los
empleados.
Employee Journey Map

Selección y Formación y
Fase Incorporación Desempeño Salida
OEP Evaluación
Conseguir un Adaptarse Mejorar Dejar Tesla en
puesto de rápidamente y Desarrollar continuament buenos
Objetivo
trabajo aprender sobre habilidades y e sus términos y con
del
estable y la cultura y contribuir al habilidades y una buena
empleado
desafiante en procedimientos éxito de Tesla. conocimientos recomendació
Tesla. de Tesla. . n.
Acceso a
Recibir Evaluaciones Proceso de
programas de
información justas y salida
Formación formación
Expectativa clara sobre el feedback ordenado,
adecuada y relevantes y
del puesto, constructivo, oportunidad
acompañamient útiles,
empleado proceso justo oportunidades para dar
o inicial. reconocimient
y de feedback,
o de sus
transparente. crecimiento. cierre positivo.
esfuerzos.
Obtener
Integrar al Maximizar el
Desarrollar el feedback útil
Objetivo de Atraer y nuevo rendimiento
talento interno para mejorar y
la seleccionar a empleado de del empleado y
y mejorar las mantener una
organizació los mejores manera alinearlo con
capacidades buena relación
n candidatos. eficiente y los objetivos
del personal. con ex
efectiva. de la empresa.
empleados.
Entrevistas de
salida,
Proceso de Evaluaciones Programas de
Publicar formalización
inducción, de desempeño, capacitación,
ofertas, del proceso de
asignación de reuniones de talleres,
Acciones y entrevistas, salida,
mentor, feedback, cursos en
puntos de pruebas reuniones de
capacitación revisiones línea,
contacto técnicas, despedida,
inicial, periódicas, certificaciones
comunicació recolección de
reuniones de establecimient , evaluaciones
n continua. equipo y cierre
equipo. o de metas. periódicas.
administrativo
.
Reuniones
Plataforma de Software de Plataformas
Portales de presenciales,
gestión de gestión de de e-learning,
empleo, sitio plataformas de
recursos desempeño, talleres
web de Tesla, gestión de
Dispositivo humanos, reuniones cara presenciales,
correos recursos
o medio de correos a cara, correos webinars,
electrónicos, humanos,
interacción electrónicos, electrónicos, reuniones de
entrevistas en correos
reuniones plataformas de seguimiento,
línea y electrónicos,
presenciales y comunicación informes de
presenciales. formularios de
virtuales, internas. progreso.
feedback.
 manuales y
guías.
Motivación al
Expectativa Emoción por el Satisfacción al
aprender Sentimientos
alta, ansiedad nuevo recibir
nuevas de nostalgia,
por el comienzo, reconocimient
habilidades, satisfacción
Grado de proceso, posible o, estrés por
posible por el cierre
satisfacción entusiasmo sobrecarga de evaluaciones,
frustración si positivo,
y emociones por la información, deseo de
la formación posible
posibilidad necesidad de crecimiento y
no es ansiedad por
de trabajar en sentirse mejora
relevante o el futuro.
Tesla. bienvenido. continua.
accesible.
Evaluaciones Proceso de
Falta de Sobrecarga de poco claras o Falta de salida
claridad en el información, subjetivas, formación desorganizado
proceso de falta de apoyo falta de específica, , falta de
selección, inicial, feedback programas de oportunidad
Problemas demoras en la problemas constructivo, baja calidad, para dar
comunicació técnicos con el expectativas dificultad para feedback,
n, acceso a no alineadas equilibrar el problemas
competencia sistemas y con las trabajo con la administrativo
intensa. herramientas. oportunidades formación. s con la
reales. liquidación.

Inteligencia Artificial Workday

1. Descripción de Workday

Workday es una plataforma líder en la gestión de capital humano (HCM), planificación

financiera y gestión empresarial. Utiliza IA y aprendizaje automático para ofrecer soluciones

avanzadas en la gestión de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, desarrollo, gestión del

rendimiento y retención de empleados.

2. Funcionalidades de Workday

2.1. Reclutamiento y Selección

● Análisis Predictivo: Utiliza algoritmos de IA para predecir el éxito potencial de los
candidatos basándose en datos históricos y tendencias.

● Chatbots y Automatización: Los chatbots impulsados por IA pueden interactuar con

los candidatos, realizar entrevistas preliminares y programar citas, ahorrando tiempo a
los reclutadores.

2.2. Desarrollo y Capacitación

● Recomendaciones Personalizadas: La plataforma ofrece recomendaciones de

capacitación personalizadas basadas en el análisis del desempeño y las aspiraciones
de carrera de los empleados.

● Contenido de Aprendizaje Adaptativo: Utiliza IA para adaptar el contenido de

aprendizaje a las necesidades individuales, mejorando la eficacia de la capacitación.

2.3. Gestión del Rendimiento

● Evaluaciones Continuas: Facilita evaluaciones de desempeño continuas y basadas en

datos, proporcionando feedback en tiempo real a los empleados.

● Análisis de Sentimientos: Implementa análisis de sentimientos para entender mejor el

feedback de los empleados y ajustar las estrategias de gestión del talento en
consecuencia.

2.4. Retención de Empleados

● Predicción de Rotación: Utiliza modelos predictivos para identificar empleados en

riesgo de abandonar la empresa, permitiendo intervenciones proactivas.

● Encuestas de Satisfacción: Workday incluye herramientas para encuestas

automatizadas que utilizan IA para analizar la satisfacción y el compromiso de los
empleados.
 2.5. Planificación de Recursos

● Optimización de Horarios: Utiliza algoritmos de IA para crear horarios de trabajo

eficientes que maximicen la productividad y la satisfacción de los empleados.

● Análisis de Capacidad y Demanda: Proporciona análisis predictivos para planificar

las necesidades de personal en función de la demanda proyectada.

3. Implementación y Soporte

3.1. Integración con Sistemas Existentes

● Workday ofrece una integración fluida con otras plataformas empresariales que Tesla
ya podría estar utilizando, asegurando una transición sin problemas y una
implementación eficiente.

3.2. Escalabilidad

● La plataforma es altamente escalable, lo que permite a Tesla ajustar el uso de la

tecnología de acuerdo con el crecimiento de la empresa y las necesidades cambiantes.

3.3. Seguridad y Cumplimiento

● Workday cumple con los más altos estándares de seguridad y normativas de

privacidad, asegurando que los datos de los empleados estén protegidos.

4. Conclusión

Workday es una solución completa que ofrece un conjunto de herramientas de IA

avanzadas para la gestión de recursos humanos. Su capacidad para integrar análisis predictivos,

automatización y personalización hace que sea una opción ideal para Tesla. Implementando

Workday, Tesla puede mejorar la eficiencia en la contratación, el desarrollo profesional, la

gestión del rendimiento y la retención de empleados, asegurando que la empresa siga siendo un

líder en innovación y gestión de talento.

 CAPÍTULO 8. DISEÑO DE LOS PROCESOS DE GTH APLICANDO TI

Diseñar los procesos de Gestión del Talento Humano (GTH) aplicando Tecnologías de la

Información (TI) en Tesla requiere un enfoque innovador y alineado con la cultura y los

objetivos de la empresa. Tesla, conocida por su enfoque en la innovación y la eficiencia, puede

beneficiarse enormemente de la integración de TI en sus procesos de GTH. A continuación, se

detalla un diseño específico para Tesla:

1. Análisis y Planificación

● Evaluación de Necesidades: Realizar un diagnóstico interno para identificar áreas de

mejora en los procesos de GTH actuales.

● Definición de Objetivos: Establecer objetivos específicos, como mejorar la eficiencia

del reclutamiento, aumentar la retención de talento, y mejorar la capacitación
continua.

2. Selección de Herramientas y Tecnologías

● Sistema de Gestión de Recursos Humanos (HRMS): Implementar un HRMS

avanzado que integre funciones clave como el reclutamiento, la gestión del
desempeño, la nómina y la formación.

● Software de Reclutamiento (ATS): Utilizar un ATS que permita gestionar

eficientemente grandes volúmenes de aplicaciones, con capacidades de análisis
predictivo para identificar los mejores candidatos.

● Plataformas de e-Learning: Implementar soluciones de capacitación en línea que

incluyan módulos específicos sobre nuevas tecnologías y procedimientos internos de
Tesla.
● Herramientas de Análisis de Datos: Utilizar herramientas de análisis avanzado para
monitorear y mejorar los procesos de GTH.

3. Reclutamiento y Selección

● Publicación de Ofertas de Trabajo: Difundir ofertas de empleo en plataformas

especializadas y redes sociales, utilizando algoritmos de IA para llegar a los
candidatos más adecuados.

● Cribado de Candidatos: Utilizar ATS con capacidades de machine learning para filtrar
y clasificar aplicaciones.

● Entrevistas Virtuales: Implementar herramientas de videoconferencia y entrevistas

automatizadas para evaluar a los candidatos de manera eficiente.

4. Onboarding y Capacitación

● Programas de Onboarding Digitales: Desarrollar programas de bienvenida que

incluyan módulos interactivos y tours virtuales de las instalaciones de Tesla.

● Capacitación Continua: Utilizar plataformas de e-learning para ofrecer cursos sobre

las últimas innovaciones tecnológicas y prácticas sostenibles.

5. Gestión del Desempeño

● Evaluaciones Digitales: Implementar un sistema de evaluaciones de desempeño en

línea, con métricas alineadas a los objetivos estratégicos de Tesla.

● Feedback en Tiempo Real: Utilizar herramientas que permitan proporcionar

retroalimentación continua y en tiempo real a los empleados.
6. Gestión de Nómina y Beneficios

● Automatización de Nómina: Integrar un software de nómina que automatice el

cálculo y distribución de salarios, considerando los beneficios específicos ofrecidos
por Tesla.

● Gestión de Beneficios: Utilizar un sistema para gestionar y actualizar beneficios

como opciones de acciones, seguros y programas de bienestar.

7. Retención y Desarrollo de Talento

● Análisis de Datos: Emplear herramientas de análisis de datos para identificar

tendencias y áreas de mejora en la retención de talento.

● Planes de Carrera: Crear y gestionar planes de carrera personalizados a través de

plataformas digitales, fomentando el desarrollo profesional dentro de Tesla.

8. Comunicación y Colaboración

● Plataformas de Comunicación Interna: Implementar herramientas como Slack o

Microsoft Teams para mejorar la comunicación y colaboración entre equipos.

● Encuestas y Feedback: Utilizar sistemas de encuestas y recolección de feedback para

medir la satisfacción y el compromiso de los empleados.

9. Seguridad y Cumplimiento

● Protección de Datos: Asegurar que todas las herramientas y sistemas cumplan con las
normativas de protección de datos, como el GDPR y el CCPA.

● Auditorías y Monitoreo: Implementar sistemas para realizar auditorías y monitorear el

cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas.
 10. Evaluación y Mejora Continua

● KPIs y Métricas: Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la

efectividad de los procesos de GTH.

● Feedback y Ajustes: Recoger feedback de los usuarios y realizar ajustes necesarios

para mejorar los procesos.

Innovación Específica de Tesla

● Integración con Tecnología de Vehículos: Desarrollar módulos de capacitación y

gestión del talento que incluyan el uso de las tecnologías específicas de Tesla, como
la IA en la conducción autónoma y la energía sostenible.

● Proyectos Especiales: Implementar programas de talento y formación específicos para

los proyectos más innovadores de Tesla, como el desarrollo de nuevas baterías o la
expansión de la red de carga.

Implementar TI en los procesos de GTH en Tesla no solo mejorará la eficiencia y la

efectividad, sino que también alineará estos procesos con la cultura de innovación y

sostenibilidad de la empresa.
INDICADOR DE PERFORMANCE DE APRENDIZAJE Y DESARROLLO

INDICADOR DE PERFORMANCE DE APRENDIZAJE Y DESARROLLO

OBJETIVO DETALLE PRIORIDAD DOCUMENTO

*Incentivos monetarios y no
Satisfacción del personal Encuesta sobre clima laboral 1
monetarios

Tasa de rotación del personal *Remuneración relacionada

Retención del personal 1
clave al desempeño

*Programas de
Productividad del personal Ventas por personal en la planilla 1
automatizaciones simples

META FINAL
UNIDAD DE META INICIAL
INDICADORES FRECUENCIA
MEDIDA 2020
2021

Evaluación del desempeño

Mensual % 40% 60%
de los empleados

DAE

DEX
Evaluación del desempeño
Mensual NRE DEX
organizacional
DNR

NRE

Aprendizaje y desarrollo Frecuencia Horas 3 2

Asistencia a capacitaciones
Mensual % 60% 90%
en SIG medición
Virbela

Podría ser una herramienta valiosa para Tesla en varios aspectos relacionados con el

reclutamiento de personal.

1. Entrenamiento y Capacitación Virtual:

● Simulaciones de Procesos de Producción

Crear entornos virtuales que simulen las líneas de producción reales, permitiendo a los

empleados practicar y aprender sin interrumpir la producción real. Esto es útil para entrenar a

nuevos empleados y actualizar las habilidades del personal existente.

● Seguridad en el Trabajo

Realizar entrenamientos de seguridad en un entorno virtual donde los empleados puedan

practicar la respuesta a situaciones de emergencia, el uso adecuado de equipos de protección

personal (EPP), y el cumplimiento de protocolos de seguridad sin riesgos reales.

2. Colaboración y Resolución de Problemas:

● Reuniones Virtuales de Equipos

Permitir a los equipos de producción reunirse en un entorno virtual para discutir problemas,

realizar brainstorming y planificar mejoras en los procesos de producción. Esto puede incluir la

participación de personal de diferentes ubicaciones.

● Monitoreo y Análisis de Procesos

Utilizar herramientas de visualización y análisis de datos en Virbela para revisar el rendimiento

de la producción, identificar cuellos de botella y planificar mejoras. Los empleados pueden

interactuar con gráficos y modelos 3D de las líneas de producción.

3. Diseño y Mejora de Procesos

 ● Prototipos Virtuales: Crear prototipos virtuales de nuevas líneas de producción o cambios

en el diseño para evaluar su viabilidad antes de realizar inversiones en equipos físicos.

Esto permite realizar ajustes y mejoras de manera más económica y rápida.

● Simulaciones de Flujo de Trabajo: Simular el flujo de trabajo y la logística dentro de la

planta de producción para optimizar la disposición de equipos y el movimiento de

materiales.

4. Mantenimiento Predictivo y Gestión de Equipos:

● Capacitación en Mantenimiento: Entrenar a los técnicos de mantenimiento en la

identificación y reparación de fallos en los equipos a través de simulaciones virtuales.

Esto puede incluir la práctica de procedimientos de mantenimiento preventivo y

correctivo.

● Monitoreo Remoto: Utilizar el entorno virtual para supervisar el estado de los equipos en

tiempo real, permitiendo a los técnicos identificar problemas potenciales y tomar medidas

preventivas sin necesidad de estar físicamente presentes.

5. Fomento de la Cultura y el Trabajo en Equipo:

● Espacios de Socialización: Crear espacios virtuales donde los empleados de producción

puedan interactuar, compartir ideas y desarrollar un sentido de comunidad. Esto puede

incluir eventos de teambuilding y actividades sociales.

6. Evaluación y Certificación:

● Pruebas de Competencia: Realizar evaluaciones y certificaciones de competencias en un

entorno virtual, permitiendo a los empleados demostrar su conocimiento y habilidades en

situaciones simuladas antes de aplicarlas en la producción real.

Integrar Virbela en el área de producción de Tesla puede ayudar a mejorar la formación,

aumentar la eficiencia operativa, facilitar la colaboración y garantizar altos estándares de

seguridad y calidad, alineándose con la cultura de innovación y excelencia de la empresa.

TalentLMS

TalentLMS puede ser una herramienta muy efectiva para apoyar a los inspectores ergonómicos

en Tesla. Los inspectores ergonómicos son responsables de evaluar y mejorar las condiciones de

trabajo para prevenir lesiones y aumentar la eficiencia. Aquí hay algunas formas en las que

TalentLMS podría ser útil en este campo:

1. Formación y Capacitación Específica

Cursos sobre Ergonomía:

● Crear y ofrecer cursos especializados en principios de ergonomía, evaluaciones

ergonómicas y técnicas de prevención de lesiones.

● Incluir módulos sobre la identificación de riesgos ergonómicos específicos en el entorno

de producción de Tesla.

Actualización de Conocimientos:

● Proporcionar acceso a los últimos estudios y avances en ergonomía, asegurando que los

inspectores estén al día con las mejores prácticas y nuevas tecnologías.

Certificaciones y Cumplimiento:

● Gestionar y rastrear certificaciones ergonómicas necesarias para los inspectores,

asegurando el cumplimiento de las normativas y estándares de la industria.

2. Evaluación y Seguimiento

Evaluaciones de Conocimiento:

● Implementar evaluaciones y cuestionarios para medir el conocimiento y las

competencias de los inspectores en temas ergonómicos.

● Utilizar datos de las evaluaciones para identificar áreas de mejora y planificar

formaciones adicionales.
Registro de Observaciones y Auditorías:

● Crear formularios y registros digitales para que los inspectores documenten sus

observaciones y auditorías ergonómicas.

● Facilitar el seguimiento del progreso y la implementación de recomendaciones

ergonómicas.

3. Simulaciones y Entrenamiento Práctico

Simulaciones Virtuales:

● Desarrollar simulaciones virtuales de entornos de trabajo donde los inspectores puedan

practicar la identificación de riesgos ergonómicos y la implementación de soluciones.

● Utilizar herramientas de realidad aumentada (AR) o realidad virtual (VR) integradas con

TalentLMS para ofrecer una experiencia de formación más inmersiva.

Casos de Estudio Interactivos:

● Presentar casos de estudio interactivos que permitan a los inspectores analizar situaciones

reales y proponer mejoras ergonómicas.

4. Colaboración y Comunicación

Foros y Grupos de Discusión:

● Crear foros y grupos de discusión específicos para los inspectores ergonómicos,

facilitando el intercambio de experiencias, preguntas y soluciones entre colegas.

● Utilizar estos foros para discutir tendencias ergonómicas, compartir mejores prácticas y

colaborar en la resolución de problemas.

Webinars y Seminarios:
 ● Organizar webinars y seminarios virtuales sobre temas ergonómicos relevantes,

permitiendo a los inspectores aprender de expertos y participar en sesiones de preguntas y

respuestas.

5. Análisis de Datos y Reportes

Análisis de Datos Ergonómicos:

● Utilizar TalentLMS para recopilar y analizar datos sobre la eficacia de las medidas

ergonómicas implementadas.

● Generar informes detallados que muestren el impacto de las intervenciones ergonómicas

en la salud de los empleados y la eficiencia del trabajo.

Seguimiento de Indicadores Clave:

● Definir y seguir indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la ergonomía,

como la reducción de lesiones por esfuerzo repetitivo y la mejora en la satisfacción de los

empleados.

6. Soporte Continuo y Desarrollo Profesional

Biblioteca de Recursos:

● Mantener una biblioteca de recursos ergonómicos, incluyendo artículos, videos, guías y

estudios de caso, accesible para los inspectores en cualquier momento.

● Actualizar regularmente esta biblioteca con nuevos materiales y recursos relevantes.

Plan de Desarrollo Profesional:

● Crear planes de desarrollo profesional personalizados para cada inspector, utilizando

TalentLMS para asignar cursos y recursos específicos según sus necesidades y áreas de

mejora identificadas.

Beneficios para Tesla

● Mejora de la Salud y el Bienestar de los Empleados: Reducción de lesiones relacionadas

con la ergonomía y mejora de la satisfacción de los empleados.

● Aumento de la Productividad: Condiciones de trabajo ergonómicamente optimizadas

pueden aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad.

● Cumplimiento de Normativas: Asegura que Tesla cumple con las normativas de

seguridad y salud ocupacional.

● Desarrollo de Competencias: Los inspectores ergonómicos estarán mejor equipados para

identificar y mitigar riesgos, mejorando su eficacia en el trabajo.

 REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS

ABC Motor. (2020). La historia de Tesla: de ser una idea utópica a convertirse en la

empresa más valiosa de EE.UU. 3.

Adorno Rivera, J. (2021). Análisis y estrategias de negocios de Tesla Motors. EDP

University of Puerto Rico, Inc. Recinto de Hato Rey. Programa de Maestría en Administración

de Empresas, Especialidad en Gerencia Estratégica1.

Autobild. (2021). 5 grandes quejas de los trabajadores de Tesla. Recuperado de

https://www.autobild.es/listas/5-grandes-quejas-trabajadores-tesla-542713

BBC Mundo. (2020). Cómo logró Tesla convertirse en la segunda empresa automotriz más

valiosa

Business Insider. (2023). El infierno que viven los trabajadores de Tesla Recuperado de

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 ANEXOS

Anexo Nº 1 Ficha de Observación Directa

Anexo Nº 2 Cuestionario “Técnico de Mantenimiento”
 INSTRUMENTOS DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

Anexo Nº 3 Ficha de Observación Directa

Anexo Nº 4 Entrevista
 INFORMACIÓN ADICIONAL

Figura 1. Organigrama Tesla

Figura 2. CASO 1