Scribd
Cargar
12 vistas1 página

Fases del Proceso de Compra del Cliente

Cargado por

Hoens Williams
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
12 vistas1 página

Fases del Proceso de Compra del Cliente

Cargado por

Hoens Williams
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

UTH

PROCESO DE
COMPRA

1
RECONOCIMIENTO
DE UNA NECESIDAD

Es centrarse en el cliente y
su situación con respecto a
la necesidad que identificó.

2 BÚSQUEDA DE LA
INFORMACIÓN
Es la fase del proceso de
compra que debes
aprovechar para llegar al
cliente, a través de
campañas publicitarias
exitosas y estrategias de
ventas exitosas que
posicionan de forma efectiva
tu tienda

3
EVALUACIÓN DE
OPCIONES
En esta etapa de decisión
de compra, el usuario ya
conoce y comprende su
problema o necesidad con
mayor precisión y hace
una investigación en
profundidad sobre las
alternativas que tiene a su
disposición existentes en
el mercado para lograr
solventarlo.

4 DECISIÓN DE
COMPRA

El usuario ya tiene claro qué


producto quiere adquirir y
recopila información sobre
empresas que le ofrecen este
producto o servicio.

5
EVALUACIÓN POST-
COMPRA

Es el momento en el que el cliente


reflexiona sobre si tomó la decisión
correcta y si cubrió sus expectativas,
entonces pasa a evaluar el servicio y
a calificar la tienda en la que
compró.

GEYSSEL DARLENYS VALLECILLO RODRIGUEZ


NÚMERO DE CUENTA: 201910060551

También podría gustarte