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1 BÚSQUEDA DE
RECONOCIMIENTO DE INFORMACIÓN
LA NECESIDAD Es considerado el segundo punto en el proceso de
decisión de compra, ya que el consumidor ha
reconocido su necesidad y busca información interna
o externa del producto.
Este se conoce como el momento
más crucial en el proceso de
compra,ya que es necesario que
los consumidores reconozcan su

PROCESO DE DECISIÓN
sentimiento de necesidad y
posteriormente averiguar qué
producto puede saciarla.

DE COMPRA 3
5 EVALÚO DE OPCIONES
EVALUACIÓN POST-COMPRA
4 A lo largo de esta fase del
proceso de elección de compra,
los clientes evalúan cada una de
En esta etapa del proceso de compra sus posibilidades de productos y

los consumidores reflexionan sobre
su compra reciente. Piensan cómo se
sintieron al respecto, si fue una
buena inversión y, sobre todo, si
regresarán a la marca para futuras
compras.
COMPRA
marcas en una escala de
atributos que pudieran dar el
beneficio que están buscando.
Esta es la fase donde los clientes están
listos para comprar y han decidido dónde y
qué es lo que desean comprar y están
listos para invertir su dinero.