COMPETENCIAS:

1. DEFINICION DE COMPETENCIAS

1.1 CARGOS SUPERVISORIOS

Desde Gestión Humana, se debe revisar si esto debe ser actualizado

DEFINICIÓN - NIVEL DE DESARROLLO

COMPETENCIA -
HABILIDAD
0 1 2 3 4
Trabajo en equipo Tiende a ser Coopera con los Reconoce su Sincroniza las Asegurar con el
individualista y a no demás cuando papel en el logro acciones propias y equipo de trabajo, el
contar con los se le solicita. de los objetivos de los otros en logro de los
demás. Presenta del proceso, favor del logro de objetivos de la
excusas para no trabaja en equipo los objetivos de la organización.
apoyar otros y respeta el aporte organización. Reconoce la
procesos. de los otros. Facilita la necesidad de
participación y se interacción
observa actitud de permanente entre
servicio procesos, siempre
se muestra
receptivo a nuevas
ideas
Compromiso No demuestra Demuestra Asume con Asume con Hace más de lo que
compromiso, con interés y responsabilidad responsabilidad se le solicita.
frecuencia justifica compromiso. los compromisos compromisos Establece para si
el incumplimiento de exigidos a su adicionales, mismo objetivos de
responsabilidades. cargo. Cumple generalmente desempeño más
con todo lo demuestra interés y altos que el
referente a su entusiasmo en el promedio y los logra
puesto de trabajo. trabajo. con éxito. Busca la
manera de hacer
cada vez mejor las
cosas
Análisis de Siempre necesita Detecta Identifica Evalúa situaciones Identifica
problemas guía para analizar problemas y los problemas y y reconocer la problemáticas y sus
una situación. comunica al jefe alternativas información causas; plantea
inmediato básicas para la significativa para acciones correctivas
solución de los plantear alternativas y preventivas.
mismos. de solución.
Capacidad Nunca se adapta a Analiza los Crea nuevas Las nuevas Afronta el cambio de
estratégica los cambios que se cambios que se estrategias para estrategias de tal manera que
presentan en el producen en el afrontar el cambio. cambio contemplan convierte este en
entorno. Se muestra entorno, pero Pero con alcances tanto debilidades una ventaja
resistente al no ofrece medianos como competitiva.
cambio. soluciones oportunidades para
reales. el negocio.
Productividad Siempre se atrasa Cumple con las Cumple con las Con frecuencia Siempre cumple con
en su trabajo. tareas tareas asignadas cumple con las las tareas asignadas
Necesita demasiada asignadas. en los tiempos tareas asignada en en menor tiempo del
supervisión y ayuda. establecidos. menor tiempo del establecido.
establecido
Comunicación Se le dificulta Se demora en Genera, transmite, Siempre genera, Estimula el uso
asertiva generar, transmitir, el recibe y procesar transmite, recibe y permanente de la
recibir y procesar procesamiento información en procesa información comunicación, se
información en y transmisión de forma clara y en forma clara y asegura de acertar
forma clara y información. oportuna. oportuna. Realiza en cuanto al
 DEFINICIÓN - NIVEL DE DESARROLLO
COMPETENCIA -
HABILIDAD
0 1 2 3 4
oportuna. seguimiento a la momento, la
comunicación hasta persona y el lugar,
lograr el objetivo cuando ofrece o
solicita la
información.
Orden Ejecuta su trabajo Es ordenado Es ordenado en la Actúa de manera Estimula a los
sin mucho orden. bajo supervisión ejecución de su ordenada como demás a mantener
Hace varias cosas del jefe trabajo estrategia para el orden como
al tiempo y inmediato optimizar su propio estrategia para
frecuentemente no tiempo. optimizar el tiempo
termina alguna. de trabajo.
Orientación al No Considera Toma nota de Resuelve las Piensa en función Utiliza las
Cliente ninguna necesidad las peticiones necesidades del de las necesidades necesidades y
del cliente. del cliente, pero cliente del cliente. sugerencias de los
no ejecuta clientes, para
ninguna acción mejorar productos y
para atenderlas. servicios.
Liderazgo Evade situaciones Asume el Es líder en todo Usa su Liderazgo Ejerce un liderazgo
en las que debe liderazgo sólo momento, pero no como estrategia de efectivo en todo
asumir el papel de en situaciones logra ejercer su trabajo. momento y es
líder. que las liderazgo reconocido por sus
ameriten. efectivamente. supervisados como
tal.

1.2 CARGOS NO SUPERVISORIOS

DEFINICIÓN - NIVEL DE DESARROLLO

COMPETENCIA -
HABILIDAD
0 1 2 3 4
Trabajo en equipo Tiende a ser Coopera con los Reconoce su Sincroniza las Asegurar con el equipo
individualista y demás cuando papel en el logro acciones propias de trabajo, el logro de los
a no contar se le solicita. de los objetivos y de los otros en objetivos de la
con los demás. del proceso, favor del logro de organización. Reconoce
Presenta trabaja en equipo los objetivos de la la necesidad de
excusas para y respeta el organización. interacción permanente
no apoyar aporte de los Facilita la entre procesos, siempre
otros otros. participación y se se muestra receptivo a
procesos. observa actitud nuevas ideas
de servicio
Compromiso No demuestra Demuestra Asume con Asume con Hace más de lo que se le
compromiso, interés y responsabilidad responsabilidad solicita. Establece para sí
con frecuencia compromiso. los compromisos compromisos mismo objetivos de
justifica el exigidos a su adicionales, desempeño más altos
incumplimiento cargo. Cumple generalmente que el promedio y los
de con todo lo demuestra interés logra con éxito. Busca la
responsabilida referente a su y entusiasmo en manera de hacer cada
des. puesto de el trabajo. vez mejor las cosas
trabajo.
Iniciativa Necesita Observa y Pregunta y Ante situaciones Actúa proactivamente
mucha ocasionalmente presenta imprevistas, para mejorar su trabajo y
instrucción. pregunta y sugerencias. proponer formas el de los demás.
Nunca busca ayuda. efectivas de
presenta ejecutar las
sugerencias. actividades.
Productividad Siempre se Cumple con las Cumple con las Con frecuencia Siempre cumple con las
atrasa en su tareas tareas asignadas cumple con las tareas asignadas en
trabajo. asignadas. en los tiempos tareas asignada menor tiempo del
Necesita establecidos. en menor tiempo establecido.
demasiada del establecido
supervisión y
ayuda.
Comunicación Se le dificulta Se demora en el Genera, Siempre genera, Estimula el uso
asertiva generar, procesamiento y transmite, recibe transmite, recibe permanente de la
transmitir, transmisión de y procesar y procesa comunicación, se
recibir y información. información en información en asegura de acertar en
procesar forma clara y forma clara y cuanto al momento, la
información en oportuna. oportuna. Realiza persona y el lugar,
forma clara y seguimiento a la cuando ofrece o solicita
oportuna. comunicación la información.
hasta lograr el
objetivo
Orden Ejecuta su Es ordenado Es ordenado en Actúa de manera Estimula a los demás a
trabajo sin bajo supervisión la ejecución de ordenada como mantener el orden como
mucho orden. del jefe su trabajo estrategia para estrategia para optimizar
Hace varias inmediato optimizar su el tiempo de trabajo.
cosas al propio tiempo.
tiempo y
frecuentement
e no termina
alguna.
Orientación al No Considera Toma nota de Resuelve las Piensa en función Utiliza las necesidades y
Cliente ninguna las peticiones necesidades del de las sugerencias de los
necesidad del del cliente, pero cliente necesidades del clientes, para mejorar
cliente. no ejecuta cliente. productos y servicios.
ninguna acción
para atenderlas.
Cumplimiento de No cumple las Se adapta a Cumple las Las Normas y Se asegura de cumplir
Normas y normas y algunas normas normas y Procedimientos las normas y
Procedimientos procedimiento y reglamentos, son la base de su procedimientos y
s establecidos. procedimientos pero no de forma trabajo. fomenta el cumplimiento
y rechaza otros. efectiva. en sus compañeros de
trabajo.

PROCESOS / AREAS: Esto para establecer los nombres de las Dependencias.

PROCESOS / AREA
GERENCIAL Y COMERCIAL
Gerencia
Ventas
Despacho a Puntos
COMPRAS
Compras
ALMACENAMIENTO
Recepción de Mercancías
Picking y Empaque
Inventarios
DESPACHO Y DISTRIBUCIÓN
 Despacho de Mercancías
DISPENSACIÓN
Dirección Técnica
Farmacias
ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
Administrativa
Contabilidad
Tesorería
Facturación
Crédito y Cartera
Cuentas Médicas
Impuestos
INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
Sistemas
Infraestructura y soporte
MEJORA CONTINUA
Calidad
Servicio al Cliente
Control Interno
GESTION HUMANA
Gestión Humana
Seguridad y Salud en el trabajo
IPS GAM
GAM

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Cargo: Profesional de apoyo de control de proyectos Dependencia:
Jefe inmediato: Gerente de Proyectos Cargos supervisados: N/A
Rol: Profesional de apoyo de control de proyectos
Objetivo: Apoyar y gestionar la dirección, ejecución y puesta en marcha de los proyectos internos.
Indicadores: Ver matriz OM-FGH-XXX Indicadores de Productividad y desempeño por cargo
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
Título académico: Profesional en ingeniería industrial o carreras administrativas enfocado en la dirección de
proyectos
Conocimientos específicos:
Gestión de proyectos
Sistema de gestión de calidad
Norma NTC – ISO 9001
Auditoría Interna
Sistemas: Procesador de texto, hoja de cálculo.
Entrenamiento: Estructura y funcionamiento de la organización
Experiencia en cargos similares: Hasta 1 año __ 1-2 años ___ 2-3 años __ X __ Más de 3 años __
ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Nota de Frecuencia. D: Diario, S: Semanal, Q: Quincenal, M: Mensual, E: Esporádico
FRECUENCIA
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
D S Q M E
Gestionar y controlar proyectos internos. X
Supervisar la calidad en la ejecución del proyecto. X
Realizar seguimiento al cumplimiento de actividades. X
Estandarizar y documentar procesos y/o proyectos. X
Aplicar los procedimientos, guías, instructivos y formatos (formularios) del sistema de
X
gestión de calidad relacionados con las funciones propias de su cargo.
Monitorizar la ejecución del proyecto.
Participar en la construcción y ejecución de planes de acción inherente a su cargo. X
Participar en la actualización del panorama de factores de riesgo. X
Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud en el
X
Trabajo.
Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de trabajo cuando se le
X
requiera.
Participar en las inspecciones de seguridad. X
Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo X
Procurar el cuidado integral de su salud. X
Promover la comprensión de las políticas Organizacionales en los trabajadores. X
Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. X
Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. X
Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en
X
la empresa.
Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato X
Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente, y/o enfermedad laboral. X

FRECUENCIA
RESPONSABILIDADES DE GESTIÓN DEL RIESGO
D S Q M E
Verificar que las políticas, procesos y procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión X
del Riesgo, desarrollen todas las políticas establecidas por la Junta Directiva.
Prestar apoyo efectivo, eficiente y oportuno al Oficial de Cumplimiento y/o Director del X
Sistema de Gestión de Riesgos.
Realizar los reportes necesarios al Oficial de Cumplimiento. (Cuando éste los solicite) X
Promover la cultura de cumplimiento del SARLAFT/PADM y demás Subsistemas de X
Administración del Riesgo, dentro del área de trabajo y sus compañeros.
Asesorar y apoyar al personal de su área de responsabilidad en lo relacionado con los X
procedimientos de prevención, control y en la normativa vigente sobre SARLAFT/PADM,
SICOF y los demás Subsistemas de Administración de Riesgos.
Participar activamente de las capacitaciones programadas por el Oficial de Cumplimiento y X
apoyar el área de su responsabilidad con capacitación y entrenamiento en temas de riesgo
de LA/FT/FPADM, SICOF y los diferentes Subsistemas de Administración del Riesgo.
Informar al Oficial de Cumplimiento sobre posibles situaciones de fraude dentro de la X
organización y fallas que detecten en cuanto al Riesgo SARLAFT/PADM.
Identificar y calificar los riesgos propios de su proceso, identificando la causa que los origina X
y las consecuencias y los controles a aplicar para los diferentes riesgos que se administran
en el Sistema de Gestión de Riesgos.
FRECUENCIA
RESPONSABILIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
D S Q M E
Supervisar las funciones y productividad del personal a su cargo. X
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral definidas por la
X
organización.
Aplicar los procedimientos, guías, instructivos y formatos (formularios) del sistema de
X
gestión de calidad relacionados con las funciones propias de su cargo.
Tomar acciones correctivas y de mejora de las salidas no conformes encontradas en los
X
seguimientos de los procesos de los cuales es responsable.
Diseñar y establecer la aplicación de los métodos de desarrollo administrativo para el
X
mejoramiento de los procesos y procedimientos.
Participar en la construcción y ejecución de planes de acción y realizar seguimiento y
X
control de los indicadores por proceso.
Asegurar la implementación y mejora de los procesos a su cargo. X
Participar activamente en el comité de calidad cuando sea requerido. X
Supervisar el desempeño de los procesos del SGC de los cuales es responsable, mediante
X
la medición y presentación de indicadores.
FRECUENCIA
RESPONSABILIDADES DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
D S Q M E
Participar en la actualización del panorama de factores de riesgo X
Promover la comprensión de la política en los trabajadores X
Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud en el X
Trabajo
Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de trabajo X
Participar en las inspecciones de seguridad. X
Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo X
Procurar el cuidado integral de su salud. X
Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. X
Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. X
Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en X
la empresa.
Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. X
Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente, y/o enfermedad laboral. X
COMPETENCIA NIVEL DE DESARROLLO
Trabajo en Equipo 4
Compromiso 4
Análisis de Problemas 4
Capacidad Estratégica 4
Productividad 4
Comunicación Asertiva 4
Orden 4
Orientación al Cliente 4
Liderazgo 4
DESTREZAS
B M A B M A
B: 30% de la jornada
Manual X Auditiva X
M: 30-70% de la jornada
Visual X Mental X
A: > 70% de la jornada
Verbal X
OTRAS RESPONSABILIDADES
C X N C O N
Cliente externo X Sigue instrucciones definidas y exactas X
Contacto con el público X Toma de decisiones X
Usuarios X Toma decisiones consultando al jefe inmediato X
Cliente interno X Toma decisiones por sí mismo (Teniendo en cuenta
X
Proveedores X los objetivos de la organización).
Otras partes interesadas X C: Continua O: Ocasional N: Nunca
EQUIPOS A la información generada en el cargo tienen acceso:
Entidades externas relacionadas con el SGC, personas de la alta
Equipo de cómputo y comunicaciones dirección y demás personas que laboran dentro de la organización
según el tipo de información.