Caso practico No.
Freddy Yovanny Durán Arias
Ricardo Bernal Romero
E-Commerce
2024
Caso Práctico - Parte 3
Resultado de Aprendizaje:
Al finalizar la asignatura de E-Commerce, el estudiante compara la relación entre el marketing
digital y el comercio electrónico, valorando su influencia en el intercambio de bienes y servicios del
mundo globalizado del Siglo XXI, para contribuir a la sostenibilidad y crecimiento de las
organizaciones
Contexto General
Una corporación dedicada a la fabricación y comercialización de prendas de vestir para dama en el
mercado colombiano ha venido realizando su operación mediante canales de distribución propios,
es decir mediante puntos de ventas ubicados en diferentes centros y áreas comerciales de las
principales 5 ciudades del país.
Después de la pandemia la empresa se ha visto afectada por la disminución de ventas que no han
logrado llegar a los niveles de pre-pandemia, y que han generado una disminución en los márgenes
de rentabilidad por puntos de venta y en general vienen afectando el estado de resultados de manera
general.
Esta situación ha llevado a que la organización haya tenido de disminuir su nómina en un 20 % en
el último año, así el cierre de 1 tienda física que no permitió nivele de equilibrio para garantizar su
sostenibilidad económica.
Las directivas se han venido reuniendo con el fin de lograr tomar decisiones estratégicas que le
permitan a la organización lograr cambiar su modelo de negocio hacia uno con mayores niveles de
rentabilidad y sobre todo aprovechando el posicionamiento, la trayectoria y la aceptación positiva
por parte del mercado del portafolio de productos que la empresa ofrece.
En ese sentido han venido explorando la posibilidad de migrar poco a poco el negocio de los
presencial a lo digital o virtual, pensando en que esto puede ser una opción para garantizar
permanencia en el mercado y sobre todo sostenibilidad, crecimiento, cobertura geográfica
participación de mercado.
Por esta razón vienen adelantando un proceso de transición hacia la venta de sus productos
mediante una plataforma transaccional de e-commerce, y para esto se ha venido adelantando el
análisis de un sin número de variables que se deben ajustar, para garantizar esta transición correcta
y sobre todo sin riesgos para la sostenibilidad de la empresa y de la operación en general.
Cuestiones – Parte 3
1. Basado en la información del caso, proponga una campaña de comunicación para clientes
actuales y otra campaña para clientes prospectos, teniendo en cuenta las actividades que se deberían
realizar para lograr generar demanda de productos en la empresa, pero a través del nuevo modelo de
negocio, es decir mediante la plataforma transaccional de E-commerce.
2. Defina cuales deberían ser los mensajes de comunicación para el marketing digital, con el fin de
convencer y persuadir a os clientes actuales del cambio a la plataforma de comercio electrónico
Aplicación práctica del conocimiento
El conocimiento adquirido en la solución del presente caso practico nos permite tener un
acercamiento a un tipo de comercio en el que actualmente un gran porcentaje de la población
interviene, para nosotros como administradores nos permitirá ampliar nuestro conocimiento y
poderlo aplicar como solución en un futuro ya sea en alguna compañía en la cual estemos prestando
nuestros servicios o en un emprendimieto.
Referencias
http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf)
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf3.pdf
https://www.hostinger.co/tutoriales/como-hacer-crecer-tu-negocio-de-ecommerce?
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