Etica para su Utilizacin

El benchmarking -proceso de identificar y aprender de los mejores mtodos aplicados en cualquier parte del mundo- es una poderosa herramienta en la bsqueda de un mejoramiento sostenido. A fin de orientar las entrevistas de benchmarking e impulsar el profesionalismo y la eficiencia del mismo, el International Benchmarking Clearinghouse, un servicio del American Productivity and Quality Center, y el Strategic Planning Institute on Benchmarking han adoptado este Cdigo de conductas comn. La adhesin a estos principios contribuir al desarrollo de un benchmarking eficiente, eficaz y tico. Esta transcripcin del Cdigo de conductas ha sido ampliada a fin de proporcionar una mayor orientacin sobre el protocolo del benchmarking para los principiantes (G. Watson, 1995). El Cdigo de Conducta Los individuos consienten por s mismo y por sus compaas someterse a los siguientes principios para emprender los estudios de benchmarking con otras organizaciones. 1. Principio de la Legalidad Si hubiera algn problema potencial sobre la legalidad de una actividad, no se comprometa. Evite las discusiones o acciones que puedan conducir o implicar un inters en restringir el comercio, el mercado y/o la distribucin de consumidores, la concertacin de precios, los arreglos negociados, la manipulacin de la oferta, o el soborno. No discuta los costes con los competidores si stos fueran un factor para fijar los precios. Abstngase de adquirir secretos comerciales por cualquier medio que pueda ser considerado impropio, incluso a travs de la induccin o el incumplimiento de cualquier obligacin o compromiso de reserva. No divulgue ni utilice ningn secreto comercial que pueda haber sido obtenido a travs de medios inadecuados o mediante la violacin de un acuerdo para mantener el secreto o limitar su uso. No extienda las conclusiones de un estudio de benchmarking a otra compaa, como consultor o como cliente, sin antes haber obtenido autorizacin de los participantes en el primer estudio.

2. Principio de Intercambio Est dispuesto a proporcionar el mismo tipo y nivel de informacin que solicita a su socio de benchmarking. Comunquese con frecuencia y desde el comienzo de la relacin a fin de esclarecer las expectativas, evitar los malentendidos, y establecer intereses mutuos en el intercambio. Sea honesto e ntegro.

3. Principio de Confidencialidad Considere el intercambio del benchmarking como confidencial para los individuos y organizaciones comprometidas. La informacin no debe ser transmitida fuera de las organizaciones asociadas sin el previo consentimiento del socio que comparte dicha informacin.

La participacin de una compaa en un estudio es confidencial y no debera ser comunicada al exterior sin su previa autorizacin.

4. Principio del Uso El uso de la informacin obtenida a travs del estudio de benchmarking slo tiene por objeto formular el mejoramiento de las operaciones o procesos dentro de las compaas participantes en el estudio.

5. Principio del Contacto de las Primeras Partes Inicie los contactos para el benchmarking, cada vez que sea posible, a travs de un contacto designado por la compaa asociada. Respete la cultura empresarial de las compaas asociadas y trabaje dentro de las conductas mutuamente convenidas. Obtenga un acuerdo mutuo con el contacto de benchmarking designado al margen de la comunicacin o responsabilidad hacia otras partes.

6. Principio del Contacto con las Terceras Partes Obtenga una autorizacin individual antes de proporcionar el nombre de su contacto en respuesta a una solicitud de terceros. Evite comunicar el nombre de un contacto en una reunin pblica sin la autorizacin del mismo.

7. Principio de la Preparacin Demuestre un compromiso con la eficiencia y la eficacia del benchmarking al completar un trabajo preparatorio previo al contacto inicial, y a continuacin de un proceso de benchmarking. Aproveche la mayor parte del tiempo posible de su socio de benchmarking, preparndose bien para cada intercambio. Aydele a su socio de benchmarking a prepararse, proporcionndole un cuestionario o borrador de la entrevista y una agenda antes de la visita.

8. Principio del Cumplimiento Cumpla cada compromiso hecho con sus socios de benchmarking en una forma oportuna. Complete cada estudio de benchmarking para la satisfaccin de todos los socios del benchmarking, como se acord mutuamente.

9. Principio del Entendimiento y la Accin Comprenda cmo le gustara ser tratado a su socio de benchmarking. Trate a sus socios de benchmarking de la manera con que cada uno de ellos espera ser

tratado. Comprenda cmo le agradara a cada socio que se manejara y utilizara la informacin que le proporcion, y hgalo de esa manera

El Club / Cdigo de conducta

El Club de Benchmarking de IE Business School propone desarrollar su actividad dentro de las normas que se desprenden de los principios de un cdigo de conducta propio. Estos principios son los siguientes: 1. Compartir como enfoque de aprendizaje. 2. Obrar con lealtad a los datos. 3. Preparar las sesiones de intercambio. Estos principios deben ser respetados conforme a las siguientes normas: Norma de Legalidad Los miembros se comprometen a no realizar intercambios entre ellos que contravengan la legislacin nacional y/o internacional vigente. Los miembros del club estn obligados al cumplimiento riguroso de la Ley Oficial de Proteccin de Datos (LOPD), en cuanto al uso de datos personales, comprometindose a la utilizacin restringida de los mismos. Los miembros darn a conocer a sus compaeros del club aquellas normas culturales que en su empresa estn instituidas, debiendo ser respetadas por todos los miembros. Norma de Intercambio
Los miembros se comprometen a facilitar a los participantes el mismo tipo y nivel de informacin que la compartida en las reuniones del club. La informacin ser aportada por todos los miembros en los mismos niveles y mbitos que hayan sido propuestos. La calidad de la informacin debe ofrecerse a travs de la garanta personal de cada participante. Si procede, se propondr un sistema de control de la informacin para incrementar los niveles de calidad de la misma.

Norma de Confindencialidad
Los miembros se comprometen a no divulgar los datos fuera del contexto establecido por ellos mismos, evitando cualquier tipo de publicidad externa no prevista en reuniones del Club de Benchmarking del Instituto de Empresa. El tratamiento confidencial debe ser escrupuloso, ya que es la garanta fundamental de la calidad de la informacin y la respetabilidad de los participantes en el Club. Se regularizar el uso de la informacin a travs de una clave de acceso en las pginas web del Instituto de Empresa.

Norma de Explotacin Restringida

Los miembros del club slo podrn hacer uso de los datos para su actividad profesional de Recursos Humanos en las Empresas que representen, no pudiendo aludir a ellos en referencias bibliogrficas o publicaciones. Si un participante cambia de empresa, deber respetar la informacin, debiendo ser dejada en la Empresa de donde se va, pudiendo solicitar de nuevo su incorporacin en el club en representacin de la nueva empresa. Del mismo modo, su anterior empresa podr solicitar la incorporacin de otra persona en su sustitucin.

Norma de Utilizacin de Contactos

Norma de Utilizacin de CLos miembros del Club de Benchmarking de RRHH del Instituto de Empresa respetarn los procedimientos mutuamente aceptados y no utilizarn a otros profesionales fuera del mbito del Club como referente informativo. Las informaciones surgidas en el mbito del Club no deben ser objeto de conocimiento por parte de terceras personas o u organizaciones ajenas a los miembros, que pudieran utilizarlas como fuente de informacin.ontactos

Norma de Preparacin
Los miembros manifestarn su compromiso con el Club de Benchmarking de RRHH del Instituto de Empresa a travs de la preparacin de la documentacin prevista por el club, siendo objeto de desvinculacin del Club la falta de involucracin en la preparacin de la documentacin o la falta de calidad en dicha documentacin. Asimismo, para optimizar los recursos de las organizaciones partcipes, el tiempo ser contemplado como recurso escaso y de utilidad mxima.

3.3 Cdigo de conducta Para que la prctica del benchmarking sea eficiente y tenga carcter tico la actuacin de los socios debe desarrollarse dentro del marco de un cdigo de conducta. El utilizado como modelo estndar es el desarrollado por el CODIGO DE CONDUCTA DE LOS SOCIOS DE BENCHMARKING Principio de Legalidad Si surge alguna cuestin potencial relacionada con la legalidad de una actividad consulte una fuente especializada. Principio de Intercambio Est dispuesto a ofrecer informacin al mismo nivel y del mismo tipo que la que pide a su socio. Principio de Confidencialidad Tanto los individuos como las compaas que estn involucradas en el proceso, debern ser tratadas de forma confidencial, por lo que la difusin de la informacin slo se har en el caso de existir permiso previo. Principio de Uso Utilice la informacin obtenida a travs de benchmarking solamente para los propsitos acordados con su socio. Principio de Preparacin Demuestre su compromiso hacia el acuerdo de benchmarking preparando su trabajo. Es aconsejable aportar un cuestionario previo a la visita que realice a su socio. Principio de Finalizacin Cumpla los compromisos en el tiempo acordado y en la forma que previamente se ha discutido.

Principio de Entendimiento y Accin Trate a su socio de benchmarking en la forma en que quiere ser tratado. Entienda como quiere que se utilice la informacin que le proporciona y hgalo as. Principio de Contacto Respete la cultura corporativa del socio con el que va a llevar a cabo el benchmarking y utilice procedimientos