FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO ACTIVIDAD EJE No. 1
¿Cuál es tu idea? ¿Qué propones
ELOISA MARIA SEQUEDA ARIAS
TUTORA
PAOLA TOVAR RUGELES
VALLEDUPAR 2024
CREATIVIDAD DESARROLLO E INNOVACIÓN
202410-1A - NRC 7602
¿Cuál es tu idea? ¿Qué propones
En este proyecto encontraremos un spa, que desarrollará su actividad en la ciudad de
Valledupar, la empresa ofrecerá terapias alternativas a las ofrecidas por la competencia y un
trato personalizado a sus clientes.
Es un negocio, abierto todo el año, para el que no existe una causa o un motivo determinado
que invite a acudir al mismo, basta con querer relajarse o sentirse bien. El acelerado ritmo
de la vida ha generado que profesionales y personas en general, están preocupados por su
bienestar físico, por lo tanto, buscan un lugar que les proporcione felicidad integral, ya que
atreves del tiempo la belleza se ha convertido en la carta de presentación ante la sociedad ,
que exige día a día una imagen acorde a su perspectiva desde todo punto tanto laboral como
personal sin duda, el estrés es un problema de salud mundial, ocasionado por abundantes
obligaciones y la rutina de trabajó excesiva.
Podemos encontrar en Valledupar spas que no cumplen con las expectativas de cada
cliente, es decir, ellos necesitan lucir y sentirse bien. Los spas todavía no han armonizado
esos dos conceptos ya que se priorizan la apariencia física dejando de lado el equilibrio
emocional, debido a las situaciones mencionadas hemos visto la posibilidad de analizar la
creación de este spa en Valledupar, la finalidad de este proyecto es que cada cliente se
sienta especial al obtener atención de calidad necesaria para mejorar la apariencia y reducir
su alto nivel de estrés.
Hoy día Valledupar tiene un auge en cuanto a la cultura de bienestar que contamos con
diferentes espacios en el cual podemos implementar nuestra idea de negocio, ANGYELO
brindará a los habitantes de Valledupar la posibilidad de relajarse y sentirse bien consigo
mismo, es un espacio dentro de un ambiente acogedor diseñado para lograr el objetivo
deseado y llenar las expectativas deseadas. Cubrir las necesidades de nuestros prestigiosos
clientes, basados en nuestros principios para un buen resultado en cuanto a los fines de la
empresa en sentido profesional y personal. Diseñar un ambiente que brinde bienestar y
satisfacción personal, intelectual y física, ofreciendo distintos paquetes profesionales,
asesorados por personal altamente calificado para ello.
Hacer un estudio detallado de las necesidades que buscan los clientes en un masaje para
relajarse y desestresarse, definir las necesidades de los diferentes tipos de masajes,
tratamientos y balance de vida y diseñar un plan de negocios consistente en crear un spa en
el municipio de Valledupar.
1.1 PLANTEAMIENTO DEL NEGOCIO
Crear un spa es uno de nuestros sueños, con el fin de cubrir las expectativas y satisfacer cada
una de las necesidades de las personas de Valledupar.
SPA ANGYELO quiere “solucionar” los problemas de estrés tan habituales hoy en día
mediante la creación de un centro de relajación, en él se tratarán dichos problemas
mediante masajes, terapias anti estrés y el apoyo de un experto en nutrición.
ANGYELO contará con las personas en plantilla necesaria, incluidas nosotras como
emprendedoras, y se dirigirá, como se explica en los apartados siguientes, a un colectivo
muy variado. Como peculiaridad debemos destacar que no contará con una estructura
comercial interna.
Se situará en un bajo de, aproximadamente, 300 metros cuadrados en el norte de la ciudad
de Valledupar que alquilamos, al no disponer ninguna de las dos de una propiedad de la que
podamos hacer uso
.La cartera de servicios de este spa es la siguiente:
− aromaterapia.
− chocolatería.
− manta sauna.
− mazo terapia.
− musicoterapia.
− vino terapia.
− masajes con miel.
− venta de productos.
− dietas / nutricionista.
1.1.1 ANTECEDENTES
En los últimos años se viene apreciando un auge creciente de los servicios que ofrece el
mercado relacionado con la apariencia física, la vida sana y el bienestar personal, lo que se
traduce en un mayor gasto de los consumidores en las empresas del sector.
De hecho, el concepto de imagen física ha sufrido una evolución, adoptando desde hace
unos años una dimensión más amplia que engloba tanto aspectos estéticos como de salud y
de bienestar físico y mental. así, se aprecia actualmente una preocupación constante y
creciente por parte de las personas, no solo por aquellas actividades relacionadas con el
ámbito de la estética, la peluquería, o el maquillaje sino también por aquellas otras
actividades que las complementan y tienden a proporcionarles un bienestar a todos los
niveles, físico, mental, estético y psicológico.
Si a todo lo anterior le añadimos el ritmo de vida tan acelerado que caracteriza a las
personas en esta ciudad y que es la causa de los elevados niveles de estrés y de ansiedad
que padece gran parte de la población, no puede extrañar la proliferación de las actividades
tendentes a la mejora del bienestar físico y mental.
También se deben mencionar dos factores muy ligados entre sí, y que contribuyen en buena
medida al desarrollo del sector: el aumento de la esperanza de vida y el interés creciente por
retrasar los signos del envejecimiento.
Así mismo, conviene señalar que aunque la clientela del sector es mayoritariamente
femenina, se aprecia cada vez más una tendencia en los varones por dar importancia a su
aspecto físico y a su bienestar personal. Por ejemplo, se ha producido un aumento
importante en el uso de servicios de regeneración capilar, masajes, asistencias a centros de
spa, o en el consumo de productos cosméticos. En consecuencia, no puede extrañar el
crecimiento del número de establecimientos de spa, de centros de masaje, o en general de
terapias de relajación, que se ofrecen bien por centros especializados o incluso por algunos
hoteles o centros deportivos, como servicio complementario. Además, el auge que viene
experimentando el sector debido al incremento del consumo de servicios y productos
relacionados con la belleza y la salud, ha impulsado a su vez un crecimiento muy importante
de la industria estética.
Finalmente, conviene tener presente que el consumidor cada vez es más exigente con los
servicios que demanda de modo que además del servicio en sí, también busca un ambiente
agradable, con una imagen y decoración atractiva, así como con una atención personalizada
y profesional. De ahí que el sector tienda cada vez más, tanto hacia una especialización
profesional como a una diversificación de sus servicios, por ejemplo, ofreciendo al mismo
tiempo servicios de estética.
1.2. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA
El presente trabajo final consiste en elaborar una idea de negocio para determinar la
conveniencia o de implantar un establecimiento de spa en la ciudad de Valledupar.
Se trata por lo tanto de aprovechar las oportunidades que ofrece el sector, pero teniendo en
cuenta las dificultades que pueden encontrarse a la hora de crear una empresa y conseguir
que sea viable. Dicho de otro modo, para desarrollar esta idea de negocio se elaborará la
idea de negocio correspondiente mediante el cual se tratará de explicar todos los
procedimientos y estrategias necesarias para convertir esta idea en realidad, analizando de
este modo la viabilidad del proyecto.
Para alcanzar este objetivo general del trabajo se llevarán a cabo una serie de fases de
análisis, cada una de las cuales constituye un objetivo parcial de estudio.
Así, no podrá llegarse a ninguna conclusión válida sin realizar previamente un análisis
exhaustivo del entorno y una descripción detallada de la empresa, de los servicios que se
ofrecerán, de las estrategias que deberán seguirse, y un proyecto económico-financiero que
permita determinar la viabilidad económica del proyecto.
Esta idea nace del alto nivel de los servicios relacionados con la apariencia física, la vida
sana y el bienestar personal de las personas lo que se traduce que es una necesidad
importante la de buscar satisfacer o complementar esta necesidad
Así mismo, conviene señalar que, aunque la clientela del sector es mayoritariamente
femenina, se aprecia cada vez más una tendencia en los varones por dar importancia a su
aspecto físico y a su bienestar personal. Por ejemplo, se ha producido un aumento
importante en el uso de servicios de regeneración capilar, masajes, asistencias a centros de
spa, o en el consumo de productos cosméticos.
En consecuencia, no puede extrañar el crecimiento del número de establecimientos de spa,
de centros de masaje, o en general de terapias de relajación, que se ofrecen bien por
centros especializados o incluso por algunos hoteles o centros deportivos, como servicio
complementario. Además, el auge que viene experimentando el sector debido al incremento
del consumo de servicios y productos relacionados con la belleza y la salud, ha impulsado a
su vez un crecimiento muy importante de la industria estética.
1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
La idea de llevar a cabo este proyecto surge de la necesidad que hay en la zona, realmente
el servicio de spa ha tenido un gran giro en lo que es nuestra zona por eso vamos a lograr
que nuestro proyecto sea un éxito , siempre y cuando se implementen o se tomen en cuenta
las medidas necesaria para que cada uno de nuestros trabajadores satisfaga de una manera
u otra a todo aquel que visite nuestro negocio con la finalidad de adquirir un buen servicio,
este proyecto se enfoca en un sector más bien de clase media-alta incrustado en el mismo
corazón de la zona de Valledupar. En la actualidad, los perfiles de los consumidores de este
tipo de servicios son tanto hombres, en un 40%, como mujeres, el 60% restante, sin límite
de edad.
Es un negocio atemporal, abierto todo el año, para el que no existe una causa o un motivo
determinado que invite a acudir al mismo, basta con querer relajarse o sentirse bien.
Basándonos en que se ofrecerá un producto de calidad debido a nuestra tecnología y
nuestra estrategia competitiva a corto plazo, yendo a la par de nuestros competidores.
Como indica nuestro nombre queremos proyectar cuidado-esmero-delicadeza-belleza y
perfección, donde cada uno de nuestros clientes se sientan convencidos de nuestro buen
trabajo y empeño que se le pone a cada una de las actividades que se hacen en el spa.
Spa ANGYELO quiere enfocarse en que el cliente se sienta satisfecho y pueda decir a su
entorno que encontró lo que buscaba ya que esto nos sirve como herramienta para atraer
más personal y así nosotros mostrar la eficiencia de nuestro spa.
1.2.2 EN LA PERSPECTIVA SOCIAL
El impacto social tiene como objetivo evaluar el impacto de un proyecto sobre la sociedad.
Con la puesta en marcha del spa angelo, se generan empleos directos para unas 15
personas, lo cual es positivo para esta región en la cual las fuentes de empleo son muy
escasas. El impacto social que se percibe con esta idea de negocio es de total libertad para
quienes deseen y tengan la oportunidad de utilizar los diferentes servicios, el spaangyelo,
tendrá las puertas abiertas para toda la comunidad de la región de Valledupar y visitantes en
general sin discriminación alguna, pues cada quien utiliza los servicios de acuerdo a sus
posibilidades económicas, gustos y preferencias.
1.2.3 EN LA PERSPECTIVA PERSONAL
A Través de este negocio podamos cubrir y mostrar todo el potencial tanto del negocio,
como de los trabajadores.
Queremos que nuestra empresa sea rentable y productiva, que se reconozca por nuestro
buen servicio y calidad.
1.2.4 EN LA PERSPECTIVA ECONÓMICA:
Actualmente hay muchos spas, el impacto económico de un proyecto social se define como
el nivel de eficiencia económica del mismo; es decir, corresponde a una comparación de la
totalidad de los costos y beneficios sociales resultantes del proyecto.
1.3.2 OBJETIVO GENERAL.
crear un spa en el municipio de Valledupar(cesar), ofreciendo una excelente calidad en el
tratamiento de belleza y relajación
1.7.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
· Realizar un plan de mercadeo y una campaña publicitaria de acercamiento a la población y
de información acerca de los servicios precios respectivos.
· Determinar los mecanismos empresariales y legales para sentar las bases de un
desarrollo sostenible a mediano y largo plazo.
· Diseñar un plan de negocios consistente en crear un spa en el municipio de
Valledupar cesar.
· Legalizar nuestra empresa en el mercado siendo líderes en la prestación de servicios
personales a domicilio en el sector empresarial.
Brindar un excelente servicio con precios razonables a nuestros usuarios, lo cual permite una
fidelidad con nuestra empresa que nos llevará a ser líderes en el mercado regional.
Llevar el mejor servicio de spa y de estética, viendo la necesidad de crear un lugar donde los
clientes tengan a mano lo que necesiten y puedan relajarse, ponerse bien física y
espiritualmente
2. MARCO TEÓRICO
Su origen se atribuye al pueblo belga de spa, que era conocido en la época romana por sus
baños de aguas termales, mientras que otros especulan que viene del acrónimo en latín de
la frase salus per aquam, o sea, 'salud a través del agua'. Según la real academia española, el
término spa es en su origen un topónimo, el de un centro termal situado en la provincia de
lieja (bélgica), famoso por las propiedades curativas de sus aguas termales desde la época
romana y que era el sitio de recreo de las oligarquías aristocrática y de la alta burguesía
antes de la primera guerra mundial. A partir del siglo xvii como documenta el Oxford english
diccionario, spa se generaliza como nombre común para fuente termal o establecimiento
balneario en inglés y de ahí se extiende a otras lenguas.
A través de la implementación de este proyecto buscaremos satisfacer la necesidad de spa
del grupo de personas que visiten las instalaciones del mismo.
En este proceso de análisis se estudiarán el mercado, su segmentación, los productos y
servicios que se ofrecerán, se presentaran además competidores en el sector
3. METODOLOGÍA
Para realizar las acciones de la constitución seguiremos las siguientes actividades:
La herramienta principal sería la matriz DOFA quien nos va indicar las debilidades
oportunidades, fortalezas y amenaza a las que puede estar expuesto nuestro spa, las
fortalezas y debilidades están presentadas por las condiciones internas de la empresa, las
amenazas y oportunidades están representadas por las condiciones externas de la empresa
que pueden influir sobre ella de manera negativa y positiva , teniendo en cuenta la idea es
importante ver la viabilidad de esta mediante la investigación de mercado, también tener en
cuenta el problema y los objetivos.
El siguiente paso es preparar un detallado cronograma especificando los diferentes pasos de
la investigación como lo son: Seleccionar el diseño de investigación
TIPO DE INVESTIGACIÓN PROYECTIVA
Nuestra investigación es proyectiva ya que esta lo que busca son soluciones y en este caso,
vamos a solucionar un problema en la ciudad de Valledupar, como lo es el stress y esto lo
vamos a lograr con un plan de indagación en la ciudad, vamos a explorar, describir explicar
proponer una alternativa de cambio para mejorar las condiciones de los clientes en
Valledupar y sus alrededores, nuestro programa o propuesta es crear SPA ANGIELO, se basa
específicamente en solucionar la necesidad de relajación obteniendo como resultado una
satisfacción del cliente brindándole calidad en el servicio
INSTRUMENTO PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Encuestas; las encuestas son un método de investigación que nos ayuda a obtener
información sobre la población a través de una muestra específica de la misma.
Entrevistas: entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación
que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador es el designado para
preguntar.
Inventarios: el inventario representa la existencia de bienes almacenados destinados a
realizar una operación, sea de compra, alquiler, venta, uso o transformación.
Capacitación: la capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o
funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal
operativo.
Reuniones: las reuniones son muy importantes ayudan a llegar acuerdos y mirar fallas que
estén afectando a el spa
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
debido a los resultados obtenidos, concluimos que las hipótesis planteada son verdaderas,
porque un spa no solo es un espacio en donde se aplican los tratamientos que se realizan
con agua para lograr un mayor grado de relajamiento, vitalidad y salud, sino que también
puede disponer de un gabinete de estética y belleza, haciendo una conjunción perfecta
entre la mente y el cuerpo.
Las características mencionadas confirman los niveles de efectividad que tienen
Los servicios de spa alrededor del mundo, por influir directamente en el
Mejoramiento de la productividad laboral de hombres y mujeres en general.
Según especialistas en recursos humanos y organizaciones dedicadas a la
Investigación del estrés, muestran que los empleados y directivos sufren de
Efectos derivados de este mal, por ello tomaron la decisión de asistir para
Experimentar un cambio radical en su vida cotidiana.
Ciertos aspectos como el precio, no son tan determinantes en el nivel de
Aceptación del servicio, por cuanto el valor agregado hace la diferencia frente al
Posible mercado competidor.
Algunos de los motivos principales, tanto para el éxito como para el crecimiento
Acelerado de este sector, es la aparición de problemas como el exceso de estrés,
La obesidad y la gran preocupación por reducir los efectos de éstos.
BIBLIOGRAFÍA
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[Link]
df
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[Link]/com
[Link]/abrirun-spa. [Link]ón/wp
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