DIAGNOSTICO SPA

El centro spa cuenta con una excelente atención a nuestros clientes, brindando
productos de calidad como reconocidas marcas de servicio de peluquería y estética.
También cuenta con un personal que constantemente esta en capacitación y
entrenamiento haciendo uso de equipos modernos que lo mantienen a la vanguardia
del mercado nacional.
Esto a su vez nos permite establecer una cultura de belleza en nuestro país, ya que el
cuidado personal es hoy en día un aspecto muy importante que se tiene que cuidar para
sentirnos mejor en el ámbito personal y laboral.
Nos abre oportunidades de establecer mediante un estudio de mercado nichos para
ingresar en el sector masculino, y brindar de acuerdo a la fuerte demanda tratamientos
estéticos que tengan competencia y nos diferencie de los demás, incluyendo nuevos
estilos de peinados y cortes.
Sin embargo, hemos notado de problemas que puedan complicar la rentabilidad y
sostenibilidad de la empresa spa que vienen del alto grado de informalidad en los
servicios a nuestros alrededores que se brindan como una atención personalizada
empírica sin contar con conocimiento base sobre la reacción de los productos en la salud
de los clientes que a medida que pase el tiempo pueda ser perjudicial para ellos.
También tener problemas de financiamiento ya que solo podemos contar con un solo
local debido a que nuestros ingresos no nos permiten aperturar otro local porque el
margen de utilidad es menor que la tasa de financiación y del patrimonio.
No contar con la disposición de varios proveedores del sector de cosmetología y salud
que puedan brindarnos la variedad de productos para llamar la atención de prospectos
de clientes que quieran solicitar nuestros servicios. También por la manera en que se
promocionan o difunden nuestros servicios a través de nuestros volantes que por cierto
no son muy llamativos ya que estos demandan un costo bajo, esto con el fin de
mantener el poco margen de ganancia que hay.

RECOMENDACIONES
- Implementar un servicio especializado exprés en donde cada colaborador del spa
pueda entregar un tipo de servicio a domicilio como puedan ser cortes de
cabello, masajes, teñido de cabello, etc., con los más altos cuidados y usos de
equipos para estar a la altura de la competencia y de los informales.
- Garantizar su seguridad con personal que hayan llevado cursos técnicos y porten
un carnet de identificación del centro de spa al momento de llegar a sus
domicilios.
- Promocionar diferentes y muchas ofertas de servicios y productos en las que
ellos puedan sentirse con la libertad de elegir cual les conviene.
- Invertir en la mejora de la publicidad del local en donde se muestre
llamativamente los precios y las promociones de servicios y productos a través
de nuevos volantes y también de la creación de una página web en donde este
también sea un medio en donde el cliente pueda solicitar su servicio mediante
una cita ya sea en el centro spa o en su domicilio.
- Buscar nuevos proveedores que nos brinden variedad de productos y equipos
que nos ayuden a ser eficientes y competentes en el mercado.
- Capacitar al personal con nuevas técnicas en su desempeño mediante cursos que
les muestren a nivel internacional como son los servicios en esta industria en los
distintos países, mejorando asimismo la atención a nuestros clientes.
- Aprovechar el crecimiento de la demanda y abrir un local.