NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD

TAREA SEMANA 6

NOMBRE: Análisis modal de fallos y efectos, y despliegue de la función de calidad

RECURSOS NECESARIOS:
• Contenidos de la semana 6.

INSTRUCCIONES:
a) Lee el nombre de la tarea.
b) Lee los contenidos de la semana 6.
c) Revisa el material complementario disponible en recursos adicionales.
d) Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Te apoyarás en los
contenidos de la semana y también puedes hacerlo con otros textos, pero siempre debes
identificar los autores y citar las fuentes. Recuerda agregar la bibliografía al final de la tarea en
formato APA. Puedes consultar en la Biblioteca Virtual de IACC, específicamente en la colección
CREDTI, el manual sobre las Normas APA. Cuida tu redacción y ortografía. Puedes consultar en
el Foro de Interacción de la semana en caso de alguna duda.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Lee atentamente la información que se presenta. Analízala de acuerdo con los contenidos revisados en
la semana y desarrolla la actividad evaluativa.

En una organización perteneciente a la industria de la minería llevan más de quince años

funcionando.

Hoy se realizó un focus group en donde comentaron las principales fallas:

-Falla de luminaria.
-Falla de interruptores.
-Falla de elementos de seguridad.

Los trabajadores comentaron que los puntos anteriores son elementos fundamentales para su
trabajo, por ende, deben solucionarse lo antes posible.

A continuación, responde:
1. Realiza un análisis modal de fallos y efectos (AMFE) de la situación anterior. Recuerda realizar
supuestos.
2. ¿Cómo implementarías la función de calidad (QFD) en la situación anterior?
3. Interpreta los resultados de AMFE y QFD. Luego, comenta qué recomendaciones le darías al
jefe de calidad de la situación anterior.

INDICADORES DE EVALUACIÓN

Ejecuta el análisis modal de fallos y efectos (AMFE), considerando sus características, con la finalidad
de detectar principales fallos y efectos en la situación actual de una organización.
Implementa la función de calidad (QFD), considerando la técnica "casa de la calidad", con la finalidad
de detectar los principales fallos y efectos en la situación actual de una organización.
Interpreta los resultados del AMFE y QFD considerando sus elementos relevantes, con la finalidad de
entregar recomendaciones que permitan la mejora de la situación actual de una organización.

Recuerda que esta evaluación consta de 9 puntos. Una vez entregada, el docente calificará tu trabajo
en función de los indicadores disponibles en la rúbrica de evaluación de la semana, la que puedes
revisar en la plataforma de estudio.
Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la tarea de
la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas instrucciones.
Envía el documento creado con tu nombre y apellido (nombre_apellido_tarea6).