TALLER DE HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

TAREA SEMANA 7

NOMBRE: Herramientas e Instrumentos con enfoque Cualitativo.

RECURSOS NECESARIOS:

• Contenidos de la semana 7.

INSTRUCCIONES:
1. Leer el nombre de la tarea.
2. Leer contenidos de la semana 7.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al
final de la tarea en formato APA. Puede consultar en la Biblioteca Virtual de IACC,
específicamente en la colección CREDTI, el manual sobre las Normas APA. Cuide su redacción
y ortografía. Puede consultar en el Foro de Interacción de la semana en caso de alguna duda.

DESARROLLO DE LA TAREA:

Lee atentamente la información que se presenta. Analízala de acuerdo con los contenidos revisados
en la semana y desarrolla la actividad evaluativa.

Caso de estudio: El taller mecánico en temporada estival.

Un taller mecánico que trabaja con la marca de autos Rosan-autos S.A. desea prepararse para la
temporada de verano, por lo que se le solicita al encargado de calidad revisar el registro de repuestos
que han fallado en estas fechas, según el registro del año pasado. La cantidad de defectos detectados
el año anterior por repuesto se presenta a continuación:
 Figura 1. Tabla de registro de repuestos
Fuente: Elaboración propia

En base al caso presentado anteriormente, conteste las siguientes preguntas:

1. Una vez categorizada la información, seleccione una de las herramientas cuantitativas de la

gestión de calidad con la finalidad de analizar el caso planteado y explique ¿cuál y porque
utilizaría dicha herramienta?
2. Aplique la herramienta seleccionada en el punto anterior. Para desarrollar su respuesta
grafique la tabla anterior y describa o explique paso a paso el diseño del gráfico.
3. Interprete los resultados obtenidos al aplicar la herramienta seleccionada, analice y proponga
acciones de mejora para resolver el problema señalado o encontrado.

INDICADORES DE EVALUACIÓN

• Categoriza información para la selección de herramientas cuantitativas

de la gestión de calidad.
• Utiliza herramientas cuantitativas de la gestión de calidad para su
posterior análisis e interpretación.
• Interpreta resultados de herramientas cuantitativas para la propuesta de
mejoras según contexto laboral observado.

Recuerde que esta evaluación consta de 9 puntos. Una vez entregada, el docente calificará su
trabajo en función de los indicadores disponibles en la rúbrica de evaluación de la semana, la
que puede revisar en la plataforma de estudio.
Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tarea7).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1.000

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1.500