PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

ASIGNATURA DE DERECHO COMERCIAL

YIRA PIEDRAHITA PALMA

2019227039
ANDRES LUNA

DOCENTE: JULIANA GRANADOS CAMARGO

TALLER GRUPAL 1 – PRIMER SEGUIMIENTO

 ENFOQUE DE LA ACTIVIDAD DE NUESTRA FUTURA EMPRESA

En el Hotel Atlantis creamos contigo Experiencias Memorables en tus días de descanso y

vacaciones. Somos un complejo hotelero a orillas del Mar Caribe, en la ciudad de Santa Marta. Te
ofrecemos servicios de Alojamiento, Eventos, Spa, Agencia de Viajes, Bares, Restaurantes,
Supermercado, Piscinas, Canchas de Tenis y Parque Acuático Infantil.
¡Todo en un solo lugar!

A. CONTRATOS COMERCIALES
1. Contratos de servicios turísticos
Primer contrato que nuestros clientes deberán firmar es la ley de protección de datos
personales.

HOTEL ATLANTIS, ofrece servicios de alojamiento para sus huéspedes, recreación, y la

realización de eventos empresariales y particulares.

En desarrollo de su actividad, el HOTEL ATLANTIS conoce información personal de sus

clientes directos, usuarios, empleados, proveedores, contratistas, potenciales clientes,
ex empleados, ex clientes, ex usuarios, ex proveedores, ex contratistas, candidatos a
proveedores y candidatos a empleados.

Por lo anterior y, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se

dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y del Decreto
1377 de 2013, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad que busca
informar al Titular de datos personales acerca de la existencia de las Políticas de
Tratamiento de información que han sido adoptadas por HOTEL ATLANTIS, la forma de
acceder a éstas y las características del Tratamiento que se le pretende dar a los datos.

Política de sostenibilidad
HOTEL ATLANTIS BEACH RESORT. establece su compromiso con los aspectos
ambientales, socioculturales, laborales y económicos partiendo del reconocimiento de
las necesidades y expectativas de las partes interesadas y gestionando de manera
 responsable la disminución de los impactos negativos que genera el desarrollo de su
operación en el entorno donde se encuentra cimentada. Así mismo se compromete a:

● Cumplir los requisitos establecidos en la normatividad legal vigente aplicable al

turismo sostenible.
● Promover el cuidado y conservación del medio ambiente, los ecosistemas marinos
costeros, el patrimonio cultural y natural de la ciudad de Santa Marta y sus
alrededores.
● Medir la huella de carbono productos de sus actividades e incorporar acciones
encaminadas a la prevención de la contaminación y la mitigación del cambio
climático
● Prevenir la explotación sexual comercial y laboral de niños, niñas y adolescentes
● Rechazar cualquier práctica discriminatoria hacia los clientes, proveedores,
contratistas, colaboradores y comunidad en general.
● Promover la contratación de personas en condiciones dignas y justas, dando
prioridad a los pobladores locales e impulsando el fortalecimiento de sus
competencias laborales.
● Procurar alianzas comerciales con proveedores de la región que tengan productos
amigables con el medio ambiente.
● Velar por la calidad ambiental relacionados a los aspectos recreativos de playas
turísticas.
● Mejorar continuamente nuestros procesos para brindar un servicio satisfactorio para
los clientes.

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WIFI PARA HUÉSPEDES Y CLIENTES

establecer los términos y condiciones a los cuales tendrán que acogerse aquellos huéspedes,
clientes o visitantes del Hotel ATLANTIS que deseen hacer uso de los servicios de acceso a internet
de banda ancha en forma inalámbrica (Wifi).
Con el fin de no Transmitir contenido fraudulento, difamatorio, obsceno, ofensivo o de vandalismo,
insultante o acosador, sea cual sea su formato.
Enviar mensajes no solicitados (spam), virus, o realizar ataques informáticos internos o externos a la
red de HOTEL ATLANTIS BEACH RESORT diseñados para interrumpir, destruir o limitar la
funcionalidad del software o hardware informático o de los equipos de telecomunicaciones.
transferir publicidad no solicitada o no autorizada, así como materiales promocionales, "correo
basura," "spam," "cartas en cadena," "estructuras piramidales" ni ninguna otra forma de solicitud.

Contrato de alojamiento
el HOTEL le prestará alojamiento al HUESPED en la habitación y sus accesorios, a cambio de un
precio, por el número de días indicados en la Tarjeta de Registro Hotelero. En ningún caso el
término podrá ser superior a 30 días consecutivos.
La habitación y el precio o tarifa por noche serán las que aparecen determinadas en la Tarjeta de
Registro Hotelero. Sin perjuicio de lo anterior, el HOTEL estará facultado para efectuar un cambio de
habitación y el huésped deberá aceptarlo, siempre que se trate de una habitación de iguales o
mejores condiciones o se deba a una situación de fuerza mayor.
 La hora de ingreso o check in es a partir de las 15:00 (3:00 pm) del día de llegada y la hora de
salida o check out es hasta las 13:00 (1:00 pm) del día de salida. El periodo de tiempo comprendido
entre una y otra hora corresponde al día hotelero. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad
a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUESPED deberá pagar el valor
correspondiente.
El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el
HUESPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena.
La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el
hotel estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos,
bienes, facilidades o espacios para ella.

2. Contrato de transporte

Con el fin de llegar a un acuerdo las diferentes partes donde una de ellas se obliga a cambio de un
pago a trasladar de un lugar a otro a pasajeros a su destino en muy buenas condiciones, se realiza
un contrato en donde ambas partes cumplen con dicho acuerdo y condiciones.
Ejemplo: con la finalidad de cumplir con el contrato el prestador de servicio está en la obligación de
tener disponibilidad en su vehículo para llevar de manera cómoda y en buenas condiciones a los
pasajeros además de cumplir con un tiempo convenido si el transportista no cumple la reserva de
plazas convenidas la agencia tendrá derecho a demandar la anulación de contratos e indemnización
por el incumplimiento.

B. SOCIEDADES COMERCIALES
1. Empresas turísticas (tipos)
EL HOTEL ATLANTIS BEACH RESORT es una sociedad por acciones simplificada
S.A.S los accionistas responderán por el monto de sus aportes. En este sentido, el
patrimonio personal estará protegido en el caso de que la sociedad quiebre o ante
cualquier eventualidad.

Como empresa turística constituida tenemos la idea de desarrollarnos como una

sociedad por acciones simplificada para crear una actividad que se llama tiempo
compartido para los clientes y socios de nuestro hotel el cual el consumidor paga para
usar y gozar de un inmueble (departamento, pieza de hotel, etc.) por un periodo
determinado.

2. Contrato entre empresas

Contrato de alianza estratégica
El hotel ATLANTIS BEACH RESORT S.A.S en unión con la agencia de viajes ORO
VERDE desean lograr beneficios mutuos mediante la creación de una alianza que
puede tener distintos objetivos como diseñar y fabricar nuevos productos turísticos,
 prestar servicios complementarios y compartir clientes, este contrato lo haremos basado
en un acuerdo de colaboración. Estableciendo objetivos de alianza, con la creación de
un comité de gestión para llevarlos a cabo; donde estableceremos las contribuciones de
las partes a la financiación de los costes ( sobre la base preferentemente, del 50-50) así
como la participación de beneficios.

C. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
1. Derechos del consumidor
Como empresa del sector turístico pensamos que es pertinente respetar a cada uno de
nuestros clientes, ese consumidor turístico que nos ayuda a crecer como empresa ya
que brindamos un servicio para que dicho turista tenga o se pueda llevar una gran
experiencia.
como empresa estamos en la obligación de respetarles los derechos al consumidor
brindándole información clara completa, veraz, transparente, oportuna, idónea,
comprensible, precisa y suficiente respecto a:
- Precios, modalidad de pago, beneficios, descuentos, cobertura. El precio debe
estar en pesos colombianos por concepto de los servicios turísticos que deberá
incluir todos los impuestos del país o del exterior, tasas, cargos, sobrecargos o
tarifas que afecten el precio final. En la publicidad, el precio podrá estar indicado
en moneda diferente a la de curso legal en Colombia, siempre que se indique el
tipo de cambio aplicable.
- Condiciones de su reserva, obligaciones para la utilización de los servicios
turísticos contratados y políticas de cancelación y deducciones o penalidades por
no utilizar los servicios contratados.
-Derecho a elegir libremente los bienes y servicios que requiera.
-Derecho a recibir protección contra publicidad engañosa o que induzca al error sobre
precios, calidad o cobertura del servicio turístico ofrecido.
-Derecho a recibir los servicios contratados en las condiciones en la que le fueron
ofrecidos.
-Derecho a recibir un comprobante que especifique y describa los servicios
contratados o productos adquiridos.
-Derecho a presentar reclamaciones ante los prestadores de servicios turísticos y ante
las autoridades judiciales o administrativas.

D. PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Marcas y derecho de autor
Registrar nuestra marca para nuestros servicios y productos hoteleros
ATLANTIS BEACH RESORT S.A.S nuestra marca construye confianza y nos permitirá
diferenciar nuestros servicios o productos ayudando a garantizar la calidad a los
consumidores.
E. REGULACION DE COMPETENCIA
1. Competencia y libre mercado

F. NORMATIVAS INTERNACIONALES
1. Convenciones y tratados