EVALUACIÓN PARCIAL - Organizacional

11/10/23, 9:56 EVALUACIÓN PARCIAL: Attempt review
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Started on Tuesday, 10 October 2023, 4:08 PM

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Completed on Tuesday, 10 October 2023, 4:50 PM
Time taken 41 mins 30 secs
Marks 11.00/21.00
Grade 10.48 out of 20.00 (52%)
Question 1
Complete Mark 1.00 out of 1.00
Refiere al proceso diseñado para incluir competencias a la empresa:
a. Procesos para comprometer talentos
b. Procesos para recompensar talentos
c. Procesos para utilizar talentos
d. Procesos para integrar talentos
e. Procesos para desarrollar talentos
Respuesta correcta
The correct answer is:

Procesos para integrar talentos
https://estudiantesavp.ucontinental.edu.pe/mod/quiz/review.php?attempt=3251545&cmid=6653491 1/11
Question 2
Eugenio, ingreso a trabajar a una empresa de producción de alimentos para animales, y tiene 4
meses laborando y en este tiempo ha formado grupos de trabajos para levantar información para su
plan de capacitación. Esta actividad le ha permitido conocerse con más personas, hace 1 mes le
encanta compartir su hora de almuerzo con 2 colegas con quienes comparte su ciudad de origen;
qué clase de grupo ha formado Eugenio con estos 2 colegas.
a. Grupo de Interés
b. Grupo de Amistad
c.
Grupo de Mando
d. Grupo de Trabajo
e. Ninguna de las alternativas es correcta
Respuesta incorrecta.

Grupo de Amistad
Question 3
Jimmy es colaborador de la Empresa “Bebitos” de Huaraz, dos veces al año por voluntad propia
realiza campañas de apoyo donde recolecta ropa y víveres para la gente más necesitada de
Huaraz. ¿Cuál es el tipo de motivación que se ajusta más al comportamiento de Jimmy?
a. Motivación del bien común.
b.
Motivación intrínseca.
c. Motivación extrínseca.
d. Motivación trascendente.
e. Motivación comunitaria.
Respuesta correcta

Motivación trascendente.
Question 4
La empresa “Platanitos” ha diversificado su negocio de acuerdo a las oportunidades que se le han

presentado y según cada producto que genera fomenta un tipo de trabajo en equipo; sin embargo,
en su nueva sede de Jauja, ha ocurrido un problema ya que el equipo de trabajo no podrá alcanzar el
objetivo planteado, por qué se desintegró al no poder superar el conflicto al interior del grupo, los
miembros se resistieron a las limitantes que el grupo impuso a la individualidad de cada uno,
además del conflicto que se generó por quién controlaría al grupo. En qué etapa se llegó a
desintegrar el grupo:
a.
Formación
b. Normalización
c.
Tormenta
d. Interrupción
e. Desempeño

Tormenta
Question 5
Teresa trabaja en el área comercial de la empresa “Antojitos”, tal organización tiene 10 sucursales en
toda la ciudad de Cajamarca, con 130 colaboradores, un solo líder, el cual tiene sobrecarga laboral;
tal situación hizo que los colaboradores encabezados por Teresa sugirieran al líder juntas y sesiones
de asesorías por la gran necesidad de información para cumplir con su trabajo, ¿Qué tipo de
comunicación realizó Teresa?
a. Comunicación diagonal.
b. Comunicación hacia arriba o ascendente.
c.
Comunicación hacia abajo o descendente.
d. Ninguna de las anteriores
e.
Comunicación lateral u horizontal.
Respuesta correcta
Comunicación hacia arriba o ascendente.
Question 6
¿Constituye el principal activo de la organización?
a. El trabajo
b.
Las personas
c. Los bienes materiales y la infraestructura de la organización
d. La rentabilidad
e. Las inversiones y el capital
Respuesta correcta

Las personas
Question 7
En el trabajo, Amanda, psicóloga de profesión, es la Jefa de recursos humanos de una reconocida

empresa minera. La Gerencia le ha observado que el personal está llegando muy tarde al centro
laboral. Armando decide implementar una estrategia basada en el condicionamiento operante de
Skinner, y establece que los lideres de área, impongan una multa de S/. 10.00 soles al trabajador
que llegue pasada la hora de ingreso con la finalidad de disminuir los índices de tardanza de la
empresa. Indique que tipo de condicionamiento aplica Amanda:
a. Refuerzo negativo
b.
Refuerzo positivo
c. Castigo negativo
d. Castigo positivo
e. Condicionamiento clásico
Respuesta correcta

Castigo positivo
Question 8
Las intenciones son decisiones para actuar en una forma dada y se distinguen 5 intenciones
primarias de manejo del conflicto, indique ¿cuál es la intención que motiva a una persona para estar
dispuesta a poner los intereses de la otra parte por encima de los suyos?
a. Competir
b. Comprometerse
c. Colaborar
d. Acomodarse
e.
Evitar

Acomodarse
Question 9
Complete con la alternativa correcta:

Si se está realizando una selección de personal, lo más sencillo será evaluar ______________ de la
persona que se postula, los cuales –por otra parte– suelen ser excluyentes en los procesos de
búsqueda. De este modo los candidatos que posean estos requisitos excluyentes serán evaluados
a continuación en sus ____________________
a.
las habilidades – competencias
b. las destrezas - aptitudes
c.
los conocimientos – competencias
d. las competencias – conocimientos
e. las aptitudes – conocimientos
Respuesta correcta

los conocimientos – competencias
Question 10
Sobre las teorías de la motivación, correlacione:
Teoría de la equidad Stacey Adams
Teoría X y Teoría Y McGregor
Teoría de los dos factores Contenido y contexto del cargo
Necesidades de logro, poder y afiliación McClelland
Teoría de la jerarquía de las necesidades humanas Maslow
Respuesta correcta

Teoría de la equidad → Stacey Adams,
Teoría X y Teoría Y → McGregor,
Teoría de los dos factores → Contenido y contexto del cargo,
Necesidades de logro, poder y afiliación → McClelland,
Teoría de la jerarquía de las necesidades humanas → Maslow
Question 11
La empresa Quorela, en la que Ud. trabaja, es una empresa importante del sector retail. El Gerente
le solicita que elaboré un plan de capacitación y le pide que lo oriente en la forma correcta de
elaborar el objetivo general del plan de capacitación. Elija entre las alternativas la forma correcta de
redactarlo.
a. Los asesores de ventas deben tener las competencias necesarias para comercializar los productos de la línea infantil y
así obtener estados financieros positivos.
b. Los trabajadores incrementarían las ventas de los productos de la línea infantil para obtener estados financieros
positivos.
c. Incrementar las ventas de los productos de la línea infantil para obtener estados financieros positivos.
d. Las ventas de los productos de la línea infantil deben incrementarse para obtener estados financieros positivos.
e. Ninguna de las alternativas es correcta.
Respuesta correcta

Incrementar las ventas de los productos de la línea infantil para obtener estados financieros positivos.
Question 12
Complete la siguiente oración:

Son _______ los factores productivos de la empresa, y son: ________________, ________________ ,
__________________, __________________,________________. El más importante de ellos es ______________.
a.
3, recursos financieros, recursos materiales, recursos humanos. Los recursos humanos.
b. 3, recursos financieros, recursos materiales, recursos humanos. Los recursos financieros.
c. 4, recursos financieros, recursos materiales, recursos técnicos, recursos humanos. Los recursos financieros.
d. 4, recursos financieros, recursos materiales, recursos técnicos, recursos humanos. Los recursos humanos.
e. 5, recursos financieros, recursos materiales, recursos técnicos, recursos humanos, recursos tecnológicos. Los recursos
humanos.
Respuesta correcta

4, recursos financieros, recursos materiales, recursos técnicos, recursos humanos. Los recursos humanos.
Question 13
Es conocido como el punto de vista del conflicto, que refiere que, el conflicto no sólo es una fuerza
positiva en un grupo, sino que afirma explícitamente que es absolutamente necesario para que el
grupo se desempeñe con eficacia. Invita a los líderes del grupo a mantener un cierto nivel mínimo
de conflicto: suficiente para que el grupo se conserve como viable, autocrítico y creativo.
a. Punto de vista de las Relaciones humanas sobre el conflicto.
b.
Punto de vista tradicional del conflicto.
c. Punto de vista interaccionista del conflicto
d. Punto de vista intervencionista del conflicto.
e. Punto de vista natural del conflicto

Punto de vista interaccionista del conflicto
Question 14
No es un proceso de GRH:
a. Evaluación
b.
Desarrollo
c. Selección
d. Provisión
e. Retención

Selección
Question 15
Constituye las etapas de desarrollo de un grupo de manera secuencial.
a. Formación – Desempeño - Normalización - Tormenta – Interrupción.
b. Formación – Tormenta – Normalización – Desempeño – Interrupción.
c. Formación – Desempeño - Tormenta – Normalización –– Interrupción.
d. Ninguna de las alternativas es correcta
e. Normalización - Formación – Tormenta –– Desempeño – Interrupción

Formación – Tormenta – Normalización – Desempeño – Interrupción.
Question 16
Señale verdadero o falso:

Las organizaciones dependen de las personas, y las personas no dependen de las organizaciones.
Select one:
True
False
The correct answer is 'False'.
Question 17
Conforme a los paradigmas y evolución de la dirección de las personas en las organizaciones, la era
en la que actualmente estamos, se denomina:
a. Era capitalista
b. Era industrial
c. Era de la producción
d. Era del conocimiento
e. Era de la tecnología
Respuesta correcta

Era del conocimiento
Question 18
Dentro de las definiciones de la psicología organizacional, complete la siguiente:
Rama de la psicología que se dedica al estudio de __________________________, al interior de las

organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales ejercen su impacto
en las personas.
a. los fenómenos psicológicos individuales
b. los fenómenos sociales
c. las competencias
d. los fenómenos psicológicos colectivos
e.
los aprendizajes
los fenómenos psicológicos individuales
Question 19
En la oficina de recursos humanos, a diario, se dan oportunidades de negociación con los

trabajadores. Se sabe que la negociación se define como el proceso en el que dos o más partes
intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo. El acuerdo que debemos poner en
práctica al tratar con nuestros trabajadores, siempre con la visión de garantizar una percepción de
“ganar- ganar”, se denomina:
a. Acuerdo mutuo benéfico
b. Acuerdo marital
c.
Acuerdo sostenido
d. Acuerdo integrador
e.
Acuerdo distributivo
Acuerdo integrador
Question 20
Usted está a cargo del diseño de capacitación del área de ventas, esta área va asumir un nuevo reto
laboral, la venta de un nuevo producto a un público diferente, para ello es necesario formarlo en 3
competencias claves para este objetivo. ¿Qué pasos deberá usted seguir para garantizar el éxito de
esta capacitación?
a. Diagnóstico de necesidades de capacitación – Diseño del plan de capacitación – Implementación del plan de
capacitación – Evaluación de los resultados del plan de capacitación.
b. Ninguna de las alternativas es correcta
c. Evaluación de inicio – Implementación del plan de capacitación - Diseño del plan de capacitación – Evaluación de los
resultados del plan de capacitación.
d. Fijar los objetivos del plan de capacitación - Diagnóstico de necesidades de capacitación - Implementación del plan de
capacitación - Evaluación de los resultados del plan de capacitación.
e. Diseño del plan de capacitación – Diagnóstico de necesidades de capacitación - Implementación del plan de
capacitación - Evaluación de los resultados del plan de capacitación.
Respuesta correcta

Diagnóstico de necesidades de capacitación – Diseño del plan de capacitación – Implementación del plan de capacitación
– Evaluación de los resultados del plan de capacitación.
Question 21
Indique la fuente de conflicto presente en el siguiente caso:

Charlotte y Teri trabajan en Portland: minorista importante de mobiliario con descuento. Charlotte
es vendedora de piso, y Teri es la gerente de crédito de la compañía. Las dos mujeres se conocen
desde hace varios años y tienen mucho en común. Viven a dos cuadras una de la otra y sus hijas
mayores van a la misma escuela y son las mejores amigas. En realidad, si Charlotte y Teri tuvieran
diferentes trabajos serían muy buenas amigas, pero estas dos mujeres se pelean constantemente.
El trabajo de Charlotte consiste en vender muebles, y es un fenómeno en el trabajo. Pero la mayor
parte de sus ventas son a crédito, y como el trabajo de Teri es que la compañía minimice las
pérdidas debidas al crédito, con frecuencia rechaza la solicitud de crédito de un cliente con el que
Charlotte acaba de cerrar una venta, generándose el conflicto entre ellas.
a. Variables personales
b. Cognitivo y de personalización
c. Comunicación
d. Funcional
e. Estructural

Estructural
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Formato de Descripción de Puesto ►

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Started on Tuesday, 10 October 2023, 4:08 PM

Refiere al proceso diseñado para incluir competencias a la empresa:

a. Procesos para comprometer talentos

b. Procesos para recompensar talentos

c. Procesos para utilizar talentos

d. Procesos para integrar talentos

e. Procesos para desarrollar talentos

The correct answer is:

e. Ninguna de las alternativas es correcta

The correct answer is:

a. Motivación del bien común.

The correct answer is:

La empresa “Platanitos” ha diversificado su negocio de acuerdo a las oportunidades que se le han

The correct answer is:

b. Comunicación hacia arriba o ascendente.

d. Ninguna de las anteriores

¿Constituye el principal activo de la organización?

c. Los bienes materiales y la infraestructura de la organización

e. Las inversiones y el capital

The correct answer is:

En el trabajo, Amanda, psicóloga de profesión, es la Jefa de recursos humanos de una reconocida

The correct answer is:

The correct answer is:

Complete con la alternativa correcta:

b. las destrezas - aptitudes

d. las competencias – conocimientos

e. las aptitudes – conocimientos

The correct answer is:

Sobre las teorías de la motivación, correlacione:

Teoría de la equidad Stacey Adams

Teoría X y Teoría Y McGregor

Teoría de los dos factores Contenido y contexto del cargo

Necesidades de logro, poder y afiliación McClelland

Teoría de la jerarquía de las necesidades humanas Maslow

The correct answer is:

Teoría X y Teoría Y → McGregor,

Teoría de los dos factores → Contenido y contexto del cargo,

Necesidades de logro, poder y afiliación → McClelland,

Teoría de la jerarquía de las necesidades humanas → Maslow

e. Ninguna de las alternativas es correcta.

The correct answer is:

Complete la siguiente oración:

b. 3, recursos financieros, recursos materiales, recursos humanos. Los recursos financieros.

The correct answer is:

a. Punto de vista de las Relaciones humanas sobre el conflicto.

c. Punto de vista interaccionista del conflicto

d. Punto de vista intervencionista del conflicto.

e. Punto de vista natural del conflicto

The correct answer is:

The correct answer is:

Constituye las etapas de desarrollo de un grupo de manera secuencial.

a. Formación – Desempeño - Normalización - Tormenta – Interrupción.

b. Formación – Tormenta – Normalización – Desempeño – Interrupción.

c. Formación – Desempeño - Tormenta – Normalización –– Interrupción.

d. Ninguna de las alternativas es correcta

e. Normalización - Formación – Tormenta –– Desempeño – Interrupción

The correct answer is:

Señale verdadero o falso:

The correct answer is 'False'.

d. Era del conocimiento

The correct answer is: