Sincronía-Sintonía Emocional

Sincronía-Sintonía
Emocional
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 Sincronía-Sintonía Emocional

Con algunas personas experimentamos la sensación de conocernos desde hace

mucho tiempo pocos minutos después de habernos conocido. Todo fluye de
forma natural y el tiempo parece que pasa más deprisa cuando interactuamos
con ellas. Son personas con las que decimos que “hay buena onda”, “feeling”,
“sintonía”. Por el contrario algunas veces nos cuesta comunicarnos con ciertas
personas sin razón aparente. Son personas de las que decimos “no me cae bien,
pero no sé por qué”, “no conectamos”. Preferimos evitar interactuar con estas
personas.
Lo que solemos ignorar es que esta conexión-desconexión con determinadas
personas no sucede por sus características, por su forma de comunicarse, sino
por la nuestra.
Cuando prestamos total atención a la otra persona a través de una escucha
activa completa y esta atención es mutua decimos que hay sintonía emocional.
Sincronizamos cuando nos prestamos verdadera atención el uno al otro.
Cuando captamos rápidamente los signos nos verbales que el otro nos envía y
somos capaces de actuar al unísono con él decimos que hay sincronía
emocional. Sincronizamos cuando nuestra voz, nuestros gestos y movimientos
están en armonía
Cuando unimos ambos elementos y la comunicación fluye de forma natural y
espontánea decimos que hay RAPPORT. El RAPPORT es algo rítmico, si
observamos a dos personas interactuando con RAPPORT percibimos esta
interacción como una danza armónica, sus movimientos parecen estar
sincronizados.

Sistemas representativos o canales

Los docentes que están presentes en el aula son capaces de transmitir,
emocionar y persuadir a sus alumnos. Estar presente significa ser consciente de
lo que ves, oyes y sientes en cada momento y ser coherente con esa
información. Ser coherente significa coordinar pensamiento, sentimiento y
acción.

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Hay tres tipos de canales, conocerlos nos ayudará a conocer mejor nuestra
forma de comunicarnos y la de nuestro interlocutor:
 Canal visual
Las personas en las que prioriza este canal de pensamiento hablan más
rápido, porque las imágenes son rápidas. Hablan en un tono alto y agudo,
suelen gesticular mucho al hablar, respiran poco y con la parte superior de
los pulmones. Prefieren estar de pie o sentados con el cuerpo erguido y
los ojos levemente inclinados hacia arriba. Su mente tiende a divagar, por
lo que les cuesta entender las instrucciones verbales. Los alumnos que
son visuales necesitan apoyos visuales para aprender y se distraen
fácilmente. Este tipo de personas necesitan mensajes verbales claros,
breves y concisos, frases cortas y pausas para asimilar lo que han oído.
 Canal auditivo
Las personas auditivas respiran con el centro del tórax, se distraen
fácilmente con el ruido, piensan con palabras, mantienen conversaciones
consigo mismos y cuando están pensando, a veces, mueven los labios.
Tienen un tono de voz medio y su voz es rítmica, musical. Repiten
fácilmente lo que les han dicho. Les gusta la música y hablar por teléfono.
Disfrutan charlando. Si mientras hablas con ellos están pensando inclinan
la cabeza hacia un lado. Para memorizar cantidades de información más
largas necesitan hacerlo en forma secuencial, paso a paso. Los apoyos
visuales para el aprendizaje más importantes para ellos son los esquemas
cíclicos, con flechas (lo uno lleva a lo otro).
 Canal cinestésico
Las personas cinestésicas o kinestésicas tienden a la respiración natural
(la que realizan los hombres salvajes y los niños pequeños), con el
abdomen. Su voz es profunda, grave, hablan despacio y guardan
intervalos de silencio entre frases. Procesan los pensamientos y el habla
de forma más lenta. Reaccionan bien ante el contacto físico y tienden a
acercar las distancias interpersonales cuando interactúan con los demás.
El canal utilizado depende de la persona, pero también del momento y del
contexto. Aunque tenemos tendencia natural hacia un tipo de canal, no
existen tipos puros y las preferencias varían en función de múltiples
factores.

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Así miras, así piensas

El canal que utiliza cada persona puede intuirse en función de su forma de mirar.
Cuando pensamos utilizamos los tres canales anteriores además del canal
gustativo y olfativo. Lo cierto es que el canal utilizado depende del contexto o del
momento en que se usen, pero la mayoría de las personas tiende a mirar de una
determinada manera. Conocer el canal que emplea la persona con la que
hablamos es útil para comunicarnos de forma eficaz.
Las personas diestras miran:
 Cuando emplean el canal visual
 Arriba a la derecha para imaginar creaciones visuales, por ejemplo
cuando te piden dibujar algo y empiezas a imaginar qué quieres
hacer.
 Arriba a la izquierda para recuerdos visuales: por ejemplo para
recordar el aspecto de una persona por la que te acaban de
preguntar.
 Abajo a la izquierda para concentrarse en la visualización de una
imagen, por ejemplo, para recordar un cuadro que viste en el
museo.
 Cuando emplean el canal auditivo:
 A la derecha para crear sonidos: como pensar lo que vas a decir, o
inventar una historia.
 A la izquierda para recordar algo que te dijeron.
 Cuando emplean el canal cinestésico:
 Abajo a la derecha para pensar en sensaciones, tacto y emociones.
Por ejemplo para responder a la pregunta ¿Cómo te sentiste
cuando te dijeron que podías ir a la excursión?
 Abajo a la izquierda para mantener un diálogo interno.

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Cómo establecer RAPPORT

Cada uno de nosotros es alguien único e irrepetible. Cada persona tiene su forma
de pensar, ser y actuar. Las personas asimilamos la información de forma
diferente. Cada uno tiene su tono de voz, su velocidad de habla, su forma de
moverse, de gesticular y de emplear el lenguaje. Estas formas de actuar influyen
en la comunicación con los demás e incluso en la actitud con la que afrontamos
la vida.
La información que obtenemos al observar el canal preferido de la otra persona,
su postura, su voz, sus gestos, sus movimientos, su mirada… nos resulta muy útil
para sintonizar con ella.
Calibrar consiste en escanear a la otra persona sutilmente fijándonos en:
 Los movimientos de sus ojos al pensar.
 Sus expresiones verbales.
 Su postura corporal.
 Sus gestos.
 La tensión en su rostro.
 Su tono de voz.
 El volumen con el que habla (independientemente del ruido externo).
 La frecuencia de su respiración.
Cuantas más variables detectemos, mejor sintonía podremos adoptar.
El RAPPORT es algo que sucede de forma natural, pero también podemos
provocarlo si somos capaces de utilizar la comunicación verbal y no verbal a
favor de la situación comunicativa. Estas técnicas nos resultarán especialmente
útiles en situaciones difíciles para nosotros, como entrevistas de trabajo,
situaciones sociales ineludibles, exámenes orales, reuniones con compañeros de
trabajo con los que discrepamos a menudo…

Técnicas para mejorar tu RAPPORT

 Al principio: mira, observa, escanea el estado emocional del otro. Tómate
un tiempo para la escucha, muestra confianza y evita juzgar o criticar.
 A través de la comunicación verbal.
 Haz preguntas.

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– ¿Tú qué opinas?

– ¿Qué te ha parecido…?
– ¿Cómo podríamos enfocar…?
 Reformula lo que el otro te dice.
– Creo que quieres decir…
– Por lo que me dices, entiendo que…
– O sea que…
 Utiliza un lenguaje parecido al de tu interlocutor.
 Adapta la complejidad de tu lenguaje al suyo.
 Encuentra puntos en común con él y házselos saber.
 A través de la comunicación paraverbal.
 Volumen de la voz.
 Velocidad del habla.
 Entonación.
 A través de la comunicación no verbal. Imita sutilmente aspectos de su
comunicación no verbal. De este modo harás sentir a tu interlocutor que
sois parecidos. Nos llevamos mejor con las personas que sentimos que se
parecen a nosotros.
 La postura.
 El gesto.
 La orientación.
 La Mirada.