UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
PORTADA

TEMA:
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA
GESTIÓN Y CONTROL DE LA FERRETERÍA HERMANOS
TACURI UBICADA EN EL CANTÓN YAGUACHI
PROPUESTA TECNOLÓGICA

Trabajo de Titulación presentado como requisito para la

obtención del título de:
INGENIERO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

AUTOR
VERA CAGUA ERIKA MARISELA

TUTOR
Ing. FERRUZOLA GÓMEZ ENRIQUE COLON, Mgti.

MILAGRO – ECUADOR

2020
 2

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

APROBACIÓN DEL TUTOR

Yo, Ing FERRUZOLA GÓMEZ ENRIQUE COLON, Mgti., Docente de la

Universidad Agraria del Ecuador, en mi calidad de tutor, certifico que el presente
trabajo de titulación IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA GESTIÓN
Y CONTROL DE LA FERRETERÍA HERMANOS TACURI UBICADA EN EL
CANTÓN YAGUACHI, realizado por el estudiante: VERA CAGUA ERIKA
MARISELA, con cédula de identidad No 094, de la carrera: INGENIERÍA EN
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA, Unidad Académica Milagro, ha sido orientado
y revisado durante su ejecución; y cumple con los requisitos técnicos exigidos por
la Universidad Agraria del Ecuador; por lo tanto se aprueba la presentación del
mismo.

Atentamente,

Ing. Ferruzola Gómez Enrique Colon, M.Sc

Milagro, 14 de febrero de 2020

 3

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN

Los abajo firmantes, docentes designados por el H. Concejo Directivo, como

miembros del Tribunal de Sustentación, aprobamos la defensa del trabajo de
titulación: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA GESTIÓN Y
CONTROL DE LA FERRETERÍA HERMANOS TACURI UBICADA EN EL
CANTÓN YAGUACHI, realizado por el estudiante: SALINAS MATUTE CARLOS
FABRICIO, el mismo que cumple con los requisitos exigidos por la Universidad
Agraria del Ecuador.

Atentamente,

Ing. Mario Cardenas Rodrigues, M.Sc.

PRESIDENTE

Ing. Mario Ibarra Martinez, M.Sc. Ing. Oscar Bermeo Almeida, M.Sc.
EXAMINADOR PRINCIPAL EXAMINADOR PRINCIPAL

Ing. Enrique Ferruzola Gomez M.Sc.

EXAMINADOR SUPLENTE

Milagro, 02 de julio del 2020

 4

Dedicatoria

Dedico primero a Dios por darme salud, fuerza y

constancia para terminar la carrera.

A mis padres por ser parte fundamental de mi vida y

quienes me apoyaron todo el tiempo sin ellos no podría

haber culminado mi la carrera universitaria.

A mi hijo quien me ha dado su apoyo incondicional y por

comprenderme por no darle el tiempo suficiente por

estar en los estudios.

A Christian que fue parte de mi vida por muchos años

que me dio todo su apoyo incondicional te dedicare

todos mis logros.

A todos aquellos que me apoyaron moral y

económicamente.
 5

Agradecimiento

Agradecer a las personas que se han involucrado en la

realización de este trabajo, sin embargo, merecen

reconocimiento especial mi Madre y mi Padre que con

su esfuerzo y dedicación me ayudaron a culminar mi

carrera universitaria y me dieron el apoyo suficiente

para no decaer cuando todo parecía complicado e

imposible.

A mi hijo por ser parte muy esencial de mi vida sin él no

hubiera tenido la fuerza y dedicación para culminar esta

meta propuesta.
 6

Autorización de autoría intelectual

Yo: VERA CAGUA ERIKA MARISELA, en calidad de autora del proyecto

realizado, sobre “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA GESTIÓN Y

CONTROL DE LA FERRETERÍA HERMANOS TACURI UBICADA EN EL

CANTÓN YAGUACHI”, para optar por el título de INGENIERO EN

COMPUTACIÓN EN INFORMÁTICA, por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD

AGRARIA DEL ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen

o parte de los que contienen esta obra, con fines estrictamente académicos o de

investigación.

Los derechos que como autora me correspondan, con excepción de la presente

autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en

los artículos 5, 6, 8; 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su

reglamento.

Milagro, 08 de Octubre 2020

____________________________
VERA CAGUA ERIKA MARISELA
C.I. 0940819360
 7

Índice general

PORTADA .......................................................................................................... 1

APROBACIÓN DEL TUTOR .............................................................................. 2

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN ...................................... 3

Dedicatoria ......................................................................................................... 4

Agradecimiento .................................................................................................. 5

Autorización de autoría intelectual ..................................................................... 6

Índice general..................................................................................................... 7

Índice de tablas ................................................................................................ 11

Índice de figuras ............................................................................................... 14

Resumen .......................................................................................................... 16

Abstract ............................................................................................................ 17

1. Introducción ................................................................................................. 19

1.1. Antecedentes del problema ................................................................. 19

1.2. Planteamiento y formulación del problema .......................................... 20

1.2.1 Planteamiento del problema ............................................................ 20

1.2.2. Formulación del problema ............................................................... 22

1.3. Justificación de la Investigación .......................................................... 22

1.4. Delimitación de la investigación .......................................................... 24

1.5. Objetivos generales ............................................................................. 25

1.6. Objetivos específicos........................................................................... 25

2. Marco Teórico .............................................................................................. 26

 8

2.1. Estado del Arte .................................................................................... 26

2.2. Bases Teóricas .................................................................................... 28

2.2.1. Modelos de negocio ........................................................................ 28

2.2.2. Tecnologías de información y comunicación ................................... 30

2.2.3. Procesos Administrativos ................................................................ 33

2.2.4. Base de datos ................................................................................. 34

2.2.5. Aplicaciones web ............................................................................ 35

2.2.6. Hosting ............................................................................................ 37

2.2.7. Dominio de internet ......................................................................... 38

2.2.8. MySQL ............................................................................................ 39

2.2.9. Programación PHP.......................................................................... 41

2.3. Marco legal .......................................................................................... 42

2.3.1. Constitución de la República del Ecuador ....................................... 42

2.3.2. Propiedad Intelectual....................................................................... 43

2.3.3. Uso de software libre en el Ecuador ............................................... 43

3. Materiales y Métodos ................................................................................... 45

3.1. Enfoque de la Investigación ................................................................ 45

3.1.1. Tipo de investigación....................................................................... 45

3.1.2. Diseño de investigación .................................................................. 45

3.2. Metodología ......................................................................................... 46

3.2.1. Análisis ............................................................................................ 46

3.2.2. Diseño ............................................................................................. 47

 9

3.2.3. Desarrollo de software .................................................................... 47

3.2.4. Pruebas ........................................................................................... 47

3.2.5. Implementación y mantenimiento .................................................... 47

3.3. Recolección de Datos.......................................................................... 48

3.3.1. Recursos humanos ......................................................................... 48

3.3.2. Recursos tecnológicos .................................................................... 48

3.3.3. Recursos materiales........................................................................ 48

3.4. Presupuesto ........................................................................................ 49

3.5. Análisis estadístico .............................................................................. 50

3.6. Cronograma de Actividades ................................................................ 51

4. Resultados ................................................................................................... 52

4.1. Determinación de los problemas que existían en la ferretería por medio

de herramientas de recolección de datos para la resolución de los problemas por

medio de la automatización de procesos. ......................................................... 52

4.2. Desarrollo de los diagramas del sistema, utilizando herramientas de

modelado de datos y casos de uso para estructurar los módulos del sistema que

se desarrollaron. ............................................................................................... 54

4.3. Implementación de un aplicativo web, el mismo que fue desarrollado en

PHP y MySQL server, para controlar los procesos administrativos que se dan en

la Ferretería Tacuri. .......................................................................................... 55

5. Discusión ..................................................................................................... 56

6. Conclusiones ............................................................................................... 60
 10

7. Recomendaciones ....................................................................................... 61

8. Bibliografía ................................................................................................... 62

9. Anexos ......................................................................................................... 73

9.1. Anexo 1. Modelo de entrevista para el propietario del Local. .............. 73

9.2. Anexo 2 Modelo de Encuesta para empleados de la Ferretería. ......... 75

9.3. Anexo 3 Interpretación de resultados de Encuesta ............................. 79

9.4. Anexo 4 Respuestas de la Entrevista .................................................. 89

9.5. Anexo 5 Análisis de la Entrevista ........................................................ 92

9.6. Anexo 6 Datos de la empresa ............................................................. 93

9.7. Anexo 7. Diagrama Entidad-Relación................................................ 102

9.8. Anexo 8. Diccionario de datos ........................................................... 103

9.9. Anexo 9. Diagramas de Casos .......................................................... 115

9.10. Anexo 10. Pruebas del sistema ......................................................... 122

9.11. Anexo 11. Entrevista de Satisfacción. ............................................... 128

9.12. Anexo 12. Encuesta de Satisfacción ................................................. 130

9.13. Anexo 13. Análisis de Entrevista y Encuesta de satisfacción. ........... 137

9.14. Anexo 14. Manual del Usuario........................................................... 138

9.15. Anexo 15. Manual Técnico. ............................................................... 170

 11

Índice de tablas

Tabla 1. Presupuesto de Gastos ...................................................................... 49

Tabla 2. Tiempo en realizar actividades. .......................................................... 79

Tabla 3. Procedimientos en bodega. ................................................................ 80

Tabla 4. Organización de materiales. ............................................................... 81

Tabla 5. Localización de productos en bodega ................................................ 82

Tabla 6. Tiempo de atención al cliente. ............................................................ 83

Tabla 7. Facturación en ferretería. ................................................................... 84

Tabla 8. Asistencia del personal ...................................................................... 85

Tabla 9. Proceso de pagos al personal. ........................................................... 86

Tabla 10. Mejora en procesos. ......................................................................... 87

Tabla 11. Mejora con inclusión de sistema. ..................................................... 88

Tabla 12. Cargo ............................................................................................. 103

Tabla 13. Detalle de cuenta ........................................................................... 103

Tabla 14. Rol de pagos .................................................................................. 104

Tabla 15. Empleados ..................................................................................... 104

Tabla 16. Contrato ......................................................................................... 105

Tabla 17. Presentación .................................................................................. 106

Tabla 18. Asistencia ....................................................................................... 106

Tabla 19. Parámetros ..................................................................................... 107

Tabla 20. Ventas ............................................................................................ 107

Tabla 21. Compra .......................................................................................... 108

Tabla 22. Usuario ........................................................................................... 109

Tabla 23. Crédito............................................................................................ 109

Tabla 24. Proveedor....................................................................................... 110

 12

Tabla 25. Tipo ................................................................................................ 110

Tabla 26. Cliente ............................................................................................ 111

Tabla 27. Detalle de venta ............................................................................. 111

Tabla 28. Mercadería ..................................................................................... 112

Tabla 29. Detalle de compra .......................................................................... 113

Tabla 30. Devolución en venta ....................................................................... 113

Tabla 31. Categoría ....................................................................................... 114

Tabla 32. Detalle de devolución en venta ...................................................... 114

Tabla 33. Ingresar al Sistema ........................................................................ 122

Tabla 34. Registro de empleados .................................................................. 122

Tabla 35. Registro de Proveedores................................................................ 123

Tabla 36. Registro de Clientes ....................................................................... 123

Tabla 37. Registro de Cargos. ....................................................................... 124

Tabla 38. Registro de contratos. .................................................................... 124

Tabla 39. Registro de Asistencia.................................................................... 125

Tabla 40. Registro de Rubros ........................................................................ 125

Tabla 41. Registro de Categoría .................................................................... 126

Tabla 42. Materiales ....................................................................................... 126

Tabla 43. Presentaciones .............................................................................. 127

Tabla 44. Inclusión del sistema. ..................................................................... 130

Tabla 45. Mejora en ingreso de productos ..................................................... 131

Tabla 46. Localización de productos .............................................................. 132

Tabla 47. Clientes mejor atendidos ................................................................ 132

Tabla 48. Mejora en facturación ..................................................................... 133

Tabla 49. Mejora en pago de roles................................................................. 134

 13

Tabla 50. Mejora en procesos ........................................................................ 135

 14

Índice de figuras

Figura 1. Cronograma de Actividades .............................................................. 51

Figura 2. Tiempo de actividades en ferretería. ................................................. 79

Figura 3. Procesos en bodega. ........................................................................ 80

Figura 4. Organización de materiales y herramientas. ..................................... 81

Figura 5. Ubicación de productos en bodega. .................................................. 82

Figura 6. Atención al cliente. ............................................................................ 83

Figura 7. Proceso de Facturación. ................................................................... 84

Figura 8. Asistencia de empleados en ferretería. ............................................. 85

Figura 9. Proceso de cancelación al personal.................................................. 86

Figura 10. Mejoría en procesos de la ferretería. .............................................. 87

Figura 11. Mejora con la inclusión del sistema................................................. 88

Figura 12. Diagrama Entidad-Relación .......................................................... 102

Figura 13. Registro de usuarios al sistema .................................................... 115

Figura 14. Ingreso de usuario al sistema ....................................................... 115

Figura 15. Registro de Empleado................................................................... 116

Figura 16. Registro de contrato de empleado. ............................................... 116

Figura 17. Asistencia de Empleados .............................................................. 117

Figura 18.Registro de Rol de Pago ................................................................ 117

Figura 19. Registro de proveedor................................................................... 118

Figura 20. Registrar Compra .......................................................................... 118

Figura 21. Registro de Mercadería................................................................. 119

Figura 22. Módulo de Venta ........................................................................... 119

Figura 23. Registro de Detalle de Venta ........................................................ 120

Figura 24. Registro de Devolución de Venta .................................................. 120

 15

Figura 25. Crédito de Venta ........................................................................... 121

Figura 26. Mejoría en procesos...................................................................... 130

Figura 27. Mejora en ingreso de productos .................................................... 131

Figura 28. Mejora para localizar productos .................................................... 132

Figura 29. Mejora en atención al cliente ........................................................ 133

Figura 30. Mejora en procesos de facturación. .............................................. 134

Figura 31. Mejora en pago de roles ............................................................... 135

Figura 32. Mejora en procesos de ferretería. ................................................. 136

 16

Resumen

La automatización de procesos se ha convertido para las empresas en una parte

fundamental para llevar sus negocios, por la cual la Ferretería Tacuri se interesó

en incluir un sistema web para la gestión y control de sus actividades, como objetivo

principal de este trabajo se logró desarrollar un software en ambiente web libre

como una herramientas, inicialmente se realizó un trabajo de levantamiento de la

información con técnicas de recolección de datos como la observación, entrevista

y encuesta, en base a esto se obtuvo información importante para detectar las

falencias en sus actividades que se dan a diario en la ferretería, luego se procedió

a realizar una análisis detallado de la situación de la empresa y se empezó a

modelar el nuevo sistema en base a la elaboración de las tablas para la base de

datos y el diagrama entidad relación, luego se diseñaron los diagramas de

procesos que sirvieron para realizar la codificación del sistema, la metodología

utilizada denominada cascada, que es un método que se desarrolla por fases, una

vez terminado el programa se procedió a la implementación del mismo y se

procedió a realizar las pruebas del sistema, se utilizaron datos reales de las

transacciones que se generan a diario en la ferretería, luego de la implementación

se realizó una capacitación al personal que va a utilizar el sistema y se entregó un

manual de usuario, documento que detalla toda las especificaciones del sistema

Palabras Claves: Automatización, gestión, implementación, procesos, sistema.

 17

Abstract

Process automation has become a fundamental part for companies to run their

businesses, whereby the Tacuri Hardware Facility became interested in including a

web system for the management and control of their activities, as the main objective

of this work was managed to develop a software in a free web environment as a

tool, initially an information-gathering work was carried out with data collection

techniques such as observation , interview and survey, on the basis of this important

information was obtained to detect the gaps in its activities that occur daily in the

hardware store, then proceeded to carry out a detailed analysis of the situation of

the company and began to model the new system based on the elaboration of the

tables for the database and the entity diagram relationship , then the process

diagrams that served to perform the coding of the system were designed, the

methodology used called cascade, which is a method that is developed in phases,

once the program was finished, the program was implemented and the system was

tested, real data of the transactions that are generated daily in the hardware store

, after implementation a training was carried out to the personnel who will use the

system and a user manual was delivered, a document detailing all the specifications

of the system

Keywords: Automation, management, implementation, processes, system.

 18

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

APROBACIÓN DEL ABSTRACT

Yo, RAMIREZ SÁNCHEZ IVÁN, docente de la Universidad Agraria del Ecuador,

en mi calidad de ENGLISH TEACHER, CERTIFICO que he procedido a la
REVISIÓN DEL ABSTRACT del presente trabajo de titulación:
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA GESTIÓN Y CONTROL DE
LA FERRETERÍA HERMANOS TACURI UBICADA EN EL CANTÓN YAGUACHI,
realizado por la estudiante VERA CAGUA ERIKA MARISELA; con cédula de
identidad N°0940819360 de la carrera INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E
INFORMÁTICA, Unidad Académica Milagro, el mismo que cumple con los
requisitos técnicos exigidos por la Universidad Agraria del Ecuador; por lo tanto se
aprueba la presentación del mismo.

Atentamente,

______________________________
Lcdo. Iván Ramírez Sánchez, MSc.
Email: iramirez@uagraria.edu.ec

Milagro, 14 de Febrero del 2020

 19

1. Introducción

1.1. Antecedentes del problema

Con el desarrollo de los sistemas informáticos los negocios actualmente sienten

la necesidad de incluir en sus procesos tecnologías automatizadas, con la finalidad

de controlar los datos que se manejan en las mismas, el avance de la informática

ha permitido que las empresas logren incursionar en la automatización de sus

actividades, permitiendo que las transacciones que se manejaban de forma lenta

y rutinaria se vuelvan rápidas y oportunas para mejorar la atención a sus clientes.

En el transcurso del tiempo se ha notado un crecimiento en la inclusión de

sistemas para las empresas, la ferretería Hermanos Tacuri se encuentra ubicada

en el cantón Yaguachi, Virgen de Fátima, ciudadela 12 de octubre frente a Iniap

vía El Triunfo km 26, funciona desde hace más de 4 años, inicialmente su

propietario el Sr. Tacuri Simbaña Ramon Fernando empezó con un pequeño

negocio que atendía a pocas personas, pero con el transcurso de los años su

ferretería fue adquiriendo más clientes y en la actualidad se ha convertido en una

popular ferretería de venta al por mayor y menor de productos de construcción.

En su proyecto de control de inventario Beltrán (2017) determina que:

En la actualidad, la mayoría de empresas nacionales y extranjeras

competitivas utilizan herramientas tecnológicas en las diferentes áreas que
poseen para el procesamiento de datos y la información, para que está fluya
a través de todos los agentes del negocio encargados de la toma de
decisiones, para lo cual desarrollan y/o utilizan sistemas de información, las
cuales se encuentran interconectadas entre sí, a través de una red local o
mundial donde el uso de internet y las tecnologías de información y
comunicación se han vuelto vitales para la existencia y competitividad de la
empresa (p. 15).
El uso de las herramientas tecnológicas en las diferentes áreas de una empresa

es en la actualidad lo que permite que las mismas se vuelvan competitivas, así lo

explica el autor en el párrafo anterior, con lo cual se coincide en este aspecto, ya

 20

que automatización de los procesos es lo que permite que las actividades fluyan

con mayor rapidez.

Otro de los trabajos que se consultó en lo relacionado a la compra, venta y

distribución de materiales para el control de inventario fue el de la autora Martínez

(2017) que expresa: “Hoy en día son muy dinámicos los avances tecnológicos, por

tal razón las organizaciones se mantienen a la vanguardia de esos avances, los

que obliga tanto a pequeñas como medianas empresas a sumarse a estos cambios

para lograr ser competitivos” (p. 13). La empresa en el Ecuador por más de tres

décadas ha ido desarrollando y mejorando día a día sus actividades gracias a la

tecnología, a tal punto que es parte fundamental en la misma, así mismo la

dinámica online del mercado globalizado le ha exigido abrirse al mundo a través

de las redes informáticas, lo que al momento es casi inimaginable concebir a la

empresa sin toda esta tecnología.

Se espera que el desarrollo e implementación de la presente propuesta

tecnológica sea de gran beneficio para los clientes, y además se logrará que el

dueño del negocio pueda tener información a la mano con la ayuda de esta

herramienta tecnológica y así de esa manera tomar mejores decisiones para tener

mejores ingresos en su negocio.

1.2. Planteamiento y formulación del problema

1.2.1 Planteamiento del problema

El proceso de compra de los materiales en la Ferretería Tacuri se la realiza bajo

pedidos, estos al ser entregados a la bodega del almacén se ingresan de forma

aleatoria y desordenada, el problema radica es que actualmente se manejan estos

ingresos de manera manual, por medio de apuntes, lo que resulta ser obsoleto,

presentando demoras en la búsqueda de información, inseguridad, falta de control

 21

en la bodega, y esto afecta también al momento de los despachos lo que genera

una queja de los clientes por la atención lenta y deficiente.

Al realizar un análisis general de la situación en la ferretería, se pudo constatar

que la información de las ventas se las maneja por medio de una hoja en Excel, y

por medio de este mecanismo se disminuye el inventario, antes de cerrar caja al

final del día se toma una calculadora y se procede a realizar las sumas de todo lo

vendido y luego se procede a dar de baja en inventario de los productos que se

comercializaron.

Otro inconveniente que se pudo constatar es la atención a los clientes, cuando

se realiza un pedido se tiene que ir a las perchas para verificar la existencia de los

materiales, lo que ocasiona pérdida de tiempo para el cliente y para la persona que

despacha, esto se debe a que no se tiene un inventario automatizado para saber

que materiales, herramientas y productos se tiene o cuando está por terminarse.

Existe un problema además con el control de los trabajadores, ya que al contratar

al personal, no se le realiza el debido contrato, además la asistencia se la maneja

de forma manual en apuntes, lo que genera inconvenientes en el pago, ya que no

se tiene con exactitud las faltas, atrasos o anticipos que realizan los obreros en la

ferretería.

Estos problemas generan que no se tenga con exactitud margen de utilidad que

genera el negocio en un determinado ciclo, ni se puede consultar reportes de

clientes, proveedores o del inventario de los productos que ingresas y salen por

ventas diarias.
 22

1.2.2. Formulación del problema

Después de haber realizado un análisis de los problemas que tiene la ferretería

se tiene un panorama generalizado de los errores frecuentes, por lo cual se plantea

la siguiente pregunta:

¿En qué medida afecta la ausencia de un sistema informático para controlar la

gestión y comercialización de materiales, herramientas y productos en la ferretería

hermanos Tacuri?

1.3. Justificación de la Investigación

Se justifica el desarrollo de la presente propuesta tecnológica en la Ferretería

hermanos Tacuri, ya que permitirá tener un control de los clientes que tiene el local,

así como también de los proveedores de sus productos, lo que hará más fácil poder

hacer un pedido y a la vez atender mejor a los clientes.

Por medio de los reportes que manejará el sistema se tendrá una visión más

clara y exacta de los productos y herramientas que su número de unidades está

por debajo de lo permitido para su despacho, se podrá tener cuáles son los

productos que más se venden y los que menos tiene salida, con la finalidad de

tomar las decisiones que permitan incrementar el inventario de los materiales que

dejen mayores ingresos, el sistema permitirá revisar cuanto es el margen de

utilidad que ha tenido el comercial en un determinado periodo, que puede ser

mensual, trimestral o anual.

Se justifica la implementación del sistema ya que resultará muy importante para

su propietario poder contar con una herramienta automatizada que permita

controlar al personal que labora en su ferretería, de esa forma no tendrá

inconvenientes a la hora de realizar el pago.

El sistema contará con los siguientes módulos:

 23

• Seguridad del sistema:

o Usuarios

o Permisos

o Consultas

• Clientes

o Ingreso nuevo

o Categoría

o Modificación

o Consultas

• Proveedores

o Ingreso proveedor

o Modificación

o Consultas

• Compras

o Registro de producto nuevo

o Registro de ingreso

o Asignación de precios

o Consultas

• Ventas

o Facturación

o Consultas

o Devolución en venta

• Inventario

o Productos

o Categoría
 24

o Consultas

• Talento Humano

o Registro de empleado

o Contratos

o Asistencia

o Consultas

• Reportes

o Clientes

o Proveedores

o Compras

o Ventas

o Materiales, productos y herramientas

o Empleados

o Ingresos

o Egresos

1.4. Delimitación de la investigación

Espacio: El espacio donde se realizará el desarrollo e implementación de la

propuesta tecnológica es en el local Ferretería Tacuri ubicada en el cantón

Yaguachi, Virgen de Fátima.

Tiempo: El tiempo que se estipula en el desarrollo e implementación del sistema

para la ferretería es de 7 meses, incluido el desarrollo del anteproyecto y la

propuesta tecnológica ya implementada.

Población: La población que se tomará como referencia para proceder a

realizar la entrevista es al propietario y administrador del local y las encuestas a

los trabajadores de la ferretería.

 25

1.5. Objetivos generales

Implementar un sistema web desarrollado con herramientas de programación

de software libre como PHP y MySQL Server, para controlar los procesos de

gestión y comercialización en la Ferretería Tacuri.

1.6. Objetivos específicos

• Determinar los problemas que existen en la ferretería por medio de herramientas

de recolección de datos para resolver los problemas por medio de la

automatización de procesos.

• Desarrollar los diagramas del sistema, con herramientas de modelado de datos y

casos de uso para estructurar los módulos del programa.

• Implementar un sistema aplicativo web desarrollado en PHP y MySQL, para

controlar los procesos administrativos de la ferretería Tacuri.

 26

2. Marco Teórico

2.1. Estado del Arte

Con la inclusión de los sistemas de información incorporados los aplicativos

webs, las pequeñas y medianas empresas son más interesantes para los clientes,

el uso de estos sistemas permite lograr la automatización de sus procesos lo que

genera un alivio para los clientes desde el punto de vista del tiempo que se ahorran

para realizar sus compras.

A nivel mundial se revisaron trabajos relacionados con las aplicaciones móviles

y las páginas web, ya que son en la actualidad la tecnología que está

revolucionando al mundo, así lo determina el siguiente artículo de revista de

tecnologías de información.

En este documento se presenta el análisis y diseño de una aplicación móvil

para medir las capacidades de innovación y la producción científica y
tecnológica en las pequeñas y medianas empresas (PyMES). El objetivo de
la medición consiste en establecer comparativos y posteriormente poder
hacer proyecciones sobre la innovación y la producción generada en sectores
industriales específicos de acuerdo con las habilidades del capital humano
(Romo, Villalobos, Avila, & Márquez, 2017).
El desarrollo de la aplicación móvil es una herramienta que permite definir

estrategias y generar proyecciones con base en la posición que ocupa una

compañía en un determinado sector. La posición de la compañía se establece

cuando la información del diagnóstico ha sido almacenada en la base de datos del

sistema. Los datos proporcionados por las empresas son catalogados por sectores

económicos y medidos de manera cuantitativa en cada apartado.

La programación web ha dado mucho de qué hablar en los últimos años, ya que

por medio de esta programación se han desarrollado programas que se usan en

negocios y empresas. “Un ciclo de desarrollo rápido prácticamente fusiona las

fases de análisis y diseño, requiriendo la colaboración absoluta del cliente. Este

recibirá muchos prototipos o partes funcionales de su software en cortos espacios

 27

de tiempo” (Granados, 2014). Al desarrollar un programa aplicativo web se tendrá

que tomar en cuenta las fases de desarrollo del ciclo de vida de un sistema.

A nivel regional dentro de las investigaciones tecnológicas de gran importancia

que se han dado en los últimos años se tiene las páginas web que se denominan

responsive. “Comenzando por las tendencias que han pisado fuerte en 2016 y lo

harán también en 2017, encontramos de nuevo las páginas web responsive, ya

que la visualización en dispositivos móviles ha continuado creciendo a ritmo

vertiginoso año tras año” (Vecino, 2017). La tendencia de este tipo de páginas

obliga en la actualidad a que estas sean de tipo responsive, tener una página web

no es suficiente, esta debe ser atractiva y estar debidamente organizada para

adaptarse a lo último en la tecnología.

En la actualidad existen varias metodologías para el desarrollo de software, las

mismas que son utilizadas dependiendo lo que se quiera crear, los cuales se

pueden dividir en grupos comunes como de escritorio, móvil y web.

Actualmente el Internet es un importante medio de comunicación, por ello han

surgido aplicaciones Web como intermediario para propagar información, así
como para ofrecer servicios a los usuarios. Debido a esto se han desarrollado
una serie de metodologías para el modelado de aplicaciones Web que
apuntan a resolver distintos problemas existentes en el desarrollo de este tipo
de software (Molina, Zea, Contento, & García, 2017).
Las personas que se dedican al desarrollo de aplicaciones podrían considerar

esto como un desafío, ya que los avances tecnológicos de estos últimos años

exigen aplicaciones más rápidas, ligeras y robustas que permitan utilizar la Web.

“El desarrollo de aplicaciones Web ha sido una de las industrias más evolutivas en

la ingeniería de software. Esta evolución también se ha asociado a la aparición de

nuevos lenguajes de programación, herramientas, marcos y metodologías para su

desarrollo” (Honores & Valarezo, 2017). La administración de la complejidad del

software y la adecuada selección de herramientas de desarrollo se convierten en

 28

vitales para el proceso de gestión del cambio asociado al desarrollo de software

web. Esto se debe a que un proceso defectuoso puede conducir a problemas de

productividad y mantenimiento.

Durante muchos años, las (API) interfaces para la programación de aplicaciones

han hecho posible que soluciones y sistemas se comunique unos con otros. “Pero

de manera creciente, las compañías valoran esas tecnologías, que a menudo

pasan por alto, por otra capacidad: exponen los activos de tecnología para rehúso

a través y más allá de la empresa” (Calabro, Púrpura, & Vasa, 2018). Las

tecnologías de información y comunicación pueden ofrecer a los consumidores una

nueva forma de hacer negocios, como parte de la creciente ola tecnológica las

organizaciones han comenzado a explorar nuevas maneras de exponer sus

productos.

2.2. Bases Teóricas

2.2.1. Modelos de negocio

El concepto de modelo de negocio se ha modificado en los últimos años, ya no

sólo es la manera de como una empresa genera dinero, ni cómo consigue clientes,

“Un modelo de negocio es la manera que una empresa o persona crea, entrega y

captura valor para el cliente” (Osterwalder, 2017). Hoy este término va más allá y

se adentra en las necesidades de los clientes y especialmente en los propietarios

de negocios que quieren innovar sus empresas.

Un modelo de negocio es una herramienta que se utiliza antes de un plan de

negocio, la cual permitirá definir con claridad lo que vas a ofrecer en el mercado,

como se lo va a hacer y a quien se lo va a vender. “Es una herramienta de análisis

que te permitirá saber quién eres, cómo lo haces, a qué coste, con qué medios y

qué fuentes de ingresos vas a tener” (Megías , 2019). Definir un modelo de negocio
 29

es saber cuál es el origen de la empresa, de que está hecha y como se puede

modificar para cambiar en beneficio de los clientes.

Al tratar temas acerca de modelo de negocios Según el autor Serra (2015)

determina que: El contenido digital es fácilmente controlable desde la empresa, las

actualizaciones se realizan de forma rápida y eficaz evitando así incidencias en los

pedidos. Con la nueva forma de modelos de hacer negocio los precios se

actualizan de una manera más rápida y automatizada, y no quedan sujetos a un

sistema impreso, las variaciones de estos pueden ser muy ilimitadas, con la

finalidad de adaptarlas a las situaciones del mercado.

Al incluir la tecnología en los modelos de negocio, las personas tienen acceso a

información que antes sólo estaba disponible para grandes empresas, dentro de

las ventajas se pueden enumerar varias, para lo cual se puede crear una ventaja

competitiva, también reducir costos de producción, capital, administración entre

otros, además mejorar la comunicación con los clientes y lograr una efectividad de

campañas publicitarias (Rodriguez , 2015). Por medio de internet se logra tener a

la mano todos los medios de pago disponibles, tanto electrónicos como

tradicionales, se puede efectuar pagos en efectivo o a través de nuevos

intermediarios como por ejemplo el Paypal.

Se puede observar como el internet está generando grandes cambios en la

economía mundial, lo cual aún no se llega a comprender en su totalidad. Estos

cambios a su vez permiten impulsar innovaciones en la manera como se relacionen

con los diferentes operadores comerciales en el mercado, así como los mismos

clientes en potencia (Lane, 2015). Gracias a todas las innovaciones tanto para

proveedores como para consumidores, se está revolucionando toda la cadena de

valores de la economía a nivel mundial, creando una multitud de modelos de

 30

negocio con sólo comprar o conseguir un dominio o una página de internet, ahora

tanto proveedores como comerciantes ahora tienen acceso a una mayor cantidad

de datos de los clientes.

A nivel mundial existen varios modelos de negocio en el comercio electrónico,

esta forma de intercambio comercial en línea también se la conoce como el e-

comerce. Varios portales web ofrecen a los vendedores la oportunidad de comprar

o vender, tanto productos como bienes o servicios por medio de sus plataformas

electrónicas (Linio, 2018). Estos métodos han generado un completo cambio a las

transacciones comerciales a nivel mundial, en esto radica la importancia de

conocer varios modelos que lo componen antes de iniciarse en este negocio. Son

varios los beneficios que se logran obtener, tanto para vendedores como para

quienes compran por medio del comercio electrónico.

2.2.2. Tecnologías de información y comunicación

Los avances en la ciencia y la tecnología están influyendo en todos los sectores

de la sociedad y por supuesto la educación no está al margen de ello. “En la

actualidad es poco probable encontrar algún ámbito que no requiera al menos un

conocimiento mínimo de uso de herramientas computacionales. Las tecnologías

de la información y la comunicación pueden contribuir a tener avances

significativos en muchos sectores” (Osorio, 2015). La evolución de las tecnologías

de la comunicación plantea diferentes desafíos, ya que el empleo de las mismas

requiere varias habilidades y destrezas por lo que las empresas deben insertarse

en el mundo tecnológico.

Los sistemas de información y comunicación son herramientas que están

implicados en la recogida, tratamiento, distribución y uso de la información. Moreta

(2017) afirma, “Un sistema de información se puede definir desde el punto de vista
 31

técnico como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan,

procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones

y el control en una organización” (p. 10). Actualmente en la mayoría de

organizaciones los sistemas los sistemas informáticos son el corazón de las

actividades, pero además son objeto de gran consideración en la toma de

decisiones, las empresas cuidan mucho sus sistemas de información ya que de

ellos dependen el crecimiento de las mismas.

Padilla (2018) afirma:

Una aplicación informática nace por la necesidad de realizar una o más

actividades por parte del usuario y son agrupaciones de programas que
permiten la interacción entre usuario y computador, dando al usuario la
posibilidad de elegir o ejecutar una o más acciones que el programa lo permita
(p. 23).
Los sistemas de información en la actualidad cumplen un papel muy importante

en las actividades empresariales, como lo afirma el autor en el párrafo anterior

estas aplicaciones nacen de la necesidad de realizar una o más tareas que

anteriormente resultaban rutinarias.

Según el autor Cano (2017) expresa que:

Las TICs son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la

calidad, el control y facilitar la comunicación, entre otros beneficios, aunque
su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente. El mero hecho de
introducir tecnología en los procesos empresariales no es garantía de gozar
de estas ventajas (pág. 504).
De acuerdo al criterio del autor en el párrafo anterior para que la implementación

de las nuevas tecnologías produzca nuevos efectos positivos, se deben cumplir

algunos requisitos que son indispensables, por ejemplo, tener un conocimiento

profundo de los procesos que se manejan en una empresa, planificar en forma

detallada las necesidades de la tecnología de información y comunicación e

incorporar los sistemas tecnológicos de manera paulatina, empezando siempre por

lo más básico.
 32

El uso de las tecnologías de información y comunicación están presentes en la

economía a nivel global, debido a que el comercio y los servicios de las Tic’s siguen

creciendo y están continuamente en expansión con un aumento de suscripciones

a banda ancha y el rendimiento de las redes de comunicación principalmente de

fibra óptica y 4G así como de diferentes sectores productivos están incorporando

y utilizan más tecnología e internet con la finalidad de transformar las relaciones

personales, productiva y de competitividad en los negocios, logrando un

crecimiento de las empresas y alcanzando innovaciones (Cerón, 2018). Debido a

que este entorno se vuelve cada vez más complejo y competitivo, el uso de internet

y el comercio electrónico facilita esa comunicación entre los actores que participan

en el proceso, generando como resultado clientes mejor informados, y a su vez los

procesos más eficientes para alcanzar la satisfacción de ellos.

Las TIC’s ocupan un lugar de suma importancia en la sociedad actual, y es que

ya no es sólo comprender sus implicaciones inmediatas, sino además percibir los

alcances en el universo total del ser humano, en definitiva, que es lo que representa

tener estos instrumentos. Se conoce que la humanidad está inmersa en un mundo

globalizado, el cual exige un nivel superior de capacitación para las personas y una

infraestructura que permita hacer posible el funcionamiento de las tecnologías

(Pino, 2017). Se debe por lo tanto conocer de las tecnologías de información y

entender sus definiciones de manera exacta para saber lo que sucede en la

realidad, lo que se busca es hacer énfasis en una teoría que influye en la práctica,

para lo cual se deben examinar cada término que hace parte de las tecnologías de

información.

En un mercado netamente globalizado, es importante que las empresas

encuentren soluciones en base a las nuevas tecnologías de información y

 33

comunicación, permitiendo lograr cambios sustanciales en sus modelos de

negocios. Las TIC’s hoy por hoy, están consideradas como una parte significativa

en la estrategia de las empresas, las operaciones de las organizaciones se

respaldan en el uso adecuado de las tecnologías, a través de las cuales es posible

reducir los costos, permitiendo mejorar la calidad en la producción con el uso

eficiente de los recursos en los departamentos de las empresas (Costa & Armijos

, 2018). Las tecnologías de información y comunicación, juegan un papel de mucha

importancia en especial en el momento que se trata de mejorar el proceso de los

datos de forma adecuada y proporcionar la información en el momento correcto

que se la requiera, lo cual permite a todas las organizaciones alcanzar ventajas de

competencia.

2.2.3. Procesos Administrativos

Aristizabal y Fernández (2017) afirman:

Control Interno es un proceso, ejecutado por la junta directiva o consejo de

administración de una entidad, por su grupo directivo (gerencial) y por el resto
del personal, diseñado específicamente para proporcionarles seguridad
razonable de conseguir en la empresa las tres siguientes categorías de
objetivos: eficiencia y eficacia de las operaciones, suficiencia y confiabilidad
de la información financiera y el cumplimiento de las leyes y regulaciones
aplicables (p. 15).
La definición anterior entrega conceptos fundamentales como el control

interno que es un medio para alcanzar un fin o un objetivo, cabe resaltar que el

control interno es efectuado por personas, pero actualmente sólo con el recurso

humano no alcanza, es necesario incluir la tecnología para tener un mejor

control dentro de una empresa.

Los procesos administrativos son metodologías que permiten al administrador

o cualquier otra persona, manejar eficientemente un negocio. Valverde (2017)

determina: “Consiste en estudiar la administración como un proceso integrado

por varias etapas: ¿qué?, ¿para qué?, ¿cómo?, ¿con quién?, ¿cuándo? Y
 34

¿dónde?; interrogantes que siempre deben plantearse durante el ejercicio de la

administración” (p. 15). Un proceso administrativo está formado por un conjunto

de fases o etapas sucesivas por medio de las cuales se interactúa para lograr

una correcta administración.

La administración de los procesos es todo lo relacionado al buen registro y

supervisión de actividades, Rodríguez (2016) afirma. “Los sistemas de

inventarios proporcionan las pautas para establecer las políticas y

procedimientos operativos y administrativos para mantener y controlar los

inventarios de la bodega” (p. 10). Generalmente una buena administración

orienta a los responsables para ordenar los bienes y productos de esta manera

se le puede dar un buen seguimiento a los procesos de una empresa.

2.2.4. Base de datos

Es importante que la información se organice de forma que su gestión se facilite

para poder tener un acceso seguro a las mismas y para esto siempre será

importante un buen gestor de base de datos. Morán (2018) afirma: “Es gracias a

los sistemas gestores de base de datos, que es posible realizar la gestión de tablas

de manera sencilla, facilitando operaciones de creación, actualización, consulta, y

eliminación de datos” (p. 10). Los datos que se almacenan en una base de datos

son percibidos por los usuarios como una serie de tablas lógicamente relacionadas

entre sí, los datos almacenados en estas tablas pueden ser además manipulados

por el administrador de la misma.

Una base de datos es un conjunto de información estructurada en registros y

almacenada en un soporte electrónico legible desde un ordenador. Gonzáles

(2016) afirma “Cada registro constituye una unidad autónoma de información que

puede estar a su vez estructurada en diferentes campos o tipos de datos que se

 35

recogen en dicha base de datos” (p. 10). Por ejemplo, en un directorio de miembros

de una asociación, un registro será la ficha completa de cada uno de los socios.

En cada registro se recogerán determinados datos, como el nombre, la profesión,

la dirección o el teléfono, cada uno de los cuáles constituye un campo.

La importancia de las bases de datos en las empresas va más allá de solamente

tener administrar los datos, Aguilar y Dávila (2013) determinan: “Una base de datos

no es más que un sistema de almacenamiento de información, el cual maneja

aspectos relacionados con la seguridad, tratamiento y consulta de datos. Dicha

información permanecerá almacenada para un posterior uso” (p. 35). Actualmente

hay varias opciones en cuanto a las bases de datos que se disponen en el

mercado, tanto de software libre como de software comercial, vale la pena

mencionar que la mayor parte de bases de datos adaptan su estructura para

aplicaciones Web.

Fajardo y Lorenzo (2017) afirman:

Una base de datos se puede definir como un conjunto de información

relacionada que se encuentra agrupada o estructurada. Desde el punto de
vista de la informática, la base de datos es un sistema formado por un
conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a
ello y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos (p. 19).
Se puede determinar que una base de datos hace referencia a un banco de

información que muestra la característica de estar estructurada y agrupada.

Existen muchos programas o software que gestionan bases de datos, normalmente

se les denomina Sistema Gestor de Base de Datos.

2.2.5. Aplicaciones web

Actualmente las aplicaciones o programas utilizan internet para ofrecer sus

servicios o productos a sus clientes, para Robles y Dávalos (2018) una aplicación

web: “Es un conjunto de herramientas que están codificadas en un lenguaje

soportado por los navegadores web y a las cueles se accede a través de internet
 36

o intranet” (p. 30). En los procesos de las aplicaciones web el usuario usa un

cliente, que por lo general es un navegador web, para acceder a una aplicación

que siempre estará almacenada en un servidor.

El avance de las tecnologías ha hecho posible que las páginas web se apoderen

de los negocios. “En definitiva, el diseño web cubre las fases del proyecto que se

ocupan de la navegación, la usabilidad, la interacción, la arquitectura de la

información y de la parte gráfica de la web” (Barba , 2014, p. 7). El desarrollo web

es la programación necesaria para construir el sitio web, se divide en dos partes

que son: el cliente y el servidor.

En su trabajo relacionado de implementación de una página web Quispe (2015)

afirma “Poco a poco se ha pasado de modelos basados en páginas estáticas a

aplicaciones web de alta complejidad que gestionan contenidos en múltiples

idiomas, integran aplicaciones de colaboración entre los usuarios, proporcionan

contenidos en diversos formatos para diferentes dispositivos” (p. 17). Todos los

requisitos que hace posible una página web conllevan a que los contenidos que se

gestionan en un portal pueden ir acompañados de gran cantidad de datos de

control que ayudan a su gestión de forma correcta.

Salazar (2016) afirma:

Una página web es un documento que incluye un archivo HTML (Se trata de
la sigla que corresponde a HyperText Markup Language, es decir, Lenguaje
de Marcas de Hipertexto, que podría ser traducido como Lenguaje de Formato
de Documentos para Hipertexto) con texto, imágenes, videos, animaciones
Flash, entre otras (Salazar , 2016, p. 15).
A las páginas web que están agrupadas en el mismo dominio o subdominio se

las conoce como sitio web, dentro de este sitio todas las páginas guardan una

relación en común y están conectadas mediante vínculos a los que también se los

conoce como hipervínculos o links.

 37

2.2.6. Hosting

De acuerdo a la definición hosting es un servicio en línea que te permite publicar

un sitio o una aplicación de tipo web en internet. Cuando se registra un servicio de

hosting, básicamente se está alquilando un espacio en un servidor, en el cual se

puede almacenar todos los archivos y datos necesarios para que el sitio web

funcione de manera correcta (Gustabo B. , 2019). Se debe agregar además que

un servidor es un ordenador físico que funciona de forma ininterrumpida para que

un sitio web esté disponible durante todo el tiempo para que todas las personas

puedan verlo, se debe agregar además que el proveedor de hosting es el

responsable de mantener el servidor en funcionamiento.

La definición de hosting web hace referencia a un servicio en el cual un

proveedor alquila al cliente un ordenador que hace de servidor conectado a

internet, en el cual se alojan diferentes clases de archivos para que se pueda

acceder a través de los mismos por medio de internet (García , 2018). El hosting o

almacenamiento en la web sería un proceso muy parecido a copiar estos archivos

en una carpeta local de un computador, con la diferencia de que la carpeta se

localizará en el servidor del proveedor y el contenido será visible para quienes

deseen acceder a él.

Se puede determinar que el hosting funciona como una memora flash, en ella

simplemente se pueden guardar los documentos y no se puede usar para ninguna

otra aplicación. Cuando se requiere usar los archivos almacenados en ella,

simplemente se la conecta al ordenador y se puede acceder a la carpeta de interés,

es decir almacena de manera similar que un hosting (Torres, 2018). De manera

más concreta, se puede decir que el hosting es tener un espacio alquilado en un

 38

disco duro del servidor, que está preparado con todos los programas que se

necesiten para que se pueda subir tu web y tener los correos en un mismo sitio.

De manera general, se puede describir que un hosting es un espacio que sirve

para alojar u hospedar, y si se lo aplica a internet se refiere a un servicio que se

puede adquirir por medio de una empresa proveedora para alquilar un espacio

dentro de un servidor, en el cual se puede almacenar datos (TcnologíaFácil, 2018).

Los datos que se almacenan en un hosting son utilizados para poder visualizar una

página web, es decir, sirve para que se pueda alojar un sitio web y que este pueda

ser visitado y consultado por usuarios a través de internet.

2.2.7. Dominio de internet

Un dominio en internet es el nombre único y exclusivo que se le da a un sitio

web para que todas las personas que deseen puedan visitarlo. Los navegadores

web acceden a los sitios de internet almacenados en su hosting a través de una

dirección IP y un número que ayuda a saber en qué servidor se encuentra (Alonso,

2019). El dominio de internet es más fácil de recordar que una IP, permite tener

más sitios en internet, debido a que en la actualidad muchos dominios web se

pueden compartir con la misma IP del servidor web donde se encuentran alojados.

Los dominios son términos empleados en el mundo de internet para referirse a

nombres que sirven para identificar direcciones de computadoras conectadas a

internet, dándoles identificaciones que generalmente son fáciles de recordar. Los

dominios de nivel superior son el nivel más alto de la jerarquía de nombres que

existen en internet por ejemplo en www.about.com el dominio de nivel superior es

.com, la administración de estos dominios de nivel superior se lleva por medio de

una organización que permite asignar los nombres (Castro , 2019). El dominio de

un sitio web es esencialmente el equivalente a una dirección física, de la misma

 39

manera que un satélite en el espacio, necesita una dirección o un código que lo

determine, un navegador web necesita un nombre de dominio para direccionarse

a un sitio web.

Al momento de simplificar los conceptos, el dominio sería el nombre único y

exclusivo que se le asigna a una página web en internet. Sería algo así como el

equivalente a la matrícula de un vehículo, pero aplicado a una página web, gracias

al dominio que se ha vinculado a la página web, los usuarios que busquen

información por el nombre de la página, la podrán encontrar y acceder a su

contenido (Andrés , 2014). Un dominio web o dominio de interne es lo que los

usuarios escriben para acceder a ese sitio, esta escritura apunta al navegador web

hacia el servidor que almacena esos recursos, sin un dominio, las personas

tendrán que recordar la dirección IP específica de un servidor y eso no va a

suceder.

Un dominio de internet es algo que todas las personas en el mundo deberían

tener, esto debido a que se debería tener una propia página web, por lo tanto, da

igual que se a un trabajador o un empresario que quiera una web para hacer

negocios. Los dominios o nombres de dominio existen porque, en realidad, los

ordenadores conectados a Internet sólo saben manejar direcciones IP que

consisten en una agrupación de números separados por puntos (López, 2019). La

razón principal por la cual se ha inventado el sistema de nombres de dominio, es

que permiten acceder y asociar las Ip de cada servidor en internet a nombres que

generalmente resultan más manejables para utilizar.

2.2.8. MySQL

El sistema de bases de datos MySQL es un programa que se puede obtener en

la red de manera gratuita, junto con otras herramientas visuales para la gestión de
 40

base de datos. Esparza (2018) afirma: “MySQL es un motor de gestión de base de

datos que a pesar de haber sido comprada por Oracle posee un licenciamiento

Publica General o por sus siglas en inglés GPL lo que hace que sea de código

abierto” (p. 24).

El gestor de base de datos MySQL es el sistema que administra los datos en

una base, considerado uno de los más populares, y esto se debe a sus facilidades

para incluir, acceder y procesar los datos que se almacenan. Ramírez (2018)

afirma: “Puede gestionar bases de datos que almacenan información tan simple

como la de una agenda, un contador, un libro de visitas, o tan vasta como la de un

sistema de noticias, un portal, o información general en una red corporativa” (p. 7).

Es importante determinar que los datos de un negocio se consideran como lo más

valioso, debido a que la información en la actualidad representa en gran medida la

parte medular de una empresa.

El gestor de base de datos MySQL, es uno de los más utilizados en la actualidad

y además reconocidos en el mercado de la programación. En lo que se refiere a

desarrollo web está calificada como la base de datos de código abierto más popular

a nivel mundial, es una base de datos que presenta rapidez en lectura sobre todo

cuando se utilizan ciertos motores de búsqueda de información. A pesar de ello, se

puede presentar problemas al utilizarla en entornos de desarrollos que presenten

una alta concurrencia de modificación de información (HostingPedia, 2019). Como

en los desarrollos de las aplicaciones de páginas web, no suele presentarse un

número elevado de modificaciones de datos, sino más bien de lectura con mayor

frecuencia de información, este gestor de base de datos se presenta muy ideal

para estos casos.

 41

MySQL es un sistema de gestión relacional, se puede determinar que es un

conjunto de programas que permiten almacenar, modificar y extraer información

en una base de datos. Es muy utilizado en aplicaciones web y por herramientas de

seguimiento de errores. Su popularidad como aplicación web está sumamente

ligada a PHP y a menudo aparece en combinación con MySQL (Profexor.com,

2018). Es utilizada por propiedades web de alto perfil como las redes sociales, es

una herramienta codificada en PHP y creada con la intención de manejar la

administración de bases de datos a través de páginas web utilizando internet,

actualmente está disponible en varios idiomas.

2.2.9. Programación PHP

El lenguaje de programación PHPP es un programa insertado en páginas HTML,

es decir, es un software de programación ágil para páginas web. Espinel y Navarro

(2018) determinan, “Su principal objetivo es hacer que desarrolladores de

aplicaciones basadas en la web puedan escribir páginas que se generan

dinámicamente de una forma sencilla y rápida” (p. 6). La principal ventaja que tiene

este lenguaje es que, al ejecutarse el código del programa en el servidor, todas las

páginas se podrán observar en cualquier computador, independientemente del

navegador que posea la misma.

Arias (2018) Afirma:

PHP, siglas recursivas en inglés de Hypertext Preprocessor (procesador de

hipertexto), es un lenguaje de programación de propósito general de código
del lado del servidor originalmente diseñado para el desarrollo web de
contenido dinámico. Es considerado como uno de los originarios lenguajes
para la programación de parte del servidor que se incrustaban en un archivo
de HTML y ya no era necesario llamar a un archivo externo (p. 33).
En el lenguaje de programación PHP el código fuente es interpretado en el lado

del servidor que genera la página web, este software de código abierto ha
 42

evolucionado por lo que actualmente incluye también una interfaz de línea de

comandos que puede ser utilizada en aplicaciones gráficas.

Escobar (2017) determina:

PHP es un lenguaje de programación que se ejecuta del lado del servidor y

fue creado específicamente para uso en la web, el código PHP se sitúa dentro
del código HTML y se ejecuta cada vez que la página Web es cargada, al ser
ejecutada por el servidor genera código HTML y se muestran diversos
contenidos (p. 27).
Este lenguaje de programación dada su funcionalidad es uno de los más

utilizados para la programación de páginas web, es sencillo para su uso y posee

características esenciales que lo hacen muy apetecido por los programadores que

desean desarrollar este tipo de aplicativos.

2.3. Marco legal

2.3.1. Constitución de la República del Ecuador

Asamblea Nacional (2008) determinan:

Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en
todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su
propia lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de
condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión de
estaciones de radio y televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas libres
para la explotación de redes inalámbricas.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva, sensorial
y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad.
5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el campo
de la comunicación (p. 14).
En la constitución de la República del Ecuador en la sección que trata acerca de

la Comunicación e Información, determina que debe existir un acceso libre a las

tecnologías de información y comunicación, esto se lo enfoca con la finalidad de

que la sociedad ecuatoriana mejore en cuanto a la innovación de la informática

y mejoren su calidad de vida.

 43

2.3.2. Propiedad Intelectual

Gobierno del Ecuador (2016) :

Artículo 131.- Protección de software. - El software se protege como obra

literaria. Dicha protección se otorga independientemente de que hayan sido
incorporados en un ordenador y cualquiera sea la forma en que estén expresados,
ya sea como código fuente; es decir, en forma legible por el ser humano; o como
código objeto; es decir, en forma legible por máquina, ya sea sistemas operativos
o sistemas aplicativos, incluyendo diagramas de flujo, planos, manuales de uso, y
en general, aquellos elementos que conformen la estructura, secuencian y
organización del programa. Se excluye de esta protección las formas estándar de
desarrollo de software (p. 29).
En el código orgánico de la economía social de los conocimientos, creatividad e

innovación que reemplaza a la anterior ley de propiedad intelectual, en sus

disposiciones especiales sobre ciertas obras del software y base de datos

determina, que el software se protege como una obra literaria y que dicha

protección le otorga independencia, además el propietario del software podrá

realizar adaptaciones necesarias a sus programas de acuerdo a sus necesidades

ya que es un derecho que lo asiste en esta ley.

2.3.3. Uso de software libre en el Ecuador

Gobierno del Ecuador (2016):

Apartado Segundo
De las tecnologías libres y formatos abiertos
Artículo 142.- Tecnologías libres. - Se entiende por tecnologías libres al software
de código abierto, los estándares abiertos, los contenidos libres y el hardware libre.
Los tres primeros son considerados como Tecnologías Digitales Libres. Se
entiende por software de código abierto al software en cuya licencia el titular
garantiza al usuario el acceso al código fuente y lo faculta a usar dicho software
con cualquier propósito. Especialmente otorga a los usuarios, entre otras, las
siguientes libertades esenciales: • La libertad de ejecutar el software para cualquier
propósito; • La libertad de estudiar cómo funciona el software, y modificarlo para
adaptarlo a cualquier necesidad. El acceso al código fuente es una condición
imprescindible para ello; • La libertad de redistribuir copias; y, • La libertad de
distribuir copias de sus versiones modificadas a terceros (p. 30).
El uso de software libre en el Ecuador también está contemplado en el código

orgánico de la economía social del conocimiento, en el cual se entiende por

tecnologías libres al software de código abierto, los estándares, los contenidos

 44

libres y hardware libre, para lo cual su titular debe garantizar el acceso al código

fuente y lo faculta a utilizar dicho software con cualquier propósito y además la

libertad para distribuir copias de sus versiones.

 45

3. Materiales y Métodos

3.1. Enfoque de la Investigación

3.1.1. Tipo de investigación

Exploratoria: Este tipo de investigación se la utilizará para conseguir una visión

general acerca de la forma como se trabaja en la ferretería, los estudios

exploratorios servirán para aumentar el grado de familiarización con los procesos

que se realizan en el negocio y que son poco conocidos hasta el momento, el

objetivo es conseguir información sobre la posibilidad de llevar a cabo una

investigación más completa de los problemas que se van a resolver.

Descriptiva: Por medio de este tipo de investigación se describirá las

situaciones y eventos del negocio, es decir, los estudios descriptivos buscan

especificar las propiedades más importantes de los procesos a mejorar y que serán

sometidos a un análisis para evaluar los aspectos más importantes. Un estudio

descriptivo selecciona una serie de cuestiones para describir los procesos que se

van a mejorar.

Aplicada: La investigación aplicada, tiene como objetivo principal resolver un

determinado problema, enfocándose en la búsqueda de las falencias con la

finalidad de mejorar los inconvenientes que se obtuvieron como resultado de un

análisis. Se considera que este tipo de investigación se basa en una necesidad

para mejorar los procesos, en este caso se focalizará en mejorar la calidad del

servicio que brinda la ferretería Tacuri en base a la automatización de las

actividades que se manejan en el negocio.

3.1.2. Diseño de investigación

No experimental: El tipo de diseño de la investigación que se va a desarrollar

se la considera no experimental, debido a que no existen variables que se van a

 46

manipular, la investigación se basa específicamente en los resultaos que

entregarán las herramientas de recolección de datos como son: observación,

encuesta y entrevista.

3.2. Metodología

El método que se va a utilizar para el desarrollo de la presente propuesta

tecnológica es la metodología en cascada, este proceso es un modelo lineal de

diseño de software sus fases se desarrollan de forma secuencial, “El modelo en

cascada es un proceso de desarrollo secuencial, en el que el desarrollo de software

se concibe como un conjunto de etapas que se ejecutan una tras otra. Se le

denomina así por las posiciones que ocupan las diferentes fases” (Dominguez,

2017). Sus actividades fluyen secuencialmente desde el punto inicial hasta la fase

final con varias etapas diferentes que permiten la planeación, establecer los

requisitos, analizar los problemas, diseñar el formato del programa, construir el

software, para finalmente proceder a la implementación del sistema, sus etapas

son las siguientes:

3.2.1. Análisis

En la fase del análisis se reúnen todos los requisitos del sistema, para lo cual se

debe realizar un estudio detallado de los problemas que se encuentran

actualmente en el negocio y que serán sometidos a la automatización de los

procesos, en esta etapa es fundamental la presencia del propietario del negocio

quien ayudará en la selección de los requisitos del software. Esta etapa identifica

las características para determinar la funcionalidad del sistema de acuerdo al

medio en el cual se implementará.

 47

3.2.2. Diseño

En esta etapa se procederá a estructurar los datos de la arquitectura del

software, las representaciones, la interfaz y los procedimientos. En esta fase de

diseñará la base de datos con sus respectivas tablas y se procederá a la relación

de sus entidades, además se estructurarán los diagramas de procesos de los

módulos del sistema. En forma general se realiza un diseño de lo solicitado para

luego documentarlo.

3.2.3. Desarrollo de software

En esta fase se traduce lo que se plasmó en el diseño, es decir se procede a la

codificación de los módulos del sistema, se deben seguir específicamente todos

los detalles indicados en la etapa anterior. En esta fase de incluirá el código fuente

haciendo uso de los diseños de los diferentes diagramas, el lenguaje de

programación que se va a utilizar en esta etapa es el PHP, y el gestor de base de

datos MySQL.

3.2.4. Pruebas

La fase de las pruebas consiste en verificar que los procesos lógicos del

programa funcionen correctamente, asegurándose que los módulos tengan lo

requerido por el sistema, se deben detectar los errores y verificar que lo elementos

ya programados se ensamblen para su correcto funcionamiento, para la

verificación del sistema se utilizarán las Pruebas de Software funcionales, las

mismas que consisten la revisión del programa con casos de uso para establecer

lo que el sistema hace.

3.2.5. Implementación y mantenimiento

La última fase del sistema corresponde a instalar el software en el ambiente de

trabajo, a partir de ese momento todo debe funcionar correctamente, esta etapa es
 48

donde el usuario final o cliente recibe el sistema y procede a ejecutarlo en tiempo

real, se realizará una última prueba de la puesta en marcha del software para

asegurarse que cubra las necesidades planteadas, luego se trabajará por un lapso

de una semana para darle mantenimiento en caso se requiera hacer alguna

modificación.

3.3. Recolección de Datos

3.3.1. Recursos humanos

- Estudiante autor de la propuesta tecnológica

- Docente tutor

- Propietario de la ferretería

- Trabajadores

- Clientes.

3.3.2. Recursos tecnológicos

- Computadora

- Internet

- Impresora

- Programas para desarrollar el sistema

o PHP

o MySQL

o Word

o Excel

o PowerPoint

o Project

3.3.3. Recursos materiales

- Tesis
 49

- Folletos

- Documentos

- Copias

- Materiales de oficina

- Impresiones

- Carpetas

- Marcadores

- Grapadora

- Perforadora

3.4. Presupuesto

Tabla 1. Presupuesto de Gastos

Procesos Valores (En dólares)
Requerimientos del sistema $40
Análisis $70
Diseño $100
Desarrollo $400
Pruebas $50
Implementación (Hosting/dominio) $120
Internet $50
Viáticos $60
Gastos varios $50
TOTAL $ 940,00

Tabla que muestra los costos del sistema.

Vera, 2020.
 50

3.5. Análisis estadístico

Para la presente propuesta tecnológica se tomará como referencia a los

trabajadores de la ferretería a los cuales se les aplicará una encuesta, son en total

10 trabajadores Ver Anexo 3, con los datos obtenidos se procederá a realizar un

análisis de los requerimientos del sistema. Otro de los instrumentos que se utilizará

es la observación, para verificar cómo funcionan los procesos del sistema, y

finalmente la herramienta de la entrevista, que se aplicará al propietario del negocio

y al administrador. Ver Anexo 5.

 51

3.6. Cronograma de Actividades

Figura 1. Cronograma de Actividades

Vera, 2020.
 52

4. Resultados

4.1. Determinación de los problemas que existían en la ferretería por medio

de herramientas de recolección de datos para la resolución de los problemas

por medio de la automatización de procesos.

Los resultados que se obtuvieron en este primer objetivo específico consistió

inicialmente en plantear un modelo de entrevista y encuesta (Ver anexos 1 y 2),

para luego aplicarlas al dueño del local y a los empleados (Ver Anexos 3 y 4).

La información que se obtuvo resultó de suma importancia para el desarrollo de

la propuesta tecnológica, en la entrevista se consultó al propietario del local, que

procesos se llevan a diario en la ferretería, cuál es el procedimiento que se lleva

para adquirir los productos y herramientas que se ingresan a bodega, cómo se

lleva a cabo el ingreso de productos y herramientas a la bodega de la ferretería,

también se consultó la forma cómo se clasifican los productos y herramientas para

controlar el inventario, otro de los problemas que se tenía era la facturación, y

finalmente el asunto del control y de pago a los trabajadores.

También se realizó la encuesta dirigida a los trabajadores, entre los temas más

importantes que se encuestaron se trató el tiempo que se toma en realizar alguna

actividad en la ferretería si es el más adecuado, si se conocía en detalle los

procedimientos para llevar a cabo el ingreso de materiales en bodega, si estaban

de acuerdo en la forma como se organizan los materiales y herramientas en la

bodega de la ferretería, la atención al cliente, el tema de la facturación, el proceso

de asistencia y la cancelación de sueldos.

Los resultados que se obtuvieron fueron muy importantes, ya que permitieron

empezar a modelar y a planificar el proyecto tecnológico, para construir el software

que luego se implementó, la idea fundamental fue obtener un sistema que permita
 53

automatizar los procesos y que entregue información detallada de cómo se están

llevando las actividades para lo cual se realizó la generación de los reportes que

en el nuevo programa y poder obtener datos detallados de los ingresos y egresos

que genera el local.

 54

4.2. Desarrollo de los diagramas del sistema, utilizando herramientas de

modelado de datos y casos de uso para estructurar los módulos del sistema

que se desarrollaron.

Luego de haber obtenido la información importante por medio de la recolección

de datos y establecido una planificación se procedió a realizar la estructura del

sistema por medio de las herramientas de diseño, inicialmente se elaboraron las

tablas que se utilizaron en la base de datos y se estructuró el diagrama entidad

relación (Ver Anexos 7 y 8).

Dentro de las tablas más importantes que se establecieron se tienen las de

usuarios, clientes, compras, ventas, proveedor, créditos, contrato, asistencia,

mercadería, rol de pago, entre otras.

El siguiente punto fue armar la estructura del sistema con los diagramas de

procesos o de casos de uso, que sirvieron para la codificación del sistema, dentro

de los procesos que se determinaron están los registros de los usuarios al sistema,

ingreso de usuarios, registro de empleados, registro de contratos de empleados,

asistencia de los empleados, registro de roles de pago, registro de proveedores,

registrar compras y ventas, el ingreso de mercadería a inventario, que fue uno de

los puntos más importantes para el control de bodega en la ferretería, y los créditos

en venta (Ver Anexo 10), esta información fue de gran importancia para el siguiente

paso que fue la codificación del sistema.

Cabe resaltar que estos procesos fueron supervisados y con el acompañamiento

del propietario de la ferretería, al cual se le consultaba en todo momento acerca de

las actividades que se dan a diario en cuanto al ingreso y salida de mercadería,

compra y venta de materiales para servicio al cliente.

 55

4.3. Implementación de un aplicativo web, el mismo que fue desarrollado en

PHP y MySQL server, para controlar los procesos administrativos que se dan

en la Ferretería Tacuri.

Luego de armar la estructura del sistema en el punto anterior, se procedió al

desarrollo del software, el mismo que fue codificado en PHP, ya que es un lenguaje

de programación para páginas web, el gestor de bases de datos que se utilizó fue

MySQL, se seleccionó este programa dada su sencillez y facilidad para manejar

bases de datos.

Luego de la coficiación de los módulos del sistema, se procedió a realizar las

pruebas, se utilizó el método denominado caja negra, para lo cual se utilizaron

matrices de prueba con la finalidad de verifica el correcto funcionamiento del

programa (Ver Anexo 10).

Luego de probar el sistema se procedió a realizar la implementación en la

ferretería, se realizaron pruebas finales incluyendo datos que se generan

diariamente en la ferretería, se controló la asistencia de los usuarios, el registro de

los clientes, las compras de materiales para la ferretería y la correcta organización

de los ingresos a bodega, se realizaron ventas probando la facturación, y se

ajustaron pequeños detalles que se dieron en el uso del sistema para la atención

a los clientes (Ver Anexos 11, 12 y 13).

Se realizó un manual de usuario, este documento servirá como apoyo en caso

de alguna duda acerca del uso del sistema, este manual contiene paso a paso en

detalle cómo funciona cada formulario del software (Ver Anexo 14).

Se entregó además el manual técnico, el mismo que contiene todas las

especificaciones del sistema (Ver Anexo 15)

 56

5. Discusión

El desarrollo de la presente propuesta tecnológica se fundamentó en

información relacionada al control automatizado de inventario de la ferretería, para

lo cual se consultaron trabajos con similitud al tema propuesto, en donde los

autores establecieron parámetros para su desarrollo y llegar a conclusiones que

beneficiaron a las empresas en el cual se implementó el programa.

Por ejemplo, en el trabajo titulado: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB

PARA EL CONTROL DE INVENTARIO EN LA FERRETERÍA CHRISTOPHER, sus

autores desarrollaron un sistema web que tuvo como objetivo solucionar uno de

los principales problemas que era una mala administración de los registros de

información y de inventario, y esto generaba una mala a tención a los clientes,

además de pérdida de rentabilidad y una planificación deficiente. La importancia

de controlar correctamente un inventario se fundamenta en el objetivo de toda

empresa para obtener utilidades, si un inventario no opera con efectividad las

ventas no tendrán material suficiente para poder trabajar, el cliente se sentirá

inconforme y la oportunidad de obtener ganancias se disuelve (Fajardo & Lorenzo

, 2017, p. 5). Por lo cual se planteó la implementación de un sistema web para el

control de inventarios con el fin de tener información suficiente y útil para minimizar

gastos, mejorar la liquidez, mantener un nivel de productos óptimo y dar una mejor

atención a los clientes.

Otro de los trabajos con el cual se hizo referencia es el realizado en la ferretería

G&G, el mismo que se enfocó en mejorar el control administrativo de inventarios y

productos para la venta y facturación. Esta investigación se inició recopilado la

información para verificar los problemas y falencias que poseía la ferretería, por

medio de instrumentos de recolección de datos se involucró al personal que labora

 57

en las instalaciones y se reforzó con investigaciones bibliográficas con la finalidad

de fundamentar teóricamente los datos (Valverde , 2017, p. 8). Los resultados que

se obtuvieron con el marco metodológico fueron parte del desarrollo de la

propuesta definitiva, una vez establecida la propuesta se buscó dar solución a las

necesidades de la ferretería para satisfacer las necesidades de los empleados en

cuanto al control administrativo de las ventas, los inventarios y el proceso de

facturación, la aplicación se enfocó en un ambiente web, con ello los usuarios

pueden utilizar la plataforma ERP sencillamente gracias a la interfaz que posee.

En el tema titulado: “GESTIÓN DE INVENTARIO PARA LA AUTOMATIZACION

DE PROCESOS EN LA FERRETERIA “LA FAMILIA” DEL CANTÓN AMBATO,

PROVINCIA DE TUNGURAHUA”, su autor establece que “La base de cualquier

organización comercial es la compra y venta de bienes o servicios, de aquí la

importancia del control de inventario por parte de la misma. Este manejo contable

permitirá a la empresa verificar el stock de los productos que tiene la empresa

actualmente, también conocer al final del periodo contable el estado de la situación

financiera de la empresa” (Sailema , 2016, p. 1). Esta investigación describe la

importancia de utilizar un software de inventario para agilitar el proceso de compra

y venta, estuvo basada en mejorar el nivel de atención al cliente, tomando en

consideración la gestión de inventario y la automatización de procesos, el objetivo

de esta trabajo consistió en el diseño y desarrollo de software de gestión que

agiliten los procesos tanto de compra como de venta, consiguiente el

desenvolvimiento óptimo de los empleados al momento de registrar y despachar

los productos.

Otro de los trabajos que se tomó como referencia fue el desarrollo de un sistema

web para el control de inventarios de la empresa Mc Air Servis S.A.C., en el cual

 58

se detectó que el negocio presentaba deficiencia en cuanto al control de inventario

de material prima y productos terminados. El objetivo de este trabajo fue determinar

la influencia de un sistema web para controlar el inventario en la empresa, por lo

cual se describen aspectos teóricos de lo que es el control de inventario, así como

la metodología que se utilizó para el desarrollo del sistema web (Izquierdo, 2018,

p. 19). Para la estructura del software se empleó la metodología Rational Unified

Process, por ser la que más se acomodaba a las necesidades del proyecto y por

ser un requerimiento propio de la empresa, el tipo de investigación que se utilizó

fue aplicada, el diseño experimental y el enfoque cuantitativo. La implementación

del sistema para el control de inventario permitió disminuir la rotura de estock de

productos terminados y se incrementó la rotación de materia prima.

El proyecto de investigación titulado “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

INFORMACIÓN PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE COMPRAS Y VENTAS

EN LA EMPRESA HUMAJU” fue desarrollado en base a los requerimientos de la

empresa, para lo cual el autor del trabajo expresa que los sistemas de información

son altamente necesarios para la mayoría de las empresas, con la finalidad de

cumplir con los objetivos de los negocios, así como también en la toma de

decisiones (Huamán & Huayanca , 2017, p. 4). Pero existen muchas empresas que

no cuentan con un sistema automatizado que permita facilitar sus actividades de

compra y venta, lo cual hace que la empresa tenga pérdidas de tiempo en cuanto

a la atención de sus clientes. Por ello se implementó un sistema de información

para la empresa Humajú que mejoró los procesos, el sistema se basó en los

problemas del negocio y se utilizó la metodología AUP (Proceso Unificado Ágil), y

se desarrolló en Visual Studio 2010 y motor base de datos SQL server 2012, el

sistema permitió mejorar notablemente los procesos de compra y venta .

 59

Finalmente se consultó el trabajo titulado “Desarrollo e implementación de un

sistema web para el control de inventario y alquiler de maquinarias de la empresa

Megarent S.A.” su autor Vera (2019) expresa que: La empresa no contaba con un

sistema que le permita llevar el control del proceso de alquiler de maquinarias e

inventarios disponibles y uno de los problemas más notables que se presentaban

era que el proceso de alquiler y venta de materiales resultaba ser muy tedioso tanto

para el cliente como para la empresa debido a la cantidad de pedidos que se

manejaban (p. 5). Por lo cual se propuso un proyecto que permita mejorar

significativamente los procesos y optimización de recursos, haciendo uso de las

nuevas tecnologías para un mejor manejo de la información. El sistema ofrece a

los usuarios la agilidad en sus procesos, disponibilidad de información e historial

de transacciones, el software se desarrolló con PHP 7 para la codificación y como

gestor de base de datos Jquery, la arquitectura fue implementada bajo el

framework Codeigniter en su versión 3.0.

 60

6. Conclusiones

El desarrollo de la propuesta tecnológica que se llevó a cabo en la Ferretería

Tacuri, ubicada en el Cantón Yaguachi, fue un trabajo elaborado para automatizar

los procesos que se llevan en el negocio, se llegó a las siguientes conclusiones

una vez culminado el proyecto:

Se encontró inicialmente un negocio con altos índices de desorden en cuanto a

la planificación y el control de los procesos, lo que generaba inconsistencias en la

obtención de la información.

Se trabajó con el propietario del negocio para analizar las falencias que se tenía

en la forma de llevar los procesos de la ferretería, se aplicó una encuesta para

analizar en forma más detallada que se necesitaba en el negocio.

Se elaboraron las tablas de la base de datos acorde a los requerimientos del

sistema, la finalidad fue enlazar las compras y ventas para llevar un orden en el

inventario.

El método que se utilizó para desarrollar el software de la propuesta tecnológica

es el conocido modelo en cascada, en el cual cada fase debe terminar para

comenzar la siguiente.

La implementación del sistema se desarrolló con total normalidad, luego de

instalar el software se realizaron pruebas para verificar el correcto funcionamiento

del mismo, se ingresaron datos reales de transacciones que se generan en la

ferretería.

Se elaboraron dos documentos finales, el manual técnico que contiene las

especificaciones del sistema y el manual de usuario, el mismo que será utilizado

en caso de tener dudas acerca del funcionamiento del software, está descrito en

palabras de fácil entendimiento para el lector.

 61

7. Recomendaciones

Luego de establecer las respectivas conclusiones acerca de la entrega e

implementación del sistema para controlar la gestión comercial y llevar en forma

organizada los procesos que se generan en la ferretería, se establecen las

siguientes recomendaciones:

Será importante contar con revisión periódica del software, con la finalidad de

detectar algún error (si existiera) en el proceso del mismo, se debe evaluar su

rendimiento y analizar la posibilidad de sugerir cambios o mejoras en su

funcionamiento.

Se debe realizar un respaldo de la base de datos, se recomienda tener protegida

la información, en caso de alguna situación de fallas en el manejo del sistema, los

datos deben estar siempre seguros.

Se recomienda proteger el equipo en el cual va a funcionar el sistema, esto

debido a que los clientes nunca deben esperar, y el negocio no puede darse el lujo

de perder.

Es importante que los clientes conozcan del sistema que se implementó en el

negocio, de esta manera se deben ir familiarizando en aspectos como la

facturación que será de gran beneficio para ellos.

Se recomienda realizar una capacitación al personal que utilizará el sistema,

esto con la finalidad de que más de uno conozca cómo se maneja el software, para

evitar inconvenientes en caso que llegue a faltar la persona que estará encargada

de su manejo.

Se recomienda utilizar el manual de usuario en caso de tener dudas acerca del

funcionamiento de los módulos del sistema, este documento será de gran ayuda

para quien manejará el software.

 62

8. Bibliografía

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 73

9. Anexos

9.1. Anexo 1. Modelo de entrevista para el propietario del Local.

Dirigido a: Dueño del negocio.

1. Que tipos de procesos se llevan a diario en la ferretería.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Cuál es el procedimiento que se lleva para adquirir los productos y

herramientas que se ingresan a bodega.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Cómo se lleva a cabo el ingreso de productos y herramientas a la bodega de

la ferretería.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

4. Cómo se clasifican los productos y herramientas para controlar el inventario.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

5. Cómo se lleva el proceso de facturación.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

6. Cómo se realiza el proceso para contratar un trabajador para la ferretería.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

7. Cuál es el procedimiento para el control diario de los trabajadores.

 74

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

8. Cómo se lleva a cabo la cancelación de los sueldos de los obreros.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

9. Dentro de los procesos que se realizan a diario en la ferretería, cuál de ellos

considera Ud. Que se debería mejorar.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

10. Si se incluye un sistema informático para automatizar los procesos, que

desearía tener en el programa.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------
 75

9.2. Anexo 2 Modelo de Encuesta para empleados de la Ferretería.

Dirigido a: Empleados de la Ferretería

1. Considera Ud. que el tiempo que se toma en realizar alguna actividad en la

ferretería es el más adecuado.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

2. Conoce en detalle los procedimientos para llevar a cabo el ingreso de

materiales en bodega.

Opciones Marque con X

Se conoce muy bien

Se conoce lo suficiente

Se conoce a medias

Se conoce poco

Se desconoce totalmente

3. Está Ud. De acuerdo en la forma como se organizan los materiales y

herramientas en la bodega de la ferretería.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo
 76

Totalmente en desacuerdo

4. Para localizar un producto o herramienta en bodega el tiempo que se tarda

en hacerlo es conveniente.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

5. Qué tiempo considera Ud. Que se debe tardar en atender a un cliente.

Opciones Marque con X

1 – 5 minutos

5 – 10 minutos

10 – 15 minutos

15 – 20 minutos

20 minutos o más

6. La facturación actual que se lleva en la ferretería, es el más adecuado.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

7. El proceso de asistencia en la ferretería de la forma como se maneja,

considera Ud. Que es el más adecuado.

 77

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

8. El proceso para el pago de los empleados está bien organizado.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

9. Considera Ud. Que se deben mejorar los procesos para dar una mejor

atención a los clientes.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

10. Si se incluye un sistema informático, cree Ud. Que mejorarían los procesos

de atención en la ferretería.

Opciones Marque con X

Muy de acuerdo
 78

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo
 79

9.3. Anexo 3 Interpretación de resultados de Encuesta

1. Considera Ud. que el tiempo que se toma en realizar alguna actividad en la

ferretería es el más adecuado.

Tabla 2. Tiempo en realizar actividades.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 0 0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 10%
En desacuerdo 8 80%
Totalmente en desacuerdo 1 10%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de tiempo en actividades.
Vera, 2020.

80%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10% 10%
10% 0% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de acuerdo En Totalmente
acuerdo ni en desacuerdo en
desacuerdo desacuerdo

Figura 2. Tiempo de actividades en ferretería.

Vera, 2020.

Análisis: En la primera pregunta se consultó a los empleados si consideran que

el tiempo que se demoran en realizar una actividad es el correcto, el 10% respondió

que está ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 80% en desacuerdo, y el 10%

totalmente en desacuerdo, lo que represente que la gran mayoría está en

desacuerdo en cuanto al tiempo que se tardan en realizar un proceso, esto debe

mejorar con la inclusión del nuevo sistema.

 80

2. Conoce en detalle los procedimientos para llevar a cabo el ingreso de

materiales en bodega.

Tabla 3. Procedimientos en bodega.

Opciones Respuesta % de Resp.
Se conoce muy bien 0 0%
Se conoce lo suficiente 0 0%
Se conoce a medias 4 40%
Se conoce poco 6 60%
Se desconoce totalmente 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de procedimientos en bodega.
Vera, 2020.

60%
60%

50%
40%
40%

30%

20%

10%
0% 0% 0%
0%
Se conoce Se conoce lo Se conoce a Se conoce Se desconoce
muy bien suficiente medias poco totalmente

Figura 3. Procesos en bodega.

Vera, 2020.

Análisis: En la presente pregunta se consultó a los encuestados si se conoce

el procedimiento para ingresar la mercadería que llega a la bodega de la ferretería,

el 40% respondió que se conoce a medias, el 60% que se conoce poco, como se

puede evidenciar, los trabajadores no tienen clara la forma de cómo se debe

ingresar los materiales en bodega, lo que muestra que existe un problema en

cuanto la organización de bodega.

 81

3. Está Ud. De acuerdo en la forma como se organizan los materiales y

herramientas en la bodega de la ferretería.

Tabla 4. Organización de materiales.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 0 0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 10%
En desacuerdo 7 70%
Totalmente en desacuerdo 2 20%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de organización de materiales.
Vera, 2020.

70%
70%

60%

50%

40%

30% 20%
20% 10%
10% 0% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de acuerdo En Totalmente
acuerdo ni en desacuerdo en
desacuerdo desacuerdo

Figura 4. Organización de materiales y herramientas.

Vera, 2020.

Análisis: Esta pregunta se complementa con la anterior, se consultó a los

empleados si están de acuerdo en la forma como se organizan los materiales en

bodega, el 10% respondió que está ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 70% en

desacuerdo, y el 20% totalmente en desacuerdo, lo que represente que la gran

mayoría está en desacuerdo en cuanto a la forma de cómo se organizan los

materiales en bodega.
 82

4. Para localizar un producto o herramienta en bodega el tiempo que se tarda

en hacerlo es conveniente.

Tabla 5. Localización de productos en bodega

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 1 10%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 10%
En desacuerdo 8 80%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de localización de productos en bodega.
Vera, 2020.

80%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10% 10%
10% 0% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de acuerdo En Totalmente
acuerdo ni en desacuerdo en
desacuerdo desacuerdo

Figura 5. Ubicación de productos en bodega.

Vera, 2020.

Análisis: En esta pregunta se consultó a los encuestados si el tiempo que se

tardan en localizar una herramienta o material en bodega es el más conveniente,

el 10% respondió que está de acuerdo, un 10% respondió que está ni de acuerdo

ni en desacuerdo, y el 80% en desacuerdo, lo que demuestra que es un problema

poder localizar un producto en menor tiempo para el despacho a los clientes de la

ferretería.
 83

5. Qué tiempo considera Ud. Que se debe tardar en atender a un cliente.

Tabla 6. Tiempo de atención al cliente.

Opciones Respuesta % de Resp.
1 – 5 minutos 7 70%
5 – 10 minutos 3 30%
10 – 15 minutos 0 0%
15 – 20 minutos 0 0%
20 minutos o más 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de tiempo de atención al cliente.
Vera, 2020.

70%
70%
60%
50%
40% 30%
30%
20%
10% 0% 0% 0%
0%
1–5 5 – 10 10 – 15 15 – 20 20 minutos
minutos minutos minutos minutos o más

Figura 6. Atención al cliente.

Vera, 2020.

Análisis: Siempre será importante la atención al cliente, en esta pregunta se

consultó a los empleados que tiempo debería de tomarse para atender un cliente,

el 70% respondió de 1 a 5 minutos, y otro 30% respondió de 5 a 10 minutos, se

llega a la conclusión que se está tomando demasiado tiempo en atender a los

clientes, por lo cual se debe solucionar este problema con el nuevo sistema.
 84

6. La facturación actual que se lleva en la ferretería, es el más adecuado.

Tabla 7. Facturación en ferretería.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 0 0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 40%
En desacuerdo 5 50%
Totalmente en desacuerdo 1 10%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de facturación en ferretería.
Vera, 2020.

50%
50%
40%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
10%
15%
10%
0% 0%
5%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo

Figura 7. Proceso de Facturación.

Vera, 2020.

Análisis: En esta pregunta se consultó a los encuestados si el proceso de

facturación tarda demasiado tiempo, un 40% respondió que está ni de acuerdo ni

en desacuerdo, el 50% en desacuerdo, mientras que el 10% está totalmente en

desacuerdo, lo que genera un problema para la ferretería, ya que se debe optimizar

el tiempo en el proceso de facturación para darle un mejor servicio a los clientes.

 85

7. El proceso de asistencia en la ferretería de la forma como se maneja,

considera Ud. Que es el más adecuado.

Tabla 8. Asistencia del personal

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 1 10%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 10%
En desacuerdo 7 70%
Totalmente en desacuerdo 1 10%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de control de asistencia del personal.
Vera, 2020.

70%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10% 10% 10%
10% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo

Figura 8. Asistencia de empleados en ferretería.

Vera, 2020.

Análisis: La presente pregunta tiene relación con la asistencia de los empleados

a la ferretería, se consultó si consideran que el proceso de asistencia que se tiene

en el local es el más adecuado, el 10% respondió que está de acuerdo, otro 10%

respondió que está ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 70% en desacuerdo,

mientras que el 10% totalmente en desacuerdo, se llega a la conclusión que se

tiene un problema en el local en cuanto al control del personal.

 86

8. El proceso para el pago de los empleados está bien organizado.

Tabla 9. Proceso de pagos al personal.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 0 0%
De acuerdo 0 0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 30%
En desacuerdo 6 60%
Totalmente en desacuerdo 1 10%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de proceso de pagos al personal.
Vera, 2020.

60%
60%

50%

40%
30%
30%

20%
10%
10%
0% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni en desacuerdo en
desacuerdo desacuerdo

Figura 9. Proceso de cancelación al personal.

Vera, 2020.

Análisis: Se analizó además acerca del pago a los empleados, por lo cual se

consultó si la cancelación de sueldo se maneja de manera correcta, un 30%

respondió que está ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 60% en desacuerdo,

mientras que el 10% totalmente en desacuerdo, por lo cual se puede determinar

que la gran mayoría de empleados considera que se tiene problemas en el

momento de cobrar sus sueldos.

 87

9. Considera Ud. Que se deben mejorar los procesos para dar una mejor

atención a los clientes.

Tabla 10. Mejora en procesos.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 5 50%
De acuerdo 5 50%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de mejora en procesos.
Vera, 2020.

50% 50%
50%
40%
30%
20%
10% 0% 0% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo

Figura 10. Mejoría en procesos de la ferretería.

Vera, 2020.

Análisis: En la presente pregunta se consultó a los involucrados si consideran

que se debe mejorar los procesos para dar una mejor atención a los clientes, el

50% respondió que está muy de acuerdo, y otro 50% respondió que está de

acuerdo, por lo cual se llega a la conclusión que los trabajadores del local

consideran que se debe mejorar en las actividades pa.ra servir mejor a los cliente.
 88

10. Si se incluye un sistema informático, cree Ud. Que mejorarían los procesos

de atención en la ferretería.

Tabla 11. Mejora con inclusión de sistema.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 7 70%
De acuerdo 3 30%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que detalla respuesta de mejora con inclusión de sistema.
Vera, 2020.

70%
70%
60%
50%
40% 30%
30%
20%
10% 0% 0% 0%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni en desacuerdo en
desacuerdo desacuerdo

Figura 11. Mejora con la inclusión del sistema.

Vera, 2020.

Análisis: En la presente pregunta se consultó a los involucrados si consideran

que si se incluye un sistema informático esto permitirá mejorar los procesos en la

ferretería, el 70% respondió que está muy de acuerdo, y otro 30% respondió que

está de acuerdo, esto evidencia la necesidad de incluir un sistema informático para

automatizar los procesos en la ferretería.

 89

9.4. Anexo 4 Respuestas de la Entrevista

1. Que tipos de procesos se llevan a diario en la ferretería.

Los procesos que en llevan a diario en la ferretería son:

- Compra de materiales y herramientas

- Despacho de mercadería

- Control del personal de trabajo

- Control de materiales en bodega

Esos son los más importantes.

2. Cuál es el procedimiento que se lleva para adquirir los productos y

herramientas que se ingresan a bodega.

Para realizar la adquisición de productos y surtir la bodega de la ferretería se

realiza el pedido vía telefónica, o al agente vendedor que se acerca a la

ferretería, luego la empresa proveedora despacha el producto y este es

ingresado a bodega.

3. Cómo se lleva a cabo el ingreso de productos y herramientas a la

bodega de la ferretería.

Una vez que los productos llegan a ferretería estos son primero contados,

luego se los ingresa para su respectiva ubicación en la percha, no existe un

orden para su ingreso y se los organiza en la forma como se los va

ingresando.

4. Cómo se clasifican los productos y herramientas para controlar el

inventario.

Existe una clasificación en base a las características de cada producto o

herramienta, pero en bodega se los organiza en los espacios que quedan

dentro de la estantería.
 90

5. Cómo se lleva el proceso de facturación.

Luego que los productos son verificados en caja, se procede a realizar un

cálculo manual o por medio de la calculadora, a continuación, se procede a

realizar la factura manualmente.

6. Cómo se realiza el proceso para contratar un trabajador para la

ferretería.

Primero se analizan las necesidades de personal, luego se verifican las

carpetas de posibles candidatos y se les realiza una breve entrevista, se

procede a contratarlos realizando un contrato con un modelo que tiene la

ferretería.

7. Cuál es el procedimiento para el control diario de los trabajadores.

El control diario de los trabajadores se realiza al ingreso, donde tienen que

firmar cada uno, y luego a la salida que deben firmar la misma, al final de la

semana se contabiliza cuantas horas trabajaron, para realizar un cálculo al

final del mes.

8. Cómo se lleva a cabo la cancelación de los sueldos de los obreros.

Los sueldos de cancelan en base a la asistencia de los trabajadores, este

cálculo se lo realiza de forma manual, sumando las horas de trabajo para

proceder a cancelar, los roles se los maneja por medio de Excel.

9. Dentro de los procesos que se realizan a diario en la ferretería, cuál de

ellos considera Ud. Que se debería mejorar

Existen varios procesos que se realizan en la ferretería a diario, considero

que uno de los más importantes que se debería mejorar es el cierre de caja,

de esta forma se tendría más claro los ingresos que se tienen a diario en el

negocio.
 91

10. Si se incluye un sistema informático para automatizar los procesos, que

desearía tener en el programa.

Pienso que sería importante tener un sistema informático, ya que de esa

manera todos los procesos de la ferretería se los obtendría de forma

automática.
 92

9.5. Anexo 5 Análisis de la Entrevista

Luego de realizar la entrevista al dueño del negocio, se pudo constatar de

algunos aspectos que resultarán importantes para el desarrollo de la propuesta

tecnológica.

Se preguntó los procesos más importantes que se tiene en la ferretería, dentro

de los cuales se manejan compra de materiales para la bodega, venta, control del

personal, y el manejo de inventario en la bodega.

Para realizar la adquisición de productos y surtir la bodega de la ferretería se

realiza el pedido vía telefónica y luego la mercadería llega al local para ser

ingresada, lo que se pudo evidenciar es que estos materiales no tienen el orden

correcto para ser almacenados en inventario, lo que genera inconvenientes a la

hora del despacho en el momento que se desea localizar algún producto de manera

inmediata.

Otro de los problemas que manifestó el dueño se tiene en el local, es la

facturación ya que se la realiza manualmente y esto genera una pérdida de tiempo

para la persona que atiende el negocio y para el cliente.

Se constató además la forma como se contrata un trabajador y cómo se lleva el

control de la asistencia para el posterior pago de su sueldo, todo esto se lo registra

de manera manual, esto se debe tomar en consideración al momento de desarrollar

el sistema.

Otro de los puntos importantes es la generación de los reportes que se llevará

en el nuevo programa que se espera instalar en el negocio para su posterior

automatización.
 93

9.6. Anexo 6 Datos de la empresa

CARTA DE ACEPTACION DE LA EMPRESA

 94

RUC DE LA EMPRESA
95
96
 97

COPIA DE CEDULA DEL GERENTE O REPRESENTANTE LEGAL

Figura 1. Cedula del propietario de la ferretería

Vera, 2020.
 98

UBICACIÓN DE LA “FERRETERIA HNOS TACURI”

Figura 2. Ubicación de la ferretería hrnos Tacuri

Vera, 2020.
 99

FOTOS DE LA EMPRESA
100
 101

Figura 34. Fotos interna y externa de la Ferretería Hrnos Tacuri

Vera, 2020.
 102

9.7. Anexo 7. Diagrama Entidad-Relación

Figura 12. Diagrama Entidad-Relación

Vera, 2020.
 103

9.8. Anexo 8. Diccionario de datos

Tabla 12. Cargo

Nombre: TBL_CARGO

Detalle: Se graba los detalles de los cargos

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_cargo INT 11 Código de cargo

crg_estado VARCHAR 45 Estado de cargo

crg_descripcion VARCHAR 100 Detalle del cargo

Clave: cod_cargo Relación:

Tabla detalles de los cargos

Vera, 2020.

Tabla 13. Detalle de cuenta

Nombre: TBL_DETALLECR

Detalle: Se graba los datos del detalle de cuentas

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_detalle INT 11 Código de detalle

cod_credito INT 11 Código de crédito

dtl_estado VARCHAR 45 Estado del detalle

dtl_fecha DATE 11 Fecha de emisión

dtl_vence DATE 11 Fecha que vence

dtl_cuota DECIMAL 11,2 Valor de la cuota

dtl_valor DECIMAL 11,2 Valor a pagar

Clave: cod_detalle Relación: cod_credito

Tabla datos del detalle de cuentas

Vera, 2020.
 104

Tabla 14. Rol de pagos

Nombre: TBL_ROLPAGO

Detalle: Se graba los datos de los roles de pago

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_rolpago INT 11 Código de rol de pago

cod_contrato INT 11 Código de contrato

rlp_fecha DATE 11 Fecha de emisión

rlp_periodo VARCHAR 45 Periodo de emisión

rlp_sueldo DECIMAL 11,2 Sueldo del rol

rlp_extras DECIMAL 11,2 Valor horas extras

rlp_comision DECIMAL 11,2 Valor de comisión

rlp_descuento DECIMAL 11,2 Valor de descuento

rlp_seguro DECIMAL 11,2 Valor de seguro

rlp_valor DECIMAL 11,2 Valor a recibir

Clave: cod_rolpago Relación: cod_contrato

Tabla datos de los roles de pago

Vera, 2020.

Tabla 15. Empleados

Nombre: TBL_EMPLEADO

Detalle: Se graba los datos del empleado

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_empleado INT 11 Código del empleado

epd_estado VARCHAR 45 Estado del empleado

epd_foto VARCHAR 45 Foto del empleado

epd_apellidos VARCHAR 100 Apellido del empleado

epd_nombres VARCHAR 100 Nombre del empleado

epd_numeros VARCHAR 10 Cedula del empleado

 105

epd_telefono VARCHAR 10 Teléfono del empleado

epd_celular VARCHAR 10 Celular del empleado

epd_ciudad VARCHAR 45 Ciudad del empleado

epd_direccion VARCHAR 100 Dirección del empleado

epd_correo VARCHAR 100 Correo electrónico

epd_discapacidad VARCHAR 45 Discapacidad de empleado

epd_tipo VARCHAR 45 Tipo de empleado

epd_porcentaje SMALLINT 6 Porcentaje de empleado

Clave: cod_empleado Relación:

Tabla datos del empleado

Vera, 2020.

Tabla 16. Contrato

Nombre: TBL_CONTRATO

Detalle: Se graba los datos de los contratos

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_contrato INT 11 Código de contrato

cod_empleado INT 11 Código de empleado

cod_cargo INT 11 Código de cargo

cto_estado VARCHAR 45 Estado de contrato

cto_inicio DATE 11 Inicio de contrato

cto_fin DATE 11 Fin de contrato

cto_sueldo DECIMAL 11,2 Sueldo de contrato

Clave: cod_contrato Relación: cod_empleado, cod_cargo

Tabla datos de los contratos

Vera, 2020.
 106

Tabla 17. Presentación

Nombre: TBL_PRESENTACION

Detalle: Se graba los datos de la presentación

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_presentacion INT 11 Código de presentación

pst_estado VARCHAR 45 Estado de presentación

pst_descripcion VARCHAR 100 Descripción de

presentación

Clave: cod_presentacion Relación:

Tabla datos de la presentación

Vera, 2020.

Tabla 18. Asistencia

Nombre: TBL_ASISTENCIA

Detalle: Se graba los datos de la asistencia

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_asistencia INT 11 Código de asistencia

cod_contrato INT 11 Código de contrato

ast_bandera SMALLINT 6 Estado de asistencia

ast_fecha DATE 11 Fecha de asistencia

ast_entrada TIME 11 Hora de entrada

ast_normal SMALLINT 6 Total de horas

ast_extras SMALLINT 6 Horas extras

ast_valor DECIMAL 11,2 Valor de horas

ast_tipo VARCHAR 45 Tipo de asistencia

ast_descripcion VARCHAR 45 Observaciones de asistencias

Clave: cod_asistencia Relación: cod_contrato

Tabla datos de la asistencia

Vera, 2020.
 107

Tabla 19. Parámetros

Nombre: TBL_PARÁMETROS

Detalle: Se graba los datos de los parámetros

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_parametro INT 11 Código de parámetros

cod_usurio INT 11 Código de usuario

prt_logo VARCHAR 45 Logo de empresa

prt_razon VARCHAR 100 Razón social

prt_numero VARCHAR 13 Ruc de empresa

prt_telefono VARCHAR 10 Teléfono de empresa

prt_celular VARCHAR 10 Celular de empresa

prt_ciudad VARCHAR 45 Ciudad de origen

prt_direccion VARCHAR 100 Dirección de empresa

prt_correo VARCHAR 100 Correo electrónico

Clave: cod_parametro Relación: cod_usurio

Tabla datos de los parámetros

Vera, 2020.

Tabla 20. Ventas

Nombre: TBL_VENTA

Detalle: Se graba los datos de las ventas

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_venta INT 11 Código de venta

cod_usuario INT 11 Código de usuario

cod_cliente INT 11 Código de cliente

vta_estado VARCHAR 45 Estado de venta

vta_fecha DATE 11 Fecha de venta

vta_numero VARCHAR 45 Numero de venta

 108

vta_forma VARCHAR 45 Forma de pago

vta_impuesto SMALLINT 6 Impuesto a cobrar

vta_subtotal DECIMAL 11,2 Subtotal a cobrar

vta_total DECIMAL 11,2 Total de ventas

Clave: cod_venta Relación: cod_usuario, cod_cliente

Tabla datos de las ventas

Vera, 2020.

Tabla 21. Compra

Nombre: TBL_COMPRA

Detalle: Se graba los datos de las compras

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_compra INT 11 Código de compra

cod_usuario INT 11 Código de usuario

cod_proveedor INT 11 Código de proveedor

com_estado VARCHAR 45 Estado de compra

com_fecha DATE 11 Fecha de compra

com_numero VARCHAR 45 Numero de compra

com_forma VARCHAR 45 Forma de pago

com_impuesto SMALLINT 6 Impuesto a pagar

com_subtotal DECIMAL 11,2 Subtotal a pagar

com_total DECIMAL 11,2 Total de compra

Clave: cod_compra Relación: cod_usuario, com_estado

Tabla datos de las compras

Vera, 2020.
 109

Tabla 22. Usuario

Nombre: TBL_USUARIO

Detalle: Se graba los datos de los usuarios

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_usuario INT 11 Código de usuario

cod_contrato INT 11 Código de contrato

usr_estado VARCHAR 45 Estado del usuario

usr_tipo VARCHAR 45 Tipo de usuario

usr_usuario VARCHAR 45 Nombre de usuario

usr_contraseña VARCHAR 45 Contraseña de usuario

Clave: cod_usuario Relación: cod_contrato

Tabla datos de los usuarios

Vera, 2020.

Tabla 23. Crédito

Nombre: TBL_CREDITO

Detalle: Se graba los datos de los créditos

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_credito INT 11 Código de crédito

cod_venta INT 11 Código de venta

cdt_estado VARCHAR 45 Estado de crédito

cdt_fecha DATE 118 Fecha del crédito

cdt_tiempo SMALLINT 6 Tiempo de crédito

cdt_interes SMALLINT 6 Interés del crédito

cdt_abono DECIMAL 11,2 Abono del credito

Clave: cod_credito Relación: cod_venta

Tabla datos de los créditos

Vera, 2020.
 110

Tabla 24. Proveedor

Nombre: TBL_PROVEEDOR

Detalle: Se graban los datos de los proveedores

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_proveedor INT 11 Código de proveedor

pvd_estado VARCHAR 45 Estado de proveedor

pvd_razon VARCHAR 100 Razón social

pvd_numero VARCHAR 13 Cedula de proveedor

pvd_telefono VARCHAR 10 Teléfono de proveedor

pvd_celular VARCHAR 10 Celular de proveedor

pvd_ciudad VARCHAR 45 Ciudad de proveedor

pvd_direccion VARCHAR 100 Dirección de proveedor

pvd_correo VARCHAR 100 Correo electrónico

Clave: cod_proveedor Relación:

Tabla datos de los proveedores

Vera, 2020.

Tabla 25. Tipo

Nombre: TBL_TIPO

Detalle: Se graba los detalles del tipo

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_tipo INT 11 Código de tipo

tip_estado VARCHAR 45 Estado de tipo

tip_descripcion VARCHAR 100 Descripción de tipo

Clave: cod_tipo Relación:

Tabla detalles del tipo

Vera, 2020.
 111

Tabla 26. Cliente

Nombre: TBL_CLIENTE

Detalle: Se graba los datos de los clientes

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_cliente INT 11 Código de cliente

clt_estado VARCHAR 45 Estado de cliente

clt_apellidos VARCHAR 100 Apellidos de clientes

clt_nombres VARCHAR 100 Nombres de clientes

clt_documento VARCHAR 45 Cedula de cliente

clt_numero VARCHAR 13 Numero de cedula

clt_telefono VARCHAR 10 Teléfono de cliente

clt_celular VARCHAR 10 Celular de cliente

clt_ciudad VARCHAR 45 Ciudad de cliente

clt_direccion VARCHAR 100 Dirección de cliente

clt_correo VARCHAR 100 Correo electrónico

Clave: cod_cliente Relación:

Tabla datos de los clientes

Vera, 2020.

Tabla 27. Detalle de venta

Nombre: TBL_DETALLEV

Detalle: Se graba los datos de los detalles de ventas

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_detalle INT 11 Código detalle de venta

cod_venta INT 11 Código de venta

cod_mercaderia INT 11 Código de mercadería

dtl_precio DECIMAL 11,2 Precio del detalle

dtl_pvp DECIMAL 11,2 Precio detalle venta

 112

dtl_cantidad SMALLINT 6 Cantidad de detalle venta

Clave: cod_detalle Relación: cod_venta, cod_mercaderia

Tabla datos de los detalles de ventas

Vera, 2020.

Tabla 28. Mercadería

Nombre: TBL_MERCADERIA

Detalle: Se graba los datos de la mercadería

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_mercaderia INT 11 Código de mercadería

cod_categoria INT 11 Código de categoría

cod_presentacion INT 11 Código de presentación

cod_tipo INT 11 Código de tipo

mcd_estado VARCHAR 45 Estado de mercadería

mcd_foto VARCHAR 45 Foto de mercadería

mcd_descripcion VARCHAR 100 Descripción de mercadería

mcd_stock SMALLINT 6 Stock de mercadería

mcd_precio DECIMAL 11,2 Precio de mercadería

mcd_pvp DECIMAL 11,2 Valor de mercadería

mcd_color VARCHAR 45 Color de mercadería

Clave: cod_mercaderia Relación: cod_categoria,

cod_presentacion

Tablas datos de la mercadería

Vera, 2020.
 113

Tabla 29. Detalle de compra

Nombre: TBL_DETALLEC

Detalle: Se graba los datos de detalle de compra

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_detalle INT 11 Código detalle compra

cod_compra INT 11 Código compra

cod_mercaderia INT 11 Código mercadería

dtl_precio DECIMAL 11,2 Precio detalle compra

dtl_cantidad DECIMAL 11,2 Cantidad detalle compra

Clave: cod_detalle Relación: cod_compra, cod_mercaderia

Tabla datos de detalle de compra

Vera, 2020.

Tabla 30. Devolución en venta

Nombre: TBL_DEVOLUCIONV

Detalle: Se graba los datos de la devolución en venta

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_devolucion INT 11 Código de devolución

cod_venta INT 11 Código de venta

dvl_estado VARCHAR 45 Estado de devolución

dvl_fecha DATE 11 Fecha de devolución

dvl_numero VARCHAR 45 Numero de devolución

dvl_iva DECIMAL 11,2 Valor a devolver

dvl_subtotal DECIMAL 11,2 Subtotal a devolver

dvl_total DECIMAL 11,2 Total de devolución

Clave: cod_devolucion Relación: cod_venta

Tabla datos de la devolución en venta

Vera, 2020.
 114

Tabla 31. Categoría

Nombre: TBL_CATEGORIA

Detalle: Se graba los datos de las categorías

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_categoria INT 11 Código de categoría

ctg_estado VARCHAR 45 Estado de categoría

ctg_descripcion VARCHAR 100 Descripción de categoría

Clave: cod_categoria Relación:

Tabla datos de las categorías

Vera, 2020.

Tabla 32. Detalle de devolución en venta

Nombre: TBL_DETALLEDV

Detalle: Se graba los datos de detalle de devolución en venta

Campo Tipo Tamaño Descripción

cod_detalle INT 11 Código detalle devolución

cod_devolucion INT 11 Código devolución

cod_mercaderia INT 11 Código de mercadería

dtl_motivo VARCHAR 100 Motivo del detalle

dtl_precio DECIMAL 11,2 Precio de devolución

dtl_pvp DECIMAL 11,2 Valor de devolución

dtl_cantidad SMALLINT 6 Cantidad de devolución

Clave: cod_detalle Relación: cod_devolucion, cod_mercaderia

Tabla datos de detalle de devolución en venta

Vera, 2020
 115

9.9. Anexo 9. Diagramas de Casos

Figura 13. Registro de usuarios al sistema

Vera, 2020.

Figura 14. Ingreso de usuario al sistema

Vera, 2020.
 116

Figura 15. Registro de Empleado

Vera, 2020.

Figura 16. Registro de contrato de empleado.

Vera, 2020.
 117

Figura 17. Asistencia de Empleados

Vera, 2020.

Figura 18.Registro de Rol de Pago

Vera, 2020.
 118

Figura 19. Registro de proveedor

Vera, 2020.

Figura 20. Registrar Compra

Vera, 2020.
 119

Figura 21. Registro de Mercadería

Vera, 2020.

Figura 22. Módulo de Venta

Vera, 2020.
 120

Figura 23. Registro de Detalle de Venta

Vera, 2020.

Figura 24. Registro de Devolución de Venta

Vera, 2020.
 121

Figura 25. Crédito de Venta

Vera, 2020.
 122

9.10. Anexo 10. Pruebas del sistema

Tabla 33. Ingresar al Sistema

Objetivo: Ingresar al sistema
Descripción: Ingresar el usuario y la contraseña para tener
acceso a las diferentes opciones para el registro y
manejo de información
Campos de Ingreso: Usuario
Paswoord
Resultados: Se procedió a probar el correcto uso del formulario
para ingresar al sistema.
Tabla Ingresar al sistema
Vera, 2020.

Tabla 34. Registro de empleados

Objetivo: Guardar los registros de nuevo empleado
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos y
luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.
Campos de Ingreso: Foto
Apellidos
Nombre
Cédula
Celular
Teléfono
Ciudad
Dirección
Email
Discapacidad
Porcentaje
Tipo
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de nuevo empleado
Vera, 2020.
 123

Tabla 35. Registro de Proveedores

Objetivo: Guardar los registros de nuevo proveedor
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos y
luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.
Campos de Ingreso: Razón Social
Ruc
Celular
Teléfono
Ciudad
Dirección
Email
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla Guardar los registros de nuevo proveedor
Vera, 2020.

Tabla 36. Registro de Clientes

Objetivo: Guardar los registros de nuevo cliente
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos de
los clientes y luego se procederá a dar clic en
grabar para que los datos sean almacenados en el
sistema.
Campos de Ingreso: Apellidos
Nombres
Documento
Número
Celular
Teléfono
Ciudad
Dirección
Email
Botones: Registrar
Cancelar
 124

Resultados: Se guardaron correctamente los datos.

Tabla Guardar los registros de nuevo cliente
Vera, 2020.

Tabla 37. Registro de Cargos.

Objetivo: Guardar los registros de nuevo cargo
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos y
luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.
Campos de Ingreso: Código
Estado
Descripción
Buscar
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de nuevo cargo
Vera, 2020.

Tabla 38. Registro de contratos.

Objetivo: Guardar los registros de nuevo contrato
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos del
nuevo contrato y luego se procederá a dar clic en
grabar para que los datos sean almacenados en el
sistema.
Campos de Ingreso: Empleado
Cargo
Fecha de inicio
Fecha fin
Buscar
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de nuevo contrato
Vera, 2020.
 125

Tabla 39. Registro de Asistencia

Objetivo: Guardar los registros de asistencia
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos
asistencia de empleado y luego se procederá a dar
clic en grabar para que los datos sean
almacenados en el sistema.
Campos de Ingreso: Fecha
Cargo
Nombre
Entrada
Salida
Buscar
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de asistencia
Vera, 2020.

Tabla 40. Registro de Rubros

Objetivo: Guardar los registros de rubros
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos de
rubros y luego se procederá a dar clic en grabar
para que los datos sean almacenados en el
sistema.
Campos de Ingreso: Fecha
Empleado
Tipo
Valor
Descripción
Buscar
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de rubros
Vera, 2020.
 126

Tabla 41. Registro de Categoría

Objetivo: Guardar los registros de categorías
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos de
categorías y luego se procederá a dar clic en
grabar para que los datos sean almacenados en el
sistema.
Campos de Ingreso: Código
Estado
Descripción
Buscar
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de categorías
Vera, 2020.

Tabla 42. Materiales

Objetivo: Guardar los registros de materiales
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos de
materiales y luego se procederá a dar clic en grabar
para que los datos sean almacenados en el
sistema.
Campos de Ingreso: Foto
Nombre
Código
Categoría
Presentación
Tipo
Stock
Precio
Margen
Precio de venta
Color
Buscar
Botones: Registrar
 127

Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de materiales
Vera, 2020.

Tabla 43. Presentaciones

Objetivo: Guardar los registros de presentaciones
Descripción: Formulario donde se deberán ingresar los datos de
presentaciones y luego se procederá a dar clic en
grabar para que los datos sean almacenados en el
sistema.
Campos de Ingreso: Código
Estado
Descripción
Buscar
Botones: Registrar
Cancelar
Resultados: Se guardaron correctamente los datos.
Tabla guardar los registros de presentaciones
Vera, 2020.
 128

9.11. Anexo 11. Entrevista de Satisfacción.

1. Los procesos que se llevan a diario en la ferretería han mejorado con la

inclusión del sistema.

Con la inclusión del sistema se ha notado un gran cambio en los procesos que

se llevan a diario, ahora son más rápidos lo que beneficia la atención a los clientes

de la ferretería.

2. La forma de adquirir e ingresar los productos a bodega, han mejorado

con el sistema implementado.

Anteriormente se tenía un problema para organizar los productos que se

compraban para la venta en la ferretería, en la actualidad, todos estos

procedimientos son más ágiles y rápidos.

3. El proceso de facturación, es ágil y rápido con la implementación del

sistema.

El tiempo que se tomaba para realizar una factura era un problema que se

presentaba con los clientes, con el actual sistema el proceso de facturación es

automático y ha beneficiado en la atención a los clientes.

4. Se encuentra satisfecho con los procesos para contratación, asistencia

y pago de sueldos para los trabajadores con el uso del sistema.

En la forma como se manejaba la contratación, el control de asistencia y el pago

de sueldos, se generaban inconvenientes, ya que a veces los resultados no

coincidían para el pago de sueldos, con la inclusión del sistema todos estos

procesos se los realiza automáticamente, lo que ha beneficiado el control de los

trabajadores.

5. Considera Ud. Que, con la inclusión del sistema web, han mejorado la

generación de reportes que se llevan en la ferretería.

 129

Considero que la inclusión del sistema es de entera satisfacción para todos los

que formamos parte de la ferretería, los reportes de gastos, compras, ventas, se

generan automáticamente, así como también listados de clientes, proveedores,

entre otros aspectos importantes para la ferretería.

 130

9.12. Anexo 12. Encuesta de Satisfacción

1. Considera Ud. Que con la inclusión del sistema web, el tiempo para realizar

algún proceso o actividad ha disminuido.

Tabla 44. Inclusión del sistema.

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 8 80%
De acuerdo 2 20%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora con el sistema en procesos
Vera, 2020.

80%
70%
60%
Título del eje

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo
% de Resp. 80% 20% 0% 0% 0%

Figura 26. Mejoría en procesos

Vera, 2020.

Análisis: En esta pregunta se consultó a los encuestados si consideran que con

la inclusión del sistema informático el tiempo para realizar algún proceso ha

disminuido, la mayoría que representa el 80% expresó que están muy de acuerdo,

y un 20% que están de acuerdo, lo que demuestra que los procesos se realizan en

menor tiempo.
 131

2. Con la inclusión del sistema web, el ingreso y la organización de los productos

que se guardan en bodega, ha mejorado notablemente.

Tabla 45. Mejora en ingreso de productos

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 9 90%
De acuerdo 1 10%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora para ingresar productos.
Elaborado por: Vera, 2020

90%
80%
70%
Título del eje

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo
% de Resp. 90% 10% 0% 0% 0%

Figura 27. Mejora en ingreso de productos

Vera, 2020.

Análisis: Se consultó a los involucrados, si con la inclusión del sistema web los

ingresos que se hacen a bodega se los realiza de una forma más rápida y

organizada, el 90% expresó que están muy de acuerdo, y el 10% que están de

acuerdo, lo que determina una mejora en el manejo de inventarios de productos en

bodega.
 132

3. Con la utilización del sistema informático, los productos se localizan

automáticamente.

Tabla 46. Localización de productos

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 7 70%
De acuerdo 3 30%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora para localizar productos
Elaborado por: Vera, 2020

70%
60%
50%
Título del eje

40%
30%
20%
10%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo
% de Resp. 70% 30% 0% 0% 0%

Figura 28. Mejora para localizar productos

Vera, 2020.

Análisis: Esta pregunta se relaciona con la anterior, el 70% respondió que están

muy de acuerdo que con el sistema informático los productos se localizan

automáticamente, y el 30% que están de acuerdo, se evidencia por lo tanto que se

mejoró en este aspecto.

4. Con la inclusión del sistema web, los clientes se sienten mejor atendidos.

Tabla 47. Clientes mejor atendidos

Opciones Respuesta % de Resp.
 133

Muy de acuerdo 8 80%

De acuerdo 2 20%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora en atención al cliente.
Elaborado por: Vera, 2020

80%
70%
60%
Título del eje

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo
% de Resp. 80% 20% 0% 0% 0%

Figura 29. Mejora en atención al cliente

Vera, 2020.

Análisis: Se consultó si con la inclusión del sistema los clientes se sienten mejor

atendidos, el 80% manifestó que están muy de acuerdo y el 20% que están de

acuerdo, lo que determina un grado de satisfacción alto por parte de los

involucrados en el aspecto de atención al cliente.

5. El grado de satisfacción que tienen los clientes al momento de facturarles un

producto es:

Tabla 48. Mejora en facturación

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy Satisfactorio 8 80%
Satisfactorio 2 20%
Neutral 0 0%
 134

Poco satisfactorio 0 0%
Nada satisfactorio 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora en proceso de facturación.
Elaborado por: Vera, 2020

80%
70%
60%
Título del eje

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy Satisfactorio Neutral Poco Nada
Satisfactorio satisfactorio satisfactorio
% de Resp. 80% 20% 0% 0% 0%

Figura 30. Mejora en procesos de facturación.

Vera, 2020.

Análisis: Esta pregunta se complementa con la anterior, en este caso se

consultó si al momento de realizar la facturación, los clientes se sienten mejor

atendidos, el 80% expresó que es muy satisfactorio, y el 20% satisfactorio, se nota

una mejora considerable en la parte de facturación.

6. El proceso para el pago de los empleados con el uso del sistema, es:

Tabla 49. Mejora en pago de roles

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy Satisfactorio 10 100%
Satisfactorio 0 0%
Neutral 0 0%
Poco satisfactorio 0 0%
Nada satisfactorio 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora en pagos
Elaborado por: Vera, 2020
 135

100%
90%
80%
70%
Título del eje

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy Satisfactorio Neutral Poco Nada
Satisfactorio satisfactorio satisfactorio
% de Resp. 100% 0% 0% 0% 0%

Figura 31. Mejora en pago de roles

Vera, 2020.

Análisis: En esta pregunta se consultó si ha mejorado con el sistema el proceso

para el pago de los empleados, el 100% respondió que es muy satisfactorio el

proceso con el programa, lo que determina la completa satisfacción de los

empleados.

7. Con la inclusión del sistema informático han mejorado notablemente todos los

procesos que se llevan en la ferretería.

Tabla 50. Mejora en procesos

Opciones Respuesta % de Resp.
Muy de acuerdo 9 90%
De acuerdo 1 10%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 10 100%
Tabla que demuestra la mejora en procesos de ferretería.
Elaborado por: Vera, 2020
 136

90%
80%
Título del eje 70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy de De acuerdo Ni de En Totalmente
acuerdo acuerdo ni desacuerdo en
en desacuerdo
desacuerdo
% de Resp. 90% 10% 0% 0% 0%

Figura 32. Mejora en procesos de ferretería.

Vera, 2020.

Análisis: En esta última pregunta se consultó si los procesos en general han

mejorado con la inclusión del sistema, el 90% expresó que están muy de acuerdo

y el 10% que están de acuerdo, como se puede observar, los empleados están

satisfechos con el programa que se implementó para la ferretería.

 137

9.13. Anexo 13. Análisis de Entrevista y Encuesta de satisfacción.

Luego de la implementación del sistema web para la gestión y control de la

ferretería Hermanos Tacuri, ubicada en el cantón Yaguachi, se procedió a realizar

una entrevista de satisfacción al propietario del local, en la cual se le preguntó

asuntos relacionados con el control de procesos, el ingreso de materiales a la

bodega, la facturación a los clientes, el control a los trabajadores y los reportes que

genera el sistema, para lo cual los resultados fueron de entera satisfacción, lo que

demuestra que fue una decisión acertada la inclusión del sistema web.

De la misma forma se realizó una encuesta de satisfacción a los empleados de

la ferretería, para conocer que piensan de la forma como se manejan los procesos

en la actualidad con la inclusión del sistema web, la mayoría coincidió, que el

tiempo para realizar los procesos ha disminuido, que con el sistema ha mejorado

la organización y el ingreso de productos a bodega, los productos son localizados

de una manera rápida para realizar una facturación, que los clientes se sienten

mejor atendidos, y los trabajadores están muy satisfechos con el control de

asistencia y el pago de sueldos que se maneja con el sistema, lo que evidencia

una mejoría notable con la automatización de la ferretería.

 138

9.14. Anexo 14. Manual del Usuario.

El ingreso al sistema de ferretería Tacuri se realiza a través de la página

www.ferreteriatacuri.com donde se debe ingresar el usuario y la contraseña para
tener acceso a las diferentes opciones para el registro y manejo de información.

Si el usuario omite o ingresa algún dato equivocado el sistema genera un

mensaje indicando cual es el error.

Pantalla principal de ingreso al sistema donde se encuentran todas las opciones

del sistema.

La opción de bodega consta con categorías, presentaciones, tipos y materiales

para el ingreso de información.

La opción de ingresos consta de compras y proveedores para el ingreso de

información.
 139

La opción de RRHH consta de cargos, contratos, empleados, registro de

asistencia, roles de pagos y rubros adicionales para el ingreso de información.

La opción de ventas consta de clientes, créditos, devoluciones y ventas para el

ingreso de información.

Registro de Empleados
El usuario al dar clic en la opción de empleados el sistema mostrara un listado
de todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevo, actualizar, deshabilitar y habilitar un
empleado.

Al presionar el usuario el botón nuevo empleado se cargara un formulario donde

se deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.
 140

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del empleado se
grabaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargara el formulario con los datos

del empleado para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic
en el botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del empleado se
registraron correctamente.
 141

Al presionar el usuario el botón desactivar empleado el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del empleado se
desactivaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón activar empleado el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema activara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del empleado se
activaron correctamente.
 142

Registro de Proveedores
El usuario al dar clic en la opción de proveedores el sistema mostrara un listado
de todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevo, actualizar, deshabilitar y habilitar un
proveedor.

Al presionar el usuario el botón nuevo proveedor se cargara un formulario donde

se deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del proveedor se
grabaron correctamente.
 143

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargara el formulario con los datos

del proveedor para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic
en el botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del proveedor se
registraron correctamente.

Al presionar el usuario el botón desactivar proveedor el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del proveedor se
desactivaron correctamente.
 144

Al presionar el usuario el botón activar proveedor el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema activara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del proveedor se
activaron correctamente.

Registro de Clientes
El usuario al dar clic en la opción de clientes el sistema mostrara un listado de
todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevo, actualizar, deshabilitar y habilitar un
cliente.
 145

Al presionar el usuario el botón nuevo cliente se cargara un formulario donde se

deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que los
datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cliente se
grabaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargara el formulario con los datos

del cliente para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic en el
botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cliente se
registraron correctamente.
 146

Al presionar el usuario el botón desactivar cliente el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cliente se
desactivaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón activar cliente el sistema presentara un mensaje

donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el botón NO
el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el sistema activara
el registro.
 147

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cliente se
activaron correctamente.

Registro de Cargos.
El usuario al dar clic en la opción de cargo el sistema mostrara un listado de
todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevo, actualizar, deshabilitar y habilitar un
cargo.

Al presionar el usuario el botón nuevo cargo se cargara un formulario donde se

deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que los
datos sean almacenados en el sistema.
El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cargo se
grabaron correctamente.
 148

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargará el formulario con los datos

del cargo para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic en el
botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cargo se
registraron correctamente.

Al presionar el usuario el botón desactivar cargo el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.
 149

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cargo se
desactivaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón activar cargo el sistema presentara un mensaje

donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el botón NO
el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el sistema activara
el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del cargo se
activaron correctamente.

Registro de Contratos
El usuario al dar clic en la opción de contrato el sistema mostrara un listado de
todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevos, actualizar, deshabilitar y habilitar un
contrato.
 150

Al presionar el usuario el botón nuevo contrato se cargará un formulario donde

se deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del contrato se
grabaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargará el formulario con los datos

de los contratos para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic
en el botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del contrato se
registraron correctamente.
 151

Al presionar el usuario el botón desactivar contrato el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del contrato se
desactivaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón activar contrato el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema activara el registro.
 152

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del contrato se
activaron correctamente.

Registro de Asistencias.
El usuario al dar clic en la opción de asistencia el sistema mostrara un listado de
todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevos, actualizar, deshabilitar y habilitar
una asistencia.

Al presionar el usuario el botón nueva asistencia se cargará un formulario donde

se deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos de la asistencia
se grabaron correctamente.
 153

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargará el formulario con los datos

de la asistencia para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic
en el botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos de la asistencia
se registraron correctamente.

Registro de Rubros
El usuario al dar clic en la opción de rubro el sistema mostrara un listado de
todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevos, actualizar, deshabilitar y habilitar un
rubro.
 154

Al presionar el usuario el botón nuevo rubro se cargará un formulario donde se

deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que los
datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del rubro se
grabaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargará el formulario con los datos

del rubro para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic en el
botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del rubro se
registraron correctamente.
 155

Al presionar el usuario el botón desactivar rubro el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos del rubro se
desactivaron correctamente.

Registro de Categoría
El usuario al dar clic en la opción de categoría el sistema mostrara un listado de
todos los que se encuentran registrados en el sistema agrupados de 10 en 10
donde se encontraran cuatro botones nuevos, actualizar, deshabilitar y habilitar
una categoría.
 156

Al presionar el usuario el botón nueva categoría se cargará un formulario donde

se deberán ingresar los datos y luego se procederá a dar clic en grabar para que
los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos de la categoría se
grabaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón actualizar se cargará el formulario con los datos

de la categoría para que de esta manera puedan ser actualizados y luego dar clic
en el botón registrar para que los datos sean almacenados en el sistema.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos de la categoría se
registraron correctamente.
 157

Al presionar el usuario el botón desactivar categoría el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema desactivara el registro.

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos de la categoría se
desactivaron correctamente.

Al presionar el usuario el botón activar categoría el sistema presentara un

mensaje donde se pregunta si desea realizar la siguiente acción, si se presiona el
botón NO el sistema no realiza ninguna acción y si se presiona el botón SI el
sistema activara el registro.
 158

El sistema nos mostrara un mensaje que indica que los datos de la categoría se
activaron correctamente.

Opción de Materiales
La opción de materiales consta con la opción de registrar un nuevo material y la
opción de buscar, actualizar y desactivar un insumo del listado ya ingresado en la
base de datos.

Nuevo Material
Le permite al usuario del sistema registrar los datos de un nuevo material que
se almacenara en el sistema, se deben llenar todos los datos para realizar el
registro este formulario consta con el siguiente campo descripción y estado.

Mensaje de grabar
Al presionar el botón guardar material el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Guardado.
 159

Actualizar Material
El botón editar datos de color azul permite al usuario cargar los datos de ese
material al formulario para que pueda ser editado.

Mensaje de actualizar
Al presionar el botón guardar materiales el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Actualizado.

Desactivar registro de Material

Al presionar el botón desactivar material el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de desactivar este registro.
 160

Mensaje de confirmación
Al presionar el botón si se desactivara el registro y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.

Activar registro de Material

Al desactivar un registro el botón cambia a color verde con el cual el usuario
puede volver habilitar el registro.

Pregunta de confirmación
Al presionar el botón activar materiales el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de activar este registro.

Mansaje de activación exitosa

Al presionar el botón si se activara el registro y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.
 161

Opción de Presentaciones
La opción de presentaciones consta con la opción de registrar una nueva
presentación y la opción de buscar, actualizar y desactivar una presentación del
listado ya ingresado en la base de datos.

Nueva Presentación
Le permite al usuario del sistema registrar los datos de una nueva presentación
que se almacenara en el sistema, se deben llenar todos los datos para realizar el
registro este formulario consta con el siguiente campo descripción y estado.

Mensaje de grabar
Al presionar el botón guardar presentación el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Guardado.
 162

Actualizar Presentación
El botón editar datos de color azul permite al usuario cargar los datos de esa
presentación al formulario para que pueda ser editado.

Mensaje de actualizar
Al presionar el botón guardar presentación el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Actualizado.

Desactivar registro de Presentación

Al presionar el botón desactivar presentación el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de desactivar este registro.

Mensaje de confirmación
Al presionar el botón si se desactivara el registro y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.
 163

Activar registro de Presentación

Al desactivar un registro el botón cambia a color verde con el cual el usuario
puede volver habilitar el registro.

Pregunta de confirmación
Al presionar el botón activar presentación el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de activar este registro.

Mansaje de activación exitosa

Al presionar el botón si se activara el registro y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.

Opción de Compras
 164

La opción de compras consta con la opción de registrar una nueva compra y la

opción de buscar y desactivar una compra del listado ya ingresado en la base de
datos.

Nueva Compra
Le permite al usuario del sistema ingresar los datos del cliente y los materiales
que se almacenara en el sistema, se deben llenar todos los datos para realizar el
registro.

Mensaje de grabar
Al presionar el botón guardar compra el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Guardado.

Desactivar registro de Compra

Al presionar el botón desactivar compra el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de desactivar este registro.
 165

Mensaje de confirmación
Al presionar el botón si se desactivara el registro y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.

Opción de Roles de pago

La opción de rol de pagos consta con la opción de registrar un nuevo rol de pago
y la opción de buscar del listado ya ingresado en la base de datos.

Nuevo Rol de Pago

Le permite al usuario del sistema registrar los datos para generar el rol de pago
que se almacenara en el sistema.

Mensaje de grabar
 166

Al presionar el botón guardar presentación el sistema genera un mensaje de

confirmación indicando Registro Guardado.

Opción de Compras
La opción de presentaciones consta con la opción de registrar una nueva
compra y la opción de buscar, actualizar y desactivar una presentación del listado
ya ingresado en la base de datos.

Nueva Compra
Le permite al usuario del sistema registrar los datos de una nueva compra que
se almacenara en el sistema, se deben llenar todos los datos para realizar el
registro este formulario consta con el siguiente campo proveedores y productos.
 167

Mensaje de grabar
Al presionar el botón guardar compra el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Guardado.

Desactivar Compra
Al presionar el botón desactivar compra el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de desactivar este registro.

Mensaje de confirmación
Al presionar el botón si se desactivara la compra y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.

Opción de Ventas
La opción de presentaciones consta con la opción de registrar una nueva venta
y la opción de buscar, actualizar y desactivar una presentación del listado ya
ingresado en la base de datos.
 168

Nueva Venta
Le permite al usuario del sistema registrar los datos de una nueva venta que se
almacenara en el sistema, se deben llenar todos los datos para realizar el registro
este formulario consta con el siguiente campo cliente y productos.

Mensaje de grabar
Al presionar el botón guardar venta el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando Registro Guardado.

Desactivar Venta
Al presionar el botón desactivar venta el sistema genera un mensaje de
confirmación indicando si está segura de desactivar este registro.
 169

Mensaje de confirmación
Al presionar el botón si se desactivara la venta y el sistema genera un mensaje
de confirmación indicando Acción realizada con éxito.
 170

9.15. Anexo 15. Manual Técnico.

El desarrollo de este sistema tendrá un gran beneficio para los clientes y así

lograr que el dueño del negocio pueda tener información a la mano con la ayuda

de esta herramienta tecnológica y así de esa manera tomar mejores decisiones

para tener mejores ingresos.

Introducción

El documento contiene los pasos para poder realizarla correcta instalación del

sistema ya sea un servidor local o servidor web.

Requerimiento del sistema

Requisitos de software

Servidor Apache 2.4.25

PHP 7.2.7

Mysql 5.1.73

Framework Bootstrap 3.3.7

Editor de texto Sublime text 3

Tipografía Material Design

Sweet Alert 2

Librerías Jquery

Datatable

Bootstrap Select
 171

Requisitos de Hardware

Computador Microsoft Windows 7 -10

Procesador Intel Core – Celeron

Amd

Memoria RAM 4 GB

Disco duro Mínimo 20GB

Arquitectura Modelo Vista Controlador

Modelo- Vista- Controlador es un estilo de arquitectura de software en la cual

separa los datos de una aplicación, interfaz de usuario y lógica de control para ello,

el MVC propone la construcción de tres componentes distintos, es decir por un lado

define componentes para la representación de la información y por otro lado para

la interacción del usuario.

Este patrón de arquitectura de software se basa en las ideas de reutilización de

código y separación de conceptos que buscan facilitar la tarea de desarrollo de

aplicaciones y su posterior mantenimiento.

Modelos

Es la representación de la información con la cual el sistema opera, por lo tanto,

gestiona todos los accesos a dicha información, tantas consultas como

actualizaciones.
 172

Vistas

Este componente se encarga de mostrarle al usuario final las pantallas, ventana,

páginas y formularios, es decir cada vista se asocia a un modelo pero pueden

existir muchas vistas asociadas al mismo modelo.

Controlador

Se encarga de gestionar instrucciones que se reciben, atenderlas y procesarlas,

por medio de él se comunican el modelo y vista solicitando los datos necesarios

para obtener los resultados.

 173

Arquitectura de funcionamiento de código

174
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