EVALUACIÓN

Nombre asignatura: Dirección y

Planificación Estratégica de RR.HH.
Semana 2

Nombre del estudiante: Hernán

Seguel Mendoza
Fecha de entrega: 8 de abril
2024
Carrera: Ingeniería en
administración
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DESARROLLO:
La empresa ABC Clinic es una compañía que se dedica a la fabricación de productos de limpieza. En
los últimos meses, la empresa ha notado una disminución en la productividad de sus trabajadores y
un aumento en el número de quejas de los clientes sobre la calidad de los productos. La gerencia
ha identificado que el principal problema radica en la falta de una adecuada gestión del
desempeño. La empresa cuenta con un sistema de evaluación de desempeño anual, pero este no
se está utilizando de manera efectiva. Además, los supervisores no están brindando una
retroalimentación clara y constante a los trabajadores, lo que está generando desmotivación y
desconocimiento de los objetivos. La empresa se encuentra en una situación crítica, ya que, si no
se resuelve este problema, podría perder importantes clientes y afectar su reputación en el
mercado. A continuación, responde las siguientes preguntas:

1. Explica ¿Cómo puede la planificación de los procesos de atracción y retención de talento

ayudar a cumplir los objetivos en la empresa ABC Clinic?

La planificación de los procesos de atracción y retención de talento puede ser fundamental

para ayudar a la empresa ABC Clinic a cumplir sus objetivos de varias maneras:

Atracción de talento adecuado: Mediante una planificación efectiva, la empresa puede

identificar las habilidades y competencias necesarias para mejorar la productividad y la calidad
de los productos. Al establecer perfiles claros de los candidatos ideales, la empresa puede
atraer a individuos que posean las habilidades y la experiencia necesarias para abordar los
desafíos actuales.

Retención de empleados clave: La retención del talento es esencial para mantener la

continuidad operativa y evitar la pérdida de conocimientos críticos. La planificación de
procesos de retención puede incluir la implementación de programas de desarrollo
profesional, oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, beneficios competitivos y un
ambiente laboral favorable. Esto ayudará a motivar a los empleados actuales y a reducir la
rotación de personal.

Mejora de la satisfacción laboral y el compromiso: La planificación de procesos de atracción y

retención de talento puede incluir la creación de políticas y prácticas que promuevan un
entorno de trabajo positivo, fomenten la comunicación abierta y propicien el reconocimiento
del desempeño. Esto contribuirá a mejorar la satisfacción laboral y el compromiso de los
empleados, lo que a su vez puede tener un impacto positivo en la productividad y la calidad de
los productos.

Desarrollo de liderazgo efectivo: La empresa puede implementar programas de desarrollo de

liderazgo para capacitar a los supervisores y gerentes en habilidades de gestión de desempeño
y retroalimentación efectiva. Esto les permitirá brindar un mejor apoyo y dirección a los
empleados, lo que podría ayudar a abordar los problemas de motivación y desconocimiento de
objetivos mencionados en el escenario.

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 En resumen, la planificación de procesos de atracción y retención de talento puede ser

esencial para mejorar la productividad, la calidad de los productos y la satisfacción del
cliente en la empresa ABC Clinic, al garantizar que cuente con el personal adecuado y
motivado para enfrentar los desafíos actuales.

2. ¿Cómo se podría mejorar el programa de desarrollo y crecimiento profesional de la empresa

ABC Clinic, a partir de los pasos de creación de una estrategia, presentes en el proceso de
planificación?

Para mejorar el programa de desarrollo y crecimiento profesional de la empresa ABC Clinic,

utilizando los pasos de creación de una estrategia presentes en el proceso de planificación,
podemos seguir estos pasos:

Análisis de la situación actual:

Evaluar el programa de desarrollo y crecimiento profesional existente, identificando sus

fortalezas y debilidades.
Realizar encuestas o entrevistas con empleados para comprender sus necesidades de
desarrollo y sus percepciones sobre el programa actual.
Analizar datos de desempeño y retroalimentación de los supervisores para identificar áreas de
mejora.

Definición de objetivos claros y específicos:

Establecer objetivos claros y medibles para el programa de desarrollo profesional, como

mejorar la capacitación en habilidades específicas, aumentar el compromiso de los empleados
o reducir la rotación de personal.
Priorizar los objetivos en función de su impacto en la productividad y la calidad de los
productos.

Identificación de estrategias y tácticas:

Desarrollar estrategias para abordar las deficiencias identificadas en el análisis, como mejorar
la comunicación entre supervisores y empleados, implementar programas de capacitación
continua o establecer planes de desarrollo individualizados.
Identificar tácticas específicas para implementar estas estrategias, como la creación de canales
de retroalimentación regulares, la asignación de recursos para programas de capacitación o la
designación de mentores para empleados.

Asignación de recursos:

Asignar los recursos necesarios, incluyendo presupuesto, tiempo y personal, para implementar
las estrategias y tácticas definidas.
Obtener el compromiso de la alta dirección y los supervisores para respaldar el programa de
desarrollo profesional.

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Implementación y seguimiento:

Implementar las estrategias y tácticas definidas de manera sistemática y estructurada.

Establecer un sistema de seguimiento para monitorear el progreso hacia los objetivos y
realizar ajustes según sea necesario.

Evaluación y ajuste continuo:

Evaluar regularmente la efectividad del programa de desarrollo profesional mediante métricas

como la participación de los empleados, la mejora del desempeño y la satisfacción laboral.
Realizar ajustes en el programa según los resultados de la evaluación y los cambios en las
necesidades de la empresa y sus empleados.

3. ¿Qué etapas de la gestión del desempeño asociarías en los procesos de planificación para
disminuir la rotación de personal en la empresa ABC Clinic?

Para abordar la situación en la empresa ABC Clinic y disminuir la rotación de personal, es

fundamental implementar un proceso de gestión del desempeño efectivo. Aquí hay algunas
etapas clave que podrían asociarse en los procesos de planificación:

Análisis de la situación actual: Evaluar en detalle la situación actual de la empresa en términos de

gestión del desempeño y entender las causas subyacentes de la disminución de la productividad y
el aumento de quejas de los clientes. Identificar las áreas específicas donde se están produciendo
las deficiencias en la gestión del desempeño.

Establecimiento de objetivos claros y medibles: Definir objetivos claros y específicos para cada
empleado, alineados con los objetivos organizacionales y vinculados a los indicadores clave de
desempeño (KPIs). Estos objetivos deben ser alcanzables, medibles y relevantes para el éxito del
negocio.

Implementación de un sistema de retroalimentación continua: Establecer un sistema de

retroalimentación regular y constante, donde los supervisores brinden comentarios específicos y
constructivos a los empleados sobre su desempeño. Esto puede incluir reuniones periódicas de
retroalimentación, seguimiento de objetivos y revisiones de desempeño más frecuentes que el
sistema anual actual.

Desarrollo de habilidades de liderazgo: Capacitar a los supervisores y gerentes en habilidades de

liderazgo efectivas, incluida la comunicación clara, la gestión del rendimiento, la resolución de
conflictos y la motivación del equipo. Los supervisores necesitan entender su papel en la gestión
del desempeño y cómo pueden influir positivamente en el rendimiento de sus subordinados.

Reconocimiento y recompensa: Implementar un sistema de reconocimiento y recompensa que

incentive y motive a los empleados a alcanzar sus objetivos y mantener un alto nivel de
desempeño. Esto puede incluir incentivos monetarios, paseo familiar con todo pagado,
reconocimiento público, oportunidades de desarrollo profesional, entre otros.

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Seguimiento y evaluación: Establecer mecanismos para monitorear y evaluar continuamente la

efectividad del sistema de gestión del desempeño. Esto puede implicar la recopilación de datos
sobre la productividad, la calidad del trabajo, la satisfacción del cliente y la retención de
empleados, para identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias según sea necesario.

Al abordar estas etapas de manera integral y estratégica, la empresa ABC Clinic puede mejorar su
gestión del desempeño y, en última instancia, reducir la rotación de personal, mejorar la
productividad y la calidad de sus productos, y preservar su reputación en el mercado.

4. ¿Qué medidas adicionales podría tomar la empresa para mejorar la satisfacción laboral de los
empleados en el largo plazo y reducir la rotación de personal?

Además de mejorar la gestión del desempeño, la empresa ABC Clinic puede implementar
varias medidas adicionales para mejorar la satisfacción laboral de sus empleados en el
largo plazo y reducir la rotación de personal.

 Fomentar un ambiente de trabajo positivo: Promover una cultura empresarial que

valore el respeto mutuo, la colaboración, la transparencia y la diversidad. Esto puede
incluir actividades de team building, programas de reconocimiento de empleados y
eventos sociales que fomenten el compañerismo y la camaradería.
 Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional: Implementar programas de
capacitación y desarrollo que permitan a los empleados adquirir nuevas habilidades,
avanzar en sus carreras y asumir mayores responsabilidades dentro de la empresa. Esto
puede incluir capacitación en habilidades técnicas, liderazgo, gestión de proyectos,
entre otros.
 Promover un equilibrio entre trabajo y vida personal: Ofrecer opciones flexibles de
horario laboral, teletrabajo, días libres remunerados y programas de bienestar que
ayuden a los empleados a equilibrar sus responsabilidades laborales con sus
compromisos personales y familiares.
 Ofrecer beneficios y compensaciones competitivas: Revisar y actualizar regularmente
los paquetes de beneficios y compensaciones para garantizar que sean competitivos en
el mercado laboral y satisfagan las necesidades de los empleados. Esto puede incluir
aumentos salariales, bonos por desempeño, seguro de salud, planes de jubilación,
entre otros.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC.Dirección y Planificación Estratégica de RR. HH. Planificación del proceso de retención de

talento. Semana 2

Alles, MA (2016). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. vol. 1 (3a.
ed.). Ediciones Granica. https://elibro.net/es/lc/iacc/titulos/66750