Lectura 1 - Understanding Groups - En.es

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com
Capítulo 13
comprensión
GRUPOS
introducción 440 Persistencia del conflicto intergrupal 458
¿Qué es un grupo? 440 Homogeneidad fuera del grupo 458
Cohesión del grupo 441 Estereotipos e imágenes grupales 458
la naturaleza de la cohesión del grupo 442 Error de atribución final 459
Fuentes y consecuencias de Evaluación sesgada del grupo
cohesión 443 Rendimiento 459
objetivos de grupo 444 Resolver conflictos intergrupales 460
Metas grupales y Metas individuales 445 Metas superiores 460

contacto intergrupal 461
normas de grupo 445
funciones de las normas 445 Resumen 464
conformidad e influencia 446 Lista de términos y conceptos clave 466
aumento de la conformidad 450 Habilidad de pensamiento crítico:
Promoción de habilidades cognitivas de orden superior 466

Conflicto intergrupal 452
efectos del conflicto intergrupal en
Copyright © 2018. Grupo Taylor & Francis. Reservados todos los derechos.
Procesos dentro del grupo 453
Fuentes del conflicto intergrupal 454

realista Conflicto grupal 455
Identidad social 456
eventos aversivos 457
439
DeLamater, JD, Myers, DJ y Collett, JL (2018). Psicología Social. Grupo Taylor y Francis. 9C
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440 ENTENDIENDO LOS GRUPOS
Introducción para guiar el desempeño, y recompensas y

recursos de todo tipo. Sin grupos, la mayoría de
Los grupos están por todas partes. todos los individuos estarían aislados, no amados,
participamos en ellos, gastando una parte importante desorientados, relativamente improductivos y
de nuestros días participando en actividades muy posiblemente hambrientos.
grupales. Tomemos como ejemplo a Brandon Harris. Para comprender mejor los grupos y las señales
Brandon es el esquinero estrella del equipo de fútbol importante influencia que tienen en nuestras vidas,
de su universidad. Es cercano a sus padres y a sus dos esto El capítulo proporciona las herramientas (tanto
hermanas menores y le gusta pasar tiempo con su conceptos como teorías) utilizadas para clasificar y
familia cuando está en casa durante las vacaciones estudiar grupos. El próximo capítulo (Capítulo 14)
escolares. Asiste regularmente a la mezquita local de profundiza más en los procesos intragrupales de
la Sociedad Islámica y está trabajando estrechamente interés para los psicólogos sociales.
con un grupo de estudiantes de su clase de Negocios
102 en un proyecto de un semestre. Aunque pensó en
¿Qué es un grupo?
mudarse a la casa de la fraternidad, durante los
últimos años disfrutó mucho viviendo en Reilly. Él Todos tenemos una noción de “grupo”, pero nuestra
piensa que la vida en el dormitorio lo mantiene con noción de sentido común es demasiado amplia para
los pies en la tierra. Se lleva bien con sus tres usarla en psicología social. En este capítulo y en el
compañeros de cuarto y consideró que servir como siguiente, el términogrupose refiere específicamente
tesorero del consejo del dormitorio fue una a un Unidad social que consta de dos o más personas
experiencia valiosa. Durante la temporada baja, con todos los siguientes atributos:
Brandon también tiene en un trabajo de estudio y
trabajo, guardando libros en la biblioteca. Es 1.Afiliación.Para ser miembro de un grupo,
amigable con los demás estudiantes de trabajo y debemos identificarnos como
estudio y espera con ansias las tardes que pasa en las pertenecientes al grupo y también
estanterías. Él y su novia han estado juntos desde su debemos ser reconocidos por otros
primer año de universidad, cuando se conocieron en miembros como pertenecientes al grupo
una clase de sociología. Ha sido un trimestre muy (Lickel et al., 2000).
ocupado para Brandon y realmente espera con ansias 2.Interacción entre los miembros. Los
las vacaciones de primavera. Él planea patearlo miembros del grupo también deben
Disfrute de unas tan esperadas vacaciones en la playa interactuar y comunicarse entre sí. e
con un grupo de sus amigos más cercanos de la influir unos en otros, ya sea en persona,
escuela secundaria, un grupo al que cariñosamente en línea o a través de otros medios.
se refiere como el Zoológico Multitud.
3.Objetivos compartidos por los miembros.. Los
Brandon está claramente ocupado, pero miembros del grupo pueden tener objetivos
incluso si nuestra vida social es menos activa que que sean iguales, únicos o complementarios.
la suya, los grupos también son una parte De cualquier manera, los miembros del grupo
omnipresente de nuestras experiencias cotidianas. deben ser interdependientes con respecto al
Somos miembros de familias, grupos de trabajo, logro de objetivos. En otras palabras, el
equipos deportivos, pandillas callejeras, clases y progreso de un miembro hacia sus objetivos
seminarios, grupos de terapia y rehabilitación, hace que sea más probable que otro miembro
cuartetos clásicos y grupos de rock, pequeñas también alcance sus objetivos.
unidades militares, clubes de barrio, grupos
religiosos, etc. Los grupos son importantes 4.Normas compartidas.Los miembros del grupo
porque brindan apoyo social, un marco cultural. tienen un conjunto de expectativas (es decir,
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ENTENDIENDO LOS GRUPOS 441
normas o reglas) que imponen límites al unos a otros y ofreciendo apoyo emocional tanto
comportamiento de los miembros y guían la acción. dentro como fuera del campo.
Este capítulo presenta una psicosocial visión
Como sugiere esta definición, los grupos son lógica de los grupos, específicamente enfocada en
no simplemente colecciones de individuos; más las fuerzas que unifican a un grupo y definen el
bien, son sistemas organizados en los que las comportamiento de sus miembros. Al hacerlo,
relaciones entre los individuos están aborda las siguientes preguntas:
estructuradas y modeladas. Para nuestros
propósitos aquí, no todas las unidades sociales de 1. ¿Qué factores mantienen unidos a los
dos o más personas son grupos. Por ejemplo, miembros como unidad? Es decir, lo que
personas en un teatro. multitud que huye presa produce cohesión –o la falta de ella- en
del pánico de un incendio no constituir un grupo. grupos?
Aunque puede haber cierta comunicación entre
los individuos de la multitud, no hay expectativas 2.¿Cómo define un grupo su estructura? y
normativas explícitas ni un sentido de pertenencia objetivos?
compartida entre los presentes. Del mismo modo,
una transacción comercial entre un cliente y un 3. ¿Qué son las normas grupales y de qué manera
cajero que registra una canasta de comestibles no regulan la conducta de los miembros?
calificaría como una interacción grupal. En tal ¿comportamiento? ¿Cómo influyen los grupos?
situación, no existe un objetivo común ni una base sus miembros se ajusten?
explícita para ser miembro del grupo.
4. ¿Cuáles son las causas del intergrupo?
Los psicólogos sociales suelen dividir los grupos conflicto y cómo se puede reducir o
en dos categorías: primarios y secundarios (Cooley, resuelto?
1909).Grupos primarios Suelen ser grupos más
pequeños con fuertes vínculos y vínculos afectivos 5.¿Cómo afecta el conflicto a la procesos
que perduran en el tiempo. Son más informales e intragrupales descritos anteriormente?
íntimos que otros grupos a los que pertenecen los
individuos. La familia de Brandon y sus amigos
cercanos (el equipo del zoológico) son ejemplos de la cohesión del grupo
grupos primarios. En cambio,grupos secundariosSon
más formales e impersonales. Suelen organizarse en Los grupos varían en su conexión. Tomemos como
torno a objetivos instrumentales, como el grupo que ejemplo a los Jaguars, un club de softbol recreativo,
trabaja en el proyecto de la clase Business 102 con como ejemplo de un grupo secundario muy unido.
Brandon o los otros estudiantes de trabajo y estudio Los Jaguars tienen un largo historial de campeonatos
que guardan libros en la biblioteca, y tienen pocos en la liga de la ciudad. Los jugadores de Jaguar están
vínculos emocionales. Ocasionalmente, los grupos orgullosos de su desempeño y están muy
secundarios comienzan a adquirir algunas de las comprometidos con su equipo. En los entrenamientos
cualidades de los grupos primarios. Por ejemplo, con y durante los juegos, este equipo es un modelo de
el tiempo, Brandon empezó a sentir el equipo de entusiasmo y coordinación. En las raras ocasiones en
fútbol como una familia, ya que los objetivos que tienen una racha perdedora, todos los miembros
compartidos de los miembros del equipo se del equipo realizan voluntariamente sesiones de
extendieron más allá de los objetivos instrumentales práctica adicionales para mejorar sus habilidades y su
de ganar un partido o tener una temporada invicta trabajo en equipo. Los jugadores se gustan unos a
para lograr algo. más íntimo y difuso, como alentador otros y disfrutan jugando juntos y celebrando sus
victorias. A pesar de
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no siempre están de acuerdo en la estrategia, el Los sentimiento emocional sobre la membresía y una
jaguares resuelven sus diferencias rápidamente. tendencia de los miembros a percibir los eventos
Varios de los jugadores consideran a sus compañeros en términos similares (Bollen y Hoyle, 1990;
de equipo sus mejores amigos y, a menudo, pasan Braaten, 1991; Evans y Jarvis, 1980). Debido a que
tiempo juntos fuera del campo. El equipo de los los miembros de un grupo cohesivo desean
jaguares. rara vez pierde a alguno de sus jugadores, pertenecer, las interacciones entre ellos
ni siquiera a sus segundos. típicamente tendrán un carácter positivo y
Los jugadores de otro equipo de la liga, los optimista. y reflejan un sentimiento de "nosotros".
Penguins, ofrecen una situación muy diferente.
historia diferente. Los Pingüinos han terminado en el
La naturaleza de la cohesión grupal
último lugar durante las últimas tres temporadas. De
vez en cuando, los pingüinos tienen que perder un Las personas pueden tener motivos muy
juego porque ni siquiera pueden alinear un equipo de diferentes para unirse y permanecer en grupos.
nueve jugadores. El equipo no es una alta prioridad Algunos pueden pertenecer a un grupo porque
para los jugadores: a menudo están ocupados con les gustan las tareas que realizan en el grupo,
otras actividades y a menudo faltan a los porque disfrutan interactuando con los otros
entrenamientos. Los jugadores rara vez se miembros. miembros, porque el grupo refleja
encuentran fuera de las actividades del equipo. La su propia valores, o porque el grupo les ayuda
sesión de planificación de los Pingüinos la primavera a conseguir algo que desean (como prestigio,
pasada se convirtió en un caos cuando los jugadores dinero, oportunidades futuras, protección o
no pudieron ponerse de acuerdo sobre cómo pagar contactos sociales). Estos variados motivos
algunos equipos nuevos. La fricción fue tan grande conducen a diferentes niveles y tipos de
que existen dudas sobre si el equipo siquiera cohesión. sion entre los miembros (Cota et al.,
participará en la liga el próximo año. 1995; Hogg & Haines, 1996; Mullen & Copper,
Los jaguares y los pingüinos se diferencian en 1994; Tziner, 1982).
una serie de aspectos. Por un lado, los Jaguars Uno de los tipos fundamentales de cohesión
ganan mucho más que los Penguins. Pero los grupal escohesión social(Dion, 2000). Un grupo
equipos también difieren notablemente en su tiene cohesión social si sus miembros
Disposición de los miembros a participar en el permanecen en el grupo principalmente
grupo. Los jugadores de Jaguar se preocupan por porque se agradan unos a otros como
su membresía en el equipo y quieren interactuar personas y desean interactuar entre sí (Aiken,
entre sí, mientras que a los jugadores de Penguin 1992; Lott y Lott, 1965). En igualdad de
parece importarles mucho menos. Los Jaguars condiciones, la cohesión social será mayor
tienen un mayor control sobre la lealtad de sus cuando los miembros del grupo sean similares.
miembros que los Penguins, y el equipo tiene La similitud aumenta el gusto; por lo tanto, los
unidos más firmemente: los Jaguars tienen un grupos cuyos miembros tienen educación,
mayor nivel de cohesión grupal que los pingüinos. etnia y estatus similares y mantienen actitudes
similares tendrán una mayor cohesión social.
La cohesión del grupoSe refiere al grado en que El otro tipo importante de cohesión grupal es
los miembros de un grupo desean permanecer en él y cohesión de la tarea.Cuando un grupo tiene una alta
se resisten a abandonarlo (Balkwell, 1994; Cartwright, cohesión en las tareas, sus miembros permanecen
1968). Un muy cohesionado grupo sivo generalmente juntos principalmente porque están muy involucrados
mantiene un control firme sobre el tiempo, la energía, con las tareas del grupo. Tarea La cohesión será
la lealtad y el compromiso de sus miembros. Los mayor si los miembros encuentran las tareas del
grupos cohesionados se caracterizan por fuertes grupo son intrínsecamente valiosas, interesantes y
vínculos entre sus miembros, un factor positivo desafiantes. también será
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Actualización de la investigación del Cuadro 13.1: Los lazos que unen: apegos a una hermandad de mujeres
¿Por qué la gente está tan apegada a algunos grupos? La implicación y posición del individuo en la red de
Los psicólogos sociales han identificado una serie de individuos dentro del grupo produciría diferencias
factores diferentes que fortalecen la cohesión entre en el sentido de pertenencia y la satisfacción
los miembros del grupo. Un trabajo reciente sobre el emocional del individuo con el grupo.
problema ha producido una nueva propuesta: la Para probar estas ideas, Paxton y Moody estudiaron
cohesión emocional se desarrolla a partir de la las relaciones entre los miembros de una hermandad en
estructura de red en un grupo. Es decir, los patrones una universidad del sur de Estados Unidos. Se preguntó a
de quién sabe quién y quién interactúa con quién cada miembro de la hermandad quién era su mejor amiga
producen compromisos emocionales con el grupo y en la hermandad, con quién salía socialmente de forma
los consiguientes efectos de cohesión (conformidad regular y en quién confiaría. Como era de esperar,
con las normas del grupo, productividad del grupo, algunos miembros fueron nombrados con más frecuencia
etc.). que otros, y esas personas fueron consideradas más
Para estar apegados emocionalmente al centrales en la red de la hermandad.
grupo, los individuos deben sentir que son
miembros plenos del grupo (que pertenecen al Los investigadores encontraron, como era de esperar, que
grupo) y deben sentirse bien por ser miembros del las hermanas de la hermandad de mujeres que eran más
grupo (pertenecer a él los hace felices). Estar importantes en la red se sintieran más pertenecientes al grupo
apegado emocionalmente implica que tener que y estuvieran más felices con su membresía. Pero los
desprenderse del grupo produce costos investigadores también localizaron varios subgrupos o
emocionales negativos. Si alguien se separa de un camarillas dentro de la hermandad de mujeres más grande.
grupo en el que no se siente muy conectado, no Descubrieron que las personas que eran más centrales en esos
producirá muchas emociones negativas porque, subgrupos tenían un menor vínculo emocional con el grupo.
en primer lugar, el individuo no se siente Entonces, en términos de cohesión grupal, las relaciones con
conectado. Asimismo, si alguien es miembro de un los demás pueden aumentar la cohesión, pero si la cohesión
grupo y no está contento con ello (quizás es un entre un subgrupo se vuelve lo suficientemente fuerte, puede
grupo que está constantemente discutiendo), no dañar el compromiso de sus miembros con el grupo más
sufrirá mucho por separarse. grande.
Los sociólogos Pamela Paxton y James Moody

creían que las diferencias en un individuo Fuente:Adaptado de Paxton y Moody, 2003.
mayor si los objetivos del grupo (y la tareas Por ejemplo, cuando los jugadores de Jaguar se
relacionadas) están claramente definidas (Raven & sienten bien después de ganar un juego, hacen
Rietsema, 1957). Los grupos que logran alcanzar atribuciones sobre la fuente de su felicidad (ver
sus objetivos (como los jaguares) suelen tener una Capítulo 6). Dado que el equipo tuvo que trabajar
mayor cohesión en las tareas que los grupos que en conjunto para ganar y las emociones positivas
fracasan repetidamente (como los pingüinos). vinieron de ganar, los jugadores se atribuyeron
pero su efecto positivo en el equipo y su acción
conjunta. Centrarse en el grupo como entidad
Fuentes y consecuencias de la cohesión
aumenta la orientación grupal de sus miembros.
La investigación en psicología social sugiere Es más probable que los jugadores piensen en el
que las emociones positivas atribuidas al grupo equipo como una unidad importante y que
son una fuente importante de cohesión (Law- inviertan más en el grupo (Lawler, Thye y Yoon,
ler, Thye y Yoon, 2000, 2008). Para examen- 2000).
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En lo anterior está implícita la relación entre la Los miembros de grupos de alta cohesión
cohesión y la interdependencia. Es decir, cuanto también tienen más influencia unos sobre otros
más deben confiar los miembros del grupo unos que lo hacen los miembros de grupos de baja
en otros para lograr las metas que generan cohesión (Lott y Lott, 1965). Esto no se debe sólo a
emociones positivas, más probabilidades habrá de que los miembros de grupos de alta cohesión
atribuir cualquier emoción positiva que intenten influyen más unos en otros sino también
experimenten al grupo (Lawler 2001, Lawler, Tu y porque es más probable que tengan éxito al
Yoon, 2008). Si los jaguares ganaran por las hacerlo. La conformidad es mayor en los grupos
acciones de un jugador estrella y no es un cohesivos que en los menos cohesivos (Sakurai,
esfuerzo de grupo, las emociones positivas as- Es 1975; Wyer, 1966).
mucho menos probable que las acciones Es más probable que los miembros de grupos
asociadas con la victoria fortalezcan los vínculos con alta cohesión inviertan tiempo y energía en
del grupo porque la victoria se atribuiría a un sus grupos (Lawler, Thye y Yoon, 2000) porque
jugador en lugar de cualquier acción conjunta por quieren que lo hagan. desempeñarse bien. Esto
parte del equipo. ayuda a explicar por qué la cohesión tiende a
La cohesión engendra una mayor aumentar la productividad y el desempeño de los
cohesión. Si se les da la oportunidad, los grupos. Sin embargo, la cohesión no siempre
miembros de grupos altamente cohesivos se contribuye al éxito (Evans & Dion, 1991; Gully,
comunican más entre sí que los miembros Devine, & Whitney, 1995; Mullen & Copper, 1994).
de grupos menos cohesivos (Moran, 1966), y Los efectos de la cohesión dependen en última
la interacción es de mayor calidad. La instancia del tipo de cohesión que mantiene unido
interacción entre los miembros de grupos al grupo. La cohesión de la tarea (es decir, el
altamente cohesivos suele ser más amigable, compromiso de los miembros con la tarea del
más cooperativa e implica más intentos de grupo) tiene un efecto significativo. efecto
llegar a acuerdos y mejorar la coordinación significativo sobre la productividad del grupo,
(Shaw y Shaw, 1962). pero otras formas de cohesión (como la cohesión
social y el orgullo de grupo) tienen poca o ninguna
efecto sobre la productividad (Mullen & Copper,
994). Esto puede deberse a que los miembros de
grupos socialmente cohesionados prefieren pasar
su tiempo socializando en lugar de producir.
OBJETIVOS DEL GRUPO

Los grupos también pueden caracterizarse por sus

objetivos y por la estructura que adoptan en pos de
sus objetivos. Ameta grupalEs un resultado que los
Las familias son grupos primarios, con vínculos fuertes e
íntimos. Participar en actividades que requieren trabajo en
miembros del grupo consideran deseable e
equipo y generan emociones positivas, como es esta importante de alcanzar. Estos objetivos pueden
familia, aumenta la cohesión entre miembros del grupo. Lo difieren en términos de especificidad, que van desde
positivo afecta la actividad. Lo que genera se atribuye al declaraciones generales sobre lo que el grupo hace y
grupo, realzando un sentido de “nosotros”. Los miembros
por qué existe para objetivos más específicos. logros
de grupos altamente cohesivos invierten más tiempo y
y tareas que los miembros del grupo intentan lograr
energía en actividades grupales que los de grupos menos
cohesivos. © Imágenes de héroe/Corbis en el camino hacia sus objetivos más amplios. Los
grupos primarios tienden a tener más
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objetivos generales o difusos (como apoyar o Los miembros más destacados pueden mejorar
cuidar unos de otros). Por el contrario, seg- Es el apoyo de los individuos a las metas del grupo
probable que los grupos secundarios tengan (Mackie y Goethals, 1987). Las estrategias hacia
específicos
objetivos (como ganar partidos de fútbol o este fin incluyen aumentar la proximidad de los
completar un proyecto de curso). miembros entre sí, las experiencias que
comparten y la cantidad de contacto social y
comunicación entre ellos (Turner, 1981). El uso
Metas grupales y metas individuales
de una designación común para etiquetar a los
Aunque los objetivos individuales y grupales miembros del grupo (pingüinos, Tri-Delts,
pueden estar relacionados, no siempre son los Crips) también resalta una identidad unida
mismos, y estas diferencias pueden ser muy (Dion, 1979).
importantes para el funcionamiento del grupo.
La mayoría de los grupos funcionan mejor cuando
hay compatibilidad entre los objetivos del grupo y los normas del grupo
objetivos individuales de sus miembros. El término
isomorfismo objetivoSe refiere a un estado en el que AnormaEs una regla o estándar que especifica cómo
las metas grupales y las individuales son compatibles se espera que se comporten los miembros del grupo
en el sentido de que las acciones que conducen a las en determinadas circunstancias (Hechter y Opp,
metas grupales también conducen al logro de las 2001). La mayoría de los grupos desarrollan una
mismas. objetivos individuales. Beneficios del alto variedad de normas que regulan las actividades de
isomorfismo grupo y viceversa porque los miembros sus miembros. Por ejemplo, un grupo de Freecycle
están motivados para perseguir las metas del grupo y puede tener normas que especifiquen cuántas
Aportar recursos y esfuerzo al grupo. (Sniezek y solicitudes puede realizar un miembro de la
mayo, 1990). La advertencia común entre los comunidad. artículos gratis antes de que deban
entrenadores: "No hay un yo en equipo”—es un ofrecer un artículo propios en el sitio web. Es evidente
esfuerzo por recordar a los jugadores que Las metas que normas de este tipo tendrán un impacto en la
individuales a veces pueden interferir con las metas proporción de solicitudes a ofertas e influencia
grupales. Un jugador de baloncesto que se niega a Percepciones de los miembros sobre los objetivos del
pasar puede estar intentando aumentar sus propias grupo. Un grupo de funcionarios de admisiones
estadísticas y notoriedad, pero esto puede ser universitarias puede tener normas que regulen cómo
perjudicial para el rendimiento del equipo, haciéndole los funcionarios emitir juicios; la naturaleza de estas
perder puntos o conservarlos. desde aprender a normas afectará indirectamente a qué solicitantes
trabajar eficazmente como una unidad. serán admitidos y cuáles no. Una familia puede tener
Los grupos utilizan una serie de estrategias para normas que regulen quién lava los platos o corta el
aumentar el isomorfismo. En primer lugar, muchos césped.
grupos reclutan selectivamente, es decir, sólo admiten

como miembros a personas que apoyan firmemente los
Funciones de las normas
objetivos principales del grupo. En segundo lugar, los
grupos utilizan la socialización y el entrenamiento. Por Las normas cumplen una serie de funciones importantes
ejemplo, un entrenador de baloncesto podría enviar a la para los grupos (Feldman, 1984). En primer lugar,
banca a un jugador estrella. que constantemente acapara fomentan la coordinación entre los miembros mientras
la pelota en un esfuerzo para socializarlo para que sea persiguen los objetivos del grupo. porque las normas
más un jugador de equipo o realizar ejercicios en la Generalmente reflejan el valor fundamental de un grupo.
práctica que incorporen una cantidad de pases. sistema, prescriben comportamientos que ayudan al
Finalmente, aumentar la conciencia de los miembros de grupo a alcanzar objetivos importantes. Cuando los
que pertenecen al grupo y hacer que su identidad como miembros se ajustan al grupo
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Las normas grupales pueden extenderse a cualquier aspecto del comportamiento, incluida la vestimenta y la apariencia. Los ciclistas tienen un El
código de vestimenta es diferente al de los ejecutivos corporativos, pero la conformidad es alta en cada grupo.Izquierda:© héroe/iStock; bien:©
Squaredpixels/iStock
normas, saben qué esperar unos de otros, lo

Conformidad e influencia
que facilita la coordinación entre ellos. Si una
familia ha establecido la norma de reunirse Las normas no significan mucho a menos que el grupo
para la cena del domingo, esto limita la pueda de alguna manera obligar a sus miembros a vivir
necesidad de hacer planes explícitos para la de acuerdo con sus normas. Cuando un individuo se
cena o que los miembros de la familia se adhiere a las normas y estándares del grupo, se le llama
pregunten si estarán libres para otras conformidad. Gran parte del comportamiento que
actividades el próximo domingo. presenciamos en la vida diaria implica conformidad con
En segundo lugar, las normas proporcionan un una norma grupal u otra. Los miembros del grupo a
marco de referencia cognitivo a través del cual los menudo cambian su comportamiento expresamente para
miembros del grupo interpretan y juzgan su entorno. que se ajuste a las normas del grupo.
Es decir, las normas proporcionan una base para
distinguir lo bueno de lo malo, lo importante de lo no El paradigma de la conformidad de Asch.En En los
importante, lo sostenible de lo insostenible. Son grupos, la influencia fluye en muchas direcciones: los
especialmente útiles en situaciones nuevas o miembros influyen en otros miembros y, a su vez, son
ambiguas, donde sirven como indicaciones sobre influenciados. De especial importancia, sin embargo,
cómo comportarse. Debido a que las normas están es la influencia de la ma- la mayoría ejerce sobre el
ancladas en los valores y la cultura del grupo, aportan comportamiento de los miembros individuales. Los
previsibilidad y coherencia a las actividades del grupo. psicólogos sociales utilizan el término influencia
mayoritariareferirse a los procesos mediante los
En tercer lugar, las normas definen y mejoran cuales la mayoría de un grupo presiona a un
la Identidad común de los miembros del grupo. miembro individual para que se ajuste o adopte una
Esto es especialmente cierto cuando las normas posición específica sobre algún tema.
grupales Exigir a los miembros que se comporten El impacto de la influencia mayoritaria en la Los
de manera diferente a personas ajenas al grupo. miembros individuales de un grupo fue ilustrado en
Por lo tanto, las normas que prescriben una serie de experimentos clásicos de Asch (1951,
vestimenta distintiva (por ejemplo, ropa o 1955, 1957). Utilizando un entorno de laboratorio,
peinados) o patrones de habla distintivos (por Asch creó una situación en la que un individuo se
ejemplo, dialectos o vo- cabular) diferenciará a los enfrentaba a una mayoría que estaba de acuerdo
miembros del grupo de no miembros. Estas unánimemente sobre una cuestión fáctica (juicios
normas demarcan los límites del grupo y espaciales), pero que obviamente estaba equivocada.
refuerzan la identidad distintiva del grupo. Estos estudios demostraron que, dentro de
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límites, los grupos pueden presionar a sus un conjunto diferente de líneas cada vez. En
miembros para que cambien sus juicios y se cada En el ensayo, la línea estándar coincidió
ajusten a la posición de la mayoría incluso cuando con una de las tres líneas de comparación.
esa posición es obviamente incorrecta. Durante cada prueba del experimento, los
En el experimento básico de Asch, un grupo de confederados anunciaron públicamente sus
ocho personas participó en una investigación opiniones, uno tras otro. El grupo se sentó para
sobre la "discriminación visual". De hecho, todos que los confederados respondieran antes que
menos uno de los participantes de cada grupo el participante real, quien también anunciaba
eran cómplices que trabajaban para el públicamente su opinión. Aunque esta tarea
experimentador. El individuo restante era un Parecía fácil, resultó ser difícil. experiencia para
participante ingenuo. Frente a la sala el participante ingenuo. En 6 de los 18 ensayos,
experimental, tarjetas grandes mostraban una los confederados dieron una respuesta
línea estándar y tres líneas de comparación, como correcta, pero en los otros 12 ensayos, los
se muestra en la Figura 13.1. El objetivo del confederados respondieron incorrectamente.
participante era decidir cuál de las tres líneas de Las respuestas erróneas de los confederados
comparación tenía la longitud más cercana a la pusieron a los ingenuos participantes en una
línea estándar. situación difícil. Por un lado, sabían la
La tarea parecía sencilla y directa: una de respuesta correcta basándose en su propia
las líneas de comparación tenía la misma percepción de las líneas. Por otra parte,
longitud que la línea estándar, mientras que escucharon a todas las demás personas (que
los otros dos eran muy diferentes. El El creían sinceras) anunciar unánimemente un
grupo repitió esta tarea 18 veces, utilizando juicio diferente e incorrecto en 12 juicios.
Los resultados mostraron que la opinión
mayoritaria, incluso cuando era obviamente
incorrecta, influyó en los juicios de los
participantes ingenuos. -anunciaron los
pantalones. En los 12 ensayos críticos, casi un
tercio de las respuestas de los participantes
fueron incorrectas (Asch, 1957). Sólo una cuarta
parte de los participantes no mostró conformidad
y permaneció independiente en todo momento; el
resto se conformó, al menos hasta cierto punto.
1 2 3 Un tercio de los participantes cumplieron el 50% o
Línea estándar Líneas de comparación
más de los ensayos críticos. Esto es sorprendente
en comparación con la condición de control. Sin
Figura 13.1Tarea de juicio utilizada en los estudios de

cómplices presentes y los participantes
conformidad de Asch
registraron sus juicios en privado en papel, la tasa
En el paradigma de Asch, a los participantes ingenuos se les de error fue inferior al 1%.
muestra una línea estándar y tres líneas de comparación. La tarea
Las entrevistas realizadas después del
es juzgar cuál de las tres líneas de comparación tiene la longitud
experimento revelaron que la mayoría de los
más cercana a la línea estándar. Por sí sola, esta tarea parece fácil.
participantes eran bastante conscientes de la
Sin embargo, los participantes están rodeados de otras personas
(supuestamente también participantes ingenuos pero en realidad discrepancia entre los juicios de la mayoría y los
cómplices experimentales) que anuncian públicamente juicios suyos propios. Se sintieron desconcertados y
erróneos sobre la correspondencia entre líneas. Tal situación presionados, y trataron de descubrir qué podría
impone presión sobre el participante para que se ajuste a sus ser sucediendo. Algunos se preguntaron si habían
juicios erróneos.
entendido mal las instrucciones experimentales;
Fuente:Adaptado de Asch, 1952. otros empezaron a buscar otros
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explicaciones o cuestionar su vista. Incluso 2000). Ser querido y aceptado por otros miembros
aquellos participantes que no se ajustaban a la es una recompensa importante en nor- influencia
mayoría sintieron cierta aprensión, pero mativa. Para ejercer influencia de En este tipo, un
finalmente decidieron que el problema recaía grupo necesitará mantener al menos cierto grado
más en la mayoría que en ellos mismos. Las de vigilancia sobre el comportamiento de sus
entrevistas indicaron que la conformidad de los miembros. El impacto de las normas La influencia
participantes en este estudio era de un tipo positiva se intensifica, por ejemplo, cuando los
particular: cumplimiento público sin aceptación miembros responden públicamente en lugar de
privada: aunque muchos participantes se anónimamente (Insko et al., 1983; Insko et al.,
conformaron públicamente, en privado no 1985).
creyeron ni aceptaron la mayoría. juicio de ty. La conformidad con las normas sociales
De hecho, vieron el cumplimiento público como también puede ser una actividad de búsqueda de
la mejor opción en una situación difícil. utilidad, menos en términos de evitar
situación. directamente castigos o ganarse favores, sino más
bien como un medio para estabilizar las relaciones
¿Por qué conformarse?La aparición de ma- y mejorar la previsibilidad del comportamiento en
Influencia de la mayoría y conformidad en los el grupo. Ajustarse a las normas y hacerlas
grupos. puede explicarse en general por el cumplir produce relaciones más fácilmente
hecho de que los miembros individuales comprensibles entre las personas, lo que facilita
dependen de la mayoría cognitiva, social y los intercambios en estas relaciones (Horne, 2004).
también por razones utilitarias. Por un lado, los Si, por ejemplo, Bob desea vender un artículo en
miembros buscan información sobre la eBay, debe seguir las normas prescritas sobre
realidad social y dependen de la mayoría para describir su producto con precisión, empaquetar
validar su comprensión y opiniones sobre el adecuadamente su producto para su envío y
grupo y el mundo. Por otro lado, los miembros cobrar costos razonables de envío y manipulación.
individuales quieren obtener numerosas Está motivado para ajustarse a los estándares de
recompensas y beneficios, entre ellos el menor la comunidad de eBay, no sólo porque será
que es la aceptación de su continuidad como sancionado (con testimonios negativos y tal vez
miembro del grupo, y dependen en gran incluso perdiendo su cuenta) si no lo hace, sino
medida de la mayoría para estos resultados. La también porque seguir las normas mejora el
dependencia de los miembros del grupo sistema de comercio para todos los involucrados.
respecto de la mayoría conduce así a la Hace que el comportamiento de compra y venta
dependencia de la mayoría. ejercicio de sea predecible, cómodo y fácil de gestionar.
influencia en grupos porque pueden ocultar
estos resultados a la minoría.
Influencia informativa.Informativo influencia

Cuando los
miembros Influencia normativa.Muchos análisis Ocurre cuando un miembro del grupo acepta
buscan
cumplir las distinguir entre influencia normativa e información de otros como evidencia válida.
expectativasinfluencia informativa (Cialdini y Trost, 1998; dencia sobre la realidad. Este tipo de influencia es
del grupo, ya
sea para Deutsch y Gerard, 1955; Kaplan, 1987; probable cuando los miembros necesitan reducir
obtener una
recompensaTurner, 1991).Influencia normativa Ocurre la incertidumbre, como en situaciones que
o evitar cuando un miembro se ajusta a las implican ambigüedad o que implican una ausencia
castigos
expectativas de otros (es decir, a las normas) de estándares objetivos para guiar el juicio (Baron,
para recibir recompensas sociales o evitar Vandello y Brunsman, 1996). Más concretamente,
los castigos que dependen del cumplimiento La influencia informativa a menudo ocurre en
de estas expectativas (Janes y Olson, situaciones en las que los miembros intentan
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resolver un problema complejo que no les resulta de manera errática, aunque la luz en realidad
familiar (Kaplan y Miller, 1987). Piensa en tu Primera no se mueve en absoluto. Sherif usó el El efecto
vez en la cafetería de la escuela secundaria. Tú Es autocinético como base para estudiar la
posible que no supiera qué esperar, pero influencia informativa en grupos. Primero él
probablemente no hubo instrucciones explícitas. Colocó a los participantes solos en un
ciones en cualquier lugar. Mirabas lo que otros estaba laboratorio y les pidió que estimaran qué tan
haciendo para determinar cómo debe proceder. Los lejos se movía la luz. Al hacer estos juicios, los
miembros considerados más expertos o conocedores participantes estaban literalmente a oscuras:
son especialmente propensos a experimentar Ejercer no tenían un marco de referencia externo. A
influencia informativa durante tales tareas. Este tipo partir de sus estimaciones individuales, el
de influencia también ocurre con frecuencia. Con investigador pudo determinar un rango estable
frecuencia en situaciones de crisis cuando los para cada participante. Participantes diferían
miembros deben actuar de inmediato pero carecen bastante en este sentido. Mientras algunos
de conocimiento sobre la acción apropiada. pensaban que la luz se movía sólo una o dos
Con respecto a la sentencia de la línea Asch pulgadas, otros creían que se movía hasta
tarea, parece que la influencia normativa fue veinte o diez pulgadas.
operando de manera destacada en la situación. Poco después, Sherif reunió a los mismos
De los participantes que aceptaron el participantes en grupos de tres y los volvió a colocar
experimento de Asch, muchos lo hicieron para en la situación autocinética. Aunque las estimaciones
evitar ser avergonzados, ridiculizados o que los participantes habían hecho cuando estaban
ridiculizados por la mayoría. Buscaban la solos eran diferentes, las estimaciones que hicieron
aceptación de la mayoría (o al menos evitar el en grupos convergieron en un estándar común. Este
rechazo público total). En una variación, Asch cambio en los juicios de los miembros proporciona
volvió a probar a sus participantes con los evidencia del funcionamiento de la información.
mismos estímulos sin el grupo mayoritario y influencia. Al carecer de un marco externo de
dieron respuestas correctas; su experiencia de refuerzo diferencia y al estar inseguros acerca de su
juzgar líneas en presencia de la mayoría no propio juicio, los miembros del grupo comenzaron a
alteró permanentemente su comprensión de la usar uno las estimaciones de otra persona como base
longitud de las líneas, lo que sugiere: señalar para definir realidad. Cada grupo estableció su propio
que la influencia informativa no fue un factor estándar arbitrario y los miembros lo utilizaron como
influyente. marco de referencia. Este proceso de formación de
Aunque la influencia informativa fue relativamente normas puede ser bastante sutil; de hecho, otras
poco importante en la situación de Asch, no debemos investigaciones (Hood y Sherif, 1962) han demostrado
subestimar su importancia en otras situaciones. Un que los participantes involucrados en un experimento
famoso estudio de Sherif (1935, 1936), realizado años autocinético a menudo no son conscientes de que
antes de que Asch hiciera su investigación sobre el otros los miembros están influyendo en sus juicios.
juicio lineal, ilustra dramáticamente el impacto de
influencia informativa en condiciones de Otro hallazgo interesante de Sherif El estudio
incertidumbre. El estudio de Sherif utilizó un original surgió cuando, una o dos semanas
fenómeno físico conocido como autocinético. efecto después de su exposición inicial, los participantes
(que significa “se mueve por sí solo”). El efecto fueron nuevamente colocados solos en la
autocinético ocurre cuando una persona mira situación autocinética. Los resultados mostraron
fijamente. en un punto de luz estacionario ubicado a que los participantes utilizaron la norma grupal
distancia en una habitación completamente oscura. adquirida como marco para sus nuevos juicios
Para la mayoría de las personas, esta luz parecerá individuales. Aunque no todos los estudios han
moverse encontrado evidencia de una norma tan duradera
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A falta de unanimidad, hay menor conformidad y mayor participación
libre
internalización, al menos un estudio volvió a Unanimidad.¿Qué pasa cuando la mayoría del
evaluar a participantes individuales en la tarea grupo no es unánime? Básicamente, la falta de
autocinética un año después de su exposición unanimidad entre la mayoría miembros tiene
inicial a la norma grupal y encontró evidencia de un efecto liberador sobre la participación.
que La norma del grupo todavía influía en las comportamiento de los participantes. Será
participantes. juicios de pantalones a pesar de la menos probable que un participante se
aprobación de tiempo (Rohrer, Baron, Hoffman y conforme si otro miembro se separa de la
Swander, 1954). mayoría (Gorfein, 1964; Morris y Miller, 1975).
Una explicación para esto es que el miembro
que abandona a la mayoría brinda validación y
Conformidad creciente
apoyo social al participante. Por ejemplo, si uno
La tendencia de un individuo a conformarse será o varios miembros en un experimento como el
mayor bajo algunas condiciones que bajo otros. de Asch abandonan a la mayoría y anuncian
Los psicólogos sociales han identificado una serie juicios correctos, su comportamiento será
de factores que afectan la conformidad. en diferente. afirmar la propia percepción del
grupos. participante sobre realidad y reducir su
tendencia a conformarse a la mayoría.
Tamaño de la mayoría.Si la mayoría es unánime Más allá de esto, sin embargo, cualquier
(es decir, si todos los miembros de la mayoría brecha en la mayoría –ya sea que proporcione
están unidos en su posición), entonces el tamaño apoyo social o no– reducirá la presión sobre el
de la mayoría tendrá un impacto en el participante para que se ajuste (Allen y Levine,
comportamiento del participante. A medida que 1971; Levine, Saxe y Ranelli, 1975). En un estudio
aumenta el tamaño de la mayoría unánime, (Allen y Levine, 1969), los individuos participaron
aumenta el grado de conformidad de los en grupos de cinco personas, cuatro de los cuales
participantes (Asch, 1955; Rosenberg, 1961). Por eran confederados. Los participantes emitieron
ejemplo, un participante enfrentado a otra juicios sobre una variedad de temas. Estos incluían
persona en una situación tipo Asch se conformará tareas visuales similares a las utilizadas por Asch,
muy poco; él o ella responderá de forma así como elementos informativos (por ejemplo,
independiente y correcta en casi todas las "En miles de millas, ¿cuánto?" ¿Qué tan lejos está
pruebas. Sin embargo, cuando se enfrenta a dos de San Francisco a Nueva York?”) y ítems de
personas, el participante experimentará más opinión para los que no hubo respuestas correctas
presión y estará de acuerdo con la respuesta (“De acuerdo o en desacuerdo: 'La mayoría de los
errónea de la mayoría la mayor parte del tiempo. jóvenes reciben demasiada educación'”).
A mayor Enfrentado a tres personas, el participante se Dependiendo de la condición experimental, los
mayoría,
mayor conformará a un ritmo aún mayor. En sus participantes se enfrentaron a una mayoría
conformi primeros estudios, Asch (1951) encontró que la unánime de cuatro personas (condición de
dad
conformidad con los juicios falsos unánimes control), una mayoría de tres personas y una
aumentaba con el tamaño de la mayoría hasta tres cuarta persona que rompió con la mayoría y dio la
miembros y luego permanecía esencialmente respuesta correcta (condición de apoyo social), o
constante más allá de ese punto. Aunque algunas una mayoría. de tres personas y una cuarta
investigaciones (Bond y Smith, 1996; Gerard, persona que rompieron con la mayoría pero
Wilhelmy y Conolley, 1968) han cuestionado la dieron una respuesta aún más errónea que la de
exactitud En el momento en que el efecto del la mayoría (condición de disidencia
tamaño de la mayoría comienza a estabilizarse, extremadamente errónea).
parece haber cierta punto en el que personas La condición de control, que implicaba
adicionales no aumentan aún más la conformidad. una mayoría unánime, produjo la alta
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est nivel de conformidad. La condición de cuando sepa que continuará trabajando

apoyo social, en la que el disidente se unió a la allí en el futuro previsible.
participante, produjo significativamente menos
conformidad
formalidad que la condición de control. Incluso Competencia.Otro factor que afecta la con- La
la condición de disidencia extremadamente formalidad es el nivel de experiencia de un
errónea, en la que el disidente dio una miembro individual en relación con el de otros
respuesta más extrema e incorrecta que la miembros. Si los miembros que son hábiles en
mayoría, produjo significativamente menos el grupo tarea difieren de la opinión de la
formidad. Por lo tanto, cualquier ruptura en la mayoría, Resistirán la presión en la medida en
mayoría reducía la conformidad porque ponía que se crean más competentes que los demás
en duda la corrección de la posición de la miembros del grupo (Ettinger et al., 1971).
mayoría y reducía la tendencia del participante Curiosamente, el grado en que una persona
a conformarse. cree que es competente puede ser más
importante que el nivel real de competencia
Atracción hacia el Grupo.Los miembros que se (Stang, 1972). Las personas que, de hecho, no
sienten muy atraídos por un grupo se ajustarán son competentes aún resistirán la presión de
más a las normas del grupo que los miembros que conformidad y tal vez intentarán persuadir a
se sienten menos atraídos por él (Kiesler y Kiesler, otros miembros para que cambien sus
1969; Mehrabian y Ksionzky, 1970). Una posiciones si creen que tienen más habilidades
explicación para esto es que cuando los individuos que los demás miembros.
se sienten atraídos por un grupo, también desean
ser aceptados personalmente por sus miembros. Cebado.Dos investigadores combinaron el trabajo
Debido a que la aceptación y la amistad se de Sherif y Asch para realizar un estudio sobre los
fortalecen cuando los miembros mantienen efectos del cebado conforme. Luisa Pendry y
actitudes y estándares similares, los individuos Rachael Carrick (2001) pidieron a sus sujetos que
que se sienten muy atraídos por un grupo se contaran el número de pitidos que escuchaban,
ajustan más a las opiniones de los demás una tarea no tan ambigua como la Efecto
miembros (Feather y Armstrong, 1967; McLeod, autocinético de Sherif pero aún sujeto a error
Price y Harburg, 1966). Sin embargo, la atracción considerable por parte de muchos sujetos. Cada
hacia un grupo aumentará la conformidad sólo si vez, los sujetos escucharon realmente 100 pitidos,
esa conformidad conduce a la aceptación por pero a los cómplices (como en los experimentos
parte de otros miembros del grupo (Walker y de Asch) se les ordenó mentir y reportar entre 120
Heyns, 1962). Mayor atracción, más conformidad, se van y 125 pitidos. No es sorprendente que los sujetos
a sentir más aceptados
a menudo se conformaran e informaran mucho
Compromiso con la interacción futura. Es más más de 100 pitidos.
probable que los miembros se ajusten a las normas Sin embargo, lo más interesante fue que los
del grupo cuando anticipan que su relación con el experimentadores pudieron manipular la
grupo será permanente o duradera, en lugar de a conformidad a través de un proceso decebado
exposición
corto plazo (Lewis, Langan y Hollander, 1972). Esto es —breve exposición a un estímulo destinado a del individuo
a un
cierto independientemente de si los miembros se influir en la respuesta a un segundo Segundo estimulo
sienten atraídos por un grupo (Forsyth, 1999). Por estímulo. Los investigadores expusieron a sus que va a
influir
ejemplo, incluso si no le agradan sus compañeros de sujetos a un estímulo "punk" (que representa la inconsciente
trabajo ni su trabajo, es probable que continúe anarquía y el inconformismo), un estímulo mente en su
respuesta
ajustándose a las normas del grupo (llegar "contable" (que representa al conformista hacia un
segundo
puntualmente al trabajo, ser amigable, ayudar a los ordenado y ordenado) o ningún estímulo (la estimulo
clientes). condición de control) mostrando
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120
115
ESTIMACIONES MEDIAS DE BIP
110
105
100
95
Contador Sin prima Punk Solo
CONDICIÓN EXPERIMENTAL
Figura 13.2efectos del priming sobre la conformidad
En un experimento que combinó Asch (paradigma de conformidad) y Sherif (situación ambigua), los investigadores descubrieron
que la preparación influía en la conformidad. Los participantes preparados para pensar en los contadores conformaban
significativamente más que cualquier otro grupo. Además, los participantes que fueron preparados con punk antes del
experimento no difirieron de los que completaron la tarea solos (sin ningún tipo de influencia).
Fuente:Adaptado de Pendry y Carrick, 2001.
Les tomó una foto y les pidió que leyeran un texto existen de forma aislada como lo hacen en el
que describía a la persona en el texto como un punk laboratorio. Los equipos deportivos y las pandillas
rockero o un contador. Los resultados mostraron que tienen rivales. Las familias y los grupos de amistad
los sujetos preparados contablemente se ajustaban tienen contemporáneos. Estados Unidos es uno de
más a las estimaciones de los cómplices sobre el los muchos países del mundo. Un proceso
número de pitidos de los tres grupos. El grupo que no intergrupal con profundas implicaciones en los
recibió ninguna prima se conformó, pero menos que grupos es el conflicto intergrupal.
el grupo que recibió prima contable. El grupo El términoconflicto intergrupalse utiliza a
punkprimed esencialmente no se conformaba en menudo de dos maneras distintas. Primero, lo
absoluto. Sus estimaciones no fueron usamos al referirse al conflicto entre organizaciones

significativamente diferentes de las de los sujetos que grupos organizados: cada grupo consta de miembros
realizaron el tarea de conteo de pitidos de forma que interactúan entre sí, que tienen relaciones de
aislada (y por lo tanto no tenía presión de roles bien definidas, y que tienen objetivos
conformidad). interdependientes. Segundo- Segundo, también
utilizamos el conflicto intergrupal para referirnos a lo
que podría describirse mejor como con- conflicto
Conflicto intergrupal entre personas pertenecientes a diferentes categorías

sociales. Aunque no necesariamente son miembros
Los procesos entre grupos influyen fuertemente de grupos organizados, estas personas se perciben a
procesos dentro de los grupos. Los grupos rara vez sí mismas como miembros del mismo
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categoría social y están involucrados emocionalmente ¿conflicto? Como se señaló anteriormente, si un

en esta definición común de sí mismos. Por ejemplo, grupo es cohesivo, sus miembros desearán
el conflicto entre miembros de categorías étnicas o permanecer en él y se resistirán a abandonarlo.
raciales (como vecinos, Conflictos de barrio entre Un grupo altamente cohesivo mantendrá, en
negros e hispanos en Miami) generalmente se general, una control firme sobre el tiempo, la
considera intergrupal conflicto, a pesar de que los energía, lealtad y compromiso. Debido a que la
individuos involucrados Los participantes no podrán conformidad y la cooperación tienden a ser
pertenecer a grupos organizados. mayores en los grupos de alta cohesión que en los
de baja (Sakurai, 1975), los grupos cohesivos son
capaces de tomar acciones bien coordinadas en
Efectos del conflicto intergrupal en los
pos de sus objetivos. En el contexto de in- conflicto
procesos dentro del grupo
intergrupal, los grupos de alta cohesión son a
El conflicto intergrupal produce cambios en la menudo son más vigorosos y polémicos que los
estructura interna de los grupos participantes grupos de baja cohesión.
Intervención en el conflicto que puede promover Por supuesto, hay algunos límites para esto.
la escalada y dificultar la resolución del conflicto efecto. Si un grupo se ve envuelto en un conflicto en
(Coser, 1967). Tres cambios principales Lo que que no es posible que prevalezca, los miembros
puede ocurrir es una mayor cohesión grupal, una pueden perder toda esperanza. Cuando esto ocurre,
mayor militancia de los líderes del grupo y una la cohesión puede disminuir y algunos miembros
alteración de las normas en el grupo. pueden abandonar el grupo. Pero en condiciones en
las que el éxito todavía es posible, las prácticas
La cohesión del grupo.Las investigaciones intragrupales La cohesión suele aumentar cuando
encuentran que cuando un grupo entra en hay conflictos. se desarrolla con otro grupo.
conflicto contra otro grupo o se ve amenazado
por otro grupo, se volverá más cohesivo (Dion, Militancia de liderazgo.Los líderes del grupo actúan
Mayor 1979; Ryen & Kahn, 1975; Worchel & Norvell, de manera diferente en condiciones de conflicto
cohesión: 1980). Durante un conflicto, los límites de un intergrupal que en condiciones de paz. En situaciones
genera
mayor grupo quedarán más firmemente marcados y de conflicto, los líderes tienen que dirigir el carga
compromiso
, lealtad y
sus Los miembros generalmente mostrarán contra el adversario. Planifican los movimientos
cooperación niveles más altos de lealtad, compromiso y estratégicos del grupo, obtienen recursos necesario
durante el
conflicto cooperación con el grupo (Sherif, 1966; Sherif y para el conflicto, coordinar a los miembros acciones
Sherif, 1982). de sus miembros y servir como portavoces en las
¿Por qué el conflicto intergrupal conduce a una negociaciones con el adversario. Qué tan bien se
mayor cohesión? Primero, a medida que el realicen estas actividades tendrá un impacto
conflicto aumenta, la causa de un grupo se vuelve importante en el éxito o el éxito de un grupo. fracaso
más significativa. no puede a sus miembros, y así en el conflicto intergrupal.

aumentan su compromiso con él. Segundo, No es raro que grupos involucrados en
intergrupo los conflictos frecuentemente intensos conflictos para cambiar de líder. Si el Si la
conllevan amenazas; si un out- grupo emite una campaña contra un grupo contrario no avanza
amenaza, esa acción rápidamente Identifica al bien, pueden surgir rivales por el liderazgo dentro
exogrupo como un enemigo. Hav- Tener un del propio grupo. Con frecuencia, estos rivales
enemigo común aumenta la similitud percibida serán más enojados, más radicales y más
entre los miembros del grupo y aumenta la militantes que los líderes existentes. Este desafío
cohesión (Holmes y Grant, 1979; Samuels, 1970). de los rivales pondrá bajo presión a los líderes
¿Cuáles son las consecuencias de una mayor cohesión existentes. Para defenderse de esta amenaza,
intragrupal durante las reuniones intergrupales? pueden reaccionar
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adoptar una línea más dura y tomar medidas más Adoptar las actitudes negativas y los estereotipos del
Los lideres
enérgicas contra el exogrupo. En condiciones de grupo con respecto al adversario, una forma de
existentes
pueden amenaza, los miembros del grupo son más “pensamiento correcto”. La importancia de la lealtad
tomar una
posición probablemente sean influenciados por sus líderes y, hacia el exogrupo aumentará y los miembros
mas por lo tanto, aceptan mejor este aumento de la esperarán cada vez más que los demás muestren una
militante si
su posición militancia. Aunque los líderes existentes no siempre orientación desconfiada y competitiva hacia el
se ve más
amenazado reaccionan de esta manera ante las amenazas, son exogrupo. El grupo confiará menos en aquellos que
por los especialmente propensos a hacerlo cuando su propia no lo hagan e incluso pueden ser condenados al
rivales de
su propio posición dentro del grupo es insegura o precaria ostracismo o expulsados del grupo.
grupo
(Rabbie y Bekkers, 1978). Estas presiones de conformidad bien pueden
afectar los derechos y libertades de las personas.
Normas y Conformidad.Conversación intergrupal El miembros individuales. Sin embargo, al grupo le
conflicto no sólo aumenta la cohesión del grupo y importará menos sobre estos derechos que antes
Disidencia =
militancia de liderazgo; también cambia las normas y de la conflictos y habrá menos tolerancia hacia desacuerdos
objetivos del grupo. Una vez que han comenzado las disidencia (Korten, 1962). Si se produce disidencia
hostilidades intergrupales serias, los miembros del grupo interna, la mayoría probablemente reaccionará
se preocuparán más por ganar (o sobrevivir). ing) el reprimiéndola o expulsando a los disidentes del
conflicto. Algunos comportamientos y actividades grupo, especialmente si sospechan que
cualidades que el grupo consideraba valiosas antes de el simpatizan con el adversario o adoptan
conflicto ahora puede parecer inútil o incluso perjudicial comportamientos que ponen en peligro las
para el éxito del conflicto; si esto Esto sucede, el grupo posibilidades de victoria del grupo.
reordenará las prioridades de los objetivos y favorecerá Estos tres procesos (aumento de la cohesión,
aquellos comportamientos que puedan ayudar. gana el militancia del liderazgo y normas y conformidad)
conflicto. fueron evidentes en Estados Unidos
Como parte de esto, el grupo puede reevaluar la inmediatamente después del 11 de septiembre. La
importancia de diversas tareas y realizar los cambios amenaza percibida desde el exterior no sólo unió
correspondientes en el rol de los miembros. definiciones a la mayor parte del país, sino que también
y asignaciones de tareas. Esto puede resultar en una siempre brevemente, pero también permitió que
redistribución de estatus y recompensas entre los George W. Bush obtendrá apoyo para aumentar la
miembros que, si se juzga por normas previas al conflicto vigilancia de los ciudadanos, mejorar
—no parecerían justo. La reasignación de tareas puede significativamente el aeropuerto regulaciones de
imponer una distribución desigual de los costos y las seguridad y dedicar más personal militar y dinero
dificultades, y puede no reflejar la antigüedad de los a la Guerra contra el Terrorismo. Además, quienes
miembros. idad o contribuciones pasadas. Cambios como se negaban a ajustarse a estas normas eran a
estos pueden aumentar las tensiones entre los miembros menudo considerados antiamericanos.
del grupo (Leventhal, 1979). Pero si el conflicto es intenso,

las preocupaciones sobre la eficacia y la supervivencia del
grupo se superarán. preocupaciones en la sombra sobre Fuentes de conflictos intergrupales
la equidad y la justicia.
Conflicto de Grupo realista, Identidad Social y Situaciones adversas
En el caso del 11 de septiembre, conflicto intergrupal
En caso de conflicto severo, los miembros surgió de un único evento aversivo: una serie de
aumentan sus exigencias mutuas de ataques terroristas en suelo estadounidense. Hay
conformidad con las normas y estándares del varios otros orígenes de conexiones intergrupales.
grupo. Una mejor coordinación y desempeño conflicto. El conflicto abierto puede desarrollarse
de las tareas ayudará al grupo a lograr el éxito. porque Los grupos tienen una oposición de intereses
en el conflicto. También habrá presión para subyacente. Cuando esta oposición impide
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impedirles alcanzar sus objetivos Acamparon, cocinaron, trabajaron en la mejora

simultáneamente, puede generar antagonismo y de las pozas para nadar, transportaron canoas
fricción. y, eventualmente, a un conflicto abierto. por terrenos accidentados hasta el agua y
Conflicto también puede desarrollarse porque los jugaron varios juegos. Mientras trabajaban
miembros de uno grupo se ven a sí mismos como juntos, los chicos de cada grupo unieron sus
diferentes en maneras importantes de miembros esfuerzos, Deberes organizados y tareas de
de otro grupo y actuar de manera discriminatoria trabajo divididas. y juega. Finalmente, los niños
para proteger al otro grupo. O puede ocurrir un identificaron cada vez más con sus propios
conflicto porque un grupo amenaza o priva grupos, y cada unidad desarrolló un alto grado
repentinamente a otro grupo y, por tanto, provoca de cohesión y solidaridad grupal.
una reacción agresiva. Estos factores no son A continuación, los experimentadores
mutuamente excluyentes; de hecho, ellos de- diez comenzaron la segunda Segunda etapa, en la que se
trabajan juntos para causar conflicto entre grupos indujo el conflicto entre los grupos. Específicamente,
(Taylor y Moghaddam, 1987). el personal del campamento organizó un torneo de
juegos, en incluyendo béisbol, fútbol americano, tira y
afloja y búsqueda del tesoro. En este torneo, los
Conflicto de grupo realista
premios se entregaron únicamente al grupo ganador.
Hace años, Muzafer Sherif y sus colegas ligas Por tanto, un grupo sólo podría alcanzar su objetivo a
llevaron a cabo un importante estudio de Conflicto expensas del otro.
intergrupal en Robbers Cave State Park en El torneo comenzó con un espíritu de buen
Oklahoma (Sherif, 1966; Sherif et al., 1961; Sherif & espíritu deportivo, pero a medida que avanzaba, los
Sherif, 1982). Los participantes en este sentimientos positivos se desvanecieron. La alegría
experimento eran niños estadounidenses blancos de buen espíritu deportivo que habitualmente sigue a
de clase media, bien adaptados y académicamente un juego, “dos-cuatro-seis-ocho, a quién apreciamos”,
exitosos, de 11 y 12 años. Estos niños asistieron a se convirtió en “dos-cuatro-seis-ocho, a quién
un campamento de verano experimental de dos apreciamos-ODIO”. Enterrar- La hostilidad del grupo
semanas y participaron en las actividades del se intensificó y los miembros de cada grupo
campamento, sin saber que su comportamiento comenzaron a referirse a sus rivales como “furtivos” y
estaba bajo observación sistemática. El objetivo de “tramposos”. Después de sufrir Después de una dura
la investigación fue investigar cómo una oposición derrota en un juego, los Eagles quemaron una
de intereses subyacente podría conducir a un pancarta dejada por los Rattlers. Cuando los Rattlers
conflicto intergrupal abierto. Allá- Por lo tanto, los descubrieron esta “profanación”, tion”, se enfrentaron
niños se dividieron en dos grupos, llamados a los Eagles y casi estalla una pelea a puñetazos. A la
Águilas y Cascabeles. mañana siguiente, los Rattlers se apoderaron de la
El experimento avanzó en varios etapas. La bandera de los Eagles. Insultos, amenazas, riñas
primera etapa, que duró aproximadamente una físicas y cabina Las incursiones de los grupos
semana, fue diseñado para producir cohesión opuestos se hicieron cada vez más frecuentes.
dentro de cada uno de los grupos. Los niños Cuando los experimentadores pidieron que
llegaron al campamento en dos autobuses calificaran los caracteres de los demás, una gran
distintos y se instalaron en cabañas situadas a una proporción de los niños de cada grupo dieron
distancia considerable entre sí. Por diseño, el calificaciones negativas a todos los niños del grupo.
contacto dentro de cada grupo fue alto, pero el otro grupo. Cuando finalizó el torneo Finalmente, los
contacto entre los dos grupos fue mínimo. dos grupos se negaron a tener nada que ver entre sí.
Los niños de cada grupo participaron en diversas
actividades, muchas de las cuales requirieron Este estudio es una ilustración clásica de
esfuerzo cooperativo para el logro. Ellos teoría realista del conflicto grupal, un bien-
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TEORIA
REALISTA
Teoría establecida que proporciona una El trismo implica una distinción generalizada y
DEL explicación para el desarrollo de la interacción rígida entre el endogrupo y uno o más
CONFLICTO conflicto intergrupal
GRUPAL intergrupal. conflicto. Las proposiciones básicas exogrupos. Implica imágenes positivas
de la teoría realista del conflicto grupal son (1) estereotipadas y actitudes favorables con
PROPOSICION
ES cuando los grupos persiguen objetivos en los que respecto al grupo interno combinadas con
1)oposición de
intereses
la ganancia de un grupo necesariamente resulta imágenes negativas estereotipadas y actitudes
2) genera en una pérdida del otro, tienen lo que se llama hostiles con respecto a los grupos externos.
mayor actitud
negativa haciauna oposición de intereses; (2) esta oposición de Por ejemplo, ver al endogrupo como superior y
el otro grupo intereses hace que los miembros de cada grupo al exogrupo como inferior, ver al endogrupo
3) aumenta la
cohesión e experimenten frustración y desarrollen actitudes como fuerte y al exogrupo como débil, e
identificación en
el grupo antagónicas hacia el otro grupo; (3) a medida que interpretar al endogrupo como honesto y
4) a mayor los miembros de un grupo desarrollan actitudes pacífico y al exogrupo como traicionero. y hostil
cohesión,
mayor conflictonegativas y percepciones desfavorables sobre los (LeVine y Campbell, 1972; Wilder, 1981).
abierto
miembros del otro grupo, se vuelven identificarse Las actitudes etnocéntricas no sólo hacen que
más fuertemente con y en- apegados a su propio los miembros del dentro del grupo devalúen y
grupo; (4) a medida que aumentan la solidaridad y degraden a los miembros del exogrupo; también
la cohesión dentro de cada grupo, la probabilidad conducen adiscriminación—actos abiertos que
de un conflicto abierto entre grupos aumenta, e tratan a miembros de ciertos grupos externos de
incluso una provocación muy leve puede manera injusta o desventajosa. El simple proceso
desencadenar una acción directa de un grupo de categorización social (colocar a las personas en
contra otro. dividir en grupos arbitrariamente definidos que no
El patrón de conflicto en la relación. entre tienen significado importante, es suficiente para
los Eagles y los Rattlers es con- consistente con producen discriminación intergrupal (Tajfel,
esta teoría. Conflicto intergrupal El origen de 1982b; Tajfel & Billig, 1974).
una oposición de intereses subyacente también Este efecto ha sido demostrado con- utilizando
es evidente en la lucha cotidiana por la consistentemente un paradigma experimental
supervivencia económica, como la competencia llamadoparadigma de grupo mínimo. Este
entre grupos étnicos por el acceso al empleo, la investigación encuentra que incluso arbitrarios o
vivienda y la educación (Bobo, 1983, 1999, triviales Las distinciones individuales entre grupos
2000; Olzak, 1992). desencadenan procesos intragrupales y exogrupales.
En un caso, los participantes fueron asignados
abiertamente a categorías al azar basándose en el
Identidad Social
lanzamiento de una moneda. Los resultados todavía
Otro factor en el conflicto intergrupal es cómo Los muestran el mismo patrón que en los grupos bien
miembros se identifican fuertemente con su propio arraigados: los participantes discriminan a favor de su
grupo. Incluso cuando no existe una oposición de propio grupo y contra el exogrupo. Este sesgo se
intereses subyacente, un grupo fuerte La refleja tanto en medidas actitudinales y de evaluación
identificación puede, por sí sola, producir sesgos. como en la asignación de dinero y otras recompensas
comportamiento hacia los exogrupos. (Brewer, 1979; Brewer & Brown, 1998; Oakes &
Las personas tienen una tendencia fundamental a Turner, 1980; Tajfel, 1981).
que les guste su propio grupo (el grupo interno) y a Teoría de la identidad social del
que no les gusten los grupos competidores u comportamiento intergrupal., desarrollado por
opuestos (los grupos externos) (Sumner, 1906). Esto Tajfel y otros (Tajfel, 1981, 1982a; Tajfel & Turner,
Considera a
su propio se debe aetnocentrismo—la tendencia a considerar 1986), ofrece una explicación de esta discriminación
grupo como
el superior a el propio grupo como el centro de todo y superior a incluso cuando no hay ningún valor utilitario en esas
los grupos
externos los grupos externos. Etnocen- creencias o comportamientos. Esta teoría comienza
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La investigación en el paradigma del grupo mínimo muestra consistentemente que incluso las distinciones grupales
arbitrarias pueden desencadenar procesos dentro y fuera del grupo, como el etnocentrismo y evaluaciones sesgadas
del desempeño del grupo. El contacto con miembros del exogrupo puede romper estereotipos y disminuir conflicto
intergrupal. Cómic cortesía de xkcd.com.
asumiendo que los individuos quieren tener un provocar hostilidades abiertas entre grupos
concepto positivo de sí mismos. Según este punto (Berkowitz, 1972; Konecni, 1979). Unevento
de vista, el autoconcepto tiene dos componentes, aversivoEs un episodio de comportamiento
una identidad personal y una identidad social, y causado o atribuido a un exogrupo que conlleva
mejorar la evaluación de cualquiera de ellos puede resultados indeseables para los miembros de un
mejorar el autoconcepto. El componente de endogrupo. La inesperada pérdida del partido de
identidad social depende principalmente de los baloncesto es un acontecimiento aversivo para los
grupos o categorías sociales a los que uno aficionados al baloncesto. el equipo local, y puede
EJM
pertenece, y la evaluación del propio grupo está desencadenar conflictos extendiéndose mucho
determinada en parte por una comparación con más allá de la cancha de madera. Aunque los
otros grupos. Por tanto, la identidad social positiva eventos aversivos pueden asumir muchas formas,
depende de si las comparaciones realizadas entre siempre involucran resultados que las personas
el propio grupo y algunos exogrupos relevantes preferirían evitar, e incluyen cosas como ser
son favorables. atacado física o verbalmente, ser menospreciado
El deseo de mantener un concepto positivo de o humillado, o ser sometido a una pérdida de
sí mismo, entonces, crea presiones para evaluar ingresos o propiedad.
positivamente al propio grupo. Así, en la situación La idea de que los eventos aversivos
de grupo mínimo, cuando un individuo es desencadenan El conflicto intergrupal abierto se HIPOTESIS
asignado a un grupo, termina pensando que ese basa en la hipótesis general de frustración- GENERAL DE
FRUSTRACIÓN
grupo (el endogrupo) es mejor que el otro (el agresión (ver Capítulo 11). Esta hipótesis sostiene -AGRESIÓN
exogrupo) y, como resultado, tendrá mayores que la frustración conduce a la molestia o la ira,
beneficios. autoestima personal (Aberson, Healy y que rápidamente pueden convertirse en agresión
Romero, 2000; Rubin y Hewstone, 1998). Él o ella si las condiciones situacionales son propicias Frustración -> Ira ->
agresión
también participará en acciones para apoyar esta (Berkowitz, 1989; Gustafson, 1989). La hipótesis es
idea, como asignar dinero a los miembros del cierta tanto para grupos como para individuos. Si
endogrupo. es provocado por un evento aversivo que se
considera causado por un exogrupo, un
endogrupo se movilizará y atacará al exogrupo. Es
Eventos aversivos
más probable que esta respuesta ocurra cuando
Un solo evento aversivo, como el ataque terrorista del 11 de existe una oposición de intereses subyacente.
septiembre mencionado anteriormente, puede provocar entre grupos, cuando sea fácilmente identificable
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características (como el idioma, la religión o el otros (Park & Rothbart, 1982), de estudiantes que
color de piel de los miembros) sirven como asisten a universidades rivales (Quattrone & Jones,
base para diferenciación entre grupos y cuándo 1980), de personas jóvenes y mayores (Brewer & Lui,
Los miembros de un grupo ya mantienen 1984), y de personas en diferentes ocupaciones
actitudes antagónicas y estereotipos negativos (Brauer, 2001). Quattrone (1986) sugiere que el
respecto del otro. contacto limitado con los miembros del exogrupo y
un contacto más rico con los miembros del
endogrupo contribuyen a este sesgo. Menos
Persistencia de experiencias con un exogrupo hacen que sea menos
Conflicto intergrupal probable que los perceptores tengan la oportunidad

de ver o apreciar el grupo. Grado en el que los
El conflicto intergrupal persiste, en gran parte, miembros del exogrupo difieren. unos de otros de
debido a percepciones sesgadas sobre el exterior. maneras importantes.
grupo. En los conflictos intergrupales, no es
extraño Es común que los miembros de un grupo Endogrupo usa los
Imágenes y estereotipos grupales estereotipos en los Exogrupos
interno alberguen impresiones poco realistas
sobre los miembros del exogrupo. Cuando los Los miembros del endogrupo a menudo hacen
miembros del endogrupo tienen percepciones uso de estereotipos (ver Capítulo 6) del
erróneas del exogrupo, las disputas se vuelven exogrupo. Aunque los estereotipos tienen
cada vez más difícil de resolver. Impresiones ciertas virtudes (por ejemplo, permiten
equivocadas Surgen de ciertos sesgos inherentes procesar información más rápidamente),
Sesgos a la percepción grupal, incluida la ilusión de que el confiar en ellos puede fomentar impresiones
inherentes
que exogrupo es homogéneo, una dependencia erróneas sobre el exogrupo y sus miembros.
hacen
que el excesiva de los estereotipos, errores en la Por un lado, los estereotipos a menudo
conflicto
intergrupal atribución causal y una evaluación incorrecta del exageran o acentuar las diferencias entre una
persista: desempeño del exogrupo en relación con el del endogrupo y exogrupo; ellos hacen el Los
exogrupo. grupos parecen diferir entre sí para en mayor
medida de lo que realmente lo hacen (Eiser,
Cuando vemos al exogrupo 1984). Además, muchos estereotipos son
Homogeneidad fuera del grupo como "todos iguales"
despreciativos y a menudo atribuyen rasgos o
Existe una tendencia entre los miembros del características valorados negativamente a los
endogrupo a sobreestimar el grado de similitud miembros del exogrupo.
u homogeneidad entre los miembros del También es probable que los individuos
exogrupo (Linville, Fischer y Salovey, 1989; sobreestimen las similitudes entre ellos y sus grupos
Quattrone, 1986). Aunque los miembros del internos en relación con ellos mismos y sus grupos
endogrupo perciben y aprecian la diversidad externos. Así, los estereotipos creados sobre los Los
estereotipos
dentro del endogrupo, los individuos suelen exogrupos tienden a atribuir características a sus hace que el
Exogrupo
percibir menos variabilidad entre los miembros miembros que se oponen a la visión que el individuo tenga
del exogrupo (Mullen y Hu, 1989; Rothbart, tiene de sí mismo y del endogrupo: ellos son tacaños, caracteristicas
negativas al
Dawes y Park, 1984). En otras palabras, tienden nosotros somos generosos. Esto, a su vez, ayuda a contrario de
las positivas
a percibir a los miembros del exogrupo como crear contrastes poco realistas entre los endogrupos del
Endogrupo
"todos iguales". Esto se conoce como elilusión y los exogrupos, exagerando diferencias y promover
de homogeneidad fuera del grupo. conflictos intergrupales (Riketta, 2005). Una de esas
Este sesgo de percepción es bastante general y diferencias es Percibir al endogrupo y su
extendido. Se ha observado en las percepciones comportamiento como relativamente pacífico y
que hombres y mujeres tienen de cada uno cooperativo.
Percibe al:
Endogrupo como Pacifista
Exogrupo como Agresivo
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Otra
percibir al adversario como agresivo y teniendo en cuenta el carácter y los motivos del
caracteristica: competitivo (Bronfenbrenner, 1961). otro lado.
Son muy
complejos y Otra característica importante de los estereotipos Endogrupo califica su desempeño más
poco favorable que el Exogrupo
es que tienden a tener una complejidad esquemática
realistas. Evaluación sesgada del desempeño del grupo
Hace que el baja, es decir, son demasiado complejos. simplificado
endogrupo
malinterprete y poco realista (Linville & Jones, 1980). Esta menor Otro sesgo común es que los miembros del
la nueva
información complejidad esquemática pone a los miembros del endogrupo califiquen el desempeño de su propio
del grupo en riesgo de descuidar o malinterpretar nueva grupo más favorablemente que el del exogrupo,
exogrupo, si
es que no información sobre las actividades del exogrupo, incluso cuando no existe un objetivo objetivo. base
coincide con
sus especialmente si es inconsistente con el estereotipo. de esta diferencia (Hinkle & Schopler, 1986). Un
estereotipos
Por ejemplo, si una propuesta pacífica por parte del ejemplo de este sesgo apareció en el estudio de
exterior grupo es difícil de entender a la luz de Robbers Cave analizado anteriormente. Cuando el
Debido al estereotipo que el endogrupo tiene del antagonismo entre las Águilas y los Cascabeles
exogrupo, los miembros del endogrupo pueden estaba en su punto máximo, los investigadores
reinterpretar incorrectamente la acción como una organizaron que los niños participaran en un
amenaza velada y reaccionar con hostilidad. concurso de recolección de frijoles. Esparcieron
frijoles en el suelo y los niños recogieron tantos
Culpamos más al exogrupo
por sus resultados como pudieron en un minuto. Cada niño guardaba
negativos y no le damos
sus frijoles en un saco con una abertura estrecha,
Error de atribución final créditos a sus resultados
Positivos de modo que no podía verificar la cantidad de
Varios estudios han revelado un sesgo perceptual frijoles que había en él. Más tarde, los
que Pettigrew (1979) ha llamado elerror de experimentadores proyectaron una imagen de los
atribución final. Cuando un miembro de nuestro frijoles recogidos por cada niño en una pantalla en
propio grupo se comporta de una manera positiva una gran sala. Los niños de ambos grupos
o deseable, es probable que atribuyamos ese intentaron estimar la cantidad de frijoles en la
comportamiento a las características internas colección de cada niño. El tiempo de proyección
estables del miembro (como disposiciones de fue muy corto e impidió el recuento. En realidad,
personalidad positivas). Si esa misma persona se los experimentadores proyectaron el mismo
comporta de manera negativa o indeseable, número de frijoles (35) cada vez, aunque en
tenderemos a descartarlo y atribuirlo a factores diferentes preparativos. Las estimaciones de los
externos e inestables (estaba operando bajo un niños revelaron un fuerte sesgo dentro del grupo;
estrés inusual o tenía un mal día). Sin embargo, sobreestimaron la cantidad de frijoles
cuando percibimos a un miembro de un recolectados por los miembros de su propio grupo
exogrupo, mostramos el sesgo opuesto. Los y subestimaron la cantidad recolectada por el
comportamientos positivos de los miembros del exogrupo. Este sesgo aumenta a medida que la
exogrupo se atribuyen a factores externos distinción entre endogrupo y exogrupo se vuelve

inestables (presiones situacionales o suerte). Los más destacada (Brewer, 1979).
comportamientos negativos se atribuyen a El sesgo en la evaluación del desempeño del grupo
factores internos estables (rasgos o disposiciones puede producir una variedad de consecuencias. Puede
personales indeseables). En otras palabras, es más servir como un dispositivo de motivación positiva que
probable que culpe al exogrupo por los resultados fortalece la capacidad del grupo. esfuerzo, aumenta la
negativos, pero es menos probable que le dé moral del grupo y ayuda a los miembros. Los miembros
crédito por los resultados positivos (Cooper y evitan la complacencia (Worchel, Lind y Kaufman, 1975).
Fazio, 1986; Hewstone, 1990; Taylor y Jaggi, 1974). Sin embargo, la sobrevaloración del desempeño relativo
Estos sesgos de atribución tienden a mantener la de un grupo puede conducir a una toma de decisiones o
visión negativa de cada lado un pensamiento grupal erróneos.
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(Janis, 1982; ver Capítulo 14). La sobreestimación de la quedó atrapado en la carretera. Si los niños
capacidad de un grupo en relación con la de un querían comer, tenían que trabajar juntos para Objetivos
superiores
adversario puede hacer que el endogrupo sea demasiado liberar el vehículo pesado y empujarlo hacia una hace que
haya una
confiados y, por lo tanto, demasiado dispuestos a pendiente pronunciada. Al inducir cierta Mayor
cooperación
continuar una lucha que, de manera realista, debería ser cooperación entre los grupos, la estructura de del grupo y
abandonado o colonizado. objetivos superiores también redujo la hostilidad una menor
hostilidad
La sobreestimación del Endogrupo hacia su desempeño (Sherif et al., 1961).
puede hacer que se vuelvan confiados
El impacto de las metas superiores en La
RESOLVIENDO CONFLICTOS INTERGRUPOS reducción de conflictos no suele ser inmediata. El resultado
de la
comido sino más bien gradual y acumulativo. Los reducción
No se pueden resolver conflictos intergrupales. resultados son más sólidos cuando se introducen del conflicto
es mejor si
simplemente “revirtiendo” los procesos que varios objetivos uno tras otro en lugar de uno hay más
metas
inicialmente lo causaron. A menudo es solo. Porque los objetivos superiores son En efecto superiores
en masa y
imposible eliminar la oposición de intereses acumulativo, tienen mayor importancia. pacto no 1 sola
subyacente, disminuir la identidad cuando están en masa (Blake, Shepard y Mouton,
etnocéntrica. comunicación con el grupo 1964; Sherif et al., 1961).
interno, o para prevenir eventos aversivos. Sin ¿Por qué funciona esto? Primero, los objetivos
embargo, investigadores y profesionales han superiores sirven como base para reestructurar la
Crean
desarrollado varias técnicas para reducir o relación entre grupos. Las metas superiores crean interdepend
resolver intergrupo conflicto. En esta sección, interdependencia cooperativa entre el endogrupo
encia
cooperativa
analizamos cuatro de a ellos. y el exogrupo. Al cambiar una situación hostil en la entre el
4 maneras de resolver conflictos Intergrupos: Metas superiores, Endo y Exo
Contacto Intergrupal, Contacto cercano sostenido y Contacto que todos ganan por una de resolución
de Igualdad de estatus.
colaborativa de problemas, con la posibilidad de
Metas superiores Objetivo en común del Exogrupo y
Endo en un problema
Reducen los prejuicios
un resultado en el que todos ganan, un objetivo
Una de las técnicas más efectivas para resolver superior reduce la fricción entre los grupos. Las
conflictos intergrupales es desarrollar lo que se actividades de los miembros del exogrupo serán
denominan objetivos superiores. Aobjetivo superior valoradas por los miembros del endogrupo
por
es un objetivo sostenido en común a todos los grupos porque los miembros de un grupo contribuyen a
en un conflicto que puede no puede ser logrado por los resultados deseados por el otro.
ningún grupo sin los esfuerzos de apoyo del otro
grupo. Las investigaciones confirman que, una vez En segundo lugar, la introducción de una meta
introducido, Las metas superiores generalmente superior a menudo aumenta la interacción entre Aumenta la
interacción
reducen las metas dentro del grupo. prejuicios y los miembros del dentro y fuera del grupo. El del Endo y
Exogrupo
conflictos intergrupales (Bettencourt, Cervecero, aumento del contacto por sí solo generalmente no
Croak y Miller, 1992; Gaertner y otros, 1999; Sherif et es suficiente para reducir el sesgo intergrupal o la
al., 1961). acogida pero si parte de la interacción con los

Cuando el conflicto entre Ea- gles and the Rattlers miembros del exogrupo es personalizada en lugar
estaba en su apogeo en el experimento de Robbers Cave, de simplemente orientada a tareas o si
los investigadores introdujeron varios objetivos que proporciona información que reduce los
involucraban importantes necesidades compartidas. estereotipos, la meta superior reducirá el sesgo y
Primero, los investigadores arreglaron el sistema que la hostilidad (Bettencourt et al., 1992; Brewer &
suministraba agua. ter a ambos grupos para que se Miller). , 1984; Worchel, 1986).
descompongan. Encontrar Para localizar el origen del En tercer lugar, la introducción de una meta
problema y restablecer el agua en el campamento, los superior puede generar una nueva identidad Genera una
dos grupos de muchachos tuvieron que trabajar juntos. A social superior compartida por todos los identidad
social en
continuación, el camión de reparto de comida. miembros. El objetivo superior reduce el agudo. común por
todos los
miembros
del Endo y
Exo
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Se crea una distinción entre el grupo interno entre niños blancos y negros, pero no siempre
(“nosotros”) y el grupo externo (“ellos”), y se produjo cambios positivos en las relaciones
crea una nueva identidad común que se aplica intergrupales (Cook, 1984; Gerard, 1983). En algunos
a todos los miembros de ambos grupos. Una casos, aumentar el nivel de contacto intergrupal
teoría de recategorización, denominada puede en realidad aumentan los conflictos (Brewer,
MODELO DE
IDENTIDAD modelo de identidad endogrupal común, 1986). Dados estos hallazgos contradictorios, los
ENDOGRUPAL
COMÚN: propone que cuando las personas que psicólogos sociales han centraron su atención en
Personas de
pertenecen a grupos sociales separados llegan identificar las condiciones bajo las cuales el contacto
distintos a verse a sí mismas como miembros de una intergrupal conduce a una reducción de los prejuicios
grupos
sociales se sola unidad o categoría social, sus actitudes y los conflictos, así como las condiciones bajo las
ven como
miembros de 1 mutuas se vuelven más positivas (Dovidio, cuales no lo hace.
Contacto entre los dos grupos debe de ser
solo grupo, Gaertner, Isen , y Lowrance, 1995; Gaertner et sostenido y no superficial y breve
sus actitudes
son más al., 1993; Gaertner, Mann, Murrell y Dovidio, Contacto cercano sostenido.Los hallazgos Reduce los
positivas estereotipos
1989). Los antiguos miembros del exogrupo sugieren que el contacto entre miembros de y prejuicios
aumentarán en atractivo y el favoritismo que diferentes diferentes grupos es más eficaz para
los del endogrupo Los miembros originalmente reducir el conflicto si el contacto es sostenido y
tenían sus propios grupo ahora se ampliará a personal en lugar de breve y superficial. (Amir,
todo el colectivo. 1976; Brown y Turner, 1981; Levin, van Laar y
Sidanius, 2003). Bajos niveles de La intimidad
Mayor contacto entre grupos disminuye tendrá poco efecto en el intergrupo. prejuicios
Contacto Intergrupal los estereotipos y prejuicios entre ellos.
y estereotipos (Segal, 1965).
Un aumento en el contacto y la comunicación Hay varias razones por las que el contacto
entre miembros de grupos opuestos puede estrecho y sostenido tiende a reducir los prejuicios
También reduce el conflicto intergrupal. De y los estereotipos. En primer lugar, la disonancia TEORÍA
acuerdo a haciahipótesis de contacto cognitiva puede producir un cambio de actitud. Si DE LA
DISONANC
intergrupal, un mayor contacto debería disminuir individualmente También aquellos con actitudes IA
COGNITIV
los estereotipos y reducir los prejuicios y, en negativas se encuentran sujetos a presiones A:
consecuencia, disminuir el antagonismo entre situacionales que aumentan la interacción y, si en Cambian
sus
grupos (Allport, 1954; Pettigrew y Tropp, 2006). consecuencia participan en acciones positivas actitudes
para
Por ejemplo, La investigación encuentra que un hacia los miembros de un exogrupo, su justificar su
nuevo
mayor contacto con el personas sin hogar: ya sea comportamiento será inconsistente con sus comportami
tener un pariente sin hogar, interactuar con él en actitudes, lo que puede crear un estado de ento.
un refugio, leer un artículo sobre el problema de disonancia cognitiva (ver Capítulo 7). La teoría de
las personas sin hogar o incluso vivir en un la disonancia cognitiva predice que estas personas
vecindario con una gran población de personas terminarán cambiando sus actitudes (volviéndose
sin hogar, aumenta la simpatía hacia el grupo y más positivas hacia el exogrupo) como una forma
Fomenta la voluntad de sacrificarse para ayudar. de justificarse ante sí mismas su nuevo
una persona sin hogar (Lee, Farrell y Link, 2004). comportamiento. Se autorevela
atributos positivos
En segundo lugar, durante el contacto estrecho,
de uno mismo
para promover el
Aunque el contacto intergrupal a menudo los miembros de diferentes grupos pueden agrado
requiere produce prejuicios y conflictos entre en involucrarse en auto- divulgación. Los niveles más interpersonal
algunos casos, no siempre lo hace (Brewer & altos de autorrevelación generalmente promueven el
Kramer, 1985; Herek & Capitanio, 1996; Hewstone agrado interpersonal, siempre que los atributos que
& Brown, 1986; Pettigrew, 1997; Riordan, 1978). La una persona revela sean vistos positivamente (o al
eliminación de la segregación escolar, por menos no negativamente) por la otra (Collins y Miller,
ejemplo, aumentó el contacto 1994).
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Cuadro 13.2 usandoRecuerda los titanescomprender

Reducción de conflictos intergrupales
Muchos de los procesos psicológicos sociales analizados ¿bien?" Sólo a través de conversaciones continuas y
en este libro están ilustrados en películas y programas de significativas se pueden romper estos estereotipos.
televisión populares. Los procesos intergrupales no son Algunas de estas conversaciones conducen a
una excepción. amistades cercanas. Las escenas de la película transmiten
Recuerda los titanessigue al equipo de fútbol de la la importancia de estas amistades entre los miembros del
escuela secundaria TC Williams de Alexandria, Virginia, grupo, específicamente porque ofrecen numerosas
durante la temporada de 1971, la primera como escuela y oportunidades para la reducción de la ansiedad, la
equipo integrados. Herman Boone, interpretado por empatía y el conocimiento. Lo más notable es la amistad
Denzel Washington, tiene la tarea de ganar partidos de entre el capitán del equipo blanco, Gerry Bertier, y un
fútbol. Sin embargo, se da cuenta de que la dinámica destacado negro, Julius Campbell. Cuando estos dos
intergrupal puede obstaculizar ese objetivo y emplea jugadores van más allá de una conversación superficial y
estrategias específicas para reducir el conflicto evidente evalúan honestamente las fortalezas y debilidades del
entre los jugadores blancos y negros. otro, tanto dentro como fuera del campo, comienza su
La “unión” de los titanes a lo largo de la amistad. Esta relación pasa a un nuevo nivel durante una
película ilustra claramente tres teorías escena en el vestuario del campamento. Uno de los
sociológicas importantes sobre la reducción de jugadores negros hace una broma sobre la mamá de
conflictos intergrupales: contacto intergrupal, Gerry Bertier. Claramente molesto, Gerry se prepara para
objetivos superiores e identidades compartidas. un contraataque físicamente violento, pero Julius llega y
El entrenador Boone comenzó tratando de hacer que pone su mano sobre el hombro de Bertier y, sonriendo, le
los estudiantes blancos y negros interactuaran lanza un insulto al antagonista. Esto inicia una ronda de
sentándolos juntos en el autobús hacia el campamento, “bromas sobre mamás” y expone a Bertier a este lado de
compartiendo habitación mientras estaban allí y cenando las bromas en el vestuario que aparentemente es común
juntos. Cuando este contacto al principio no logró entre sus compañeros negros. La escena termina algunos
disminuir la animosidad entre grupos o forjar una chistes de mamá más tarde, cuando otro jugador blanco
comunidad integrada, Boone instruye específicamente a hace un chiste que provoca risas estridentes y Bertier
los jugadores a dedicar tiempo a conocer a jugadores de exclama con buen humor: "¡Eso sí que es un chiste de
otra raza: cosas sobre sus familias, sus gustos y mamá!".
aversiones. Los estereotipos y generalizaciones que A lo largo de la película, el objetivo compartido de
prevalecen entre los grupos quedan claros en las escenas convertirse en un excelente equipo de fútbol y ganar
que siguen. En un momento, un jugador blanco se sienta partidos proporciona un poderoso objetivo superior para
a regañadientes para aprender más sobre un jugador los jugadores. Aquí, el propio Boone desempeña un papel
negro y le pregunta: "¿Qué hace tu papá?" Antes de que el fundamental como figura de autoridad sensata. Las metas
jugador pueda responder, el jugador blanco dice: "Tienes superiores son más efectivas cuando las inicia una figura
un papá, de autoridad, un individuo o una causa.
En tercer lugar, sostenido .

estrecho contacto entre Se considera una excepción a aquel que no es
Los miembros de diferentes grupos pueden servir para representativo de todo el exogrupo (Weber y
romper con los estereotipos. Por supuesto, el contacto Crocker, 1983). Pero el contacto cercano con
con un único representante o miembro “simbólico” de un múltiples miembros de un exogrupo sostenido en
exogrupo no suele ser suficiente. eficiente por sí solo el tiempo puede proporcionar suficiente
para cambiar el estéreo del grupo. tipos porque esa información contraria para obligar a un cambio en
persona puede ser fácilmente viejos estereotipos.
El contacto estrecho que se tiene con multiples miembros de un exogrupo de forma

sostenida genera que se tenga información valiosa del exogrupo y que ayude a eliminar
viejos estereotipos
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fuera de los propios grupos (Johnson y Lewicki, 1969): potenciar el efecto positivo de los objetivos
apoyo institucional al contacto intergrupal. El superiores.
entrenador Boone deja claro que es una figura de Finalmente, la integración del grupo interno y externo
autoridad, sin intereses creados en ninguno de los (en este caso, los jugadores blancos y negros) en un solo
grupos raciales. No se pone automáticamente del grupo da como resultado una reducción del sesgo. En
lado de los estudiantes negros porque él mismo es un varias ocasiones a lo largo de la película, el entrenador
hombre negro y no tolera ningún comportamiento Boone le recuerda al equipo que están juntos en esto y
que se interponga en su camino hacia la victoria. Al que todos son titanes. El espectador observa cómo el uso
principio, Boone informa a su personal que está allí de “ellos”, “ellos” y “esas personas” disminuye y aumenta
como entrenador de fútbol, nada más, y que vino a el uso de “nosotros”, “nos” y “los titanes”. Sin embargo, la
ganar, y les dice a sus jugadores que cuando se identidad compartida emergente se ilustra mejor con los
pongan ese uniforme de Titán, será mejor que salgan cánticos del equipo y los bailes coreografiados que
a ganar. Por lo tanto, ganar y superar cualquier enfatizan la unidad:
barrera que pueda existir para lograrlo se convierte
en el objetivo primordial del equipo. Dondequiera que vayamos, la gente quiere saber. . .
Un momento crucial en el establecimiento de este Quiénes somos, quiénes somos. . .
objetivo ocurre durante el campamento de fútbol. Boone Así se lo contamos, así se lo contamos. . .
despierta al equipo a las tres de la mañana para correr Somos los Titanes, los poderosos, poderosos Titanes.
por el bosque que rodea el Gettysburg College. A pesar de
que su entrenador asistente le recuerda que se trata de Las escenas de gradas segregadas de espectadores de
un equipo de fútbol de la escuela secundaria y no de los fútbol y el conflicto en la escuela en su conjunto recuerdan al
Marines, Boone presiona más a los jugadores. Cuando espectador que la identidad compartida de los jugadores como
sale el sol, el equipo termina en el campo donde se libró la jugadores de fútbol les da una perspectiva especial de la que
batalla de Gettysburg, y Boone se vuelve hacia ellos y les carecen los demás estudiantes. Sin embargo, con el tiempo, la
dice: comunidad y la escuela se recuperan. Los estudiantes celebran
juntos, los espectadores se sientan juntos integrados por raza
Cincuenta mil murieron peleando la misma lucha que y los negocios de la ciudad proclaman que este es el "País de
todavía libramos hoy. . . . Aprende una lección de los los Titanes". Aunque la película ocasionalmente se aparta de la
muertos. Si no nos reunimos ahora mismo en este realidad histórica específica de los Titanes, como narrativa
terreno sagrado, nosotros también seremos captura el espíritu de la investigación psicológica social sobre
destruidos. . . . Respétense unos a otros [y] aprendan a la reducción de conflictos en las escuelas integradas; Los
jugar este juego como hombres. equipos deportivos realmente desempeñan un papel
importante en la integración escolar.
Boone gana un juego a la vez y, con cada logro,

gana más legitimidad tanto entre los jugadores como
entre los entrenadores, rompiendo lentamente las Fuente:Adaptado de Collett, Kelly y Sobolewski, 2010.
barreras entre los grupos raciales y
Contacto entre miembros de grupos con igual estatus

va a reducir los estereotipos y prejuicios
Contacto de igualdad de estatus.contacto intergrupal proviene de un estudio clásico realizado en el ejército durante
también es más probable que reduzca el conflicto cuando la Segunda Guerra Mundial (Mannheimer & Williams, 1949).
Los miembros del dentro y fuera del grupo ocupan En ese momento, el ejército estadounidense todavía estaba
posiciones de igual estatus que cuando ocupan en gran medida segregado por raza; sólo se integraron unas
posiciones de estatus desigual (Riordan, 1978; Robinson y pocas empresas. Este estudio demostró que los soldados
Preston, 1976). Una demostración temprana de contacto blancos cambiaron sus actitudes hacia los soldados negros
entre personas de igual estatus después
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Los dos grupos raciales lucharon en combate como posibilidades de cambiar actitudes y reducir los
iguales, uno al lado del otro. Cuando se les preguntó prejuicios que si no lo hacen.
cómo se sentían acerca de su compañía, incluidos los Los contactos intergrupales con apoyo
pelotones negros y blancos, sólo el 7% de los institucional (es decir, los contactos
soldados blancos de las unidades integradas sancionados por una autoridad externa o por
reaccionaron negativamente. En contraste, el 62% de costumbres establecidas) tienen más
los soldados en compañías blancas completamente probabilidades de producir cambios positivos
segregadas reaccionaron negativamente ante la que los contactos sin apoyo. Sin apoyo
perspectiva de tener pelotones negros en su unidad. institucional, los miembros de un grupo
Igualdad de condiciones El contacto ha sido eficaz pueden ser reacios a interactuar con extraños
para reducir los riesgos. udice también en otras porque sienten que hacerlo es desviado o
situaciones, incluso entre niños blancos y negros en simplemente inapropiado. Sin embargo, con la
campamentos de verano interraciales (Clore, Bray, presencia de apoyo institucional, es más
Itkin y Murphy, 1978) y en situaciones de vivienda probable que el contacto entre grupos se
interraciales (Hamilton y Bishop, 1976). considere apropiado, esperado y valioso. Por
Para comprender mejor por qué el contacto en ejemplo, con respecto a la eliminación de la
igualdad de estatus es importante, considere lo segregación en las escuelas primarias, hay
que sucede cuando el contacto no se basa en el evidencia de que los estudiantes estaban más
mismo estatus (Cohen, 1984). Cuando el estatus es motivados y aprendían más en clases con-
desigual, los miembros de un grupo de estatus realizados por profesores (es decir, figuras de
superior puede negarse a aceptar influencias o autoridad). (Epstein, 1985).
aprender de un grupo de estatus inferior. Pueden En resumen, el contacto intergrupal tiende a
justificarlo a sí mismos alegando que el grupo de inducir conflicto cuando está anclado en
menor estatus tiene menos habilidad o instituciones. apoyo institucional o de autoridad,
experiencia. Con un lado que no está dispuesto a cuando se basa en un estatus igual y no en un
aceptar fluidez, expectativas de menor estatus desigual, y cuando es personal y no
competencia parecerá ser apoyado y los superficial. de carácter especial.
estereotipos será aún más difícil de superar. Para
tener algún impacto, el grupo de menor estatus
necesitará demostrar repetidamente al grupo de Resumen
mayor estatus que es tan bueno como el otro en
aspectos relevantes. Por todas estas razones hijos, ¿Qué es un grupo?Un grupo es una unidad social
el contacto intergrupal es más eficaz para reducir formada por dos o más personas y tiene ciertos
los prejuicios y los conflictos si los miembros de atributos definitorios, incluyendo membresía
los diferentes grupos entran en una situación en reconocida, interacción entre los miembros, metas
igualdad de condiciones. y objetivos compartidos y normas que guían el

comportamiento de los miembros. Pri- María y los
Contacto con apoyo institucional.Finalmente, es grupos secundarios difieren en tipos. de objetivos
más probable que el contacto intergrupal reduzca y nivel de intimidad. Un grupo cohesivo es aquel
los estereotipos y cree actitudes favorables si está que puede atraer y retener fuertemente a sus
respaldado por normas sociales que promueven la miembros. La interdependencia combinada con
igualdad entre los grupos (Adlerfer, 1982; Cohen, emociones positivas mejora la cohesión. Dos tipos
1980; Williams, 1977). Si las normas apoyan la importantes de cohesión son la cohesión social y
apertura, la amistad y el respeto mutuo, el la cohesión de tareas, y la El nivel de cohesión de
contacto tiene mayor un grupo afecta la interacción.
Habrá menos conflicto si el contacto entre grupos cuenta con la presencia de

apoyos institucionales o autoridades que tengan normas sociales que promuevan
su igualdad, ya que, habrá cambios positivos, valiosos y esperados; y disminuirá
los prejuicios.
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ook el 15-08-2023 14:44:09. 16/05/14 13:50

Lectura 1 - Understanding Groups - En.es

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Traducido del inglés al español - www.onlinedoctranslator.

¿Qué es un grupo? 440 Homogeneidad fuera del grupo 458

Cohesión del grupo 441 Estereotipos e imágenes grupales 458

la naturaleza de la cohesión del grupo 442 Error de atribución final 459

Fuentes y consecuencias de Evaluación sesgada del grupo

cohesión 443 Rendimiento 459

objetivos de grupo 444 Resolver conflictos intergrupales 460

Metas grupales y Metas individuales 445 Metas superiores 460

funciones de las normas 445 Resumen 464

conformidad e influencia 446 Lista de términos y conceptos clave 466

aumento de la conformidad 450 Habilidad de pensamiento crítico:

Promoción de habilidades cognitivas de orden superior 466

Procesos dentro del grupo 453

Fuentes del conflicto intergrupal 454

Identidad social 456

eventos aversivos 457

Introducción para guiar el desempeño, y recompensas y

sufrirá mucho por separarse. grande.

Los sociólogos Pamela Paxton y James Moody

OBJETIVOS DEL GRUPO

Los grupos también pueden caracterizarse por sus

grupos reclutan selectivamente, es decir, sólo admiten

normas, saben qué esperar unos de otros, lo

Figura 13.1Tarea de juicio utilizada en los estudios de

Influencia informativa.Informativo influencia

est nivel de conformidad. La condición de cuando sepa que continuará trabajando

Figura 13.2efectos del priming sobre la conformidad

Fuente:Adaptado de Pendry y Carrick, 2001.

absoluto. Sus estimaciones no fueron usamos al referirse al conflicto entre organizaciones

Conflicto intergrupal entre personas pertenecientes a diferentes categorías

categoría social y están involucrados emocionalmente ¿conflicto? Como se señaló anteriormente, si un

más significativa. no puede a sus miembros, y así en el conflicto intergrupal.

del grupo (Leventhal, 1979). Pero si el conflicto es intenso,

impedirles alcanzar sus objetivos Acamparon, cocinaron, trabajaron en la mejora

Persistencia de experiencias con un exogrupo hacen que sea menos

Conflicto intergrupal probable que los perceptores tengan la oportunidad

exogrupo se atribuyen a factores externos distinción entre endogrupo y exogrupo se vuelve

al., 1961). acogida pero si parte de la interacción con los

Cuadro 13.2 usandoRecuerda los titanescomprender

un papá, de autoridad, un individuo o una causa.

En tercer lugar, sostenido .

El contacto estrecho que se tiene con multiples miembros de un exogrupo de forma

Un momento crucial en el establecimiento de este Quiénes somos, quiénes somos. . .

Boone gana un juego a la vez y, con cada logro,

Contacto entre miembros de grupos con igual estatus

entre personas de igual estatus después

igualdad de condiciones. y objetivos compartidos y normas que guían el

Habrá menos conflicto si el contacto entre grupos cuenta con la presencia de

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