APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN UN INGENIO AZUCARE RO DEL

VALLE DEL CAUCA, RECONOCI DO Y AUTOPERCIBIDO COMO EXITOSO

VERONICA ANDRADE JARAMILLO

UNIVERSIDAD DEL VALLE

INSTITUTO DE PSICOLOGÍA
AREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO
GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL
TRABAJO
SANTIAGO DE CALI
2008
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN UN INGENIO AZUCARE RO DEL
VALLE DEL CAUCA, RECONOCI DO Y AUTOPERCIBIDO COMO EXITOSO

VERONICA ANDRADE JARAMILLO

Trabajo de investigación presentado como

requisito final para optar al título de Magíster en
Psicología Organizacional con énfasis en
Psicología Organizacional y del Trabajo.

Director:
ALVARO ENRIQUEZ MARTINEZ
DOCTORANDO PSICOLOGIA USP-SP

UNIVERSIDAD DEL VALLE

INSTITUTO DE PSICOLOGÍA
AREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO
GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL
TRABAJO
SANTIAGO DE CALI
2008
 NOTA DE ACEPTACION

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DIRECTOR
Álvaro Enríquez Martínez

JURADO
María Claudia Peralta

JURADO
Oscar Martín Rosero

Santiago de Cali, Agosto 25 de 2008

 AGRADECIMIENTOS

A mi familia y pareja por comprender la ausencia que implica un estudio como este, y por

respetar la importancia que tiene independiente de su entendimiento.

Al profesor Álvaro por confiar en mis capacidades y seguir mi ritmo particular para hacer

las cosas y entender; por compartir conmigo el interés por el conocimiento y los frutos que

de este pueden obtenerse. A Erico Rentería, por su incondicional presencia y las enseñanzas

que me compartió pese a mis tercos esquemas. A María Claudia Peralta y a Oscar Rosero,

que como jurados me ayudaron a ver cosas que no alcanzamos solos.

A mis compañeros y amigos del grupo de Investigación, Oscar Rosero, María Angélica

García, Ingrid Gómez, Sandra Duarte, Wilner Riascos, Efraín García, y Mónica Valencia,

por hacer parte de mi contexto de formación durante la maestría y por ayudarme a ver mi

educación como un asunto apasionante. A la Universidad del Valle por mostrarme un

amplio panorama de la Psicología, más allá de mis aprendizajes previos.

Al ingenio, las trabajadoras del área de Gestión de Conocimiento y los participantes del

área de TA, por dejarse ver por dentro sin restricciones para que yo pudiera entender lo que

tanto me inquieta.

A todos los que de alguna manera aportaron para que yo hoy pueda ver mi profesión de una

forma diferente a través de la maestría.

 DEDICATORIA

Para todos aquellos que creen y trabajan para que el conocimiento sea una fuente de cambio

individual, organizacional, y social.

Para los que creen que el estudio también es una fuente de felicidad aunque llena de

incertidumbre.
 TABLA DE CONTENIDO

página

Resumen 2

INTRODUCCION 3

1. JUSTIFICACION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DE INVESTIGACION 9

2. OBJETIVOS 13

2.1. Objetivo General 13

2.2. Objetivos específicos 13
2.3. Proposiciones 13

3. MARCO CONCEPTUAL 14

3.1. La Globalización y sus implicaciones 14

3.2. Aprendizaje Organizacional (AO) 18
3.2.1. AO como ventaja competitiva 19
3.2.2. Tendencias y definiciones del AO 20
3.2.3. El proceso 27
3.2.4. Niveles del AO 38
3.2.4.1. Nivel Individual 39
3.2.4.2. Nivel Grupal 46
3.2.4.3. Nivel Organizacional 49
3.2.5. Modelos sobre AO 51
3.2.5.1. Generación y generalización de ideas
con impacto: Un modelo para abordar
el AO 54
3.3. Perspectivas teóricas sociales subyacentes a los modelos
de AO 73
3.4. Conocimiento como materia prima del AO. 77
 3.4.1. Definiciones de conocimiento 79
3.4.2. Comunidades de práctica 82
3.4.3. Gestión del conocimiento 85

4. METODO 92
4.1. Tipo de investigación 92
4.2. Diseño 94
4.3. Unidad de Análisis 95
4.4. Técnicas y fuentes de recolección de información 98
4.5. Técnicas de Análisis de información 99
4.5.1. Análisis de contenido 99
4.5.2. Árbol de Asociación de ideas 104
4.6. Contextualización del ingenio y forma organizativa 109
4.7. Procedimiento 112
4.8. Cronograma de actividades –ejecución del proyecto 117

5. PRESENTACION DE RESULTADOS 119

6. ANALISIS DE RESULTADOS 149

7. CONCLUSIONES 177

8. REFERENCIAS 183

ANEXOS 192
Anexo 1: Autoreporte para identificación de organización exitosa:
Tomado de Yeung, Ulrich, Nason y Von Glinow (1999)

Anexo 2: Entrevista semiestructurada a Trabajadores

Anexo 3: Entrevista semiestructurada a Jefe de Área Gestión de Conocimiento

Anexo 4: Proceso de codificación de una entrevista

Anexo 5: Árboles de asociación de las entrevistas realizadas

LISTA DE TABLAS

Página

Tabla 1. Procesos y Subprocesos del AO según Huber (2001). 33

Tabla 2. Cruces entre la orientación del aprendizaje y el estilo de

aprendizaje 58

Tabla 3. Relación entre la cultura organizacional y las dificultades

de Aprendizaje Organizacional. 72

Tabla 4. Categorías de análisis de información derivadas de la revisión

conceptual 108

Tabla 5. Cronograma de actividades 118

Tabla 6. Frecuencia de aparición de los indicadores

por documento. 123

Tabla 7. Categorías de análisis de información derivadas del uso de la

técnica Árbol de asociación de ideas 150

Tabla 8. Indicadores ausentes en el Análisis de contenido. 172

LISTA DE FIGURAS

Página

Figura 1: Relación entre los elementos del modelo, retomado

de Yeung, A. et al. (1999) 73

Figura 2. Estados de desarrollo de la comunidad de práctica.

Tomado de Wenger (1998) 83

Figura 3. Diseño para estudios de caso. Harvard Business

School y Design Management Institute. 94

Figura 4. Árbol de asociación entrevista No. 5 137

Figura 5. Árbol de asociación entrevista No. 8 parte A 138

Figura 6. Árbol de asociación entrevista No. 8 parte b 139

Figura 7. Árbol de asociación Registro de experiencias 140

Figura 8. Árbol de asociación Registro de ideas 141

Figura 9. .Árbol de asociación Procedimiento Gestión de

Conocimiento 142

Figura 10. Elementos centrales del Análisis de resultados 149