La importancia del Agente de viajes

A diferencia de una agencia de viajes, un agente de viajes se ocupa de la

creación de destinos turísticos, con la participación de muchas personas.
Una agencia de viajes sólo se preocupa de vender el producto final. Un
operador turístico puede ocuparse de los viajes, evaluar nuevos destinos y
buscar nuevas oportunidades para crear viajes.

En la mayoría de los casos, los extrovertidos (personas a las que les gusta
interactuar con los demás) trabajan en este campo. Este es un punto
importante para la profesión, ya que el trabajo implica constantes
llamadas, correspondencia y conversaciones por vídeo con personas de
diferente estatus social.

¿Qué responsabilidades tiene el agente de viajes?

El agente de viajes recurre con mucha frecuencia a las agencias de viajes
para vender las vacaciones. Las responsabilidades de este último incluyen:
Organizar la búsqueda de turistas que quieran volar en vacaciones. Esto
puede hacerse a través de canales de comunicación absolutamente
diferentes. Desde la publicidad exterior hasta la creación de un grupo en
las redes sociales.
Organizar campañas de promoción que puedan incitar a la gente a
comprar un determinado viaje. O la promoción de un determinado
destino de vacaciones en general.
Selección de un recorrido específico para el cliente. Es importante tener
en cuenta los requisitos del cliente. Así como los deseos de las condiciones
de vida. La selección del agente turístico dependerá del número de
personas que el cliente quiera llevar consigo. Si va a llevar a los niños con
él. Cuánto dinero está dispuesto a gastar. Cuál será su presupuesto.
Cuántas estrellas deben tener el hotel, etc.
Comunicación con el operador turístico y con el cliente. Tratar las diversas
cuestiones financieras que pueden surgir en el proceso de comunicación.
Además de reservar el paquete de viaje.
Informar al cliente sobre el destino elegido para el viaje. Y sobre la región
específica de las vacaciones. El agente de viajes debe conocer todas las
peculiaridades del país al que envía al cliente. De las peculiaridades
étnicas a las culturales.
Rellenar un acuerdo para recibir determinados servicios. Con la posterior
conclusión de la misma.
Equipar a los clientes con todos los tipos de material impreso y folletos
necesarios, gracias a los cuales el cliente puede conocer mejor un
determinado país.
Recogida de información sobre el cliente. En particular los documentos.
Después, la agencia de viajes tiene que enviar toda la documentación
necesaria al operador turístico. Para que pueda arreglar para el cliente
varios tipos de visados, documentos de seguro, vales y muchas otras
cosas. A veces, el agente tiene que arreglar él mismo estos papeles.
Las funciones de un agente de viajes pueden variar. Todo depende de las
peculiaridades de su actividad. Las condiciones propuestas por un
determinado operador turístico. Así como las funciones de su cargo en
una empresa concreta.
El agente de viajes debe tener conocimientos de geografía. Ser un buen
gestor, un economista. Y también saber cómo gestionar los conflictos.
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Eventos, en el que podrás desarrollar las competencias interdisciplinares
que aúnen los conocimientos comerciales, históricos y tecnológicos
necesarios para asegurar calidad y satisfacción a los clientes.