MÓDULO 2:

INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

01. El rol de las empresas en el entorno 2.0
02. Para qué hacemos marketing en redes.

Contacto:
Mail: lucas@lucastorres.com.ar
IG: @LucasTorresMKT
IN: Lucas Torres
El entorno de la web 2.0 es sumamente favorable para las empresas.
Estas no solo pueden aprovechar la interacción para comprender
mucho mejor a sus consumidores, sino que también pueden aportar
contenidos relevantes.

EN ESTE ENTORNO LAS EMPRESAS DEBEN:

INVESTIGAR APORTAR GENERAR INTERACTUAR GENERAR MEDIR

VALOR COMUNIDAD COMPROMISO
 − Logramos mayor conocimiento y
exposición de la marca.
DESARROLLAMOS
NUESTRA − Comunicamos la personalidad y
la promesa de la marca.
MARCA.
− Nos comunicamos de manera
directa con los consumidores.

− Generamos sentido de
pertenencia e identificación.
 − Nuestra reputación online existe,
lo que debemos hacer es
MANEJAMOS conocerla y gestionarla.
NUESTRA
− Cada contacto nuevo, interacción
REPUTACIÓN o comentario positivo mejora
nuestra reputación online.

− La reputación de una marca se

construye durante mucho tiempo,
pero puede destruirse en un
segundo.
 − Llegar a las personas que
realmente nos interesan para
LLEGAMOS A hacer más eficiente nuestra
MEJORES inversión en comunicación.
AUDIENCIAS − Podemos llegar a grupos
realmente puntuales o
extremadamente masivos.

− Publicidad para grupos de

personas con intereses y
características particulares.
 − En redes sociales NO SE VENDE, se
comunica, se exponen las
AUMENTAMOS características diferenciadoras de
NUESTRAS nuestros productos.
VENTAS − Podemos promover el consumo
impulsivo, comunicar ofertas de
último momento o acciones
comerciales más agresivas.

− Monitoreamos la competencia
 − Hoy en día es difícil hablar de
fidelización, el término utilizado es
FIDELIZAMOS “compromiso”.
RELACIONES
− Podríamos decir que “fidelizar” es
A LARGO PLAZO mantener altos los niveles de
compromiso en el tiempo.

− Nuestro público se compromete

cuando conoce la promesa de la
marca y se identifica con la
personalidad.
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