Prueba No 3 DIAN - P1 - Revisión Del Intento

5/6/23, 20:23 Prueba No 3 - P1: Revisión del intento
Página Principal / Mis cursos / 208. Programa de competencias para la movilidad / Proceso Administrativo y Financiero / Prueba No 3 - P1
Comenzado el lunes, 5 de junio de 2023, 19:59

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 5 de junio de 2023, 20:22
Tiempo 23 minutos 15 segundos
empleado
Puntos 17,33/30,00
Calificación 57,78 de 100,00
Comentario - Agradecemos su participación en la Prueba No 3 de nuestro programa de competencias para la
movilidad. RECUERDE DILIGENCIAR LA ENCUESTA DEL SIMULACRO. Esta encuesta tiene como
objetivo recopilar información sobre la percepción de los servidores públicos frente a su desempeño
en las siguientes competencias: comprensión lectora, análisis, interpretación, manejo de tiempo,
atención o reacciones emocionales, con el fin de que la entidad tenga información que sirva de
insumo para implementar estrategias de mejora.
https://dian.myopenlms.net/mod/quiz/review.php?attempt=31573&cmid=4582#question-31755-8 1/59
Pregunta 1
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Su equipo ha sido asignado para establecer las estrategias para el manejo de las redes sociales
de la entidad. Un miembro del equipo sugiere utilizar una plataforma que ha utilizado en el
pasado, mientras que otro miembro del equipo sugiere investigar y probar una nueva
plataforma que se ha lanzado recientemente.
Para avanzar en la actividad y como miembro del equipo, la posición que defiende es
A. elegir la plataforma que ha sido utilizada en el pasado para dar una respuesta oportuna a la solicitud.
B. evaluar las características 

de ambas plataformas ● Esta opción es correcta porque la evaluación de ambas plataformas y la
para tomar una decisión toma de decisiones en conjunto demuestra que el equipo está considerando
en conjunto. todas las opciones y trabajando juntos para seleccionar la mejor opción para la
entidad.
Las conductas que se asocian y se reflejan en esta situación son:

● Orienta el trabajo del equipo, fomenta y reconoce la participación de
todos, cuidando del buen ambiente de trabajo.
● Alienta al equipo y demuestra satisfacción por el éxito de otros y crea
ambientes laborales colaborativos.
C. probar la nueva plataforma para demostrar que la entidad está a la vanguardia tecnológica.
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
evaluar las características de ambas plataformas para tomar una decisión en conjunto.
Pregunta 2
El equipo responsable del manejo de las redes sociales de la DIAN debe publicar información
importante en una plataforma de redes sociales. Sin embargo, uno de los miembros del equipo
que ha liderado el desarrollo de esta información se encuentra enfermo y no puede contribuir a
la tarea.
Con el fin de que el equipo, actúe de la mejor forma posible, usted sugiere
A. publicar la información que se ha trabajado a pesar de estar incompleta para mantener la línea de su autor.
B. esperar a que el miembro del equipo enfermo se recupere antes de publicar la información.
C. dividir la tarea entre los 

miembros del equipo Esta opción es correcta porque permite cumplir con el plazo de publicación sin
para garantizar que se sacrificar la calidad del contenido. Al dividir la tarea, los miembros del equipo
cumpla el plazo de pueden trabajar en las secciones correspondientes de la información y luego
publicación. revisar y unificar el contenido antes de la publicación.
● Orienta el trabajo del equipo, fomenta y reconoce la participación de
todos, cuidando del buen ambiente de trabajo.
● Alienta al equipo y demuestra satisfacción por el éxito de otros y crea
ambientes laborales colaborativos.
● La respuesta se asocia a la competencia de trabajo en equipo, entendida
como la “Capacidad para trabajar con otros de forma coordinada, armónica y
sinérgica, potenciando los aportes de cada integrante, en pro del logro de los
objetivos establecidos.”
Respuesta correcta

dividir la tarea entre los miembros del equipo para garantizar que se cumpla el plazo de publicación.
Pregunta 3
En un operativo de control aduanero, el equipo al que pertenece recibe información acerca de

un cambio repentino en los métodos utilizados para evadir las regulaciones aduaneras. En
medio de esta situación, se da cuenta de que los procedimientos y métodos que estaban
planificados no son efectivos para abordar esta nueva forma de evasión.
Con el fin de abordar esta situación durante el operativo, usted decide
A. continuar con los procedimientos planificados para garantizar que los protocolos se cumplan acorde a la
normativa.
B. evaluar rápidamente la 
nueva información según • Esta opción es correcta, porque el evaluado muestra ser flexible y
los procedimientos de estar dispuesto a adaptarse a los cambios para lograr los objetivos
control para identificar esta establecidos, lo que se ve reflejado en que decide evaluar rápidamente la
forma de evasión. situación y ajustar los procedimientos para hacer frente a la nueva forma de
evasión.
• Las conductas que se asocian y se reflejan en esta situación son:

• Es proactivo en la identificación y adopción de los cambios para ajustar
su accionar a situaciones, contextos, medios y personas.
• Demuestra a través de sus acciones ser un agente de cambio.
C. suspender inmediatamente la operación mientras busca asesoría de un experto para manejar esta nueva
situación.
Respuesta correcta

evaluar rápidamente la nueva información según los procedimientos de control para identificar esta forma de evasión.
Pregunta 4
Usted es en encargado de realizar el seguimiento de un proceso administrativo en la entidad

que implica múltiples plazos y etapas. Durante el seguimiento, se da cuenta que uno de los
términos de una etapa clave se acortó inesperadamente debido a un cambio en la normativa.
Esto pone en riesgo el cumplimiento de los plazos y la correcta gestión del proceso.
Con el fin de garantizar que el proceso se cumpla según lo estipulado, usted decide
A. mantener la planificación original y cumplir con el plazo original establecido antes de la modificación.
B. dejar de lado el seguimiento del proceso y solicitar una prórroga debido al cambio en los términos.
C. reorganizar la 
planificación y • Esta opción es correcta porque ante el cambio inesperado en los términos, es
ajustar las esencial reorganizar la planificación y ajustar las actividades para adaptarse al nuevo plazo
actividades modificado. Esto implica ser flexible y encontrar soluciones alternativas para cumplir con
para cumplir las actividades, a pesar del cambio en la normativa. Al reorganizar la planificación y ajustar
con el nuevo las actividades, existe ayor probabilidad de cumplir con los plazos y lograr los objetivos
plazo establecidos.
modificado.
• Las conductas que se asocian y se reflejan en esta situación son:
• Es proactivo en la identificación y adopción de los cambios para ajustar su accionar
a situaciones, contextos, medios y personas.
• Demuestra a través de sus acciones ser un agente de cambio.
• La respuesta se asocia a la competencia de adaptabilidad, entendida como la
“Capacidad para comprender diferentes perspectivas y responder oportunamente a

diversas situaciones, contextos, medios y personas, modificando su conducta y formas de
trabajo, alineadas con el cumplimiento de los objetivos institucionales.”
Respuesta correcta
reorganizar la planificación y ajustar las actividades para cumplir con el nuevo plazo modificado.
Pregunta 5
Su jefe le solicita diseñar un proyecto para fortalecer la cultura de la prevención de conductas

disciplinarias en la entidad. Sin embargo, durante la fase de implementación del proyecto,
algunos empleados muestran resistencia al cambio y manifiestan que no están dispuestos a
adoptar las prácticas de prevención de las conductas disciplinarias. Esto dificulta la
implementación efectiva del proyecto y puede generar una falta de compromiso por parte del
personal.
Con el fin de lograr implementar el proyecto, usted decide
A. utilizar estrategias de 
comunicación para Esta opción es correcta porque porque se toman acciones proactivas para
involucrar a los abordar la resistencia al cambio y asegurar el éxito en la implementación del
empleadospresentando proyecto. Al buscar activamente estrategias de comunicación y motivación, se
los beneficios de adoptar muestra un enfoque centrado en alcanzar los objetivos propuestos y superar
estas prácticas. los desafíos presentes.

• Monitorea sus resultados en correspondencia con las metas de su
dependencia, modificando sus propios métodos de trabajo, de ser
necesario, para lograr los resultados
• Demuestra permanente interés por ir un paso adelante en el logro de
los objetivos que faciliten el cumplimiento de la misión y visión institucional.
• La respuesta se asocia a la competencia de Orientación al logro
entendida como la “Capacidad de orientar el trabajo propio para el

cumplimiento de los objetivos propuestos en el marco de la estrategia
organizacional, bajo estándares de calidad establecidos.”
B. continuar implementando el proyecto según lo planificado mientras que los empleados se adaptan a las prácticas.
C. modificar las fechas de desarrollo del proyecto porque con la resistencia de las personas carece de sentido
avanzar.
Respuesta correcta

utilizar estrategias de comunicación para involucrar a los empleadospresentando los beneficios de adoptar estas
prácticas.
Pregunta 6
Usted es el encargado de consolidar información para las segmentaciones de usuarios

aduaneros y contribuyentes. Durante el proceso, se da cuenta de que uno de sus compañeros
ha cometido errores significativos en la recopilación de datos, lo que podría afectar la precisión
y calidad de la información consolidada.
Con el fin de tener la información precisa y a tiempo, usted decide
A. comunicar al compañero 
sobre los errores • Esta opción evidencia un nivel 4 de la competencia de oreintación al
cometidos para ayudar a logro porque al comunicar los errores al compañero y colaborar para
corregirlos, asegurando corregirlos, se demuestra compromiso con la calidad de la información y se
que la información sea busca asegurar que los objetivos sean alcanzados. Esta acción refleja una
precisa y confiable. actitud proactiva y orientada a obtener resultados exitosos.
• La respuesta se enmarca en el diccionario de competencias de la
DIAN, en el que se define la competencia de orientación al logro como la
“Capacidad de orientar el trabajo propio para el cumplimiento de los objetivos
propuestos en el marco de la estrategia organizacional, bajo estándares de
calidad establecidos.”
• También se asocia con las conductas observables de Nivel 3 y 4:
• A través de su ejemplo, promueve un ambiente de trabajo enfocado en
el cumplimiento de los objetivos de manera ética, sobre la base de altos
estándares de calidad.
• Promueve en los equipos de trabajo en los que participa el

cumplimiento responsable de los resultados, gestionando la presión ante las
dificultades que se presenten.
B. continuar con la consolidación de la información, confiando en que los errores no tendrán un impacto
significativo en el resultado final.
C. solicitar apoyo de otro miembro del equipo para que se encargue de la recopilación de datos, evitando así
cualquier retraso en la entrega.
Respuesta correcta
comunicar al compañero sobre los errores cometidos para ayudar a corregirlos, asegurando que la información sea
precisa y confiable.
Pregunta 7
Una de sus funciones consiste en monitorear el trámite de las peticiones, quejas, sugerencias,
reclamos, felicitaciones y denuncias asignadas por el sistema. Un día recibe una queja de un
usuario insatisfecho con el servicio recibido. La queja indica que el usuario tuvo un trato poco
amable y poco profesional por parte de un funcionario de la entidad.
Con el objetivo de responder oportunamente al ciudadano, usted decide
A. investigar la queja 
para determinar la • Esta opción evidencia un nivel 4 de la competencia de atención al usuario y al
veracidad de los ciudadano porque muestra interés por comprender la situación, validar la veracidad
hechos para poder de los hechos y ofrecer una respuesta adecuada al usuario insatisfecho. Esto refleja
brindar una un compromiso con la atención al cliente y la mejora continua de los servicios.
respuesta oportuna.
• La respuesta se enmarca en el diccionario de competencias de la DIAN, en el
que se define la competencia de orientación al usuario y al ciudadano como la
“Capacidad y disposición para entender y satisfacer las necesidades y expectativas
de los usuarios y ciudadanos, según las políticas públicas, los estándares de calidad
establecidos y las competencias institucionales.”
• Estudia las necesidades actuales y potenciales de los usuarios y ciudadanos
para mejorar consistentemente la calidad del producto o servicio, hace un uso
intensivo de la tecnología.
• Investiga, diseña, fomenta e implementa nuevas metodologías y
herramientas para prestar un servicio de excelencia.
B. continuar con el monitoreo de las peticiones asignadas, puesto que las quejas son parte normal del proceso.
C. postergar la respuesta, dado que puede ser un caso aislado que NO requiere una respuesta inmediata.
Respuesta correcta

investigar la queja para determinar la veracidad de los hechos para poder brindar una respuesta oportuna.
Pregunta 8
Parcialmente correcta Se puntúa 0,67 sobre 1,00
Entre sus funciones está administrar los canales de comunicación para la atención de las
solicitudes y promoción de los derechos de los contribuyentes y usuarios aduaneros. Un día
recibe una llamada de un contribuyente que necesita información sobre los impuestos que
debe pagar por la importación de un producto específico.
Con el fin de dar una respuesta oportuna, usted decide
A. pedirle al ciudadano que se comunique a través de los canales oficiales de la entidad para hacer su solicitud.
B. ofrecer al 
ciudadano • Esta opción evidencia un nivel 2 de la competencia de atención al usuario y al
información ciudadano porque no se brinda una orientación más personalizada o específica sobre
general sobre los el proceso o los requisitos necesarios para la solicitud en cuestión. Aunque se ofrece
canales de información general, no se aborda directamente la necesidad o expectativa específica
comunicación del usuario. Por lo tanto, se espera que el ciudadano tenga que buscar más
para que pueda información por su cuenta
realizar su • La respuesta se enmarca en el diccionario de competencias de la DIAN, en el
solicitud. que se define la competencia de orientación al usuario y al ciudadano como la
“Capacidad y disposición para entender y satisfacer las necesidades y expectativas de
los usuarios y ciudadanos, según las políticas públicas, los estándares de calidad
establecidos y las competencias institucionales.”
• También se asocia con las conducta observables de Nivel 2:
• Ofrece información veraz y oportuna teniendo en cuenta las características de
cada grupo de interés en el manejo de la comunicación empática.
C. escuchar al ciudadano para identificar una respuesta que le permita realizar el pago lo antes posible.
Respuesta parcialmente correcta.

escuchar al ciudadano para identificar una respuesta que le permita realizar el pago lo antes posible.
Pregunta 9
Parcialmente correcta Se puntúa 0,67 sobre 1,00
Usted debe asistir operativamente en la instalación, operación, monitoreo, mantenimiento y

evolución de soluciones de transformación digital en la entidad. Durante la implementación de
una nueva solución, identifica una oportunidad de mejora en el proceso que podría optimizar el
rendimiento y la eficiencia de la herramienta.
Con el fin de que esa optimización se realice, usted decide
A. presentar la oportunidad de mejora al responsable del proyecto explicando los beneficios y posibles resultados
positivos de implementar la mejora.
B. compartir la 
oportunidad de mejora • Esta opción evidencia un nivel 2 de la competencia de iniciativa porque
que ha identificado a sus unque comparte la oportunidad de mejora con los compañeros, aún está en la
compañeros e invitarlos etapa de obtener su colaboración para corroborar la información. Si bien estás
a profundizar en esta tomando una acción proactiva al involucrar a otros, no presenta directamente la
para corroborar su oportunidad al responsable del proyecto ni ha propuesto una solución concreta.
información. • La respuesta se enmarca en el diccionario de competencias de la DIAN,
en el que se define la competencia de iniciativa como la “Capacidad para actuar
proactiva y autónomamente, pensando en acciones futuras con el propósito de
crear oportunidades o soluciones a problemas.
• También se asocia con las conductas observables de Nivel 2:
• Muestra disposición para promover nuevas ideas que contribuyen a la
mejora de los procesos internos.
• Identifica soluciones y las implementa haciendo buen uso de las
tecnologías y recursos disponibles para el logro de los objetivos.
C. investiga sobre la oportunidad de mejora y deja en su reporte mensual las acciones que deben implementarse
para llevarla a cabo.
Respuesta parcialmente correcta.

presentar la oportunidad de mejora al responsable del proyecto explicando los beneficios y posibles resultados positivos
de implementar la mejora.
Pregunta 10
Usted es el responsable de desarrollar acciones de apoyo logístico y técnico para la

implementación del sistema de evaluación del desempeño en la entidad. Durante el proceso, te
das cuenta de que algunos empleados tienen dificultades para comprender el funcionamiento
del sistema y la forma de realizar la evaluación.
Con el fin de apoyar el proceso de evaluación del desempeño, usted decide
A. informar a los supervisores sobre las dificultades de los empleados para que se amplíe el plazo de realizar las
evaluaciones.
B. continuar con la implementación del sistema de evaluación del desempeño esperando que superen la curva de
aprendizaje.
C. realizar un instructivo 
que facilite la • Esta opción evidencia un nivel 3 y 4 de la competencia de iniciativa
comprensión del porque implica tomar la iniciativa de crear un instructivo que aborde las
sistema para que los dificultades identificadas y brinde una solución tangible para mejorar el proceso.
empleados puedan Demuestra autonomía, proactividad y pensamiento orientado a encontrar una
interiorizar el solución práctica y beneficiosa para los empleados.
procedimiento. • La respuesta se enmarca en el diccionario de competencias de la DIAN,
en el que se define la competencia de iniciativa como la “Capacidad para actuar
proactiva y autónomamente, pensando en acciones futuras con el propósito de
crear oportunidades o soluciones a problemas.
• Es referente en términos de proactividad y autonomía.

• Se anticipa utilizando las tecnologías y nuevas estrategias que permitan
aplicar mejoras.
• Identifica, diseña e Implementa soluciones e ideas innovadoras
promoviendo en los equipos en los que participa un uso óptimo de la tecnología
y recursos disponibles.
Respuesta correcta

realizar un instructivo que facilite la comprensión del sistema para que los empleados puedan interiorizar el
procedimiento.
Pregunta 11
En el año 2023, una empresa de tecnología está inmersa en un proceso de fiscalización con la
DIAN. La empresa está ubicada en un sector de Bogotá, pero por decisión corporativa decide
trasladarse a otra ciudad para aprovechar los beneficios ofrecidos en materia del impuesto de
industria y comercio. Al trasladarse, la empresa actualiza su información en el RUT.
La DIAN debe hacer llegar un Requerimiento Especial a la empresa, por lo cual, para cumplir
con lo que establece la Ley, tendrá que
A. enviarlo directamente a la dirección física que figura inscrita en el expediente del caso.
B. notificar a través del 

correo electrónico que Esta opción es CORRECTA porque de acuerdo con el artículo 566-1 ET, incluido
aparece registrado en el en la Ley 2010 de 2019, artículo 105 y en la Resolución DIAN 38 de 2020 se
RUT de la empresa. implementó la notificación electrónica y estableció la prelación de ésta sobre
otras formas de notificación.
C. verificar la actualización del RUT y enviar correo certificado a la nueva dirección.
Respuesta correcta
notificar a través del correo electrónico que aparece registrado en el RUT de la empresa.
Pregunta 12
Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00
La unidad en la que trabaja dentro recibe una PQRS que contiene información sobre varios
cientos de colombianos que trabajan para empresas extranjeras como programadores o en
actividades en línea. Estos colombianos son residentes fiscales en Colombia y reciben su
remuneración correspondiente a través de plataformas o billeteras digitales que NO tienen
relación con la banca colombiana NI cumplen obligaciones formales ante las entidades
nacionales. Según el hallazgo, más de 1000 colombianos retiran sus recursos en cualquier lugar
del mundo a través de sus tarjetas débito.
Tras revisar la información suministrada, se descubre que ninguno de los colombianos
reportados ha presentado declaraciones de renta en Colombia. Este hallazgo es importante
para su unidad y se le solicita que describa de manera sucinta el proceso que se debería seguir
para recaudar esos cuantiosos recursos para el fisco nacional.
Teniendo en cuenta el caso anterior, las etapas procedentes para llevar a cabo el debido
proceso de fiscalización sería
A. generar un Requerimiento Ordinario de 

Información, luego proceder con un Esta opción es INCORRECTA porque debemos partir de la
Requerimiento Especial seguir con base de que los ingenieros no han presentado ningún tipo de
Liquidación Oficial de Revisión y finalizar declaración de renta y complementarios, razón por la cual, el
con una Resolución. procedimiento es el emplazamiento para declarar.
B. emitir un emplazamiento al contribuyente, luego aplicar una Resolución Sanción por no haber presentado
declaración y concluir con una Liquidación Oficial de Aforo.
C. realizar un Requerimiento Especial dentro de los cinco (5) años siguientes al vencimiento para declarar y luego
una Liquidación Oficial de Revisión y Resolución.
Respuesta incorrecta.

emitir un emplazamiento al contribuyente, luego aplicar una Resolución Sanción por no haber presentado declaración y
concluir con una Liquidación Oficial de Aforo.
Pregunta 13
Un ciudadano extranjero, quien trabajó toda su vida en una entidad financiera ubicada en Suiza
y su pensión corresponde a un fondo público, quiere venir a vivir a Colombia porque le han
dicho que tienen todos los climas y que le beneficia para su estado de salud. El ciudadano se
acerca a la Entidad ya que quiere preguntar las consecuencias de convertirse en residente
fiscal en Colombia en términos del criterio de la residencia y la fuente en materia de renta.
El funcionario encargado de atender esta solicitud indica que residir fiscalmente en Colombia
implica aplicar
A. el criterio de la fuente porque el de residencia solo es aplicable a los nacidos en Colombia.
B. el criterio de la fuente, esto 

es, sobre las rentas Esta opción es INCORRECTA porque Residir fiscalmente en Colombia NO
originadas en nuestro implica aplicar el criterio de la fuente, esto es, que solo se gravan los ingresos
territorio. obtenidos por el extranjero en nuestro territorio.
C. el criterio de residencia, bajo el cual tendrá que declarar sobre sobre su renta mundial.

el criterio de residencia, bajo el cual tendrá que declarar sobre sobre su renta mundial.
Pregunta 14
En el ejercicio de sus funciones un profesional debe brindar una asesoría jurídica a una empresa
extranjera que quiere iniciar actividades en Colombia y cuyo país de origen tiene un CDI
(Convenio de Doble Imposición) con el nuestro. En dicho CDI existe una retención en la fuente
especial para determinadas actividades que corresponden al 8%, mientras que esa actividad en
la norma interna es del 12%
Para dar respuesta al cliente, el funcionario debe verificar
A. la norma interna en primer lugar, 

luego verificar el CDI para Esta opción es INCORRECTA porque no existe un orden técnico en
finalmente aplicar el más favorable. cuanto a la revisión de la normatividad, lo que sí es que prima la tarifa
más favorable al contribuyente.
B. ambas normatividades sin importar su origen y luego aplicar la norma más favorable al contribuyente.
C. la normativa interna primero, luego la normativa externa y aplicar la norma interna porque se aplica la tarifa más
alta.

ambas normatividades sin importar su origen y luego aplicar la norma más favorable al contribuyente.
Pregunta 15
En el desarrollo de sus funciones, el profesional encargado de administrar los servidores

encuentra que se produjo una violación a los servidores de la DIAN afectando la seguridad de la
información de los usuarios aduaneros, en particular la de los declarantes que adelantan
procesos y trámites de importación, exportación y tránsito aduanero. Así mismo, los usuarios
comprueban que sus datos han sido manipulados por lo que la DIAN recibe múltiples quejas por
parte de los ciudadanos con el fin de aclarar y rectificar la información.
En el proceso de aclaración y rectificación de la información, el funcionario menciona que, de
acuerdo con la Constitución Política del 1991, se constituye una violación de un derecho
A. colectivo ya que dentro de 

estos se menciona el derecho Esta opción es incorrecta, pues dentro de la enumeración de los
conocer y rectificar la derechos colectivos (art. 78 al 82 de la C.P.) no se estipula el derecho a
información de cualquier conocer, actualizar y rectificar información recogida en archivos de
entidad. cualquier entidad pública o privada.
B. fundamental ya que se debe respetar el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar sus datos.
C.
económico debido a que el manejo de este tipo de información puede traer altas repercusiones económicas.

fundamental ya que se debe respetar el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pregunta 16
A los funcionarios encargados del análisis tributario se les solicitó emitir un concepto acerca de
la clase de ley y el mecanismo idóneo para tramitar en el Congreso de la República una reforma
tributaria, ello con el objeto de hacer ajustes en el régimen impositivo y crear nuevas fuentes
de recursos para el Estado.
Los funcionarios designados recomiendan que el mecanismo de Ley adecuado para esta
Reforma y su trámite en el Congreso de la República se debe hace a través de una Ley
A. estatutaria debido a 
que esta permite Esta opción es incorrecta, pues mediante leyes estatutarias el Congreso regula
regular materias materias importantes como: derechos y deberes fundamentales, la administración
como derechos y de justicia, el régimen de partidos y movimientos políticos, los mecanismos de
deberes protección ciudadana y los estados de excepción, al tenor del artículo 152 de la
fundamentales. Constitución Política de 1991.
B. ordinaria ya que se utiliza para contribuciones fiscales y excepcionalmente de contribuciones parafiscales.
C. orgánica porque es la adecuada para los temas de apropiación y ejecución del presupuesto de rentas.

ordinaria ya que se utiliza para contribuciones fiscales y excepcionalmente de contribuciones parafiscales.
Pregunta 17
A un funcionario de la DIAN, por solicitud del Gobierno Nacional, particularmente del

Ministerio de Hacienda, se le ha encargado que se estudien los entornos propios y los
elementos fundamentales que constituyen la Nación, ello con el fin de generar una política
pública que desarrolle una cultura de la tributación que estimule el deber de las personas a
contribuir al financiamiento de los gastos de inversión del Estado dentro de los conceptos de
justicia y equidad en línea con los descrito en la Constitución Política de 1991.
Para desarrollar este estudio, el funcionario encargado debe tener en cuenta que los
elementos fundamentales que constituyen la Nación corresponden a
A. las regiones, los departamentos y los municipios.
B. el Gobierno, el Congreso y las Altas Cortes.
C. el pueblo, 
la cultura Esta opción es correcta. No existe una nación sin el pueblo, fin último de cualquier comunidad
y la política; las organizaciones humanas construyen formas de ver, percibir e interpretar su ser y
estructura su entorno, por lo tanto, establecen un territorio donde habitar y desarrollan una cultura
del propia que les otorga identidad y sentido de pertenencia. Para constituir una nación en
Estado. términos políticos es necesaria una organización político-administrativa (estado).
Respuesta correcta
el pueblo, la cultura y la estructura del Estado.
Pregunta 18
Un funcionario de la DIAN inicia un proceso de adecuación locativa y evade los procedimientos

propios de la gestión de gastos de manera negligente causando un detrimento patrimonial al
erario público, pues las obras no se ejecutaron de acuerdo al presupuesto asignado.
El funcionario encargado de la gestión presupuestal debe informar de este hecho inicialmente
al ente competente, que en este caso corresponde a
A. el Consejo de Estado porque se encuentra facultado en asumir estos casos.
B. la Fiscalía General de la Nación ya que hace parte de su función principal.
C. la  Esta opción es correcta. El organismo de control responsable es la Contraloría General de la

Contraloría República, a ella le compete la vigilancia de la gestión fiscal y el control de resultados de la
General de administración (art. 119 C.P). Dicho control se ejercerá de forma posterior y selectiva,
la fundado en los principios de eficiencia, economía, equidad y la valoración de los costos
República ambientales (art. 267 C.P). En el caso en comento, este es el órgano competente para iniciar
debido a las diligencias y determinar la existencia de daño patrimonial y hallazgos con incidencia fiscal,
que es que potencialmente darán inicio a un proceso de responsabilidad fiscal.
quien le
compete.
Respuesta correcta
la Contraloría General de la República debido a que es quien le compete.
Pregunta 19
Una ciudadana se presenta en una oficina de la DIAN para radicar un derecho de petición por
escrito. Usted recibe los documentos y los lee cuidadosamente para asegurarse de que están
en orden y tengan sentido. Sin embargo, tras revisarlos detenidamente, concluye que no hay
claridad respecto al objeto de la petición. De hecho, parece tratarse de dos temas diferentes e
inconexos. Las razones en las que se fundamenta la petición son confusas, contradictorias e
incoherentes. Además, los documentos adjuntos no tienen ninguna relación con el supuesto
objeto de la petición. En suma, es un ejemplo clásico de una petición oscura.
Teniendo en cuento sus hallazgos sobre la petición de la ciudadana, usted procede a
A. radicarla advirtiendo que es poco probable que tenga éxito con ella debido a las muchas fallas en su elaboración.
B. presentarla anunciando que en un plazo máximo de diez (10) días la DIAN le estará dando respuesta a la misma.
C. devolver los  Esta opción es correcta según se observa en la resolución 000017 de 2018 de la
documentos DIAN, en el artículo 21 – PETICIONES OSCURAS-, donde se establece que: “Este
informando que tipo de petición se devolverá al interesado para que la corrija o aclare dentro de los
tiene un plazo diez (10) días hábiles siguientes. En caso de no corregirse o aclararse, se archivará
máximo de diez (10) la petición dejando constancia de la misma en el expediente.”
días hábiles para
corregirla y aclararla.
Respuesta correcta

devolver los documentos informando que tiene un plazo máximo de diez (10) días hábiles para corregirla y aclararla.
Pregunta 20
Un ciudadano con discapacidad auditiva ingresa a una oficina de la DIAN junto con su
acompañante, quien actúa como intérprete, para cumplir con un trámite de su interés. Usted,
que ha sido informado previamente de la condición de discapacidad del ciudadano, es el
encargado de atenderlo. Después del saludo correspondiente al ciudadano y a su
acompañante, se inicia la interacción para llevar a cabo la diligencia que el ciudadano desea
cumplir.
Siguiendo los procedimientos establecidos para estos casos, usted
A. se comunica constantemente con el acompañante para asegurar que la información sea transmitida de manera
clara y eficaz.
B. habla directamente con el ciudadano, en lugar de con su acompañante, a pesar de la presencia evidente de este
último en la charla.
C. entabla la conversación con el 
intérprete, asegurándose de que Esta opción NO es correcta dado que al operar de esta manera se está
el ciudadano se sienta incluido en desconociendo claramente el protocolo establecido para estos casos,
esta a través de su mirada y en el cual se estipula que la atención debe centrarse en el ciudadano
actitud. cliente que está llevando a cabo la diligencia.
habla directamente con el ciudadano, en lugar de con su acompañante, a pesar de la presencia evidente de este último en
la charla.
Pregunta 21
Un ciudadano con discapacidad visual llega a una oficina de la DIAN para llevar a cabo una
diligencia. Debido a su condición de discapacidad, es necesario que lo acompañe
permanentemente un perro-guía. Usted es la persona encargada de atender al ciudadano.
Usted se dirige al lugar donde se encuentra él y su perro-guía para orientarlo sobre donde se
llevará a cabo la diligencia, para lo cual usted procede a
A. informarle que puede  Esta opción es correcta dado que, según el protocolo de servicio en la
caminar con tranquilidad atención de la DIAN, se establece, para estos casos, en el numeral 8.1.1.3, lo
junto a su perro-guía para siguiente: “Permitir la presencia de voluntarios y de perros-guía en los casos
dirigirse hasta su lugar de que sea necesario. Si el ciudadano cliente va acompañado de un perro guía,
trabajo y cumplir con la no olvidar caminar al lado opuesto, describir el lugar, no separarlo de este, no
diligencia que tocarlo, distraerlo, dar comida o sujetarlo.”
originalmente vino a
realizar.
B. Indicarle que debe dejar a su perro-guía en un lugar seguro de la oficina mientras atienden su solicitud, pues NO
se permite que los animales transiten por las instalaciones.
C. acariciar al perro-guía y darle una galleta para ganar su confianza y que así se sienta tranquilo y confiado, luego
guiar al ciudadano y su perro-guía hacia su lugar de trabajo.
Respuesta correcta

informarle que puede caminar con tranquilidad junto a su perro-guía para dirigirse hasta su lugar de trabajo y cumplir con
la diligencia que originalmente vino a realizar.
Pregunta 22
A su dependencia de la DIAN, llega una petición abiertamente insultante, en la que, con

palabras soeces se afirma que personas ineptas impiden el avance de los casos que son
conocimiento de la entidad. La petición busca hacer denuncia sobre supuestos casos de
corrupción, pero cada sustantivo lo acompaña de términos degradantes. En el escrito se solicita
que “se tomen cartas en el asunto”.
Atendiendo al contenido de la petición el funcionario encargado debe
A. repartir y responder afirmativamente, pues se trata de un derecho de petición
B. responder, negando lo solicitado, por cuanto es improcedente.
C. rechazar por 
tratarse de una Esta opción es correcta, pues conforme el artículo 19 de la ley 1755 de 2015, la
petición peticiones irrespetuosas no están protegidas por el derecho constitucional a elevar
irrespetuosa. peticiones respetuosas.
Respuesta correcta

rechazar por tratarse de una petición irrespetuosa.
Pregunta 23
Un ciudadano solicita a la oficina jurídica de la DIAN que se reconozca la devolución de los

excesos de pago del impuesto de renta, la petición del ciudadano es contestada dentro del
término legal, pero de manera equivocada, pues se niega su solicitud, cuando, en realidad
corresponde concederla.
El funcionario encargado de analizar este caso debe
A. esperar a que el peticionario se dé cuenta del equivoco y vuelva a pedir su devolución.
B. extender un alcance al peticionario, indicándole que la petición enviada es errada.
C. Solicitar de oficio 
autorización al Esta opción es CORRECTA, pues la respuesta de ese derecho de petición es un acto
peticionario, para administrativo, y en esa medida, si es contrario a la ley y a la constitución, corresponde
revocar el acto revocarlo, en los términos del artículo 93 del CPACA. Además el artículo 97 de la ley
administrativo. 1437 indica que, para revocarlo se debe comunicar y pedir autorización al solicitante.
Respuesta correcta

Solicitar de oficio autorización al peticionario, para revocar el acto administrativo.
Pregunta 24
A través del call center de la DIAN se recibe una llamada en la que, un peticionario, solicita que
reliquiden la declaración de renta sugerida por la entidad. Sin embargo, no se indica dentro del
reporte generado qué tipo de petición es, por lo que no es claro que término legal se puede
fijar para que se dé adecuada respuesta.
El funcionario que de cuenta de este requerimiento debe asumir que es
A. una petición verbal, por tanto, el funcionario debe dejar constancia y contestarla en 15 días.
B. una petición verbal NO  Esta opción es correcta, pues la Resolución 017 de 2018 de la DIAN
presencial, así que, no debe denomina así a las peticiones recibidas por teléfono. El tramite es el de
dejar constancia, y responder en un derecho de petición, y su término es de 15 días.
15 días
C. una petición de concepto jurídico, razón por la cual, debe ser resuelta en 30 días.
Respuesta correcta
una petición verbal NO presencial, así que, no debe dejar constancia, y responder en 15 días
Pregunta 25
Una dependencia de la DIAN realizó transferencia primaria efectuando la entrega al Archivo

Central de los expedientes cerrados que cumplieron su tiempo de retención de acuerdo con la
TRD correspondiente. Con posterioridad a dicha transferencia se encontraron en un cajón
unos documentos que corresponden a algunos de los expedientes transferidos, por lo que la
dependencia remite dichos documentos al responsable del Archivo Central, solicitando que se
incorporen dichos documentos en su correspondiente expediente.
Frente a esta situación el funcionario responsable del archivo debe
A. recibir los  Esta opción es incorrecta ya que de acuerdo con lo indicado en el Acuerdo 002 de 2014
documentos y “ARTICULO 14°. De la intervención de expedientes cerrados o transferidos. Los
proceder a expedientes cerrados o transferidos desde las oficinas o entidades que los gestionaron,
incorpóralos en tanto a archivos institucionales como a otras entidades, no podrán someterse a ningún
el expediente tipo de intervención archivística”
correspondiente
De acuerdo con lo anterior y observando lo planteado en la situación, los expedientes se

ya están cerrado y fueron transferidos por lo cual no pueden ser sometidos a ningún
tipo de intervención archivística.
B. entregar los expedientes a la dependencia a titulo de préstamo para que incorpore los documentos en donde
corresponda
C. escalar el caso al Comité Institucional de Gestión y Desempeño

escalar el caso al Comité Institucional de Gestión y Desempeño
Pregunta 26
La Entidad se encuentra actualizando el Programa de Gestión Documental, en dicho ejercicio

observa lo contemplado en el Decreto Único Reglamentario del Sector Cultura, el cual indica “
Armonización con otros sistemas administrativos y de gestión. El Programa de Gestión
Documental (PGD) debe armonizarse con los otros sistemas administrativos y de gestión
establecidos por el gobierno nacional o los que se establezcan en el futuro.”
Para la adecuada planeación y articulación del PGD, el funcionario a cargo debe tener en
cuenta que en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG, la política de gestión
documental se encuentra contemplada en la Dimensión denominada
A. Direccionamiento 
Estratégico y Esta opción es incorrecta ya que dentro de MIPG la dimensión Direccionamiento
Planeación Estratégico y Planeación busca dar los instrumentos necesarios para que las entidades
públicas planeen su horizonte a corto, mediano y largo plazo y en consecuencia,
prioricen los recursos, focalicen el talento humano y encaucen los procesos hacia los
resultados. En ella no se contempla la política de Gestión Documental
B. Información y Comunicación
C. Control Interno

Información y Comunicación
Pregunta 27
Una Entidad se encuentra actualizando el Programa de Gestión Documental PGD en el marco

de esta tarea esta elaborando lineamientos que definan acciones respecto a la creación y
diseño de formas, formularios y documentos.
Para la definición de dichas acciones el funcionario responsable debe considerar que
estas corresponden al proceso de la gestión documental denominado
A. planeación
B. producción 
Esta opción es incorrecta ya que de acuerdo con lo indicado en el en el Decreto 1080 de
2015, artículo 2.8.2.5.9. Procesos de la gestión documental.
b) Producción. Actividades destinadas al estudio de los documentos en la forma de

producción o ingreso, formato y estructura, finalidad, área competente para el trámite,
proceso en que actúa y los resultados esperados.
De acuerdo con lo anterior en el proceso de producción se refiere a actividades destinada a

la forma en que se producen o ingresan los documentos al sistema de gestión documental.
C. disposición

planeación
Pregunta 28
Dentro de la oficina de contratos de una entidad con un presupuesto anual superior a los
1’200.000 SMLMV se decide iniciar un proceso de selección para contratar los servicios de
suministro de silletería y equipamiento de oficinas por un monto de 95 millones de pesos.
Teniendo en cuenta el proceso adelantado, el jefe de la oficina de contratos debe
A. emplear el 
procedimiento de Esta opción es INCORRECTA. Si bien la licitación pública hace las veces de regla
selección de licitación general para la selección de contratistas, también es cierto que la Ley 1150 de 2007
pública por cuanto es indica que en algunos casos puede emplearse un mecanismo de selección
la regla general que diferente. En este caso el procedimiento de selección de mínima cuantía es
debe aplicarse en la procedente siempre que el valor del contrato no exceda el 10% del valor de la
adjudicación de menor cuantía de la entidad contratante en los términos del literal b) del artículo 2
contratos estatales. de la Ley 1150 de 2007.
B. hacer uso de la contratación directa por cuanto el contrato tiene un valor que supera la menor cuantía de la
entidad y es el mecanismo más adecuado.
C. utilizar el procedimiento de mínima cuantía por cuanto el valor del contrato no supera el 10% de la menor cuantía
de la entidad contratante.
utilizar el procedimiento de mínima cuantía por cuanto el valor del contrato no supera el 10% de la menor cuantía de la
entidad contratante.
Pregunta 29
A un funcionario de la DIAN le fue autorizado Teletrabajo, por esta razón solicita unos
expedientes físicos de archivo para llevarlos para su casa con el fin de realizar actividades de
trabajo.
Para atender la solicitud y teniendo en cuenta la Ley General de Archivos, el funcionario
encargado debe informar que sólo
A. se podrá autorizar 
la salida de los Esta opción es incorrecta ya que de acuerdo con el artículo 30 de la Ley 594 de 2000
expedientes de “Sólo por motivos legales las entidades del Estado podrán autorizar la salida temporal
archivo mediante de los documentos de archivo”
inventario De acuerdo con lo anterior, aún cuando en caso de autorizar la salida de los
documental. expedientes, efectivamente se debe elaborar el correspondiente inventario
documental, este por si solo no es el mecanismo indicado para autorizar la salida de los
expedientes sino que previamente es necesario justificar los motivos legales que
sustenten autorizar la salida de estos.
B. con autorización del jefe inmediato se podrá autorizar la salida de los expedientes de archivo.
C. por motivos legales se podrá autorizar la salida de los expedientes de archivo.
por motivos legales se podrá autorizar la salida de los expedientes de archivo.
Pregunta 30
Un funcionario de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN miembro del equipo

de Coordinación de Análisis y Gestión Contable, en desarrollo del Subproceso Función
Pagadora identifica que ciertas obligaciones a favor de la entidad constituyen cartera de
imposible recaudo debido a que frente a ellas ha operado el fenómeno de la prescripción.
Frente a los hallazgos encontrados, el funcionario debe
A. realizar un informe de la prescripción para depurar y castigar la cartera, y sugerir al competente la exclusión de
los valores.
B. proferir un acto 
administrativo que Esta opción es incorrecta. Aunque se reconoce que las obligaciones han prescrito,
declare la proferir un acto administrativo para declarar la prescripción y excluir los valores
prescripción de la contables de la cartera no es la acción adecuada. Según el manual de políticas
acción y excluir los contables, la exclusión de los valores contables debe realizarse mediante un proceso
valores contables de depuración y castigo de la cartera, por el funcionario competente, documentado
de cartera en un informe. No es necesario emitir un acto administrativo específico para este fin.
correspondientes.
C.
iniciar un procedimiento administrativo de cobro coactivo para el recaudo de la cartera, a pesar del fenómeno de
prescripción de la acción.
realizar un informe de la prescripción para depurar y castigar la cartera, y sugerir al competente la exclusión de los
valores.
◄ Instructivo Prueba 3
Ir a...
Encuesta prueba No 3 - P1 ►

Prueba No 3 DIAN - P1 - Revisión Del Intento

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Prueba No 3 DIAN - P1 - Revisión Del Intento

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

5/6/23, 20:23 Prueba No 3 - P1: Revisión del intento

Comenzado el lunes, 5 de junio de 2023, 19:59

B. evaluar las características 

Las conductas que se asocian y se reflejan en esta situación son:

La respuesta correcta es:

C. dividir la tarea entre los 

La respuesta correcta es:

En un operativo de control aduanero, el equipo al que pertenece recibe información acerca de

• Las conductas que se asocian y se reflejan en esta situación son:

La respuesta correcta es:

Usted es en encargado de realizar el seguimiento de un proceso administrativo en la entidad

• La respuesta se asocia a la competencia de adaptabilidad, entendida como la

“Capacidad para comprender diferentes perspectivas y responder oportunamente a

Su jefe le solicita diseñar un proyecto para fortalecer la cultura de la prevención de conductas

Las conductas que se asocian y se reflejan en esta situación son:

• La respuesta se asocia a la competencia de Orientación al logro

entendida como la “Capacidad de orientar el trabajo propio para el

La respuesta correcta es:

Usted es el encargado de consolidar información para las segmentaciones de usuarios

• Promueve en los equipos de trabajo en los que participa el

La respuesta correcta es:

Respuesta parcialmente correcta.

La respuesta correcta es:

Usted debe asistir operativamente en la instalación, operación, monitoreo, mantenimiento y

Respuesta parcialmente correcta.

La respuesta correcta es:

Usted es el responsable de desarrollar acciones de apoyo logístico y técnico para la

• Es referente en términos de proactividad y autonomía.

La respuesta correcta es:

B. notificar a través del 

C. verificar la actualización del RUT y enviar correo certificado a la nueva dirección.

La respuesta correcta es:

A. generar un Requerimiento Ordinario de 

La respuesta correcta es:

A. el criterio de la fuente porque el de residencia solo es aplicable a los nacidos en Colombia.

B. el criterio de la fuente, esto 

La respuesta correcta es:

A. la norma interna en primer lugar, 

La respuesta correcta es:

En el desarrollo de sus funciones, el profesional encargado de administrar los servidores

A. colectivo ya que dentro de 

La respuesta correcta es:

B. ordinaria ya que se utiliza para contribuciones fiscales y excepcionalmente de contribuciones parafiscales.

La respuesta correcta es:

A un funcionario de la DIAN, por solicitud del Gobierno Nacional, particularmente del

A. las regiones, los departamentos y los municipios.

B. el Gobierno, el Congreso y las Altas Cortes.

La respuesta correcta es:

el pueblo, la cultura y la estructura del Estado.

Un funcionario de la DIAN inicia un proceso de adecuación locativa y evade los procedimientos

A. el Consejo de Estado porque se encuentra facultado en asumir estos casos.

B. la Fiscalía General de la Nación ya que hace parte de su función principal.

C. la  Esta opción es correcta. El organismo de control responsable es la Contraloría General de la

La respuesta correcta es:

La respuesta correcta es:

La respuesta correcta es:

A su dependencia de la DIAN, llega una petición abiertamente insultante, en la que, con

A. repartir y responder afirmativamente, pues se trata de un derecho de petición

B. responder, negando lo solicitado, por cuanto es improcedente.

La respuesta correcta es:

Un ciudadano solicita a la oficina jurídica de la DIAN que se reconozca la devolución de los

A. esperar a que el peticionario se dé cuenta del equivoco y vuelva a pedir su devolución.

B. extender un alcance al peticionario, indicándole que la petición enviada es errada.