Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Volver
FEB 15 2019
Los KPIs para restaurantes, o Key Performance Indicators, son los indicadores clave de rendimiento que
se deben tener en cuenta a la hora de analizar la gestión de tu establecimiento. Te muestran si el
esfuerzo, tiempo y dinero que inviertes en tu negocio está siendo destinado correctamente de cara a
alcanzar los objetivos fijados.
Te permiten conocer la situación del restaurante en todos los ámbitos, desde la productividad del
negocio hasta la percepción de marca de tus clientes pasando por la eficiencia operativa de tu
planificación de horarios y tareas del personal. Gracias a la recopilación y análisis de estos datos, puedes
tomar mejores decisiones que ayuden a aumentar la productividad de tu restaurante.
Teniendo en cuenta que el 90% de los restaurantes que cierran es debido a una mala planificación y
gestión, no sorprende que en los últimos años cada vez más quick service restaurants (QSR) estén
implementando soluciones tecnológicas de control y seguimiento de KPIs con las que saber si siguen una
buena estrategia de negocio o deben cambiarla.
Los KPIs para restaurantes más importantes
Si quieres medir la evolución de tu restaurante en los diferentes ámbitos, primero debes elegir los KPIs
para restaurantes que sean más relevantes para tu negocio y te ayuden a garantizar su éxito.
Para poder elegir los KPIs para QSR más efectivos, debes establecer en primer lugar los objetivos de tu
negocio. Para ello, se suele usar la metodología SMART de concreción de metas donde cada objetivo
debe cumplir con los siguientes requisitos:
Obj[S]pecific
etiv(específico):
os SMART cada objetivo debe estar delimitado y acorde a tu negocio
[M]easurable (medible): los objetivos deben estar unidos a un valor numérico, deben ser medibles.
[A]chievable (alcanzable): deben ser objetivos ambiciosos pero posibles.
[R]ealistic (realista): objetivos que puedas alcanzar con los recursos, tanto humanos como
materiales, con los que cuente tu restaurante.
[T]ime-related (acotado en el tiempo): deben cumplirse los objetivos en un determinado plazo.
Una vez tengas los objetivos definidos, puedes empezar a plantear los KPIs que más se ajusten a tu
estategia empresarial. Así, puedes optar por KPIs para restaurantes fáciles de cuantificar como, por
ejemplo, el número de ventas, los costes de materias primas o el flujo de caja; o elegir otros más
complicados como la calidad del servicio ofrecido o la percepción de los clientes. Independientemente de
esto, los directivos y gerentes de negocios de comida rápida y restauración pueden medir cualquier
parámetro que deseen, siempre que les aporte algún valor a la hora de mejorar el negocio.
Los
son:KPIs para restaurantes que nunca deben faltar
FlEl fluujojode cajdea ocaj a
Cash Flow es uno de los KPIs para restaurantes más importantes. Se trata de la medición
de las entradas y salidas de dinero, por lo que determina la rentabilidad del restaurante. Los ingresos
deben superar a los costes a los que debe hacer frente el local:
Ingresos totales – gastos totales = flujo de caja
Costes
Se refiere a todos aquellos pagos (salidas de dinero de caja) a los que tiene que hacer frente el
restaurante mes a mes. Hablamos de costes fijos (alquiler, luz, agua, gas, mobiliario, electrodomésticos,
etc.), costes de materias primas (teniendo en cuenta desperdicios), costes laborales (sueldos, rotación del
personal, formación, absentismo, etc.) o costes de marketing y publicidad.
De entre todos los costes a los que se enfrenta un restaurante, el coste laboral puede llegar a suponer
hasta el 40% de los costes totales mensuales. Así, reducir costes laborales evitables como la rotación del
personal o el absentismo puede ser la diferencia entre la viabilidad o no del negocio.
RevPASH
Este es uno de los KPIs para restaurantes más desconocidos. Corresponde al término en inglés ‘Revenue
Per Available Seat Hour’ y se refiere a las ventas conseguidas durante un determinado período de tiempo
entre los asientos disponibles del restaurante. Este indicador nos muestra qué tramos horarios han tenido
mayor o menor afluencia de clientes, aunque no nos asegura que se vaya a repetir este comportamiento
de cara a un futuro.
Predecir la futura afluencia de clientes que tendrá tu restaurante es posible pero sólo mediante técnicas
de analítica avanzada de datos. Poder predecir con precisión la actividad futura del restaurante facilita el
dimensionamiento óptimo del personal del restaurante y ayuda a reducir los costes laborales.
Related posts
FEB 20 2024
Reducción de jornada la boral
competitivo como retailer en Latinoamérica: cómo seguir siendo
Blog Noticias
Read more →
NOV 27 2023
Anuali
personalzación en retail: IA para superar los retos de planificación de
Blog Orquest
Read more →
FEB 15 2023
La estrategia digital de Kiabi para conectar con sus clientes
Blog Noticias
Read more →
Nombre y apellidos
Email corporativo
Teléfono
Empresa
Escribe tu mensaje
Todos los derechos reservados © 2024 Política de Privacidad Aviso Legal Política de Cookies