Municipalidad Provincial de Moyobamba

Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

TÉRMINOS DE REFERENCIA
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL GRUPO ELECTRÓGENO DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MOYOBAMBA

1. Área Usuaria.
Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Municipalidad Provincial de Moyobamba.

2. Denominación de la contratación
Servicio de mantenimiento correctivo del grupo electrógeno de la Municipalidad Provincial de
Moyobamba.

3. Finalidad pública
El presente proceso de selección busca garantizar la operatividad y confiabilidad de funcionamiento
del grupo electrógeno de tal manera que la atención a los administrados conserve su calidad de
servicio que es indispensable para la continuidad y desarrollo de las labores y actividades de la
entidad, en el cumplimiento de los objetivos institucionales.

4. Antecedentes
La Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones es la encargada de garantizar las
actividades administrativas, cuenta con diversos equipos tanto informáticos como eléctricos con la
misión de asegurar la disponibilidad de los servicios, por lo cual estos equipos deben tener el
respaldo, ante un corte de energía de la concesionaria como los desfases, alteraciones cortes de
energía eléctrica (sin aviso de la empresa eléctrica).
Así mismo y considerando la problemática, el generador viene presentando derrame de aceite,
recalentamiento, fallas de automatizaciones del encendido; es necesario establecer mecanismos que
suplan dicha situación, además de coadyuvar a la preservación de los equipos y que estos rindan de
la manera óptima posible.
5. Objetivos de la contratación.

5.1. Objetivo general

 Contratación del servicio de mantenimiento correctivo del Grupo Electrógeno de la sede central
de la MPM de 45 KW para garantizar la operatividad de este y cumplir con la demanda y
normal funcionamiento de todos los servicios, ante un corte de energía de la concesionaria .
6. Alcances y descripción del servicio
El servicio consiste en tener en buenas condiciones el grupo electrógeno (marca Perkins, modelo: DK51278 y su
respectivo tablero de transferencia, el cual se encuentra casa de fuerza de la Sede Central, que tiene que
abastecer de manera exclusiva a la sede central y la Gerencia de Obras.
La ejecución del servicio será a todo costo (material, mano de obra y equipos), la Municipalidad Provincial de
Moyobamba no suministrará ningún insumo, repuesto, accesorio, equipos de seguridad, bienes para protección
de ambientes, herramientas, transporte y/o cualquier otro bien o elemento necesario para la ejecución del
servicio, el cual, deberán ser considerados dentro de su oferta económica. Este mantenimiento se realiza:

6.1. Mantenimiento del grupo electrógeno de la Sede Central:

a. MANTENIMIENTO MECÁNICO DEL MOTOR DIÉSEL
 Inspección y diagnóstico del motor, pruebas con refractómetro, y calibración de válvulas.
 Limpieza integral mediante pulverizado con solvente de alta presión.
 Limpieza externa del panel de radiador de grupo generador.
 Cambio de filtro de petróleo de calidad reconocida en el mercado.
 Cambio de filtro de aceite de calidad reconocida en el mercado.
 Cambio de filtro de aire de calidad reconocida en el mercado.
 Cambio de aceite multigrado de calidad reconocida en el mercado.
 Verificación, evaluación y ajuste de las conexiones a tierra.
 Verificación del estado electrolítico de la batería del grupo electrógeno.
 Verificación y ajustes de los bornes de la batería. Revisión y ajustes de la faja del motor.
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 Relleno de refrigerante a nivel óptimo de funcionamiento, refrigerante deberá ser de calidad reconocida en
el mercado.
 Limpieza, mantenimiento y ajustes al sistema eléctrico de control con aplicación de solvente dieléctrico.
 Limpieza, mantenimiento y ajustes al sistema mecánico.
 Ajustes de medición de todos los sensores.
 Limpieza de tanque y filtrado de petróleo existente, reinstalación de petróleo.
 Lijado y pintado, según se requiera de los componentes del grupo electrógeno.
 Verificación del nivel de ruido, ventilación, humos de combustión y vibraciones.
 Realizar pruebas con carga.
 Puesta en funcionamiento.
 Informe de operatividad y estado situacional con tomas fotográficas.
 Este informe contendrá las mediciones realizadas de los parámetros de operación del equipo.
 Empaquetadura de filtro de aceite.
 Empaquetadura de filtro de combustible.
 Eliminación de fugas de agua y aceite.
 Purgado de bomba de diésel.
 Afinamiento de motor de combustión.
 Revisión de la bomba de inyección.
 Revisión de mangueras y abrazaderas de alimentación de petróleo.
 Revisión del arrancador del motor.
 Revisión y ajustes de las tuercas de montaje del turbo cargador.
 Verificar los mandos de aceleración y parada, se regulará y se ajustará en el punto óptimo.
 Mantenimiento y limpieza del sistema de admisión de aire y verificar la hermeticidad.
 Revisión del radiador desmontaje, montaje y mantenimiento preventivo del radiador.
 Revisión y ajustes de pernos, según norma técnica del fabricante.
 Arranque y pruebas en vacío y con carga.
 Pruebas de funcionamiento de motor.
 Suministro e instalación de calentador de agua de 1500 watts.
 Descarbonizado de motor con equipo (Banco de Pruebas Resistivo)

b. MANTENIMIENTO SISTEMA ELÉCTRICO DEL MOTOR DIÉSEL

 Suministro e instalación de batería de 12 VDC y de 15 placas
 Suministro y cambios de cable de arrancador, todos los cables con terminal tipo OJO.
 Revisión y ajustes de sensores (Aceite, temperatura, combustible) de motor.
 Limpieza y mantenimiento de sensor y/o visor de nivel de combustible
 Suministro e instalación de sensor de combustible.

c. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL GENERADOR

 Verificar ruidos anormales y vibraciones
 Ajustes y limpieza tarjeta de control electrónica (reguladora de voltaje AVR), diodos, varistor y otros.
 Lavado de alternador principal con solvente dieléctrico.
 Limpieza de caja de borneras con solvente dieléctrico
 Megado y barnizado de alternador
 Revisión de terminales y cables de alternador
 Verificación de niveles de tensión, corriente, frecuencia y potencia en condiciones de carga.
 Revisión y ajustes de los terminales de salida de carga.

d. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE CHASIS TANQUE Y CABINA INSONORA

 Revisión de parada de emergencia
 Revisión de las chapas de puertas de tablero de control de grupo
 Limpieza de cabina insonora exterior e interior
 Pintado de partes dañadas por el uso
 Limpieza y pintado de silenciador y tubería de escape
 Limpieza de tanque de combustible en base de equipo con equipo dializador de petróleo
 Limpieza de chasis tanque de color de fabrica
 Pintado de chasis tanque

e. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE TABLERO DE CONTROL DE GRUPO Y MODULO

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DIGITAL
 Revisión y ajustes requeridos de cables y terminales de tablero de control.
 Limpieza de las conexiones con solvente dieléctrico
 Revisión de cargador de batería de 12 v 5 amp
 Suministro e instalación de módulo de control de módulo
 Revisión y ajustes de cables de fuerza y control.
 Pruebas de alarmas de (falta aceite, refrigerante, temperatura, alto voltaje y otros)
 Revisión y ajustes de interruptor general
 Revisión y ajustes de terminales de interruptor general
 Limpieza con solvente dieléctrico

f. TABLERO DE TRANSFERENCIA AUTOMATICO

 Revisión y ajustes del sistema de fuerza
 Limpieza y configuración de módulo de control digital
 Revisión de Transformador de corriente
 Revisión de Parada de emergencia
 Pruebas de conmutación.
 Limpieza del tablero con solvente dieléctrico
 Revisión y ajustes de la conexión, para abastecer de energía eléctrica, del grupo electrógeno.

g. SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ESCAPE AL GRUPO ELECTRÓGENO

 Mantenimiento general de tubería de escape metálica, desde el grupo electrógeno hacia parte externa de la
edificación.
 Incluye soportes, bridas, empaquetaduras y demás accesorios.
 Pintado con pintura de alta temperatura.
 Sobre el enchaquetado de tubería de escape:
• Suministro e instalación de plancha galvanizada.

g. PRUEBAS FINALES
 Pruebas al vacío
 Pruebas con carga con banco de pruebas resistivo al 25 - 50 -75 – 100 % de Carga

h. CAPACITACIÓN AL PERSONAL TÉCNICO SUTRAN

 Realizar Charlas Técnica al personal técnico:
- Tres (03) personas designadas por la Coordinación de Servicios Generales.
- La capacitación será sobre el uso del grupo electrógeno y tablero de transferencia. Se emitirá constancia a
los participantes.
- La capacitación será mínima por dos (02) horas.

Nota. - El servicio incluye materiales y mano de obra.

Importante: Se emitirá el informe de operatividad y estado situacional. Si encontrara desperfectos en los

componentes internos los deberá consignar en el informe técnico con la necesidad de la mejora de la
funcionalidad del equipo y se adjuntará la oferta económica con el listado de repuestos y mano de obra
requeridos para la mejora.

6.1.1. Descripción al servicio a contratar

a) El reporte de incidencias y/o de cambio de repuestos que realice el contratista, deberá ser remitido a la
Oficina de Tecnología de la Información y Comunicaciones con atención, debiendo reportar las acciones
realizadas como una actividad de soporte especializado de su ejecución.
b) Los repuestos o partes dañadas que requieran los equipos serán reportados mediante un informe técnico
detallado por el proveedor, previo informe del contratista y validación por parte del responsable, el
contratista deberá asegurar la continuidad de los servicios con otros mecanismos que serán coordinados y
aprobados.
c) Luego de realizado el mantenimiento, el contratista verificará la total operatividad de los equipos o
componentes, a los cuales se les realizó el servicio, debiendo generar un reporte de servicio especificando
las acciones realizadas. Las mismas que serán validadas por personal de la Oficina de Tecnología de la
Información y Comunicaciones.
d) Los trabajos de mantenimiento correctivo y así como del soporte especializados a realizar, deberán ser
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ejecutados únicamente por el personal clave propuesto por el contratista u otro personal, que cumpla con el
perfil ofertado por el contratista, previa aprobación por parte del responsable Oficina de Tecnología de la
Información y Comunicaciones.
e) El contratista debe asegurar que el personal que prestará el servicio cuenta con todos los implementos y
medidas de seguridad necesarias, así como los seguros de Riesgo en el Trabajo (SCTR), a su cuenta y
entera responsabilidad y las disposiciones vigentes.
f) La Municipalidad Provincial de Moyobamba no asume ninguna responsabilidad por accidentes laborales
del personal que realice el mantenimiento, siendo esta, enteramente responsabilidad del contratista.
g) Se deberá garantizar el orden y limpieza permanente del lugar de trabajo y la eliminación del material
excedente.
h) Para todas las actividades contempladas en el servicio, si durante la ejecución de los trabajos, se realiza una
mala manipulación provocando el daño de un accesorio, componente, equipo o configuración, este deberá
ser atendido y repuesto por el contratista, previa aprobación de la Oficina de Tecnología de la Información
y Comunicaciones.
i) Los trabajos de mantenimiento se iniciarán únicamente si la Oficina de Tecnología de la Información y
Comunicaciones ha emitido previamente, la correspondiente aprobación del cronograma presentado (en
forma física o vía correo electrónico).

6.1.2. Inventario de equipos considerados en el servicio

La cantidad de equipos a los cuales se aplicarán las actividades de mantenimiento y soporte son
las listadas a continuación:

1. GRUPO ELECTROGENO 1:
1.1. Estado: Operativo
1.2. Potencia: 45
1.3. Marca: Perkins.
1.4. Modelo: DK51278

6.1.3. Periodo de los servicios requeridos

Los servicios de mantenimiento correctivo se realizarán en forma única, considerando lo
detallado en el cuadro indicado a continuación, para lo cual se considera de un periodo anual:

Cantidad Tipo de Equipo 1BIM

01 GRUPO ELECTROGENO Marzo

6.2. Plan de Trabajo

 El proveedor, deberá presentar un plan de trabajo a la Oficina de Tecnología de la Información y
Comunicaciones de la Entidad para evaluar aprobación de inicio de trabajos en el lapso de dos
días calendario contabilizado desde el día siguiente de confirmada la recepción de la orden
de servicio o firmado el contrato.
 Los materiales a utilizar deberán tener el visto de la Oficina de Tecnología de la Información y
Comunicaciones de la Entidad antes de la instalación. Esto es requisito indispensable para
poder dar inicio al servicio.
 Los trabajos que impliquen interrupción del servicio o perjudiquen la actividad diaria del
usuario deberán programarse en horarios fuera de oficina. Además de considerar sábados,
domingos y feriados si fuese necesario.

7. ASPECTOS GENERALES

7.1. RECURSOS A SER PROVISTOS POR EL PROVEEDOR.

7.6.1. Materiales
 Todos los necesarios para la prestación efectiva del servicio.
7.6.2. Equipos
 Todos los necesarios para la prestación efectiva del servicio.

7.2. Recursos y facilidades a ser provistos por la Entidad Recursos.

 Los ambientes, accesibilidad en la Institución
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Facilidades.
 Acceso a la data center ubicada en la Sede Central para la ejecución de sus actividades.

7.3. Reglamentos técnicos, normas metrológicas y sanitarias.

Las normas técnicas aplicables son las vigentes en el ámbito nacional, referidas al sistema eléctricas.
• IEC 62619: Esta norma de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, por sus siglas en inglés)
establece los requisitos de seguridad y rendimiento para sistemas de almacenamiento de energía eléctrica
(ESS, por sus siglas en inglés)., aplicables a la realidad nacional.
• Las normas establecidas por el Código Nacional – Electricidad.
• Ley N°29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

7.4. Impacto ambiental.

No requeridos

7.5. Seguros.
El proveedor del servicio es responsable de proveer los seguros necesarios para realizar el servicio de
acuerdo a las Normas Técnicas del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.

 El Contratista deberá presentar una carta de compromiso donde garantiza: Que cubrirá con todos los
gastos y/o obligaciones de su personal que sufriera algún accidente laboral dentro el local de la sede;
para lo cual adjuntará la lista de su personal que cuenta con el Seguro Complementario de Trabajo
de Riesgo (SCTR).

 Que asumirá todos los daños y perjuicios ocasionados por su personal o por trabajos defectuosos
realizados por ellos mismos, a las instalaciones, equipos y demás bienes de la sede y de terceros.

7.6. Prestaciones accesorias a la prestación principal.

7.12.1. Mantenimiento preventivo.

No requeridos

7.12.2. Soporte técnico.

No requeridos

7.12.3. Capacitación y/o entrenamiento.

Realizar Charlas Técnica al personal técnico y servicio

7.12.4. Garantía.
Servicio de mantenimiento tendrá una garantía de seis (06) meses, computado de la fecha de otorgado la
conformidad del servicio.

8. REQUISITOS MÍNIMOS DEL PROVEEDOR.

8.1. GENERAL
 Indicar a una Persona de Contacto
 Indicar un Número Telefónico para contacto
 Indicar un Correo Electrónico para contacto
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores (RNP), según normativa vigente.
 RUC Vigente (Estado habido)
 Contar con CCI activo al momento de la contratación.
 Estar facultado a emitir comprobantes de pago autorizado por la SUNAT.
 Declaración Jurada de no tener impedimento de contar con el estado.
 Declaración Jurada de los términos de referencia/especificaciones técnicas.

8.2. EXPERIENCIA
Específica 01:
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El postor deberá contar con una experiencia en la ejecución de al menos un (01) servicios iguales o similares
al objeto de la convocatoria, en entidades públicas o privadas durante un periodo de un (01) año anterior a la
fecha de la presentación de ofertas, que se computarán desde la fecha de la conformidad o emisión del
comprobante de pago, según corresponda.

Acreditación:
La experiencia del postor se acreditará de la siguiente manera:
Mediante la presentación de copia simple de contratos u órdenes de compra u órdenes de servicio con sus
respectivas constancias de conformidad del servicio o bien; o comprobantes de pago cuya cancelación se
acredite documental y fehacientemente, con voucher de depósito o nota de abono o reporte de estado de
cuenta o cualquier otro documento emitido que acredite el abono o mediante cancelación en el mismo
comprobante de pago.

Personal: Especializado
Contar con un (01) Ingeniero Electricista, electrónico, o mecatrónico y/o afines Colegiado y Habilitado como
mínimo y con conocimientos en los trabajos a realizar
Experiencia:
Mínimo un (01) año de experiencia relacionados al servicio de Mantenimiento e instalaciones de grupos
electrogenos.
9. Lugar y plazo de prestación del servicio Lugar de prestación del servicio
El servicio de mantenimiento; ubicado en la sede principal de la Municipalidad Provincial de Moyobamba, sito
en Jr. Pedro Canga 262.

Plazo de prestación del servicio

El tiempo en que la solución debe estar completamente implementada en la sede Central, no deberá exceder los
15 días calendarios y se computan desde el día siguiente de la notificación de la orden de servicio. En caso de
existir observaciones, el Contratista tendrá un plazo de 05 días hábiles para el levantamiento de estas, contados
desde la notificación vía correo electrónico.
10. Resultados esperados
El contratista deberá presentar dentro de los cinco (05) días calendarios posteriores al término de la actividad la
documentación indicada líneas abajo, a través de mesa de partes Municipalidad Provincial de Moyobamba;
como resultados de la prestación se espera obtener los siguiente:

INFORME FINAL
El contratista deberá presentar un (01) documento en digital conteniendo:
1. Carta dirigida a la Municipalidad Provincial de Moyobamba, precisando en el contenido como mínimo: I) el
número de orden de servicio, II) objeto del servicio, III) indicar que corresponde al mantenimiento, y IV)
documentación que remite
2. Diagramas de la estructura establecidos. Tomas fotográficas mostrando el estado inicial y final del proceso.
3. Adjuntar Informe Técnico, el cual deberá contener la descripción de las actividades realizadas en base al
servicio requerido, debiendo incluir tomas fotográficas del servicio realizado. El informe y sus anexos adjuntos
deberán estar firmados por el personal clave y el representante del contratista.
4. Adjuntar Constancias de las Charlas Técnica realizadas a personal y servicios.
5. Comprobante de pago.

11. Otras obligaciones del proveedor

El proveedor es el responsable directo y absoluto de las actividades que realizará, debiendo responder por el
servicio brindado.
12. Adelantos
No se otorgarán adelantos
13. Subcontratación
No se permite la sub contratación
14. Confidencialidad.
El proveedor se compromete a mantener en reserva absoluta confidencialidad en el manejo de información a la
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que se tenga acceso y que se encuentre relacionada con la prestación, quedando prohibido revelar dicha
información a terceros. En tal sentido, el proveedor dará cumplimiento a todas las políticas y estándares
definidos por la Municipalidad Provincial de Moyobamba, en materia de seguridad de la información. Dicha
obligación comprende la información que se entrega, como también la que se genera durante la realización de las
actividades y la información producida una vez que se haya concluido el servicio.
15. Propiedad intelectual
No aplica
16. Medidas de control durante la ejecución contractual
 Áreas que coordinarán con el proveedor: Oficina de Logística, Área Usuaria, Oficina de Tecnología
de la Información y Comunicaciones.
 Área responsable de las medidas de control: Oficina de Logística.
 Área que brindará la conformidad: Oficina de Tecnología de la Información y Comunicaciones.
17. Forma de pago
El pago se efectuará en una armada tal como se muestra a continuación.

Nº de pago Condición para el pago Monto a pagar

Único Entregable Después de emitida la conformidad del 100% del monto

único entregable. contractual

18. Fórmula de reajuste

No se efectuará ningún reajuste.
19. Penalidad por mora y otras penalidades aplicables.
Penalidad por mora.

En caso de retraso injustificado del proveedor en la ejecución de las prestaciones objeto de la orden de servicio,
la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día de atraso. La penalidad se aplica
automáticamente y se calcula de acuerdo a la siguiente fórmula:

Donde F = 0.40

Para efectos del cálculo de la penalidad diaria se considera el monto de la orden de servicio vigente
Se considera justificado el retraso, cuando el proveedor acredite, de modo objetivamente sustentado, que el
mayor tiempo transcurrido no le resulta imputable. Esta calificación del retraso como justificado no da lugar al
pago de gastos generales de ningún tipo.

Otras penalidades.

N° Supuesto de aplicación de Forma de calculo Procedimiento

penalidad
01 En caso el contratista o su Se le aplicará una 1. Revisión del acta de ejecución de
personal contratado realicen una penalidad del 5% mantenimiento del proveedor por parte de
mala manipulación provocando del valor del la Unidad de UTI.
el daño de un accesorio, periodo 2. La UTI determinará si se aplica o no la
componente, equipo o penalidad, en base a lo evaluado en el
configuración. punto anterior

20. Responsabilidad por vicios ocultos

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 El contratista es el responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los bienes y servicios
ofertados por un plazo de un (01) año, contados a partir de la conformidad otorgada por la entidad.
 Las discrepancias referidas a defectos o vicios ocultos son sometidas a conciliación y/o arbitraje.
 El plazo de caducidad se computa a partir de la conformidad otorgada por la Entidad hasta treinta (30) días
hábiles posteriores al vencimiento del plazo de responsabilidad del contratista previsto en el contrato
 El plazo máximo de responsabilidad del contratista es de un (1) año.

21. Declaración de viabilidad

No aplica
22. Normativa específica

Para el desarrollo de las actividades el proveedor tendrá en cuenta la siguiente normativa:

 Ley N° 30225 y sus modificatorias
 Decreto Supremo N° 350-2015-EF y sus modificatorias.
 Directivas del OSCE.
 Directivas de la Municipalidad Provincial de Moyobamba.
23. Anexos
Ninguno.

Moyobamba, marzo de 2024

ATENTAMENTE:
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Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Introducción: El grupo electrógeno de la Municipalidad Provincial de Moyobamba es

un componente crítico de su infraestructura, proporcionando energía eléctrica de
respaldo en caso de cortes en el suministro principal. El mantenimiento correctivo es
fundamental para restaurar la funcionalidad del grupo electrógeno en caso de fallos
imprevistos. Este documento proporciona un sustento técnico para justificar la
importancia y la necesidad del mantenimiento correctivo del grupo electrógeno.

Importancia del Mantenimiento Correctivo:

1. Restauración de la Funcionalidad:
 El mantenimiento correctivo permite restaurar la funcionalidad del grupo
electrógeno en caso de fallos imprevistos, asegurando que esté disponible
cuando se necesite para proporcionar energía de respaldo.
 La pronta resolución de problemas mediante el mantenimiento correctivo
minimiza el tiempo de inactividad y reduce el impacto en las operaciones de la
Municipalidad Provincial de Moyobamba.
2. Protección de la Continuidad Operativa:
 El grupo electrógeno es crucial para garantizar la continuidad operativa de la
Municipalidad Provincial de Moyobamba durante cortes de energía
prolongados, permitiendo que las actividades críticas continúen sin
interrupciones.
 El mantenimiento correctivo asegura que el grupo electrógeno esté en
condiciones óptimas para responder de manera efectiva a las necesidades de
energía de la Municipalidad Provincial de Moyobamba en momentos de crisis.
3. Optimización del Rendimiento:
 El mantenimiento correctivo no solo aborda los problemas existentes, sino que
también identifica oportunidades para mejorar el rendimiento y la fiabilidad
del grupo electrógeno a largo plazo.
 Al abordar las causas subyacentes de los fallos, el mantenimiento correctivo
ayuda a prevenir la recurrencia de problemas similares en el futuro.

Conclusión: El mantenimiento correctivo del grupo electrógeno es esencial para

garantizar la disponibilidad y la fiabilidad de la energía de respaldo en la
Municipalidad Provincial de Moyobamba. Al abordar de manera oportuna y efectiva
los fallos del grupo electrógeno, la Municipalidad puede proteger sus operaciones
críticas y mantener la continuidad operativa incluso durante cortes de energía
prolongados.

Este sustento técnico destaca la importancia del mantenimiento correctivo del grupo
electrógeno como parte integral de la estrategia de gestión de la infraestructura de la
Municipalidad Provincial de Moyobamba, asegurando que esté preparada para hacer
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frente a situaciones de emergencia y mantener la prestación de servicios a la

comunidad.