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PROTOCOLO DE VISITA TERAPÉUTICA DE MASCOTAS PARA

LOS USUARIOS DEL HOSPITAL GUILLERMO GRANT
BENAVENTE DE CONCEPCION

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Enf. Katerinne Campos Coa

Subdirectora de Gestión del
Cuidado

Enf. Claudia Muñoz H. Claudio Baeza Avello

Equipo Colaborativo Jefe Unidad de Calidad y Director HGGB
Seguridad del Paciente

EU Ma. Carolina Alarcón V.

Enf. Encargada Programa
Control Infecciones

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ÍNDICE

1. OBJETIVO ................................................................................................................................... 3

2. ALCANCE .................................................................................................................................... 3

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA........................................................................................ 3

4. RESPONSABLES ........................................................................................................................ 3

5. DEFINICIONES............................................................................................................................ 4

6. DESARROLLO............................................................................................................................. 4

6.1. Condiciones del usuario ............................................................................................................ 4

6.2. Requisitos ................................................................................................................................. 4

6.3. Procedimiento ........................................................................................................................... 5

6.4. Tiempos de visita ...................................................................................................................... 6

6.5. Registros ................................................................................................................................... 6

6.6. Procedimientos de enfermería/matronería................................................................................. 6

7. FLUJOGRAMA............................................................................................................................. 8

8. DISTRIBUCIÓN ........................................................................................................................... 9

9. EQUIPO ELABORADOR COLABORATIVO ................................................................................. 9

10. ANEXOS ................................................................................................................................. 10

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1. OBJETIVO
Brindar a nuestros usuarios la posibilidad de ser visitados por sus mascotas en el proceso de
hospitalización como estrategia de cuidado humanizado y compasivo.

2. ALCANCE
Servicios y Unidades de usuarios hospitalizados del HGGB.

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
- LEY 21.020 Sobre Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de Compañía, Ministerio
de Salud, 02-AGO-2017.
- Visita Terapéutica de mascotas en hospitales. (2005). Infectología al día, 22(3).
- O. (s. f.). El poder de las mascotas: Beneficios para la salud por interacciones entre humanos
y animales. OCPL NIH. https://salud.nih.gov/articulo/el-poder-de-las-mascotas/
- Estudio preliminar de la efectividad de la terapia asistida con perros en personas de la tercera
edad. (2016). Revista Española de Geriatría y Gerontología, 51(4).
- La terapia asistida con perros en el tratamiento de las personas con dolor crónico: una revisión
sistemática. (2017). REVISTA SOCIEDAD ESPAÑOLA DE DOLOR, 4(1).
- Terapia asistida por perros en el tratamiento del manejo de las emociones en adolescentes.
(2012). SUMMA Psicológica UST, 9(2).
- Presencia de perros en hospitales | Purina®. (s. f.). https://www.purina.es/mascotas-
hospitales/importancia-presencia

4. RESPONSABLES
Del Cumplimiento:
 Dirección del Establecimiento
 Subdirección de Gestión del Cuidado
De la Supervisión:
 Jefaturas y/o Enfermeras /Matronas Supervisoras
De la Ejecución:
 Jefaturas y/o Enfermeras /Matronas Supervisoras
 Profesionales, Administrativos y Técnicos participantes en el proceso de atención.
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5. DEFINICIONES
- AAA (Actividad Asistida por Animales): Las Actividades Asistidas con Animales están
dirigidas a una meta que puede ir desde ejercicios terapéuticos, al juego o esparcimiento con el
animal; se relacionan con los intereses de la persona, tanto en relación a la especie animal,
como al tipo de actividad a realizar; tienen significado en algún nivel para la persona, ya que
para la mayoría de los beneficiarios, los animales están de alguna forma relacionados con la
salud y sentimientos de amor, felicidad, armonía y vitalidad más que con rehabilitación.

6. DESARROLLO

6.1. Condiciones del usuario

Los usuarios o familiares de usuarios que soliciten visita terapéutica de mascotas deberán cumplir
ciertas condiciones:
- No encontrarse con aislamiento.
- Usuario lúcido y consciente.

6.2. Requisitos
El ingreso de mascotas al HGGB para visita de pacientes hospitalizados que manifiesten querer ser
visitados por sus mascotas, solo se podrá realizar cuando las mascotas cumplan los siguientes
requisitos:

- Animal Perro o gato, que pertenezca a la familia, se excluyen perros y gatos comunitarios.
- Mascota con carnet de vacunación completo (Anexo 1) acorde a su edad y controles de mascota al
día.
- Animal limpio, aseado idealmente un día previo a visita y con corte de uñas.
- Sin parásitos, pulgas o garrapatas y con calendario antiparasitario interno y externo (Anexo 2).
- Mascota mayor a 6 meses.
- Buen comportamiento en espacios cerrados.
- Mantener a mascota en todo momento con arnés y correa de sujeción.
- Persona responsable deberá traer bolsa para desechos de perro, toalla húmeda desinfectante y
toalla absorbente y realizar limpieza de desechos en caso necesario.
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- Podrán acostarse en cama del paciente siempre que se cubra la cama con sabanilla o manta limpia
traída por el familiar responsable, evitando el contacto directo del animal con las sabanas del
paciente.

 Se deben presentar los siguientes documentos:

a) Cuaderno de control.

b) Fechas de administración de vacunas acorde a calendario correspondiente.

c) Fechas de administración de antiparasitario acorde a calendario correspondiente.

6.3. Procedimiento
Los usuarios que se encuentren hospitalizados en HGGB y que consideren que la visita de su
mascota pueda ser positiva para su recuperación, tratamiento terapéutico o ayuda emocional podrán
manifestarlo verbalmente (o bien su familia, siempre con autorización del usuario) a enfermera o
matrona de sala, quién deberá iniciar el proceso de solicitud canalizando la información hacia
enfermera o matrona supervisora de servicio/unidad y dar aviso a médico tratante para registrar en
ficha clínica la autorización, además de informar a usuario sobre requisitos para el ingreso de la
mascota, consentimientos informados y tiempos autorizados.
El equipo clínico compuesto por enfermera o matrona supervisora del servicio/unidad, jefe de
servicio/unidad y médico tratante, serán los responsable de aprobar el ingreso de la mascota y
quienes deberán ser informados y dar su aprobación mediante correo electrónico enviado por
supervisora o supervisor del servicio. La aprobación de ingreso será basada en variables como
condiciones adecuadas de sala para poder recibir a mascota, condiciones de salud del usuario,
espacio en sala de hospitalizados, autorización de usuarios que se encuentren hospitalizados en la
misma sala (Anexo 3), condiciones del animal, entre otros. En el caso que algún usuario hospitalizado
de la sala en que se realizará la visita terapéutica se niegue a la aprobación de esta, la visita podrá
ser realizada en hall de entrada a servicio/unidad, siempre cuando la condición del paciente permita
su movilización en silla de ruedas.
Una vez aprobado el acompañamiento, se deberá fijar hora y fecha de visita en coordinación con
equipo clínico, la cual podrá ser realizada de lunes a domingo en horario diurno y que no coincida con
horario de visita. Enfermera o matrona supervisora dará aviso a OIRS respecto de la autorización de
la visita terapéutica y horario asignado, quienes deberán aplicar check list (Anexo 4) al familiar con la
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mascota al ingreso y verificar que cumpla con todos los requisitos establecidos, además de posicionar
cartel de “Mascota de Visita Terapéutica” (Anexo 5) y ubicar en correa del animal. Posterior a ello,
guardia indicará camino a seguir, dando aviso por radio a guardia del servicio quien deberá
escoltarlos hacia la unidad del paciente, dando aviso respecto de la llegada de la visita a profesional
de enfermería encargado de sala o TENS, quienes serán responsables de la vigilancia del paciente
durante visita. Al término de la visita guardia deberá indicar salida.

6.4. Tiempos de visita

El tiempo de permanencia de la mascota en el servicio/unidad clínico será de una hora como máxima
duración y se podrá acortar la visita dependiendo del comportamiento del animal, la condición de
salud del usuario o procedimientos de enfermería. Para cada nueva visita de mascota se debe
solicitar una nueva autorización.

6.5. Registros
Al ser aprobado el acompañamiento del usuario, médico tratante deberá registrar aprobación de
solicitud en ficha clínica y será responsabilidad de la enfermera o matrona de sala, aplicar
consentimiento informado (Anexo 6) a usuario o representante legal y dejar archivado en ficha clínica.
Posterior a la visita, profesionales de enfermería o matroneria deberán registrar en la evolución
reacciones del usuario y manifestaciones ya sean positivas o negativas de la intervención, además de
informar sobre intervención a médico tratante.
En caso de la ocurrencia de algún incidente durante la visita, enfermera(o) o matron(a) supervisora de
unidad/servicio clínico, deberá informar a médico tratante, jefe o jefa de servicio, Subdirección de
Gestión del Cuidado e IAAS mediante correo electrónico, a demás de realizar el reporte
correspondiente.

6.6. Procedimientos de enfermería/matronería

Previo al acompañamiento del usuario, enfermera o matrona de sala deberá asegurarse de realizar
acciones para garantizar la seguridad del paciente.
- Proteger accesos venosos y evitar contacto con la mascota.
- Asegurar fijación de dispositivos invasivos para evitar retiros o problemas asociados.
- Asegurar entorno tranquilo y seguro para evitar reacciones inesperadas de la mascota.
- En caso de sala compartida asegurar ambiente separado con biombos.
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- Asegurar acompañamiento del usuario con mascota y un familiar o persona responsable.

- Asegurar que mascota se encuentre durante todo el tiempo de la visita con arnés y correa de
sujeción y en la unidad del paciente. No deberá visitar otros pacientes de sala.
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7. FLUJOGRAMA

Se prohíbe visita
terapéutica
OIRS

No Guardia indica
OIRS aplica Check
Si recorrido de ingreso y
List al ingreso
da aviso a guardia de
Mascota cumple unidad
requisitos de ingreso

Enfermera(o) o
Matron(a) Supervisora
UNIDAD/SERVICIO HOSPITALIZADOS

informa a OIRS
Mascota cumple
requisitos de
ingreso Se autoriza
Usuario o familiar
Evaluación por acompañamiento
Usuario solicitan Si Se establece día y
hospitalizado acompañamiento equipo clínico hora de
del HGGB terapéutico de Si acompañamiento
No responsable
mascota No

Se prohíbe visita
terapéutica Se prohíbe visita
terapéutica

Usuarios de
Visita sin sala autorizan
incidente visita
Guardia de la
Al término enfermera o Visita terapéutica se unidad/servicio escolta a
Si Si
matrona de sala registra lleva a cabo en sala visita a unidad del usuario
actividad en evolución de hospitalizados y avisa su llegada
No

Enfermera(o) o No
matron(a) supervisora
informa y reporta
incidente

No
SALA DE
ESPERA

Visita terapéutica
Si
se lleva a cabo en
sala de espera
Visita sin
incidente
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8. DISTRIBUCIÓN
 Dirección.
 Subdirección Médica
 Subdirección Gestión del Cuidado
 Matrona Administradora de los Cuidados de Matronería
 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente
 Unidad de IAAS
 Jefes y jefas de Servicios/Unidades Clínicas
 Supervisoras y supervisores de Servicios/Unidades Clínicas
 Centros de Responsabilidad
 OIRS

9. EQUIPO ELABORADOR COLABORATIVO

NOMBRE CARGO FIRMA

Nicole Del Valle Muñoz Enfermera (S) SDGC

Enfermera Gestión Clínica RRHH
Blanca Ibáñez Carvajal
Enfermería
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10. ANEXOS
ANEXO 1: CALENDARIO DE VACUNAS
PERROS GATOS
EDAD VACUNA EDAD VACUNA
45 DÍAS Puppy DP + KC 3 MESES Triple
2 MESES Octuple Triple + Leucemia
4 MESES
3 MESES Octuple (Previo Test)
4 MESES Octuple 5 MESES Leucemia
6 MESES Antirrábica 6 MESES Antirrábica
1 AÑO Antirrábica 1 AÑO Antirrábica
Luego, una vez al año Octuple + Antirrábica + Luego, una vez al año Triple + Leucemia +
KC (Opcional) Antirrábica

ANEXO 2: CALENDARIO DE DESPARASITACIÓN

PERROS GATOS
EDAD VACUNA EDAD VACUNA
15 DÍAS 15 DÍAS
30 DÍAS 30 DÍAS
ANTIPARASITARIO ANTIPARASITARIO
45 DÍAS 45 DÍAS
EN GOTAS EN GOTAS
60 DÍAS 60 DÍAS
75 DÍAS 75 DÍAS
3 MESES 3 MESES
4 MESES ANTIPARASITARIO 4 MESES ANTIPARASITARIO
5 MESES EN COMPRIMIDOS 5 MESES EN COMPRIMIDOS
6 MESES 6 MESES
Mensual de por vida Cada 3 meses de por vida
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ANEXO 3: AUTORIZACIÓN VISITA DE MASCOTA

AUTORIZACIÓN DE SALA “PROTOCOLO VISITA TERAPEUTICA DE MASCOTAS PARA LOS
USUARIOS DEL HGGB”
“Autorizo visita terapéutica de mascota a usuario de sala” FECHA:
Nº SALA/CAMA NOMBRE RUT FIRMA
1.
2.
3.
4.
5.
6.

ANEXO 4: CHECK LIST

CHECK LIST INGRESO DE MASCOTA “PROTOCOLO VISITA TERAPEUTICA DE MASCOTAS PARA
LOS USUARIOS DEL HGGB”
MASCOTA CUMPLE CON: FECHA: SI / NO

1. TRAE CUADERNO DE CONTROL

2. MASCOTA MAYOR A 6 MESES

3. MASCOTA VISIBLEMENTE LIMPIA

4. SE PRESENTA CON ARNÉS Y CORREA DE SUJECIÓN

5. VACUNA ANUAL
ANTIPARASITARIO DENTRO DEL ÚLTIMO MES EN PERROS O DENTRO DE
6.
LOS ÚLTIMOS TRES MESES EN GATOS
7. ELEMENTOS DE LIMPIEZA DE DESECHOS

8. MANTA PROTECTORA
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ANEXO 5: CARTEL DE “MASCOTA DE VISITA TERAPÉUTICA”

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ANEXO 6: CONSENTIMIENTO INFORMADO

FORMULARIO CONSENTIMIENTO INFORMADO “PROTOCOLO VISITA TERAPEUTICA DE MASCOTAS

PARA LOS USUARIOS DEL HGGB”

SERVICIO:____________________________________

Nombre y Apellido del usuario:___________________________________ RUT:_______________

Declaro que he sido informado por el profesional acerca de los requisitos y riesgos de la visita terapéutica de
mascotas y que mi mascota cumple con todas las condiciones solicitadas por el prestador de salud.
Me comprometo a seguir indicaciones de los profesionales durante todo el proceso de visita desde el ingreso
a salida del hospital y a mantener a mi mascota en las condiciones que soliciten los profesionales, tal como
mantenerlo siempre con arnés y correa de sujeción, evitando el contacto con insumos o elementos
hospitalarios y con otros usuarios hospitalizados, tener su carnet de vacunas y desparasitación, a demás de
mantenerlo en buenas condiciones higiénicas.
Tomo conocimiento que el horario de la visita terapéutica será de máximo una hora y se puede acortar según
necesidades del servicio/unidad de hospitalización o por comportamiento del animal.

________________________________ _____________________________
Firma del usuario o representante legal* Firma supervisor(a) Servicio/Unidad

Fecha obtención consentimiento:_______/_______/________

* En caso de incapacidad del usuario o menor de 18 años, con indicación del carácter con el que él interviene (padre, madre, tutor)
Ante cualquier tipo de analfabetismo o imposibilidad física, se acepta la huella dactilar del usuario y/o su representante legal, según el
caso, previa lectura del consentimiento.

Nombre del representante legal:_________________________________________