Alámbricos > Internet FTTH + TV

Lima, Ica, Áncash, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali, Junín,
Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Cusco, Madre de Dios, Tacna y Apurímac.

EL INTERNET DE TU CASA NECESITA

VELOCIDAD
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Ahora con 3 meses de descuento en 2 Play de Internet + TV

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Seguimos con el s/0 costo de instalación, sujeto a evaluación.

Revisar la nueva oferta y velocidades de Internet
NUEVO (ver pág. 2).

Recuerdale que sus canales favoritos

de siempre están en
Precios válidos del 05/08/2022 al 30/09/2022.
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Paquetes de 2 y 3Play + la Nueva Claro TV

Ahora con nuevas velocidades

Plan 2Play 2Play 3Play

Internet Internet
+ +
Internet Internet Internet Claro TV Claro TV
+ + + Avanzado Superior
Telefonía Claro TV Claro TV + +
Fija 100 Avanzado Superior Telefonía Telefonía
Fija 100 Fija 100

S/ 225 S/ 257.50 S/ 282.50 S/ 260 S/ 285

1000 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes Por 3 meses Por 3 meses Por 3 meses Por 3 meses
Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular
S/ 450 al mes S/ 515 al mes S/ 565 al mes S/ 520 al mes S/ 570 al mes

S/ 125 S/ 157.50 S/ 182.50 S/ 160 S/ 185

500 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
S/ 250 al mes S/ 315 al mes S/ 365 al mes S/ 320 al mes S/ 370 al mes

S/ 105 S/ 137.50 S/ 162.50 S/ 140 S/ 165

300 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
S/ 210 al mes S/ 275 al mes S/ 325 al mes S/ 280 al mes S/ 330 al mes

S/ 67.50 S/ 100 S/ 125 S/ 102.50 S/ 127.50

250 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
S/ 135 al mes S/ 200 al mes S/ 250 al mes S/ 205 al mes S/ 255 al mes

S/ 60 S/ 92.50 S/ 117.50 S/ 95 S/ 120

200 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
S/ 120 al mes S/ 185 al mes S/ 235 al mes S/ 190 al mes S/ 240 al mes

S/ 52.50 S/ 85 S/ 110 S/ 90 S/ 115

150 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
S/ 105 al mes S/ 170 al mes S/ 220 al mes S/ 180 al mes S/ 230 al mes

S/ 45 S/ 77.50 S/ 102.50 S/ 82.50 S/ 107.50

80 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes Por 3 meses Por 3 meses Por 3 meses Por 3 meses
Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular
S/ 90 al mes S/ 155 al mes S/ 205 al mes S/ 165 al mes S/ 215 al mes

S/ 40 S/ 72.50 S/ 97.50 S/ 77.50 S/ 102.50

50 Mbps
de velocidad
Por el 1er mes
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
Por 3 meses
Precio regular
S/ 80 al mes S/ 145 al mes S/ 195 al mes S/ 155 al mes S/ 205 al mes

Planes de 2Play de Internet + TV y 3Play hasta 1000 Mbps disponible solo para algunas zonas de Lima, Áncash, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali, Junín,
Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Cusco, Madre de Dios, Tacna y Apurímac. Planes hasta 200 Mbps disponibles para algunas zonas de Ica (sujeto a cobertura).

VALIDACIÓN DE COBERTURA
La validación de cobertura de nuestras redes y hasta qué velocidades de Internet se pueden ofrecer en
cada plan, se debe realizar en la aplicación Bravo Map.

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v
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INTERNET

¡AHORA INTERNET SIMÉTRICO

Y SIN TOPE DE DEGRADACIÓN!
PLANES Y VELOCIDADES
Plan contratado Velocidad máxima Velocidad máxima Uso en simultáneo
de descarga de subida recomendado
Internet 1000 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 35 dispositivos
Internet 500 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 20 dispositivos
Internet 300 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 16 dispositivos
Internet 250 Mbps 250 Mbps 250 Mbps 15 dispositivos
Internet 200 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 14 dispositivos
Internet 150 Mbps 150 Mbps 150 Mbps 13 dispositivos
Internet 80 Mbps 80 Mbps 80 Mbps 9 dispositivos
Internet 50 Mbps 50 Mbps 50 Mbps 7 dispositivos

La velocidad mínima garantizada es el 52 % de la velocidad contratada por el cliente.

Recomienda un Internet de acuerdo al tamaño de cada familia

¡Dile a tu cliente que si es Claro tiene cine en su casa!

24
Meses de Podrá disfrutar GRATIS 10
suscripción gratuita CANALES locales como
a Claro Video. Willax, ATV, TV Perú y más.

NUEVO
Alquiler de los últimos estrenos.

10.90
Desde Películas, series y realities de diferentes

S/ estudios incluyendo MTV, Nickelodeon,

Paramount Channel y Comedy Central.

Si tu cliente cuenta con un plan con Televisión, podrá disfrutar del Paquete TV Básica de
hasta 75 canales SIN COSTO ADICIONAL durante los 24 meses de suscripción gratuita.

Importante: Recuerda que el cliente podrá disfrutar del servicio de TV básica mientras tenga su paquete de Televisión activo

¡Claro video se puede ver hasta en 5

dispositivos de manera simultánea! (PC, laptop, celular, tablet, consolas).

(5 dispositivos en simultáneo en la sección catálogo y 2 en contenido de paga)

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BENEFICIO FULLCLARO

Ahora, tu cliente también puede ser FullClaro

desde 1Play con Internet desde S/ 60
y plan Max desde S/ 29.90
+ VELOCIDAD
para el Internet de su casa
SIN CON
FULCLARO FULLCLARO

50 Mbps 75 Mbps

80 Mbps 120 Mbps

150 Mbps 200 Mbps

200 Mbps 300 Mbps

250 Mbps 300 Mbps

300 Mbps 400 Mbps

500 Mbps 600 Mbps

Los clientes que cuenten con un plan de Internet 1000 Mbps podrán solicitar la aplicación del beneficio FullClaro únicamente para el
incremento de GB en su plan móvil.

Consideraciones: Para poder realizar la venta en el sistema, deberás seleccionar la siguiente etiqueta: 2440 – FullClaro (Alta y Porta)
2502-FullClaro (Renovación). Modalidad: Altas, Portabilidad y Renovación Postpago. Válido para clientes de HFC/FTTH que les falte el
producto móvil para ser FullClaro. Aplica para todos los canales.

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La nueva
Claro TV

NUEVO
DECO

NUEVO MINI DECO, NUEVA INTERFACE GRÁFICA

MÁS PEQUEÑO Más amigable, más gráfica e intuitiva que
Y MODERNO ayudará a tener una mejor experiencia.

REPLAY: REVIVE LA SERIES Y PELÍCULAS BAJO

PROGRAMACIÓN EN VIVO DE DEMANDA
LAS ÚLTIMAS 24 HORAS ¡Ahora Claro Video y Claro TV se fusionan!
Sin necesidad de haberlo grabado Todos los contenidos de Claro Video más
previamente. los canales de televisión en vivo.
Además, ahora incluye acceso directo a

GRABA HASTA 100 HORAS La Nueva Claro TV incluye

DE PROGRAMACIÓN
Si tienes de uno a más decos podrás
grabar hasta 100 horas de grabación Catálogo y
por hogar para que no te pierdas tus Canales
en vivo Contenido
programas favoritos. de alquiler

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BENEFICIOS

PLAN DE TELEVISIÓN Deco Canales Incluye

CLARO TV Avanzado 1 111

CLARO TV Superior 1 146 Paquete

HBO

Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ

Tu cliente podrá contratar

Puntos y servicios adicionales a su plan

PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual

CLARO TV Avanzado 1er. punto Claro TV Adicional S/ 0.00

CLARO TV Superior 2do. punto ClaroTV Adicional S/ 10.00

Inicialmente, ofrecemos hasta 3 decos.

1er. punto adicional sin costo.

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Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP
SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN

Paquete + 08 S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses

Paquete + 05 S/ 30.00 -

Hot Pack HD + 03 S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES
PREMIUM
Golden Premier + 02 S/ 10.00 -

Canal NHK + 01 S/ 20.00 -

Adrenalina Sports Network + 01 S/ 17.00 -

Contenido 15 minutos Contenido online S/ 5.00 -

ON TOP
Servicio de Grabación 100 horas - S/ 20.00 -

Nuevo paquete Universal+

Es el nuevo paquete Premium que ofrece 05 canales en HD para que tu cliente pueda disfrutar contenido exclusivo
sin cortes comerciales.

Solo aplica para planes vigentes.

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o escaneando este QR:

Descarga y comparte la guía de usuario

para una mejor experiencia de tu cliente
con sus servicios Claro Hogar, aquí
https://static.claro.com.pe/img/otros/GUF.pdf

RECUERDA QUE:

Los planes de Internet incluyen Claro Video por 24 meses.

No es posible contratar adicionales de telefonía y solo existe el tope exacto.

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Claro Smart Home

¡Ya no tienes que llamar o salir de tu casa u oficina!
· Cambio de clave Wi-Fi, apagar y prender Wi-Fi y cambiar nombre de la red Wi-Fi.
· Visualizar equipos conectados al router (Emta).
· Reprogramar y cancelar visitas técnicas.
· Visualizar visitas técnicas programadas (nombre, documento de identidad y foto del técnico, así como el tracking
en 3 estados: En camino, iniciado, atendido).
· La App Claro Smart home te permitirá identificar posibles problemas de tu servicio fijo y solucionarlos por medio
de tu celular desde donde te encuentres.

Podrás consultar el estado de conexión de tus servicios contratados, podrás visualizar datos detallados de tu
plan, ver si tu servicio se encuentra con suspensión por falta de pago y realizar el pago desde la App con tan solo
un clic, podrás ver descartes técnicos por servicio
y tutoriales que te ayudarán a mejorar tu conexión,
reiniciar tus equipos remotamente y muchos
beneficios más.

¿Tiene algún costo?

La aplicación Claro Smart Home no tiene
ningún costo y puedes descargarla
gratuitamente.

¿Cómo puedo ingresar?

Ingresar a la App de Claro Smart Home es
muy fácil, únicamente debe digitar su DNI,
ingresar su contraseña y por último tocar el
botón Ingresar. Le recordamos que estos
datos corresponden a la misma información
que actualmente utiliza para ingresar a Mi
Claro, ubicada en nuestro sitio web.

Si no tiene una cuenta registrada puede

ingresar al link de Regístrate y seguir el
proceso de registro.

En caso de no recordar su información de

acceso puede ingresar al link de ¿Olvidaste tu
contraseña?

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Recuerda que para habilitar las ventas con PASAPORTE, ahora también en 3Play, debes seguir
los siguientes pasos:

1. Genera la SEC seleccionando CASO ESPECIAL: CASO PARÁMETROS.

2. Adjunta la constancia de trabajo o carta de presentación de la empresa.
3. El asesor de créditos validará los datos del documento adjunto y procederá con la evaluación.

Para poder realizar la venta en el sistema CAMPAÑA FTTH OFERTA

deberás seleccionar la siguiente etiqueta: COMERCIAL REGULAR

TARIFAS DE INSTALACIÓN
Aplica para alta y portabilidad.

Cuota Costo Total

Servicios inicial Cuotas mensuales de Instalación

05 cuotas de S/ 49.60
1 Play de Televisión S/ 60.00 sin intereses S/ 310.00

1 Play de Internet
o Telefonía / 2 y 3 Play S/ 0 costo de instalación
de Internet, (sujeto a evaluación crediticia*)
Televisión y/o Telefonía

Sujeto a evaluación crediticia.

NOTA *En caso no aplique a s/0 costo de instalación, tu cliente deberá pagar la tarifa
de instalación regular s/120 (s/60 de inicial + 6 cuotas de s/10).

Portabilidad: Si tu cliente tiene el servicio de Internet y/o TV empaquetado con su servicio de

telefonía, indícale que para desactivarlos debe contactarse con su operador actual. Solo el
servicio de telefonía se desactiva en automático luego de su portabilidad.

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PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para informar a tu cliente el pago inicial de instalación:

1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y
forma de pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una
inicial* y cuotas mensuales.

Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.

2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago inicial de instalación:

a. Con tarjeta de crédito o débito

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o WhatsApp con un link para realizar el
pago inicial de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu
coordinador de Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o pasaporte.

b.Con
Para DAC, Agentes, Cadenas y Call Centers
Se debe generar y enviar un código CIP para que tu cliente realice el pago inicial de la
instalación. Para ello se deberá ingresar a https://callcenter.pagoefectivolatam.com/
colocando un usuario y contraseña ya brindado por tu coordinador.

Es importante ingresar correctamente todos los datos del cliente, para que el sistema
pueda reconocer cuando haya realizado el pago.
El cliente podrá realizar el pago, indicando su código CIP, en cualquiera de los puntos
autorizados de PagoEfectivo.

Banca por Internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Indícale que podrá realizar depósitos en
Internet vía transferencia bancaria efectivo en agencias, agentes o bodegas a
desde su móvil o home banking. nivel nacional.

Para CAC
En este caso no se requerirá generar el código CIP, el asesor deberá generar
el pedido de pago inicial a través de SISACT, el módulo de Venta Express y el
tipo de operación: Ventas Varias.

NOTA: Los planes 1Play de Televisión solo se podrán pagar por Pago Efectivo.

Solo después que se haya validado que tu cliente ya realizó el pago inicial se

3 procede con la Venta Express para concluir con el registro de la venta y

coordinar la fecha de instalación, realiza las validaciones respectivas, ID
Validator y Biometría, para posteriormente generar la SOT.

* Clientes con RUC 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.

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DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran
ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)

CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEVISIÓN_PAGA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEFONÍA_FIJA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_FTTH_FORMATO_ADICIONALES_010222
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia - Postventa

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¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*!
EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*
Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá
el seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo
se emita. Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.

SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA

NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua u otra lengua originaria*

si el cliente lo solicita.

CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua u otra
lengua originarias* y español para ser firmados ambos.

Si se selecciona el idioma quechua u otra lengua originaria*, se emitirá el contrato

en español adicionalmente.

* Lenguas originarias del Perú: Shipibo - konibo, Aimara y Ashaninka.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué se diferencian la TV actual y la Nueva Claro TV?

Nuevo Mini Deco, más pequeño y moderno.

Interface más gráfica que combina los canales de Claro TV y el contenido de Claro Video.
Explícale a tu cliente, qué son Claro TV y Claro Video.

La Nueva
Claro TV Canales nacionales Catálogo de películas,
incluye Canales series y programas gratis
internacionales Películas, series y programas
Paquetes premium de alquiler

Nuevas funcionalidades, como “Replay” (ver página 4).

Permite contratar servicios desde la pantalla.

Nuevo orden de canales más simple.

¿Qué planes y cuántos canales incluye La Nueva Claro TV?

Plan Avanzado con 111 canales y plan Superior con 146 canales.

¿Son los mismos canales de la TV actual?

Sí, son los mismos; pero no se incluye la señal SD de los canales que ya cuentan con HD.

En la guía de programación, ¿cuánto tiempo a futuro se puede visualizar?

La programación de los canales se puede visualizar hasta 7 días.

¿Hasta cuántos decos se puede contratar con la nueva Claro TV?

En FTTH inicialmente se puede contratar hasta 3 decos.

¿El control remoto del deco también puede encender la TV?

Sí, también puede programarse para encender, controlar el volumen y presionar el botón mute.

¿En qué regiones está disponible la Nueva Claro TV?

Está disponible en Lima, Áncash, Ica, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín,
Tumbes, Ucayali, Junín, Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Madre de Dios,
Cusco, Tacna y Apurímac sujeto a zonas de cobertura.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se puede contratar paquetes adicionales de canales?

Se puede contratar paquetes de canales como HBO, Golden Premier, Adrenalina Sports
Network, NHK y Hot Pack.

Además se puede suscribir a contenidos Premium con cargo adicional desde la pantalla. Hay
contenido infantil como Noggin, Edye, así como contenidos de Karaoke.

¿Por qué es importante incluir el correo electrónico verdadero del cliente

durante la contratación?
Porque sin el correo verdadero del cliente, no se le podrá instalar ni activar el servicio. No se le
podrá brindar todo el soporte y beneficios.

¿El cliente debe suscribirse para ingresar a Claro Video?

La activación será de forma automática junto con el servicio de TV.

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