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500 Mbps 1000 Mbps Los 6 primeros meses S/ 199 AL MES
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Suscripción gratis por 24 meses
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primeros meses S/ 139 AL
MES S/ 189 AL
MES

primeros meses
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S/ 189 Por 6
MESES
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primeros meses
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MESES
Luego S/ 169 al mes
S/ 199 Por 6
MESES
Luego S/ 219 al mes

primeros meses
S/ 179 Por 6
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Luego S/ 209 al mes
S/ 229 Por 6
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primeros meses
S/ MESES
Luego S/ 279 al mes
S/ MESES
Luego S/ 329 al mes
1000 Mbps S/ 449 Por 6

MESES
Luego S/ 479 al mes
S/ 499 Por 6
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3PLAY + Full Claro

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Con Claro TV Avanzado Con Claro TV Superior
50 Mbps 100 Mbps

Los 6
primeros
meses Claro TV S/ 149 AL
MES S/ 199 AL
MES
100 Mbps 200 Mbps

Los 6
primeros
meses
S/ 149 Por 6
MESES
Luego S/ 169 al mes
S/ 199 Por 6
MESES
Luego S/ 219 al mes
Internet
200 Mbps 400 Mbps

Los 6
primeros
meses
S/ 154 Por 6
MESES
Luego S/ 174 al mes
S/ 204 Por 6
MESES
Luego S/ 224 al mes
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Los 6
primeros S/ MESES S/ MESES
meses Luego S/ 214 al mes Luego S/ 264 al mes
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Los 6
primeros
meses Suscripción gratis por 24 meses
S/ 254 Por 6
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Luego S/ 284 al mes
S/ 304 Por 6
MESES
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1000 Mbps S/ 454 Por 6

MESES
Luego S/ 484 al mes
S/ 504 Por 6
MESES
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Internet 180 Mbps 360 Mbps

24 meses de suscripción
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Internet 180 Mbps 360 Mbps Claro TV Avanzado Internet Telefonía S/ 215 S/ 180.10 al mes
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Internet 280 Mbps 560 Mbps Estándar

24 meses de suscripción
gratuita en sección catálogo S/ 255 S/ 220.10 al mes
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IMPORTANTE
Informa a tu cliente que la activación del bono de velocidad se realizará en las siguientes 48 horas, luego de
instalado el servicio.
Si tu cliente tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud, solicita cambio
de titularidad, cambio de plan o cambio de número durante los meses que cuente con la promoción perderá
automáticamente el descuento en el cargo fijo y bono de velocidad (bono duplica) promocional.
La validación de cobertura de nuestras redes y hasta qué velocidades de Internet se pueden ofrecer en cada
plan, se debe realizar en la aplicación Bravo Map.
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100 Mbps 200 Mbps Internet S/ 114 Por 6

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S/ 149 Por 6
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300 Mbps 600 Mbps S/ 164 Por 6

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500 Mbps 1000 Mbps S/ MESES
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S/ MESES
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1000 Mbps S/ 434 Por 6

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S/ 151.50 Por 6
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Internet
200 Mbps 400 Mbps S/ 131.50 Por 6

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S/ 156.50 Por 6
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Telefonía
300 Mbps 600 Mbps

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Para poder realizar la venta en el sistema CAMPAÑA HFC REGULAR

deberás seleccionar la siguiente etiqueta: COMERCIAL ESPECIAL
De no calificar, evaluar con la campaña REGULAR.
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INTERNET
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PLANES Y VELOCIDADES
Plan contratado Velocidad máxima Velocidad máxima Uso en simultáneo
de descarga de subida recomendado
Internet 1000 Mbps 1000 Mbps 50 Mbps 35 dispositivos

La velocidad mínima garantizada es el 70 % de la velocidad contratada por el cliente.
Recomienda un Internet de acuerdo al

tamaño de cada familia
Velocidad de bajada y de subida:

Para el uso residencial, lo más importante es la velocidad de descarga, ya que en el hogar promedio se
descarga más el triple de datos de los que se suben.
¿Qué se necesita para tener una buena videoconferencia?

Ancho de banda mínimos
recomendados ZOOM WEBEX TEAMS
Recomendado para reuniones

y panelistas de seminarios web:
Para videollamada 1:1:

Video de alta estándar 600 kbps 500 kbps
Video HD 720p 1,2 Mbps 1 Mbps 500 kbps
Video HD 1080p 1,8 Mbps 2,5 Mbps 1,2 Mbps
1,5 Mbps
Videollamada grupal:
Video de alta estándar 800 kbps 500 kbps 500 kbps
Vista de galería y/o video HD 720p 1,5 Mbps 1 - 1,5 Mbps 1,2 Mbps
Video HD 1080p 2,5 Mbps 2,5 - 3 Mbps 1 - 2 Mbps
VoIP de audio: 60 - 80 kbps 30 kbps
Fuente: 1 2 3
1) https://support.zoom.us/hc/es/articles/201362023-Requisitos-del-sistema-para-PC-Mac-y-Linux?mobile_site=true
2) https://help.webex.com/es-co/WBX22158/What-are-the-Minimum-Bandwidth-Requirements-for-Sending-and-Receiving-Video-in-Cisco-Webex-Meetings
3) https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/hardware-requirements-for-the-teams-app
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BENEFICIO FULLCLARO
Ahora, tu cliente también puede ser FullClaro
desde 1Play con Internet desde S/ 59
y plan Max desde S/ 29.90
+ VELOCIDAD
para el Internet de su casa
SIN CON
FULCLARO FULLCLARO
50 Mbps 100 Mbps
100 Mbps 200 Mbps
200 Mbps 400 Mbps
300 Mbps 600 Mbps
500 Mbps 1000 Mbps
Además, con FullClaro tu cliente

puede acceder a descuentos
exclusivos en equipos móviles
Consideraciones:
Para poder realizar la venta en el sistema, deberás seleccionar la siguiente etiqueta: 2440 – FullClaro (Alta y Porta)
2502-FullClaro (Renovación). Modalidad: Altas, Portabilidad y Renovación Postpago. Válido para clientes de HFC/FTTH que
les falte el producto móvil para ser FullClaro. Aplica para todos los canales.
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CLARO HDTV
BENEFICIOS
PLAN DE TELEVISIÓN Deco HD Canales SD Canales HD Canales audio Incluye
CLARO HDTV Avanzado 1 113 62 50
CLARO HDTV Superior 1 140 81 50 Paquete

HBO
con acceso a HBO Max
Ahora Claro TV incluye el canal y también

tu cliente podrá contratar el paquete
Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ
Canal Premium Canal Básico

Disponible para la venta Incluido en todos los planes
adicional (HFC y FTTH) de Claro TV (HFC y FTTH)
Campeonatos Liga2, Liga Femenina, Torneo Reservas, Futsal y programa Liga1 Radio
Canal donde se podrá ver el minuto

Canal donde se podrá ver EN VIVO
a minuto, sin imagen, sólo audio y
Programación la gran mayoría de los partidos
gráficas la mayoría de los
del Torneo Liga 1 - Betsson
partidosTorneo Liga 1 Betsson
Precio 45
S/ mensuales
Incluido en los nuevos planes de TV
Número Canal 10 SD y 510 HD en HFC Canal 60 SD y 527 HD en HFC

de canal Canal 10 en FTTH Canal 3 en FTTH (Claro Sports)
Contratación En todos los canales de venta En todos los canales de venta

Alta Nueva Como venta de paquete premium Como parte de los nuevos planes TV
Es el canal donde podrás ver en VIVO y Es el canal donde podrás ver los
en exclusiva, la gran mayoria de los campeonatos de Liga 2 Liga Femenina,
partidos del Torneo Ligal-Betsson. Torneo de Reservas, Futsal y el minuto a
Liga 1 MAX transmite los partidos de minuto (sin imagen sólo audio y
los 15 equipos cuyos derechos de gráficas) de los partidos de Liga 1 que se
transmisión pertenecen a la Federación transmiten en vivo por el canal Liga 1
Peruana de Fútbol, cuando juegan en MAX.
condición de local además de contenido
seleccionado del canal LIGA 1.
Básico y programas prontos a estrenar
como LIGA 1 Radio.
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Alámbricos > HFC
Tu cliente podrá contratar

Puntos de TV adicionales a su plan
PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual
CLARO HDTV Avanzado

2do. al 4to. punto TV HD S/ 15.00 c/u
CLARO HDTV Superior
1er. punto adicional HD sin costo.
El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan (incluye el deco por defecto y hasta 04 adicionales).
En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá contratar un nuevo servicio.
Los puntos adicionales en alquiler no incluyen canales de audio.
TARIFAS DE INSTALACIÓN
Aplica para alta y portabilidad.
Cuota Costo Total

Servicios inicial Cuotas mensuales de Instalación
05 cuotas de S/ 49.60
1 Play de Televisión S/ 62.00
sin intereses
S/ 310.00
1 Play de Internet
o Telefonía / 2 y 3 Play S/ 0 costo de instalación
de Internet, (sujeto a evaluación crediticia*)
Televisión o Telefonía
Sujeto a evaluación crediticia.

NOTA *En caso no califique, tu cliente deberá pagar la tarifa de instalación regular S/120
(S/60 de inicial + 6 cuotas de S/10). Portabilidad S/60 (S/0 de inicial + 6 cuotas de S/10)
Portabilidad: Si tu cliente tiene el servicio de Internet y/o TV empaquetado con su servicio de

telefonía, indícale que para desactivarlos debe contactarse con su operador actual. Solo el
servicio de telefonía se desactiva en automático luego de su portabilidad.
App Vendamos 8
Alámbricos > HFC
Recuerda que para habilitar las ventas con PASAPORTE, ahora también en 3Play, debes seguir los
siguientes pasos:
1. Genera la SEC seleccionando CASO ESPECIAL: CASO PARÁMETROS.

2. Adjunta la constancia de trabajo o carta de presentación de la empresa.
3. El asesor de créditos validará los datos del documento adjunto y procederá con la evaluación.
Para poder realizar la venta en el sistema CAMPAÑA HFC CAMPAÑA

deberás seleccionar la siguiente etiqueta: COMERCIAL REGULAR
DOCUMENTOS PARA LA VENTA
Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran

ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)
CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEVISIÓN_PAGA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEFONÍA_FIJA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_HFC_FORMATO_ADICIONALES_010222
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia – Postventa
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Alámbricos > HFC
NUEVO
+
TODO EN UN MISMO LUGAR.
Tu cliente con HDTV puede contar con

Claro Tv + a S/ 20 mensuales.
PRINCIPALES FUNCIONALIDADES:
Interface Programación en
visual guía de mosaico
Más práctica e intuitiva para acceder Encuentra y pre visualiza rápido y fácil
rápidamente a todo el contenido. todo el contenido ordenado por géneros.
Descarga Habla con asistente

Apps de Google
Con Google Play y Chrome Cast podrás Permite interactuar con las operaciones de
descargar e instalar diversas aplicaciones Google play mediante comandos de voz.
Android.
Grabación
100 horas Control por voz
Podrás grabar hasta 100 horas de programas Podrás realizar búsquedas mediante
en la nube y verlos después en cualquiera de comandos de voz utilizando tu nuevo
tus minidecos contratados. control remoto.
Retrocede
hasta 24 hrs. Control Parental
Controla el contenido adecuado
Reproduce la programación para cada edad.
de las últimas 24 horas
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Alámbricos > HFC
BENEFICIOS DE CLARO TV
PLAN DE TELEVISIÓN Deco Canales Incluye
CLARO TV Avanzado 1 111
CLARO TV Superior 1 146 Paquete

HBO
El cliente podrá contar como máximo con 01 punto de TV por plan. En caso requiera de un número
mayor de puntos, deberá de realizar la contratación un nuevo plan.
Informa a tu cliente que los canales en IPTV se transmiten en la mejor resolución disponible (SD/HD).
Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ
REQUISITOS PARA LA VENTA
• Aplica sólo para altas.
• Planes a partir desde 2 y 3Play de Internet de

50 Mbps con Televisión.
En el sistema deberás:
1. Seleccionar la etiqueta
“HFC CAMPAÑA REGULAR"”
2. Seleccionar el servicio adicional de TV:

“GRABACIÓN 100 HORAS + CLARO TV +” de
esta forma se ejecutará el cobro adicional
de S/ 20 al cliente.
3. Seleccionar el deco adicional:

“DECO CLARO TV 1ER PUNTO”
El cliente podrá contratar como punto adicional los servicios de la Nueva Claro TV con la Grabación de
100 horas; en dicho punto, recibirá los canales de TV, según su servicio de HDTV.
Si el cliente contrató En su mini deco recibirá

HDTV Avanzado TV Avanzado
HDTV Superior TV Superior
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Alámbricos > HFC
Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP
SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN
Paquete + 07 SD y 08 HD S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses

Acceso a HBO Max
Paquete + 05 SD y 05 HD S/ 30.00 -
Hot Pack HD + 03 SD y 01 HD S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES Acceso a Hot Go
PREMIUM
Golden Premier + 02 SD y 02 HD S/ 10.00 -
Canal NHK + 01 SD S/ 20.00 -
Adrenalina Sports Network + 01 SD y 1 HD S/ 17.00 -
Liga 1 Max + 01 SD y 1 HD S/ 45.00 -
Contenido online adulto

ON TOP Hot Go* S/ 20.00 S/ 10.00 al mes x 6 meses
para clientes de Internet.
es la nueva plataforma de streaming de HBO para que tu cliente pueda disfrutar contenidos de
entretenimiento al máximoen múltiples pantallas hasta en 3 dispositivos a la vez.
Nuevo paquete Universal+

Es el nuevo paquete Premium que ofrece 05 canales en SD y 05 canales en HD para que tu cliente pueda disfrutar contenido
exclusivo sin cortes comerciales.
Solo aplica para planes vigentes.
* Hot Go solo aplica para Claro HDTV 1Play (Internet) y 2Play (Internet + Telefonía). Los clientes 3Play y 2Play (Internet + Televisión) que
contraten el Hot Pack HD accederán al servicio sin costo.
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Alámbricos > HFC
El vendedor estrella en: “Mis clientes también quieren TV”
¡Hola, Lucia! Entonces

¿Cómo te va con las ventas
de Internet + Claro Tv?
repasemos los
beneficios y
¡Mejorando! Solo hay que
Raúl explicar en qué nos ventajas con
diferenciamos de la
competencia.
Lucia Claro Hogar.
Por ejemplo, si tu cliente quiere Internet de 100 mbps + TV...
La competencia
Recibe 200 Mbps por 6 meses 200 Mbps solo por 6 meses y
y si es Full Claro, ¡mantendrá luego bajará a 100 Mbps
esa velocidad de por vida!
Internet
� Los canales favoritos de siempre: � Por el contrario, ¡dejaron de tener

AXN, Universal, Sony, E!, Life Time, A&E, los canales favoritos de siempre!
� History, Studio Universal, Sci-Fi, History. �
Guía Interactiva, búsqueda de
contenido y Control de Padres.
� Canales Audio por categorías.
� Claro Tv Digital brinda:

TV Guía Interactiva, búsqueda de
contenido y Control de padres.
� Claro Tv Mini Deco brinda además:

-Grabación 100 horas
-Retrocede 24 horas
-Convierte en SmarTV tu TV
Auspicia las Selecciones Solo tienen contrato

Peruanas de Fútbol. con 4 equipos
Claro Tv incluye Liga 1 y también ofrece

Liga 1 Max a solo S/ 45 mensuales.
Fútbol
� � Incluye Movistar TV app.
� También tiene películas,

series y canales de TV.
Beneficios
� � Sólo lo ves en 1 dispositivo a la vez.
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Alámbricos > HFC
TELEFONÍA FIJA
TU CLIENTE RECIBE:
MINUTOS ILIMITADOS a
fijos y móviles de
Claro Perú
+ 100 MINUTOS para llamar a
teléfonos fijos y móviles de
otros operadores a nivel
nacional
TARIFA ON FIJO ON MÓVIL 100 MINUTOS CDN

x MINUTO NACIONAL
S/ 0.49 I N C LU I D O
Minutos CDN: permite realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores.
No incluye destinos rurales ni satelitales.
Adicionalmente tu cliente podrá llevarse desde

S/ 10 cada uno de estos beneficios:
Servicios On top Cargo mensual MINUTOS MULTIDESTINO
∞ Off Fijo Local S/ 10

100 minutos multidestino S/ 10
- Off Fijo Local: Minutos ilimitados a fijos locales de otros operadores.

- De los minutos multidestino el cliente solo podrá elegir una opción.
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Alámbricos > HFC
¡Dile a tu cliente que si es Claro

tiene cine en su casa!
24
Meses de suscripción Podrá disfrutar GRATIS 10
gratuita a Claro video. CANALES locales como
Willax, ATV, TV Perú y más.
NUEVO
10.90
Alquiler de los últimos estrenos.
Desde
S/
Películas, series y realities de diferentes
estudios incluyendo MTV, Nickelodeon,
Paramount Channel y Comedy Central.
Si tu cliente cuenta con un plan con Televisión, podrá disfrutar del Paquete TV Básica de
hasta 75 canales SIN COSTO ADICIONAL durante los 24 meses de suscripción gratuita.
Importante: Recuerda que el cliente podrá disfrutar del servicio de TV básica mientras tenga su paquete de Televisión activo
¡Claro video se puede ver hasta en 5

dispositivos de manera simultánea! (PC, laptop, celular, tablet, consolas).
(5 dispositivos en simultáneo en la sección catálogo y 2 en contenido de paga).
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Alámbricos > HFC
¡Recuérdale a tu cliente sus Apps de autogestión!
La app de auto gestión que te permite:
Ver tus recibos de pago, detalles, vencimiento.
Afiliación al débito automático.
Cambiar tu plan Claro hogar fácilmente.
Solicitar accesorios, decos, adicionales.
Suscribirte a paquetes de contenido adicional.
¡Y mucho más!
Descárgala en:
Controla y configura tus servicios:
Ver el estado de tus servicios.
Cambiar la clave, controlar tu Wi-Fi.
Visualizar equipos conectados al router.
Reiniciar los decodificadores y router.
Programación, seguimiento y cancelación de

visitas técnicas
Descárgala en:
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o escaneando este QR:
Descarga y comparte la guía de usuario

para una mejor experiencia de tu cliente
con sus servicios Claro Hogar, aquí
www.claro.com.pe/personas/hogar/guia-usuario/
WIFI 360º
¡Mayor alcance y estabilidad para el Wi-Fi del hogar!

La disponibilidad del Wifi 360° en Centro de Atención de Lima es en Larco, San Miguel, Primavera, Mega
Plaza, Begonias, Jockey Plaza, Plaza Norte, Centro Cívico, Salaverry y Mall del Sur. En provincias: Arequipa,
Cerro Colorado, Lambramani, Porongoche y Trujillo.
Para mayor información sobre Wifi 360º da click AQUÍ
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Alámbricos > HFC
PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para informar a tu cliente el pago inicial de instalación:
1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma de
pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y cuotas
mensuales.
Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.
2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago inicial de instalación:
a. Con tarjeta de crédito o débito. Solo por PAGO LINK

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o WhatsApp con un link para realizar el pago inicial
de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu coordinador de
Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o pasaporte.
b. Con
Para DAC, Agentes, Cadenas y Call Centers
Durante la generación de la SEC aparecerá la opción de “PAGO EFECTIVO”
Es muy IMPORTANTE ingresar el correo electrónico real del cliente, ya que allí se le enviará automáticamente,
un link y su CÓDIGO CIP para que realice el pago inicial de la tarifa de instalación y/o activación
Banca por Internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Internet vía Indícale que podrá realizar depósitos en efectivo en
transferencia bancaria desde su móvil o home banking. agencias, agentes o bodegas a nivel nacional.
c. Pago en el CAC
Este pago se realiza en la caja de CAC. Durante la generación de la SEC, se debe seleccionar la
opción “PAGO EN CAJA CAC” y no requiere código CIP.
3
Solo después que se haya validado que tu cliente ya realizó el pago inicial se procede con la Venta
Express para concluir con el registro de la venta y coordinar la fecha de instalación, realiza las
validaciones respectivas, ID Validator y Biometría, para posteriormente generar la SOT.
* Clientes con RUC 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.
App Vendamos 18
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¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*!
EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*
Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá el
seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo se emita.
Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.
SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA
NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua u otra lengua

originaria* si el cliente lo solicita.
CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua u otra
lengua originarias* y español para ser firmados ambos.
Si se selecciona el idioma quechua u otra lengua originaria*, se emitirá el contrato

en español adicionalmente.
* Lenguas originarias del Perú: Shipibo - konibo, Aimara y Ashaninka.
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE

LOS CANALES LIGA 1 Y LIGA 1 MAX
1. ¿Hay un canal Liga 1 sin costo y otro de paga?

El canal Liga 1 viene incluido sin costo para todos los clientes de Claro TV , también ofrecemos el canal premium
adicional en vivo Liga 1 Max a s/ 45 mensuales.
2. ¿Y si mi cliente quiere contratar Liga 1, pero su casa aún no está en zona de

cobertura alámbrica?
Explícale que puede contratar Liga 1 Max, a través de Claro Video, al mismo precio mensual.
3. ¿En cuánto tiempo se activa el paquete Liga1 Max, luego de contratado?

Se activará en un plazo máximo de 48 horas, desde que se contrata.
4. ¿Si se adquiere el paquete Liga 1 Max a mitad del ciclo de facturación

habrá prorrateo?
Así es. Al igual que todos los paquetes premium adicionales son prorrateables y el detalle aparecerá en el recibo
de pago.
5. ¿Cómo se puede identificar si el cliente cuenta con el paquete activo?

Este paquete se verá reflejado como “Liga 1 MAX” en el SIAC ÚNICO/Datos del Servicio/Servicios, igual que todos
los servicios adicionales.
6. ¿Qué numeración tienen los canales Liga 1 y Liga 1 Max?
LIGA 1 LIGA 1 MAX (s/ 45 al mes)
SD HD SD HD
Fibra Coaxial 60 527 10/61 510
IPTV 03 10
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7. ¿Qué partidos de fútbol se transmiten en Liga 1 MAX?

Todos los partidos de local de los siguientes clubes del torneo:
Asociación Alianza Deportivo Academia Deportiva Cusco

Deportiva Tarma Atlético Binacional FC Cantolao FC
Alianza Cienciano Atlético César Sporting

Lima Grau Vallejo Cristal
Deportivo Sport Melgar Unión Universidad Técnica

Garcilaso Huancayo Comercio de Cajamarca
8. ¿Hasta cuántos dispositivos en simultáneo puedo ver la Liga 1 Max en

Claro Video?
Hasta en 5 dispositivos en simultáneo.
9. ¿La Liga 1 Max es exclusivo de Claro?

No es exclusivo. Actualmente otros operadores también lo ofrecen.
10.¿Hay algún proceso de escalamiento en caso la Liga 1 Max no se active en

el plazo de 48 h?
En estos casos se sigue el proceso actual de soporte generando el caso Remedy.
11. Si contrato este paquete adicional a través de Claro Video, ¿cómo se

facturará?
Se sigue el proceso actual de facturación como todo paquete adicional (tener en cuenta que se cobrará en el
servicio que se asoció a la cuenta de Claro Video).
12. ¿Puedo ver el canal Liga 1 "Básico" a través de Claro Video?

Sí, es posible verlo a través de la sección Claro Sports.
13.¿Podré ver la Liga 1 Max a través de Claro Video en otro país?

No, no podrás ver Liga 1 Max en otros países, pero si puedes acceder a Claro video en los países con cobertura de
Claro y visualizar los contenidos de acuerdo a los derechos que tiene cada país donde te encuentres.
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CLARO TV +
1.¿Qué es Claro Tv +?
Claro Tv +, es un servicio de Claro que ha evolucionado a la televisión por cable convencional, ya que brinda más
funcionalidades y más contenido.
2. ¿Por qué es más conveniente adquirir Claro Tv +?

Porque no solamente ofrece funcionalidades, sino que también integra contenido en diferentes categorías y
permite convertir cualquier televisor en un sistema de entretenimiento Smart TV.
3. ¿Hasta cuántos decodificadores se puede contratar Claro Tv +?

En Fibra Óptica se puede contratar hasta 5 decos (4 decos adicionales) y en Fibra Coaxial hasta 1 deco.
4. ¿Es cierto que Claro Tv + consume parte del Internet de mi hogar?

Claro Tv + no consume ni reduce la capacidad del Internet de tu hogar.
Se transmite por conexión configurada de forma independiente.
5. ¿Puedo ver Claro Tv + en mi televisor que no es Smart TV?

Si, porque el mini deco de Claro Tv + se encargará de brindarte todas las funciones de un Smart TV en tu televisor.
6. ¿Tendré que salir de Claro Tv + para ver Netflix?

No es necesario, puedes acceder a tu servicio Netflix y otras aplicaciones directamente desde Claro Tv +.
7. ¿Es cierto que Claro Tv + interactúa con Google?

Sí. Claro Tv + incluye funcionalidades de Google y Chrome Cast que puedes aprovechar activando tu cuenta de
Google.
8. ¿Dónde puedo ver instructivos e información de Claro Tv +?

Claro hogar pone a disposición de sus clientes un Website para aprovechar la información al máximo en el
siguiente link:
claro.com.pe/personas/hogar/tv/claro-tv-mas/
También puedes acceder a través de un QR que viene adherido en el mismo mini-deco, y también al final de esta
página.
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