Internet

Alámbricos > Internet FTTH + TV
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Ahora Claro TV incluye el canal y también

tu cliente podrá contratar el paquete
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la mensualidad de sus servicios Claro Hogar a través de
Página 12
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50 Mbps 100 Mbps Los 6 primeros meses S/ 59 AL MES
100 Mbps 200 Mbps Los 6 primeros meses S/ 69 POR 6 MESES | LUEGO S/ 79 AL MES
Internet
200 Mbps 400 Mbps Los 6 primeros meses S/ 79 POR 6 MESES | LUEGO S/ 89 AL MES
300 Mbps 600 Mbps Los 6 primeros meses Suscripción gratis por 24 meses
S/ 99 POR 6 MESES | LUEGO S/ 129 AL MES
incluye 10 canales de TV
500 Mbps 1000 Mbps Los 6 primeros meses S/ 199 AL MES
1000 Mbps S/ 399 AL MES
2PLAY + incluye
50 Mbps 100 Mbps Los 6

primeros meses S/ 69 AL MES

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Internet S/ 79 POR 6 MESES | LUEGO S/ 89 AL MES

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Suscripción gratis por 24 meses
1000 Mbps S/ 399 POR 6 MESES | LUEGO S/ 409 AL MES
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Con Claro TV Avanzado Con Claro TV Superior

primeros meses S/ 139 AL
MES S/ 189 AL
MES

primeros meses
Internet S/ 139 Por 6
MESES
Luego S/ 159 al mes
S/ 189 Por 6
MESES
Luego S/ 209 al mes

primeros meses
Claro TV S/ 149 Por 6
MESES
Luego S/ 169 al mes
S/ 199 Por 6
MESES
Luego S/ 219 al mes

primeros meses
S/ 179 Por 6
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Luego S/ 209 al mes
S/ 229 Por 6
MESES
Luego S/ 259 al mes
249 299
Por 6 Por 6
primeros meses
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Luego S/ 279 al mes
S/ MESES
Luego S/ 329 al mes
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primeros
meses S/ 149 AL
MES S/ 199 AL
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100 Mbps 200 Mbps

Los 6
primeros
meses
S/ 149
Luego S/ 169 al mes
Por 6
MESES S/ 199 Por 6
MESES
Luego S/ 219 al mes
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Los 6
primeros
meses
Internet S/ 154
Luego S/ 174 al mes
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MESES S/ 204 Por 6
MESES
Luego S/ 224 al mes
300 Mbps 600 Mbps

Los 6
primeros
meses
S/ 184
Luego S/ 214 al mes
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MESES S/ 234 Por 6
MESES
Luego S/ 264 al mes
Telefonía
254 304
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500 Mbps 1000 Mbps
Los 6
primeros S/ MESES S/ MESES
meses Luego S/ 284 al mes Luego S/ 334 al mes
454 504
1000 Mbps
Por 6 Por 6
S/ MESES S/ MESES
Luego S/ 484 al mes Luego S/ 534 al mes
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2PLAY + + Full Claro
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incluye claro.com.pe/fullclaro 100% EN TU CASA 50% EN TU CELULAR
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SIN FULLCLARO CON FULLCLARO Precio Regular primeros meses
Internet 100 Mbps 200 Mbps Internet Telefonía Estándar S/ 110 S/ 75.10 al mes
Fija 80
Internet 180 Mbps 360 Mbps

24 meses de suscripción
gratuita en sección catálogo S/ 130 S/ 95.10 al mes
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Internet 180 Mbps 360 Mbps Claro TV Avanzado Internet Telefonía S/ 215 S/ 180.10 al mes
Incluye 1 deco Fija 100*
Internet 280 Mbps 560 Mbps Estándar 24 meses de suscripción

gratuita en sección catálogo S/ 255 S/ 220.10 al mes
PAQUETES DE CANALES ADICIONALES

Incluye
acceso a
Conoce nuestros canales
10 17 45
HBO Max
de televisión aquí:
17.50
en HFC Paquete Liga 1 MAX
Paquete
Golden Adrenalina
S/ S/ S/
S/
al mes por los Sports and
3 primeros meses,
luego S/ 35 al mes.
Premier HD al mes. Network al mes. al mes.
20 30
Paquete
Canal Hot 15 Disponible en HFC 10
S/ S/
S/ S/
NHK Pack HD
al mes por los al mes por los
6 primeros meses, 6 primeros meses,
al mes. luego S/ 30 al mes. al mes. luego S/ 20 al mes.
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Y si tu cliente es Full Claro, puede conservar el Bono de Velocidad ¡SIEMPRE!

Planes de 2Play de Internet + TV y 3Play hasta 1000 Mbps disponible solo para algunas zonas de Lima, Áncash, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali, Junín,
Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Cusco, Madre de Dios, Tacna y Apurímac. Planes hasta 200 Mbps disponibles para algunas zonas de Ica (sujeto a cobertura)
IMPORTANTE
Informa a tu cliente que la activación del bono de velocidad se realizará en las siguientes
48 horas, luego de instalado el servicio.
Si tu cliente tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a
solicitud, solicita cambio de titularidad, cambio de plan o cambio de número durante los
meses que cuente con la promoción perderá automáticamente el descuento en el cargo
fijo y bono de velocidad (bono duplica) promocional.
La validación de cobertura de nuestras redes y hasta qué velocidades de Internet se

pueden ofrecer en cada plan, se debe realizar en la aplicación Bravo Map.

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¡AHORA INTERNET SIMÉTRICO

Y SIN TOPE DE DEGRADACIÓN!
PLANES Y VELOCIDADES
Plan contratado Velocidad máxima Velocidad máxima Uso en simultáneo
de descarga de subida recomendado
Internet 1000 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 35 dispositivos
La velocidad mínima garantizada es el 70 % de la velocidad contratada por el cliente.
Recomienda un Internet de acuerdo al tamaño de cada familia
BENEFICIO FULLCLARO
Ahora, tu cliente también puede ser FullClaro

desde 1Play con Internet desde S/ 59 y plan Max
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+ VELOCIDAD para el Internet de su casa
SIN CON
FULCLARO FULLCLARO
50 Mbps 100 Mbps
100 Mbps 200 Mbps
200 Mbps 400 Mbps
300 Mbps 600 Mbps
500 Mbps 1000 Mbps
Los clientes que cuenten con un plan de Internet 1000 Mbps podrán solicitar la aplicación del beneficio FullClaro únicamente para el incremento de GB en su plan móvil.

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TARIFAS DE INSTALACIÓN
Aplica para alta y portabilidad.
Cuota Costo Total

Servicios inicial Cuotas mensuales de Instalación
05 cuotas de S/ 49.60
1 Play de Televisión S/ 62.00
sin intereses
S/ 310.00
1 Play de Internet
o Telefonía / 2 y 3 Play S/ 0 costo de instalación
de Internet, (sujeto a evaluación crediticia*)
Televisión y/o Telefonía
Sujeto a evaluación crediticia.

NOTA *En caso no califique, tu cliente deberá pagar la tarifa de instalación regular S/120
(S/60 de inicial + 6 cuotas de S/10). Portabilidad S/60 (S/0 de inicial + 6 cuotas de S/10)
Portabilidad: Si tu cliente tiene el servicio de Internet y/o TV empaquetado con su servicio de

telefonía, indícale que para desactivarlos debe contactarse con su operador actual. Solo el
servicio de telefonía se desactiva en automático luego de su portabilidad.
Recuerda que para habilitar las ventas con PASAPORTE, ahora también en 3Play, debes seguir los
siguientes pasos:
1. Genera la SEC seleccionando CASO ESPECIAL: CASO PARÁMETROS.

2. Adjunta la constancia de trabajo o carta de presentación de la empresa.
3. El asesor de créditos validará los datos del documento adjunto y procederá con la evaluación.
Para poder realizar la venta en el sistema CAMPAÑA FTTH CAMPAÑA

deberás seleccionar la siguiente etiqueta: COMERCIAL REGULAR
DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran
ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)
CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEVISIÓN_PAGA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEFONÍA_FIJA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_FTTH_FORMATO_ADICIONALES_010222
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia - Postventa

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La nueva
Claro TV
NUEVO
DECO
NUEVO MINI DECO, NUEVA INTERFACE GRÁFICA

MÁS PEQUEÑO Más amigable, más gráfica e intuitiva que
Y MODERNO ayudará a tener una mejor experiencia.
REPLAY: REVIVE LA SERIES Y PELÍCULAS BAJO

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EN VIVO DE LAS ¡Ahora Claro Video y Claro TV se fusionan!
ÚLTIMAS 24 HORAS Todos los contenidos de Claro Video más
los canales de televisión en vivo.
Sin necesidad de haberlo
grabado previamente. Además, ahora incluye acceso directo a
GRABA HASTA 100 HORAS La Nueva Claro TV incluye

DE PROGRAMACIÓN
Si tienes de uno a más decos podrás
grabar hasta 100 horas de grabación Catálogo y
por hogar para que no te pierdas tus Canales
en vivo Contenido
programas favoritos. de alquiler

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BENEFICIOS
PLAN DE TELEVISIÓN Deco Canales Incluye
CLARO TV Avanzado 1 111
CLARO TV Superior 1 146 Paquete

HBO
Ahora Claro TV incluye el canal
Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ
Canal Premium Canal Básico

Disponible para la venta Incluido en todos los planes
adicional (HFC y FTTH) de Claro TV (HFC y FTTH)
Campeonatos Liga2, Liga Femenina, Torneo Reservas, Futsal y programa Liga1 Radio
Canal donde se podrá ver el minuto

Canal donde se podrá ver EN VIVO
a minuto, sin imagen, sólo audio y
Programación la gran mayoría de los partidos
gráficas la mayoría de los
del Torneo Liga 1 - Betsson
partidosTorneo Liga 1 Betsson
Precio S/ 45 mensuales
Incluido en los nuevos planes de TV
Número Canal 10 SD y 510 HD en HFC Canal 60 SD y 527 HD en HFC

de canal Canal 10 en FTTH Canal 3 en FTTH (Claro Sports)
Contratación En todos los canales de venta En todos los canales de venta

Alta Nueva Como venta de paquete premium Como parte de los nuevos planes TV
Es el canal donde podrás ver en VIVO y Es el canal donde podrás ver los
en exclusiva, la gran mayoria de los campeonatos de Liga 2 Liga Femenina,
partidos del Torneo Ligal-Betsson. Torneo de Reservas, Futsal y el minuto a
Liga 1 MAX transmite los partidos de minuto (sin imagen sólo audio y
los 15 equipos cuyos derechos de gráficas) de los partidos de Liga 1 que se
transmisión pertenecen a la Federación transmiten en vivo por el canal Liga 1
Peruana de Fútbol, cuando juegan en MAX.
condición de local además de contenido
seleccionado del canal LIGA 1.
Básico y programas prontos a estrenar
como LIGA 1 Radio.

Trade
Tu cliente podrá contratar

Puntos y servicios adicionales a su plan
PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual
CLARO TV Avanzado 1er. punto Claro TV Adicional S/ 0.00
CLARO TV Superior 2do. al 4to.punto Claro TV Adicional S/ 10.00
¡OFRECEMOS HASTA 5 DECOS!

Tu cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan (incluye
el deco por defecto).
* Nota: 1er. Punto adicional sin costo.
TELEFONÍA FIJA
Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP
SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN
Paquete + 07 SD y 08 HD S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses
Paquete + 05 SD y 05 HD S/ 30.00 -
Hot Pack HD + 03 SD y 01 HD S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES Acceso a Hot Go
PREMIUM
Golden Premier + 02 SD y 02 HD S/ 10.00 -
Canal NHK + 01 SD S/ 20.00 -
Adrenalina Sports Network + 01 SD y 1 HD S/ 17.00 -
Liga 1 Max + 01 SD y 1 HD S/ 45.00 -
Nuevo paquete Universal+

Es el nuevo paquete Premium que ofrece 05 canales en HD para que tu cliente pueda disfrutar contenido exclusivo
sin cortes comerciales.
Solo aplica para planes vigentes.

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TU CLIENTE RECIBE:
MINUTOS ILIMITADOS a
fijos y móviles de
Claro Perú
+ 100 MINUTOS para llamar a
teléfonos fijos y móviles de
otros operadores a nivel
nacional
TARIFA ON FIJO
ON MÓVIL 100 MINUTOS CDN
x MINUTO NACIONAL
S/ 0.49 I N C LU I D O
Minutos CDN: permite realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores.
No incluye destinos rurales ni satelitales.
Adicionalmente tu cliente podrá llevarse desde

S/ 10 cada uno de estos beneficios:
Servicios On top Cargo mensual MINUTOS MULTIDESTINO
∞ Off Fijo Local S/ 10

100 minutos multidestino S/ 10
- Off Fijo Local: Minutos ilimitados a fijos locales de otros operadores.

- De los minutos multidestino el cliente solo podrá elegir una opción.

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¡Dile a tu cliente que si es Claro tiene cine en su casa!
24
Meses de suscripción
gratuita a Claro video.
Podrá disfrutar GRATIS 10

CANALES locales como
Willax, ATV, TV Perú y más.
NUEVO
Películas, series y realities de diferentes

estudios incluyendo MTV, Nickelodeon,
Paramount Channel y Comedy Central.
10.90
Alquiler de los últimos estrenos.
Desde
S/
Si tu cliente cuenta con un plan con Televisión, podrá disfrutar del Paquete TV Básica de hasta
75 canales SIN COSTO ADICIONAL durante los 24 meses de suscripción gratuita.
Importante: Recuerda que el cliente podrá disfrutar del servicio de TV básica mientras tenga su paquete de Televisión activo
¡Claro video se puede ver hasta en 5

dispositivos de manera simultánea! (PC, laptop, celular, tablet, consolas).
(5 dispositivos en simultáneo en la sección catálogo y 2 en contenido de paga).

Trade
¡Recuérdale a tu cliente sus Apps de autogestión!
La app de auto gestión que te permite:
Ver tus recibos de pago, detalles, vencimiento.
Afiliación al débito automático. Descárgala en:

Cambiar tu plan Claro hogar fácilmente.
Solicitar accesorios, decos, adicionales.
Suscribirte a paquetes de contenido adicional.
¡Y mucho más!
Controla y configura tus servicios:
Ver el estado de tus servicios.
Cambiar la clave, controlar tu Wi-Fi. Descárgala en:

Visualizar equipos conectados al router.
Reiniciar los decodificadores y router.
Programación, seguimiento y cancelación de

visitas técnicas.
o escaneando este QR:
Descarga y comparte la guía de usuario

para una mejor experiencia de tu cliente
con sus servicios Claro Hogar, aquí
www.claro.com.pe/personas/hogar/guia-usuario/
WIFI 360º
¡Mayor alcance y estabilidad para el Wi-Fi del hogar!
La disponibilidad del Wifi 360º en Centro de Atención de Lima es en Larco, San Miguel, Primavera, Mega
Plaza, Bgonias, Jockey Plaza, Plaza Norte, Centro Cívico, Salaverry y Mall del Sur. En provincias: Arequipa,
Cerro Colorado, Lambramani, Porongoche y Trujillo.
Para mayor información sobre Wifi 360º da click AQUÍ


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INFÓRMALE A TU CLIENTE QUE AHORA

TAMBIÉN PUEDE PAGAR LA MENSUALIDAD
DE SUS SERVICIOS CLARO HOGAR A TRAVÉS DE
Las instrucciones completas las encuentras también en la Guía de usuario online
1. Yapear 2. Seleccionar 3. Seleccionar 4. Código

Servicios el servicio el operador de cliente
5. Seleccionar 6. Validación 7. Confirmación 8. ¡Listo!

el recibo a pagar del pago

Trade
PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para informar a tu cliente el pago inicial de instalación:
1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma de
pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y cuotas
mensuales.
Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.
2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago inicial de instalación:
a. Con tarjeta de crédito o débito. Solo por PAGO LINK

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o WhatsApp con un link para realizar el pago inicial
de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu coordinador de
Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o pasaporte.
b. Con
Para DAC, Agentes, Cadenas y Call Centers
Durante la generación de la SEC aparecerá la opción de “PAGO EFECTIVO”
Es muy IMPORTANTE ingresar el correo electrónico real del cliente, ya que allí se le enviará automáticamente,
un link y su CÓDIGO CIP para que realice el pago inicial de la tarifa de instalación y/o activación
Banca por Internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Internet vía Indícale que podrá realizar depósitos en efectivo en
transferencia bancaria desde su móvil o home banking. agencias, agentes o bodegas a nivel nacional.
c. Pago en el CAC
Este pago se realiza en la caja de CAC. Durante la generación de la SEC, se debe seleccionar la
opción “PAGO EN CAJA CAC” y no requiere código CIP.
3
Solo después que se haya validado que tu cliente ya realizó el pago inicial se procede con la Venta
Express para concluir con el registro de la venta y coordinar la fecha de instalación, realiza las
validaciones respectivas, ID Validator y Biometría, para posteriormente generar la SOT.
* Clientes con RUC 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.

Trade
¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*!
EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA

Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*
Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá

el seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo
se emita. Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.
SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA
NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua u otra lengua

originaria* si el cliente lo solicita.
CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua u otra
lengua originarias* y español para ser firmados ambos.
Si se selecciona el idioma quechua u otra lengua originaria*, se emitirá el contrato

en español adicionalmente.

Trade
PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE LA NUEVA CLARO TV
1. ¿En qué se diferencian la TV actual y la Nueva Claro TV?

• Nuevo Mini Deco, más pequeño y moderno.
• Interface más gráfica que combina los canales de Claro TV y el contenido de Claro Video. Explícale a tu
cliente, qué son Claro TV y Claro Video.
La Nueva
Claro TV Canales nacionales Catálogo de películas,
incluye Canales series y programas gratis
internacionales Películas, series y programas
Paquetes premium de alquiler
• Nuevas funcionalidades, como “Replay” (ver página 5).

• Permite contratar servicios desde la pantalla.
• Nuevo orden de canales más simple.
2. ¿Qué planes y cuántos canales incluye La Nueva Claro TV?

Plan Avanzado con 111 canales y plan Superior con 146 canales.
3. ¿Son los mismos canales de la TV actual?

Sí, son los mismos; pero no se incluye la señal SD de los canales que ya cuentan con HD.
4. En la guía de programación, ¿cuánto tiempo a futuro se puede visualizar?

La programación de los canales se puede visualizar hasta 7 días.
5. ¿Hasta cuántos decos se puede contratar con la Nueva Claro TV?

En FTTH, se puede contratar hasta 5 decos.
6. ¿El control remoto también puede encender la TV?

Sí, también puede programarse para encender, controlar el volumen y presionar el botón mute.
7. ¿En qué regiones está disponible la Nueva Claro TV?

Está disponible en Lima, Áncash, Ica, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali,
Junín, Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Madre de Dios, Cusco, Tacna y Apurímac sujeto a
zonas de cobertura.
8. ¿Se puede contratar paquetes adicionales de canales?

Se puede contratar paquetes de canales como HBO, Golden Premier, Adrenalina Sports Network, NHK y Hot
Pack.
Además se puede suscribir a contenidos Premium con cargo adicional desde la pantalla. Hay contenido
infantil como Noggin, Edye, así como contenidos de Karaoke.

Trade
PREGUNTAS FRECUENTES
9. ¿Por qué es importante incluir el correo electrónico verdadero del cliente

durante la contratación?
Porque sin el correo verdadero del cliente, no se le podrá instalar ni activar el servicio. No se le podrá brindar
todo el soporte y beneficios.
10. ¿El cliente debe suscribirse para ingresar a Claro Video?

La activación será de forma automática junto con el servicio de TV.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE

LOS CANALES LIGA 1 Y LIGA 1 MAX
1. ¿Hay un canal Liga 1 sin costo y otro de paga?

Sí. El canal Liga 1 viene incluido sin costo para los nuevos clientes de Claro TV que hayan contratado la oferta de
Claro desde el 13/07 y también ofrecemos el canal premium adicional en vivo Liga 1 Max a s/ 45 mensuales.
2. Si un cliente me contrata Claro TV, ¿tendrá Liga 1?

Así es. Los clientes que hayan contratado la oferta de Claro desde el 13/07 podrán ver el Canal Liga 1, el cual viene
incluido sin costo.
3. ¿Y cómo puede hacer mi cliente que ya tenía Claro Hogar desde antes para
ver la Liga 1?
Para ver el canal Liga1 tiene que cambiar su paquete a uno de la campaña actual. Y si desea contar con Liga 1 MAX
bastará con contratarlo como adicional a su plan actual de TV.
4. ¿Y si mi cliente quiere contratar Liga 1, pero su casa aún no está en zona de

cobertura alámbrica?
Explícale que puede contratar Liga 1 Max, a través de Claro Video, al mismo precio mensual.
5. Y si contrato Liga1 MAX adicional a mi plan de televisión, ¿podré verlo

también por Claro Video?
No será posible. Tendría que contratarlo también por Claro Video.
6. ¿En cuánto tiempo se activa el paquete Liga1 Max, luego de contratado?

Se activará en un plazo máximo de 48 horas, desde que se contrata.

Trade
7. ¿Si se adquiere el paquete Liga 1 Max a mitad del ciclo de facturación

habrá prorrateo?
Así es. Al igual que todos los paquetes premium adicionales son prorrateables y el detalle aparecerá en el recibo
de pago.
8. ¿Cómo se puede identificar si el cliente cuenta con el paquete activo?

Este paquete se verá reflejado como “Liga 1 MAX” en el SIAC ÚNICO/Datos del Servicio/Servicios, igual que todos
los servicios adicionales.
9. ¿Qué numeración tienen los canales Liga 1 y Liga 1 Max?
LIGA 1 LIGA 1 MAX (s/ 45 al mes)
SD HD SD HD
Fibra Coaxial 60 527 10/61 510
IPTV 03 10
10. ¿Qué partidos de fútbol se transmiten en Liga 1 MAX?

Todos los partidos de local de los siguientes clubes del torneo:
Asociación Alianza Deportivo Academia Deportiva Cusco

Deportiva Tarma Atlético Binacional FC Cantolao FC
Alianza Cienciano Atlético César Sporting

Lima Grau Vallejo Cristal
Deportivo Sport Melgar Unión Universidad Técnica

Garcilaso Huancayo Comercio de Cajamarca
11. Si contrato la Liga 1 Max a través de Claro Video, ¿se podrá ver en Claro TV?
No será posible, tendría que contratarlo por Claro TV.
12. ¿Hasta cuántos dispositivos en simultáneo puedo ver la Liga 1 Max en

Claro Video?
Hasta en 5 dispositivos en simultáneo.

Trade
13. ¿La Liga 1 Max es exclusivo de Claro?

No es exclusivo. Actualmente otros operadores también lo ofrecen.
14.Si un cliente con un plan antiguo de Claro TV adquiere este paquete

adicional, ¿qué canales se le activarán?
El cliente que contrate este paquete adicional de TV, podrá ver el canal Liga 1 Max pero no verá el canal Liga 1
Básico hasta que actualice a un paquete vigente de Claro Hogar.
15.¿Hay algún proceso de escalamiento en caso la Liga 1 Max no se active en

el plazo de 48 h?
En estos casos se sigue el proceso actual de soporte generando el caso Remedy.
16. Si contrato este paquete adicional a través de Claro Video, ¿cómo se

facturará?
Se sigue el proceso actual de facturación como todo paquete adicional (tener en cuenta que se cobrará en el
servicio que se asoció a la cuenta de Claro Video).
17. ¿Puedo ver el canal Liga 1 "Básico" a través de Claro Video?

Sí, es posible verlo a través de la sección Claro Sports.
18.¿Podré ver la Liga 1 Max a través de Claro Video en otro país?

No, no podrás ver Liga 1 Max en otros países, pero si puedes acceder a Claro video en los países con cobertura de
Claro y visualizar los contenidos de acuerdo a los derechos que tiene cada país donde te encuentres.

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50 Mbps 100 Mbps Los 6

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