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Empresarial
Docente: Adriana Lara Navarro
Herramienta estratégica usada para analizar las
actividades de una empresa y así identificar sus fuentes
de ventaja competitiva.
•La cadena de valor parte del concepto
de que la empresa debe crear valor en los
productos y servicios que ofrece a sus
clientes, así que cabe preguntarse de qué
se trata o a qué se refiere ese valor.
•Un concepto fundamental de la teoría de
Porter es el de margen. El margen es el valor
que los productos y servicios de la compañía
tienen desde el punto de vista de los clientes,
menos los costos.
Valor
Procesos de
I+D.
•Son los que acopian y
transforman recursos
adquiridos y propios para
añadir valor a un servicio o
producto que será empleado
posteriormente por un cliente.
En ocasiones, el cliente
interviene en el proceso de
producción buscando nuevas
formas de mejorar el valor de
estos procesos. Estos procesos
de producción son
determinantes del coste y de la
percepción de valor por el
producción.
Procesos de uso-
servicio.