TECNICAS DE SUPERVISION 2

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Caso 12 A y B

REINA ISABEL CASTEJON

202020010261

MASTER. JESUS ROMERO

Madrid, España 12 de Julio de 2023

CASO 14 B

RESPUESTAS:

1. ¿Dónde se originó este conflicto?

A partir de que Alex se atraso por no trabajar en el proyecto de la empresa, sino

que se encontraba resolviendo un diseño de un plano familiar, pero Janet paso
por alto dicho incidente ya que Alex es un trabajador muy competente.

También identificamos que el conflicto parte de las diferencias estructurales ya

que Alex estaba utilizando tiempo y recursos de la empresa, junto con las
diferencias personales por la falta de empatía, ya que los demás compañeros se
quejaban de que el no entregaba en forma su trabajo, y los demás como
consecuencia estaban retrasados con sus aportes de los proyectos por la falta
de disciplina de Alex.

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 2. ¿Qué tipo de resolución de conflictos debe aplicarse en este caso?

La colaboración porque lo que se necesita es entregar los proyectos a tiempo, por

ende, las partes en conflicto tienen que mejorar la comunicación, donde se aporten
soluciones que a todo el equipo les sean provechosos.

3. En este caso, ¿Cuál sugeriría que es un buen primer paso para el

supervisor?

Identificar la raíz el problema, en este caso, hablar primeramente con Alex y

exponerle las quejas del resto del equipo, y por consiguiente hacer una reunión con
su equipo donde expongan cuáles son sus desavenencias

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